Ich habe ein neues und original Verpacktes Tablet gekauft. Leider war das Tablet bereits gebraucht und es war noch eine Speicherkarte mit vielen persönlichen Bildern (auch Kinderbilder) im Gerät! D... Mehr ansehen
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03-03-2026 Update: Problem gelöst – Ersatzlieferung erhalten Ich hatte ursprünglich ein Problem mit meiner Bestellung und daher eine niedrigere Bewertung abgegeben. Nach Rücksprache mit dem Ku... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung, gute Preise, der Shop ist aber noch Jungs und die Seite braucht bessere Gestaltung und mehr Produkte.
Unternehmensdetails
- Kaufhaus
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Elektrofachmarkt
- Lebensmittelhändler
- Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte
- Haushaltswarengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Joybuy möchten wir dir ein fröhliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Dazu gehören Qualitätsprodukte, schnelle und zuverlässige Lieferung, faire Preise und ein Kundenservice, der für dich da ist, wenn du ihn brauchst. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und verschicken deine Bestellung direkt aus unseren Standorten im Vereinigten Königreich und der EU. Dank intelligenter Logistiksysteme kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an. Aktuell befindet sich Joybuy in einer Testphase in Großbritannien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg. Diese Phase hilft uns, alles für den vollständigen Start in Großbritannien und Europa vorzubereiten - damit du künftig noch besser bei uns einkaufen kannst. Don’t just buy, Joybuy.
Kontaktinformationen
Deutschland
- support@joybuy.com
- joybuy.de
4,4
Hervorragend
3195 Bewertungen
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Paket wurde nicht geliefert
Ich habe einen 3D-Drucker bestellt. Das Paket wurde eigentlich schnell mit DHL „Express“ versendet. DHL sollte das Paket am 04.04. zustellen, aber die Zustellung wurde leider auf den 07.04. verschoben.
Ich musste einen anderen Zustelltermin für den 09.04. vereinbaren, da ich am 07.04. nicht zu Hause war. Seit dem 09.04. wurde das Paket jedoch nicht zugestellt.
Ich schreibe diese Bewertung am 16.04. Ich habe zahlreiche Telefonate mit DHL Express geführt und Joybuy mehrfach kontaktiert. DHL behauptet, dass ein Service mit Zustellcode beantragt wurde, aber der Code wurde mir nicht zugesendet. Deshalb kann DHL das Paket nicht zustellen. Woher DHL weiß, dass ich den Code nicht erhalten habe, ist mir unklar.
DHL behauptet außerdem, dass sie Joybuy kontaktiert haben und auf eine Antwort warten. Joybuy wiederum behauptet, dass sie DHL kontaktiert haben. Gleichzeitig sagt DHL, dass Joybuy sie nicht kontaktiert habe.
Ich habe eine neue Lieferung angefordert, aber Joybuy möchte keine Ersatzlieferung senden. Stattdessen soll ich eine neue Bestellung aufgeben. Der Preis des Druckers hat sich allerdings inzwischen erhöht.
Update (17.04.2026):
Ich wurde am 16.04. am späten Nachmittag vom Joybuy-Kundenservice angerufen. Der Mitarbeiter meinte, dass Joybuy keine Zustelloption mit Zustellcode gewählt habe, sondern dass DHL Express automatisch alle hochwertigen Pakete mit Zustellcode zustellt.
Ich habe mit dem Joybuy-Mitarbeiter vereinbart, dass ich noch einen Zustellversuch mit DHL Express abwarte. Möglicherweise kann DHL mir den Code per SMS oder auf anderem Weg zusenden.
Nach dem Gespräch habe ich DHL angeschrieben und heute, am 17.04., den DHL-Kundenservice angerufen. Das Paket befindet sich immer noch im Status „Shipment on hold“. Der DHL-Kundenservice teilte mir mit, dass Joybuy die Zustelloption gewählt habe und ich den Code von Joybuy erhalten müsse.
DHL habe bereits mehrfach versucht, Joybuy zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Daher könne das Paket nicht zugestellt werden. Es solle ein Retourenvorgang eingeleitet werden, da DHL das Paket nicht länger im Zustellzentrum aufbewahren wolle. Der Retourenvorgang wurde von Joybuy bestätigt.
Einer der beiden Parteien lügt mich an – möglicherweise sogar beide.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet ankommt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für den Lieferfehler.
