Ich habe ein neues und original Verpacktes Tablet gekauft. Leider war das Tablet bereits gebraucht und es war noch eine Speicherkarte mit vielen persönlichen Bildern (auch Kinderbilder) im Gerät! D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr günstig, viel Auswahl. Einen Stern Abzug gibt es für übertriebene Versandverpackungen und die teilweise unzureichenden Erklärungen der Produkte.
03-03-2026 Update: Problem gelöst – Ersatzlieferung erhalten Ich hatte ursprünglich ein Problem mit meiner Bestellung und daher eine niedrigere Bewertung abgegeben. Nach Rücksprache mit dem Ku... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, gute Preise, der Shop ist aber noch Jungs und die Seite braucht bessere Gestaltung und mehr Produkte.
Unternehmensdetails
- Kaufhaus
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Elektrofachmarkt
- Lebensmittelhändler
- Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte
- Haushaltswarengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Joybuy möchten wir dir ein fröhliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Dazu gehören Qualitätsprodukte, schnelle und zuverlässige Lieferung, faire Preise und ein Kundenservice, der für dich da ist, wenn du ihn brauchst. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und verschicken deine Bestellung direkt aus unseren Standorten im Vereinigten Königreich und der EU. Dank intelligenter Logistiksysteme kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an. Aktuell befindet sich Joybuy in einer Testphase in Großbritannien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg. Diese Phase hilft uns, alles für den vollständigen Start in Großbritannien und Europa vorzubereiten - damit du künftig noch besser bei uns einkaufen kannst. Don’t just buy, Joybuy.
Kontaktinformationen
Deutschland
- support@joybuy.com
- joybuy.de
4,4
Hervorragend
3195 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Absolut zufrieden!
Absolut zufrieden. 3 mal bestellt. 3 mal am nächsten Tag geliefert. Egal ob Nahrungsmittel oder Technik.Ein Konkurrent für Amazon.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Hält nicht was es verspricht!
Bestellung am 31.3.26 aufgegeben. Liefertermin 2.4.2026. Die Bestellung wurde auf 2 Pakete aufgeteilt. Paket 1 kam zum angegebenen Liefertermin vereinbart. Paket 2 wurde von einer anderen Stelle verschickt und sollte am gleichen Tag wie Paket 1 kommen.
Liefertermin würde dann um 5 Tage verschoben. (Ostern). Keine gute Leistung.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung verspätet ist, und wir verstehen, wie ärgerlich das für Sie sein muss.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit einer konkreten Lösung für Ihren Fall gesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang zu finden ist.
Als Ausdruck unserer Wertschätzung für Ihre Geduld und um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, haben wir Ihrem Joybuy-Konto einen Gutschein hinzugefügt, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können.
Sobald wir Ihre Rückmeldung zu den vorgeschlagenen Optionen erhalten, setzen wir die Lösung umgehend für Sie um. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Für täglichen Bedarf ungeeignet
Für täglichen Bedarf ungeeignet. Drogerie um die Ecke günstiger und besser. Es werden einem qualitativ und quantitativ schlechtere Produkte zu einem höheren Preis untergejubelt. Zu viel AliExpress, SHEIN, etc. in der DNA.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir verstehen Ihre Überraschung über den Preisunterschied, den Sie beim Bestellvorgang bemerkt haben.
Um von den genauesten Preisen und besten Angeboten zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, stets die neueste Version unserer App zu verwenden. So werden alle Aktionen und Produktinformationen korrekt angezeigt.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die richtige Balance zwischen Qualität und Preis zu finden, um Ihnen Produkte anzubieten, die sowohl erschwinglich als auch zuverlässig sind.
Wir hoffen, dass Sie uns beim nächsten Einkauf wieder die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Licht und Schatten
Es sah anfangs alles sehr gut aus. Markenartikel von Wolfbox plus zwei Zusatzartikel der Marke, die für meine Verwendung zwingend notwendig sind, zum sehr guten Preis bestellt. Die Lieferung wurde für den nächsten Tag anvisiert.
Das Zeitfenster der Lieferung wurde dann wenige Minuten vor Beginn mitgeteilt und ich habe es nicht rechtzeitig nach Hause geschafft. Netterweise hat der Kurierfahrer angerufen und ich konnte einen Nachbarn benennen. Liefertouren werden geplant. Warum wird das Zeitfenster nicht früher mitgeteilt? Ich kann ja nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben und warten.
