Joom Bewertungen 15 786

TrustScore 2.5 von 5

2,6

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Da ich schon seit Jahren Kunde bei Joom bin und immer gute Qualität bekam. Sollte mal was nicht in Ordnung sein , war die Rückerstattung immer unkompliziert. Heute erst wurde mir Geld zurückerstattet... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lieferung reibungslos verlaufen, allerdings kann man das von der Retoure nicht behaupten. Auf eigene Kosten in Höhe von 20 Euro nach Portugal zurück geschickt. Trotz des Abliefernachweises und einer s... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Shop sieht vertrauenserweckend aus. Also hab ich bestellt. Erstmal passierte lange garnichts, außer einer Bestellbestätigung. Nach mehreren Wochen kam dann eine kurze Mitteilung, dass meine Bestellun... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

New Balance Sneaker bestellt, die Schuhe waren eine Fälschung. Diverse Emails an den "Support" wurden nicht beantwortet, daraufhin habe ich PayPal eingeschaltet. Ich musste die Schuhe auf eigene Kost... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Unternehmensdienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

Easy-to-use app with quality goods and low prices!


Kontaktinformationen

2,6

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

15 786 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 21 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zu lange Lieferzeit

Ich habe das erste Mal dort bestellt. Es war Wunsch meiner Enkelin und deswegen habe ich nur nach anderen Preisen für Adidas Schuhe gesehen. Diesen Artikel gab es aber anderwo nicht. Auch nicht bei Adidas. Deswegen bei Joom am 5.3.26 bestellt. Am 7.3.26 wurde der Betrag abgebucht. Die Lieferung erfolgte aber erst am 25.3.26. Es gab zwar Hinweise auf Änderungen der Zustellung, die aber immer auf den Download der App verzweigten. Sowohl die Lieferzeit als auch die nervigen App Angebote und halten mich von weiteren Einkäufen bei Joom ab.

24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

3 Shirts im Februar bestellt und…

3 Shirts im Februar bestellt und bezahlt. 2 von Joom storniert und gutgeschrieben. 1 Shirt soll im Mai, 3 Monate nach Bestellung, geliefert werden. Storno geht angeblich nicht mehr. Bestelle dort nie wieder.

26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht vor dieser Plattform!

Vorsicht vor dieser Plattform. Ich habe Sneaker von Nike bestellt und erst nach Mitteilung des Liefertermins gemerkt, dass die Ware aus China direkt kommt und auch teuer wieder dorthin zurück geschickt werden muss. Dies wird auf der Website beim Bestellprozess nicht deutlich, sondern nur versteckt, kommuniziert.

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Lieferzeit wurde eingehalten

Die Lieferzeit wurde eingehalten, dauert jedoch 2,5 Wochen bis der Artikel dann endlich ankommt.
Bei Joom kommt die Ware aus China,ist jedoch bei der Bestellzng nicht ersichtlich !!!
Eine Frechheit finde ich es dass bei der Bestellung die Summe von €70.-+ €5.-Versandkosten verrechnet werden.
Und der selbe Artikel plötzlich 2 Stunden später nur mehr €55.- kostet.
Werde ganz sicherlich hier nie wieder etwas bestellen.
Die Ware sieht außerdem sehr billig aus :)
Habe ein ähnliches Produkt bei Amazon bestellt, dieser Artikel sieht hochwertig aus und kostet €36.-
Lieferung war in 4 Tagen da :)

27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferzeit, schlechte Ware und Support

Längere Lieferzeit als Temu oder Ali. Das nicht billige Ladegerät funktionierte nicht auf allen Ports. Der Support antwortet erst nach 4 Tagen und will nochmals Videos, obwohl sie bereits im Reklamationsformular hochgeladen wurden.

Alternativ kann ich das defekte Gerät AUF EIGENE KOSTEN nach Portugal schicken, was den Wert ums mehrfache übersteigt.

Eine weitere Kontaktaufnahme wird unmöglich gemacht, weil auf die Mail nicht geantwortet werden kann (no-reply) und man auf der Website, wenn man ohne Registrierung gekauft hat, nicht mehr aufs Support-Formular gelangt.