Wir sind uns bewusst, dass gemäß unserer Kommunikation eine erneute Lieferung Ihrer Bestellung für morgen vorgesehen war. Sollte es jedoch erneut zu Problemen kommen, werden wir, wie besprochen, alternative Maßnahmen ergreifen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Liefer- und Adressprüfungsprozess zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie künftig besser bedienen zu können.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit unter support@joybuy.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Super Preise
Super Preise, super schnell. Bis jetzt kann man sich echt nicht beklagen
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hallo
Hallo, ich habe einen 3 D Drucker bestellt und ein Porzellan Service erhalten. Das ganze war vor 2 Tagen, es ist noch keine Klärung in Sicht. Ich bin Kleinunternehmer und habe Aufträge zu bearbeiten. Der Kunderservice . Ich bin mit dem Service in keiner Weise zufrieden, ich werde nicht wieder fort bestellen, leider muss ein Stern vergeben werden.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht — es tut uns sehr leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir wissen, wie frustrierend dies sein kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wie vereinbart, haben wir eine Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Wir haben auch unseren Lagerteam mitgeteilt, was geschehen ist, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut vorkommt. Sollte etwas anderes auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@joybuy.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis — wir wissen dies sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Schnelle Lieferung ja, Kundenservice nein
Schnelle Lieferung ja, Kundenservice Unterirdisch, Widerrufe werden nicht akzeptiert oder bearbeitet, obwohl fristgerecht gemeldet. Bestellung mit der Bestellnummer: 1455107723
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, Verzögerungen bei Ihrer Rücksendung zu erleben.
Wir haben das Rücksendeetikett bereits an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse per E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner. Falls Sie es noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns wissen, und wir können es sofort erneut zusenden oder Ihnen helfen, eine alternative Lösung zu finden, die für Sie funktioniert.
Wir überprüfen derzeit aktiv unseren Rücksendeprozess, um sicherzustellen, dass er für Sie reibungsloser und effizienter wird. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen zur Rücksendemethode haben, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com erreichen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, dies zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Leere Zelda-Hülle erhalten, Reklamation nicht zufriedenstellend gelöst
Ich habe bei Joybuy zwei Spiele bestellt. Zelda und FC26. Der Versandkarton kam äußerlich unbeschädigt an. Beim Auspacken fiel sofort auf, dass die Zelda-Hülle nicht originalversiegelt war. Beim Öffnen stellte sich heraus, dass kein Spiel enthalten war, sondern nur eine leere Hülle. FC26 war vorhanden.
Ich habe den Mangel unmittelbar gemeldet und dem Support Fotos des Kartons, des Versandetiketts und der Verpackung zur Verfügung gestellt. Außerdem war meine Familie beim Auspacken anwesend und kann bestätigen, dass die Hülle beim Öffnen leer war.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mein Fall nach meiner Erfahrung nicht kundenorientiert gelöst. Statt einer unkomplizierten Ersatzlieferung oder Erstattung wurde mir mitgeteilt, das Produkt sei vor dem Versand vollständig und versiegelt gewesen.
Meine persönliche Erfahrung mit Reklamation und Kundenservice war deshalb sehr enttäuschend. Auf Grundlage dieses Vorfalls kann ich Joybuy derzeit nicht empfehlen. Den Fall habe ich mittlerweile an den PayPal Käuferschutz gegeben.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich wegen Ihrer Bestellung an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Bedenken wirklich und nehmen diese Angelegenheit ernst.
Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Falls, einschließlich der Sicherheitsaufnahmen des Lagers, können wir bestätigen, dass der Artikel vor dem Versand ordnungsgemäß verpackt wurde. Die Logistikaufzeichnungen zeigen ebenfalls, dass der Lieferprozess nach den Standardverfahren abgeschlossen wurde, ohne dass Unregelmäßigkeiten vermerkt wurden.
Basierend auf den verfügbaren Überprüfungen können wir leider in diesem Stadium keine sofortige Rückerstattung veranlassen. Wir empfehlen Ihnen, den Lieferbereich oder mögliche sichere Ablageorte noch einmal zu überprüfen, da das Paket möglicherweise an einem sicheren Ort abgelegt wurde.