Paket war sehr gut gepackt. Leider ein falscher Artikel drin, so dass die Nutzung nicht möglich ist. JoyBuy kontaktiert und innerhalb weniger Minuten das Geld für den falschen Artikel zurückerhalten. Ich hätte ihn neu bestellen können - für den doppelten Preis plus Versand. Es war nicht mein Fehler, aber ich soll dafür bezahlen? Habe den Ersatz woanders günstiger gefunden und bestellt.
Gute Preise und schnelle Lieferung sind schön, relativieren sich aber sehr schnell, wenn der Kundendienst nicht stimmt. Und da ist Luft nach oben.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir können bestätigen, dass Ihre Bestellung erstattet wurde. Der Betrag sollte innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen werden. Zusätzlich haben wir Ihrem Konto einen Gutschein hinzugefügt, um die Preisdifferenz für eine Neubestellung abzudecken, und wir haben Ihnen eine E-Mail mit weiteren Details gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Spam-Ordner, um sie zu finden.
Wir haben Ihr Feedback auch mit unserem Produktteam geteilt, damit es die Produktinformationen künftig überprüfen und verbessern kann.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@joybuy.com zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Unter DHL Express verstehe ich was…
Unter DHL Express verstehe ich was anderes
Für bestellte Ware muss man bei Postbote unterschreiben
Zustellort buchen nicht möglich
Obwohl die Ware aus Deutschland versendet wird wert 20€
Absolut irre
Nie wieder
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir verstehen die Frustration, die Sie erfahren haben, und bedauern, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Ihr Feedback wurde bereits mit unserem Team geteilt, und wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um die Zuverlässigkeit und Transparenz unseres Services zu verbessern. Wir sind bestrebt, die Prozesse zu optimieren, die Sie unterstützen, von der Lieferung bis zur fortlaufenden Hilfe.
Wenn Sie weitere Gedanken haben oder etwas genauer besprechen möchten, sind wir immer für Sie unter support@joybuy.com erreichbar.
Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Die ersten Bestellungen waren super, aber dann....
Die ersten Bestellungen waren super. Schnell geliefert und auch die Verpackung ist sehr gut, aber wehe es gibt mal ein Problem. Ein Paket kam bei mir nicht an. Nach lagen Versuchen gelang es mir, ein Dame vom Kundenservice zu erreichen. Die Dame sicherte mir zu sich um alles zu kümmern. Fand ich gut. Als ich am nächsten Tag noch einmal nachfragte, da mich keiner zurückgerufen hat, wußte keiner was von meinem Anliegen. Dieser Herr hat mich im unklaren gelassen wie es weitergeht, oder ich habe es nicht verstanden. Mein Fazit, der Kundenservice lässt sehr viel zu wünschen übrig. Schade.
Einen Tag später ist das Chaos perfekt. Mittlerweile habe ich mit drei Mitarbeitern vom Kundenservice gesprochen und keiner weiß etwas vom anderen.
Der dritte Mitarbeiter rief mich zurück und wollte von mir wissen, was ich für ein Anliegen habe.
Nach seit drei Tagen vermisstem Paket, sollte man doch meinen, das man weiß, worum es geht.
Ich bin einfach nur enttäuscht.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Paket nicht gefunden werden kann – das ist definitiv nicht das Erlebnis, das wir Ihnen bieten möchten.
Wir haben Ihren Fall überprüft, und Sie werden in Kürze eine E-Mail mit möglichen nächsten Schritten erhalten. Bitte prüfen Sie in den kommenden Stunden Ihren Posteingang, einschließlich Ihres Spam-Ordners.
Wir sind hier, um das gemeinsam zu klären. Sollten Sie unsere E-Mail nicht erhalten haben, können Sie uns gerne direkt unter support@joybuy.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support-Team 🌟
Ich bin begeistert über Versand und Preis.
Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht. Der Versand ist ja sowieso gigantisch. In der früh bestellt anderen Tag schon angekommen. Ich liebe Chinesische Snacks. Sie sind preiswert und man bekommt vieles was ich hier in meiner Gegend nicht kaufen kann im Laden. Einfach super
2. April 2026
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Überraschend Positiv
Ich muss ehrlich sagen ich bin positiv überrascht. Ich habe 2 höhenverstellbare Schreibtische für je 55 € bestellt. Freitags zwischen 16 und 17 Uhr. Die Pakete waren tatsächlich am Samstag Nachmittag geliefert worden, ohne Schäden, vollständig und einfach zusammen zu bauen. Selbst über die Qualität kann ich nicht meckern. Sieht komplett aus wie auf den Fotos und es sind sogar mehr Schrauben dabei als gebraucht werden.