Fazit: Unorganisierter Laden, der Gewährleistungsansprüche erschwert bis unmöglich macht. Nie mehr!

Nie mehr!

26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Generalmente excelente..

Generalmente excelente... pero einige Stoffe werden "ausgetauscht", wenn es zu viele Bestellungen gibt. Nach Portugal nicht Leinen, sondern Polyester vom Hersteller geschickt... Meine Reklamation Sommerkleid nach 2 Wochen unbeantwortet.

25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg von dieser Platform

Hände weg von dieser Platform - was hier geboten wird kann auch als unlauterer Wettbewerb bezeichnet werden. Vorgauckeln von falschen schnellen Lieferzeiten was in Realität bis zu 3 Monaten dauern kann - hingegen wird sofort Geld abgebucht.
Meiden Sie diese Platform - ihre Geld ist für immer weg und die bestellte Ware wird vermutlich nie eintreffen.

25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Versand dauerte 2 Wochen, Lieferung nochmal 2 Wochen, das Markenprodukt war gefälscht, obwohl sie eine Non-Fake Garantie haben. Retoure kannst du machen, musst aber die 4 Fachen Kosten gegenüber deren Versand selbst tragen und diese Bearbeitung kann mehrere Monate dauern. Nie wieder. Eine der schlechtesten und betrügerischesten Plattform überhaupt.

24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechteste Plattform auf der ich je…

Schlechteste Plattform auf der ich je gekauft habe !!! Es dauert 3 Wochen bis die Ware erstmal verschickt wurde, bis jetzt 21.03. ist die Bestellung die mit Liefertermin 02.-06.03. angegeben war noch nicht in Sicht….
Rechne schon gar nicht mehr da mit und werde mit Sicherheit nicht nochmal bestellen.
Aktuell geben sie an Lieferung bis 12.05 😂😂

21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Joom-Logo

Antwort von Joom

Hallo!

Ihre Waren durchlaufen auf dem Weg zu Ihnen Zollabfertigungs- und Sortierzentren. Normalerweise geht das recht schnell, aber verschiedene Umstände können die Bearbeitung Ihrer Pakete verzögern. Beispielsweise kann sich ein Flug verspäten oder es kann zu einem großen Paketstau kommen. Leider haben wir auf diese Faktoren nur wenig Einfluss.

Für jede Bestellung gilt eine maximale Lieferzeit. Diese können Sie auf der Bestellseite einsehen. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb dieser Zeit eintreffen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht! Einmal und nie wieder!!!

Vorsicht! Einmal und nie wieder! Eindeutig kein vertrauensvoller Webshop. Hose kam zwar nach über 3 (!) Wochen an, statt in M entspricht sie jedoch eher einer XXXL. Seit 9. März versuche ich eine Rückerstattung zu beantragen. Ein nicht endenwollender Akt, wo wohl seitens der Betreiber gehofft wird man gibt einfach auf und bleibt auf dem Produkt sitzen. Abgesehen davon, dass man nicht einfach eine Retoure inkl. Rücksendeetikett online beantragen kann (angeblich nur bei iphone aber nicht bei android technisch möglich - sehr seltsames Argument) und sich daher tagelang mit Erklärungen, Fotobeweisen etc. per Chat herumschlagen muss reagiert der customer service tagelang (3-5 Tage ohne Antworten) einfach nicht, wenn nur mit nutzlosen Antworten, man wird einfach hingehalten.

21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hab 20€ für fake pokemon karten…

Hab 20€ für fake pokemon karten bezahlt. Werde nie wieder so einem Laden vertrauen

21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Joom-Logo

Antwort von Joom

Hallo!

Wir haben Ihre Bestellung gefunden, konnten aber keine Rückmeldung von Ihnen zu Ihrem Problem erhalten.

Falls Sie einen Qualitäts- oder Echtheitsmangel bei Ihrem Produkt vermuten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Am einfachsten geht das über die Joom-App. Klicken Sie im Bereich „Support“ auf das Chat-Symbol, wählen Sie Ihre Bestellung aus und beschreiben Sie Ihr Anliegen.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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