Wenn Sie weitere Details oder Beweise haben, die unsere Überprüfung unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, diese an support@joybuy.com zu senden. Wir sind weiterhin hier, um zu helfen, und werden gemeinsam mit Ihnen nach einer fairen Lösung suchen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Ich habe meine Sendung nach zwei Wochen…
Ich habe meine Sendung nach zwei Wochen nicht erhalten obwohl 1-2 Tage Lieferung stand, da bin ich sehr enttäuscht. Nach einer schlechter Erfahrung kann ich Joybuy nicht weiter empfehlen
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Ihre Bestellung nicht wie geplant verläuft.
Im Moment konnten wir Ihre Bestellung mit den verfügbaren Informationen nicht finden. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder alle relevanten Details an support@joybuy.com senden? Sobald wir diese erhalten, werden wir Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass er so schnell wie möglich gelöst wird.
Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr und haben diesen Fall bereits mit unserem Team geteilt, um uns bei der Verbesserung zu helfen. Wir hoffen wirklich, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, und zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir sind hier, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um die Situation für Sie in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Schlechter Service
Habe einen TCL Fernseher gekauft bei Joybuy.Nach wenigen Wochen bildeten sich Linien auf dem Monitor.Habe es reklamiert,worauf ich Fotos schicken sollte.Auch das habe ich gemacht und seitdem (2 Wochen) keine Antwort mehr vom Kundenservice.
Wurde nun vom Kundenservice an TCL weitergegeben.
Dort habe ich den Fernseher reklamiert, sollte die Rechnung und meine Adresse schicken,was ich am selben Tag (20.04)noch tat.
Am 21.04. bekomme ich eine Nachricht:
Ihr Vorgang wird geschlossen,weil Sie keine Antwort gesendet haben.
Das ist einfach nur Abzocke....
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss, und wir schätzen Ihre Geduld sehr, während wir dies gemeinsam aufgearbeitet haben.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Details zu Ihrer Bestellung gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner auf unsere E-Mail.
Wir arbeiten daran, dies umgehend zu lösen und möchten sicherstellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren.
Vielen Dank erneut für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Paket nicht angekommen
Paket nicht angekommen, keinerlei Service um mir zu helfen, ganz schrecklich. Musste Paypal einschalten um den Fall für mich zu lösen weil man mich nur vertröstet hat. Ich würde für teure Bestellung die Finger von Joybuy lassen. Maximal Kleinigkeiten bestellen
Nachtrag: Tatsächlich kam es nach längerem hin und her auch zu einem Lösungsvorschlag von Seiten von Joybuy, allerdings recht spät und die Kommunikation war auch dürftig, deshalb ändere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. Ist in Ordnung, aber man sollte Nerven mitbringen.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Lucas,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Paket nicht aufzufinden ist – das ist sicher nicht das Erlebnis, das wir Ihnen bieten möchten.
Wir haben Ihren Fall überprüft und Ihnen bereits über unseren Online-Chat eine Antwort geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Nachrichten-Eingang in unserem System und teilen Sie uns Ihre Rückmeldung mit. Wir sind hier, um die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen zu klären.
Falls Sie unsere Nachricht nicht erhalten haben, können Sie uns auch direkt unter support@joybuy.com erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Top Preis, pünktliche Lieferung, alles unkompliziert
Habe einen 75 Zoll Fernseher für 500€ gekauft. Vergleichbare Produkte habe ich nirgends um den Preis bekommen. Schnelle Lieferung und Vorallem genauer Liefertermin. In der App war genau der Tag terminiert, an dem es auch ankam. Ich kann nichts beanstanden.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophe #2
Mein 2. versuch der Bestellung und leider auch wieder eine Katastrophe !
10.4.26 Bestellt mit Lieferung 11.4.26
11.4.26 Lieferung mit Fenster 9.00-21.00 angekündigt -> KEINE LIEFERUNG
13.4.26 Lieferung Bestellt und angekündigt mit Fenster 13.00-17.00 -> KEINE LIEFERUNG
Telefonisch und schriftlich bei Joybuy und DHL Express Beschwert -> Keine Reaktion
14.4.26 Neue Lieferung für das Zeitfenster 13.00.-17.00 angekündigt -> mal sehen was Passiert.
Immer dran denken für eine Wahre mit wert von 139 Euro muss mann bei Joybuy einen QR Code vorzeigen. So wird mann sicher Kunden gewinnen !
Hier wird Reagiert wendet mann sich an den Chat wird einem immer nur einen Reaktion angekündigt die dann aber ausbleibt !
ach ja für 2 volle tage auf ein Packet warten wird einem ein 4 Euro Gutschein angeboten den ich Lachend abgelehnt habe !