Ich suche immer noch den Haken an der Geschichte, aber bin bis jetzt nicht fündig geworden. :D
Es wird höchstwahrscheinlich nicht die letzte Bestellung werden. Kann ich nur empfehlen bis jetzt
28. März 2026
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Leider Lieferfrist nicht eingehalten
Leider Lieferfrist nicht eingehalten. Sollte gestern kommen. Keine Nachricht, keine Antwort vom Kundenservice
2.04. Endlich eine Reaktion vom Kundenservice
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet ankommt.
Wir haben Ihre Bestelldetails bereits überprüft und werden Ihnen in Kürze per E-Mail eine konkrete Lösung zusenden, um dies so schnell wie möglich zu klären. Bitte behalten Sie Ihr Postfach im Auge und überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, können Sie sich gerne unter support@joybuy.com an uns wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Heute Paket mit falscher Ware erhalten
Heute Paket mit Ware erhalten, die ich nicht bestellt habe. Um Rückruf gebeten, der auch stattfand. Der Chat war wohl überfordert...Ich sollte Fotos von der Ware machen und an Joybuy schicken. Was für ein Misstrauen! Also Fotos gemacht, an den Support geschickt, wieder um Rückruf gebeten. Was für ein kundenunfreundliches Gebaren! Andere Versandhändler schicken ohne langes Zögern ein Retourenlabel bzw. einen Code zum Scannen für die Retoure und gut ist. Den für mich nicht nutzbaren Kram habe ich in den Keller gestellt. Ob ich meine bestellte Ware bekomme oder eine Rückerstattung erhalte, wage ich nach den Erfahrungsberichten hier zu bezweifeln.
Nachtrag: am 02.04.26 Antwort erhalten, dass eine Rückerstattung erfolgt. Danke. Dafür einen Stern mehr.
1. April 2026
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Antwort von Joybuy
Hallo Cornelia,
vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben — es tut uns sehr leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir wissen, wie frustrierend das sein kann, und wir schätzen Ihre Geduld.
Wir haben bereits eine vollständige Rückerstattung für Sie bearbeitet, sodass Sie sich keine Sorgen über die Rücksendung des falschen Artikels machen müssen. Sie können ihn behalten oder weitergeben — ganz wie es Ihnen am besten passt.
Wir haben auch unser Lagerteam über den Vorfall informiert, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wenn noch etwas auftaucht, melden Sie sich einfach unter support@joybuy.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld — wir wissen das wirklich zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung. Waschmaschine zum guten Preis inkl. Transport, Aufbau und Entsorgung Altgerät. Lediglich die Kommunikation gilt es zu verbessern, denn die Spedition war 2Tage eher da.
1. April 2026
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Ware bestellt und innerhalb 21Std…
Ware bestellt und innerhalb 21Std erhalten. Unfassbar, natürlich auch Danke an DHL Express.
1. April 2026
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K Beauty am nächsten Tag. Unfassbar toll.. 👍🏼
Einfach nur toll. Ich bin immer wieder aufs neue begeistert. Ich bestelle schon länger K Beauty bei Joybuy und bisher war tatsächlich alles am nächsten Tag da. Original Produkte zum tollen Preis. Und die Produktpalette vergrößert sich ständig. Einfach unschlagbar. Und die Boten sind so freundlich. Sogar noch heute um 21 Uhr. Und die Ankündigungen stimmen immer. 🤗❤️Einmal hatte ich ein Serum 2 x gekauft, dass ich dann nicht vertragen habe. Ist sofort am nächsten Tag abgeholt worden und ich hatte 2 Tage später das Geld zurück. Und heute beim Kundendienst im Chat nachgefragt , wann ein ausverkauftes Serum wieder erhältlich ist. Über Produktlinkeingabe zügig eine Antwort erhalten. Also besser geht echt nicht. 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
31. März 2026
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Joybuy - ein Freudenkauf !
Habe jetzt mehrmals dort bestellt, u.a. Smartphone und bin sehr zufrieden. Geliefert wird i.d.R. mit OnDemand Delivery von DHL innerhalb 1 Tag. Die Preise sind auch in Ordnung. Einzig der Kundenservice könnte noch ein Tick besser sein.