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie sein muss.
Ihr Feedback wurde bereits mit unserem Team geteilt, und wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um die Zuverlässigkeit und Transparenz unseres Services zu verbessern. Wir sind bestrebt, die Abläufe, die Sie betreffen, vom Versand bis hin zur laufenden Unterstützung, zu optimieren.
In der Zwischenzeit können Sie auch eine Rückerstattung oder einen Ersatz Ihrer Bestellung wählen — wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihre Bestellung und sind bestrebt, eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit zu finden. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen können, prüfen Sie bitte die Antwort, die wir in Ihrem Online-Nachrichteneingang gesendet haben.
Sobald wir Ihr Feedback zu den vorgeschlagenen Optionen erhalten, werden wir die Lösung umgehend für Sie umsetzen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Bester Onlinekauf seit Langem !
Haben einen Wäschetrockner eines renommierten deutschen Hetstellers hier gekauft, Fazit :
unglaubliche Performance!
1. Bester Onlinepreis inkl. Installation
2. Lieferzeit am nächsten Tag gegen Mittag nach Bestellung um 20:30 Uhr am Vortag
3. Originalware, Original verpackt , wird vor Ort ausgepackt
3. Super nette MA, rechtzeitiger Anruf vor Ankunft!
4. Verpackung meiner Möbel aus einer anderen Lieferung wurde direkt mitgenommen!
Gerne wieder, so geht Onlinehandel !!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Liefert nach eigenen Angaben nicht nach Deutschland
Habe etwas bestellt und bezahlt. Bestellbestätigung erhalten und dann nix passiert. Habe beim Kundenservice nachgefragt da hieß es sie liefern nicht nach Deutschland.
Könnte man in der App und Website auch kommunizieren das Joybuy nicht nach Deutschland liefert.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Ihre Bestellung nicht wie geplant verläuft.
Im Moment konnten wir Ihre Bestellung mit den vorhandenen Informationen leider nicht finden. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder relevante Details an support@joybuy.com senden? Sobald wir diese erhalten, werden wir Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass er so schnell wie möglich gelöst wird.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und haben diesen Fall bereits mit unserem Team geteilt, um uns zu verbessern. Wir hoffen wirklich, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, und zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir sind da, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um die Sache für Sie in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Cashback jedes Mal abgelehnt
Nicht auf Cashback setzen. Zwei Bestellungen nach mit erfüllten Cashback-Bedingungen aufgebenen. Cashback zweimal abgelehnt. Keine Nachbuchung erlaubt. Vorsicht.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet verläuft.
Leider konnten wir Ihre Bestellung mit den verfügbaren Angaben nicht finden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen an support@joybuy.com senden? Wir werden dann Ihre Situation persönlich prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Wir sind für Sie da und werden sicherstellen, dass dies schnell gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Vor dem Kauf Bilder und Text abgleichen!
Eigentlich war ich anfangs skeptisch, aber Joybuy hat mich positiv überrascht. Der Versand war blitzschnell und die Pakete kamen sicherer verpackt an, als ich es von Amazon kenne. Die Preise für die Originalware sind wirklich unschlagbar.
Man muss allerdings aufpassen: Ich habe zweimal das Falsche bestellt, weil die Bilder nicht zur Beschreibung passten. Da scheint die Seite manchmal etwas durcheinander zu sein. Zum Glück war der Chat-Support wirklich bemüht. Auch wenn der Mix aus Deutsch und Englisch etwas abenteuerlich war, wurde mir am Ende super geholfen. Insgesamt eine gute Erfahrung!
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seriös, aber keine Empfehlung
Positiv:
+ Willkommensangebote teilweise mit sehr guten Preisen.
+ Zahlungsabwicklung unproblematisch
Negativ:
- Die Suchfunktion auf der Seite ist ein Desaster und liefert viele falsche Ergebnisse.
- Die Lieferung war ein schlechter Witz: Joybuy hat eine Zustellung gegen Vorzeigen eines QR-Codes veranlasst, wohlbemerkt bei einem Artikel für nur 120€. Trotz Bitte an den Kundendienst wurde dies auch nicht deaktiviert. Als berufstätiger Mensch kann ich mein Leben aber nicht auf den Erhalt einer Postsendung ausrichten. Durch diesen Quatsch war auch eine Umleitung an einen Paketshop nicht möglich, an meine Arbeit wurde es nicht geliefert, im Ergebnis wurde aus der 1 Tages-Zustellung so eine Woche.