31. März 2026
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Unterirdischer Kundenservice
Wenn etwas gekauft wird, erfolgt alles reibungslos. Aber sobald es Probleme gibt, wird man allein gelassen. Hier wird mit einem 24/7 Kundenservice geworben - Das ist gelogen. Auf meine E-Mails zwecks Nachfrage zu einer Rücksendung wurde nach mehreren Tagen noch immer nicht reagiert. Ich war dann im Kundenservice-Chat und wollte eine Verschiebung der Abholung (Rücksendung) beantragen. Ich musste eine halbe Ewigkeit auf Antworten (insgesamt 30 Minuten) im Chat warten und am Ende wurde die Verschiebung des Termins vom Mitarbeiter bestätigt. Heute stand Hermes vor meiner Tür um das Paket abzuholen, obwohl ich den Termin ja verschoben hatte. Der Kundenservice hatte also NICHTS weitergeleitet und mich angelogen. Der Rückruf-Service von Joybuy zur vereinbarten Zeit zwischen 9 und 10 Uhr erfolgte auch nicht. Also war ich erneut im Kundenservice-Chat. Ich erhielt die Nachricht vom Mitarbeiter "Wie kann ich Ihnen behilflich sein?". Ich schilderte nochmal den Vorfall und nach 20 Minuten Warten hatte mir der Mitarbeiter immer noch nicht geantwortet. Noch nie einen so schlechten und langsamen Kundenservice erlebt. Hier habe ich definitiv zum letzten Mal bestellt!
PS: Für eine Rücksendung braucht man zwingend einen Drucker für das Retourenlable und man muss sich einen Termin für eine Abholung buchen. Paket kann nicht selbst abgegeben werden. Sehr unflexibel.
31. März 2026
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Antwort von Joybuy
Hallo Theo,
vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – das wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr Rückgabeantrag wird innerhalb von 24 Stunden geprüft. Ihre Erstattung wird umgehend bearbeitet, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, sich rechtzeitig und respektvoll gehört und unterstützt zu fühlen – und wir erkennen an, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Ansprüchen gerecht geworden sind. Ihre Erfahrung wurde intern nachverfolgt, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Wir verstärken aktuell die Schulung unserer Teams mit Fokus auf Empathie, Eigenverantwortung sowie schnellere und klarere Kommunikation.
Wir schätzen Ihre Geduld und sind bestrebt, Ihnen zukünftig ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com erreichen.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Mit TEMU nicht vergleichbar
Mit TEMU nicht vergleichbar. Lächerliche Angebote, zum Teil überteuert! Auswahl viel zu klein.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir verstehen Ihre Überraschung über den Preisunterschied, den Sie beim Bestellvorgang bemerkt haben.
Um von den genauesten Preisen und besten Angeboten zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, stets die neueste Version unserer App zu verwenden. So werden alle Aktionen und Produktinformationen korrekt angezeigt.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die richtige Balance zwischen Qualität und Preis zu finden, um Ihnen Produkte anzubieten, die sowohl erschwinglich als auch zuverlässig sind.
Aktuell läuft unsere große Eröffnungsaktion – mit noch mehr Sonderangeboten und Gutscheinen, die Sie entdecken können. Eine gute Gelegenheit, unser breites Sortiment zu erkunden und attraktive Deals zu nutzen.
Wir hoffen, dass Sie uns beim nächsten Einkauf wieder die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Joybuy verweigert die Rücknahme!
Joybuy verweigert die Rücknahme eines Artikels trotz eindeutig fristgerechter Ausübung meines gesetzlichen Widerrufsrechts bei Onlinekäufen. Der Support beruft sich stur auf eigene Rückgaberichtlinien und ignoriert damit die in Deutschland geltende 14‑tägige Widerrufsfrist für Verbraucher. Aus meiner Sicht handelt Joybuy damit klar gegen geltendes Verbraucherrecht – ich werde dort nicht mehr bestellen und kann den Shop niemandem empfehlen.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Markus,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und frustrierend dieser Rückgabeprozess für Sie gewesen sein muss.
Seien Sie versichert, dass Ihre Rückgabe genehmigt wurde und Ihre Erstattung umgehend bearbeitet wird, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.
Ihr Feedback ist uns wichtig. Wir sind bestrebt, unseren Service und unsere Prozesse auf der Grundlage solcher Rückmeldungen kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln, wie wir Kunden während der gesamten Customer Journey unterstützen.
Wir schätzen Ihre Geduld und sind bestrebt, Ihnen zukünftig ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com erreichen.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Topware mit gutem Preis und schneller…
Topware mit gutem Preis und schneller Lieferung. Bestellung einfach.
1. Dezember 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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