Allein aufgrund dieser lächerlichen Verfahrensweise bei einem geringwertigen Artikel (bei einem 2000€ OLED TV verstehe ich es vielleicht noch) beim Versand bestelle ich nie wieder bei Joybuy.
Sorry, aber sowas ist einfach nicht zeitgemäß und geht bei jedem anderen Onlinehändler einfacher.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein muss, wenn eine Lieferung nicht wie geplant verläuft – wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Da Ihre Bestellung einen höherwertigen Artikel enthält, ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich, um seine sichere Ankunft zu gewährleisten. Normalerweise sendet unser System nach einer Bestellung solcher Artikel eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Erinnerung an den PIN-Code, der dem Kurier vorgezeigt werden muss.
Nichtsdestotrotz erkennen wir an, dass unser Lieferprozess flexibler sein könnte, und wir arbeiten aktiv mit unseren Logistikpartnern daran, dies zu verbessern. Außerdem erweitern wir unsere Lieferdienste, einschließlich unserer eigenen Joyexpress-Option, um Ihnen zukünftig reibungslosere und zuverlässigere Erlebnisse zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dies lösen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne unter support@joybuy.com an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support-Team 🌟
Neues Tablet gekauft, gebrauchtes bekommen!
Ich habe ein neues und original Verpacktes Tablet gekauft. Leider war das Tablet bereits gebraucht und es war noch eine Speicherkarte mit vielen persönlichen Bildern (auch Kinderbilder) im Gerät! Der Support ist mehr als übel, übersetzt in zig verschiedene Sprachen, jedesmal ein anderer Ansprechpartner im Chat und absolut kein Verständnis und kein Entgegenkommen! Nie wieder JoyBuy. Definitiv nicht.
Nachtrag:
Nach Eskalation und Bewertung bei Trustpilot hat mich ein sehr netter und engagierter Mitarbeiter persönlich angerufen und den Fall aufgearbeitet. Ich war sehr positiv überrascht und werde dem Shop noch eine zweite Chance geben. Vielen Dank.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, und wir schätzen es, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Nach der Kommunikation mit Ihnen haben wir eine Rückerstattung für Sie bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.
Die Produktprobleme und die mangelnde klare Kommunikation, denen Sie begegnet sind, sind inakzeptabel. Wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, dass wir nicht sorgfältiger zugehört haben und die Lösung verzögert haben.
Ihr Fall wurde intern mit unserem Support-Team überprüft, um herauszufinden, wo wir versagt haben, und um solche Probleme in der Zukunft zu verhindern. Wir verstärken das Training in unserem Team, um Empathie, Verantwortungsbewusstsein und rechtzeitige Antworten zu priorisieren.
Wir haben Ihr Feedback auch mit unseren Qualitäts- und Erfüllungsteams geteilt, um unsere Prüfprozesse weiter zu verbessern.
Wir schätzen Ihre Geduld und die Möglichkeit, diese Angelegenheit zu klären, sehr. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit unter support@joybuy.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support-Team 🌟
Lieferung kam nie an
Lieferung kam nie an. Wurde aber als zugestellt vermerkt. Bei mehreren Telefonate und Mails mit den Kundenservice wurde man immer wieder vertröstet. Es wurde eine erneute Lieferung oder Rückerstattung versprochen, die nie durchgeführt wurde. Geld habe ich bereits gezahlt und somit 150€ verloren.
Nie wieder. 0,0 empfehlenswert. Scam!
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir verstehen, wie frustrierend und beunruhigend es sein kann, wenn eine Lieferung als „zugestellt“ markiert wird, aber noch nicht an Ihrer Adresse angekommen ist – wir würden uns genauso fühlen.
Wir haben Ihren Fall sorgfältig überprüft und können bestätigen, dass eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Der Betrag sollte innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt werden.
Wir haben Ihr Feedback auch mit unserem Lieferpartner geteilt, um die Verfahren bezüglich Zustellnachweisen und sicheren Abgabestellen zu verstärken, damit ähnliche Situationen in der Zukunft vermieden werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com per E-Mail kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass dies für Sie vollständig gelöst wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Sehr günstig
Sehr günstig, viel Auswahl. Einen Stern Abzug gibt es für übertriebene Versandverpackungen und die teilweise unzureichenden Erklärungen der Produkte.
19. November 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.