Ich habe ein neues und original Verpacktes Tablet gekauft. Leider war das Tablet bereits gebraucht und es war noch eine Speicherkarte mit vielen persönlichen Bildern (auch Kinderbilder) im Gerät! D... Mehr ansehen
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03-03-2026 Update: Problem gelöst – Ersatzlieferung erhalten Ich hatte ursprünglich ein Problem mit meiner Bestellung und daher eine niedrigere Bewertung abgegeben. Nach Rücksprache mit dem Ku... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung, gute Preise, der Shop ist aber noch Jungs und die Seite braucht bessere Gestaltung und mehr Produkte.
Unternehmensdetails
- Kaufhaus
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Elektrofachmarkt
- Lebensmittelhändler
- Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte
- Haushaltswarengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Joybuy möchten wir dir ein fröhliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Dazu gehören Qualitätsprodukte, schnelle und zuverlässige Lieferung, faire Preise und ein Kundenservice, der für dich da ist, wenn du ihn brauchst. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und verschicken deine Bestellung direkt aus unseren Standorten im Vereinigten Königreich und der EU. Dank intelligenter Logistiksysteme kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an. Aktuell befindet sich Joybuy in einer Testphase in Großbritannien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg. Diese Phase hilft uns, alles für den vollständigen Start in Großbritannien und Europa vorzubereiten - damit du künftig noch besser bei uns einkaufen kannst. Don’t just buy, Joybuy.
Kontaktinformationen
Deutschland
- support@joybuy.com
- joybuy.de
4,4
Hervorragend
3196 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Warnung nichts kaufen
Ich kann nur dringend davon abraten, bei Joybuy zu bestellen.
Ich habe ein Produkt gekauft und musste direkt per Kreditkarte bezahlen. Allerdings habe ich keinerlei Bestätigungs-E-Mail erhalten – weder für die Bestellung noch für den Versand.
Laut Joybuy wurde die Lieferung bereits zugestellt, doch tatsächlich ist bei mir nie etwas angekommen. Besonders ärgerlich: Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht auf meine Anfragen.
Für mich wirkt das alles extrem unseriös. Ich rate jedem: Finger weg und lieber bei vertrauenswürdigen Anbietern kaufen!
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit diesem Kauf hatten und dass die Reaktionszeit langsam war – dies spiegelt sicherlich nicht das Niveau des Supports wider, das wir anstreben.
Wir verstehen vollkommen die Enttäuschung darüber, dass das Paket an eine Abholstation gesendet wurde, anstatt direkt an Sie geliefert zu werden. Wir haben Ihr Feedback mit unserem Logistikteam geteilt, um die Liefergenauigkeit künftig zu verbessern.
Wir haben festgestellt, dass Ihrem Konto keine E-Mail-Adresse zugeordnet ist, weshalb Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben. Wir empfehlen, für zukünftige Käufe eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen.
Wir können bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wird und innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr Konto zurückkehren sollte. Als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Geduld und zur Entschädigung der Unannehmlichkeiten haben wir einen Gutschein Ihrem Konto hinzugefügt.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns einfach unter support@joybuy.com.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld. Wir arbeiten stets daran, die Dinge für Sie zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy-Support-Team 🌟
keine Konkurrenz für Amazon
Update: auf 1 Stern geändert. Noch immer keine Lösung und die Rücksendung wird seit 3 Tagen überprüft.
Absolut Illegal und skandalös, was da abgeht.
Meiner Meinung nach keine Konkurrenz für Amazon und co. Die Werbung im TV, kann auch nur gekauft sein.
Artikel bestellt, nach 24h erhalten, was top ist. Verpackung naja, aber wichtig ist, dass alles unversehrt ankam. Das tat es auch.
Ein versprochener Artikel fehlte leider, also Kundenservice kontaktiert. 20-30 Min gewartet, danach hieß es es meldet sich jemand binnen 72h. Kam nichts, erneut Kundenservice geschrieben, dort bekomme ich aber keine Antwort mehr seit 20 Minuten.
Bei Amazon dauert das ganze 5 Minuten, dann gibt’s den Artikel oder zumindest Nachlass.
Also Retour angemeldet und da ist der größte Faktor, wieso ich vermutlich nicht mehr hier bestellen werde: der Rückversand muss erst geprüft werden, ob dieser möglich ist. Inakzeptabel, wenn dieser 4-5 Tage nach Kauf angemeldet wird. Hier gelten noch immer deutsche / europäische Rücksende-Regelungen.
Alles in allem etwas schwach. Man punktet mit Preisen, die okay sind (nichts außergewöhnliches bis auf kleine Ausnahmen) und schneller Lieferung.
Kundenservice ist meiner Meinung nach besetzt mit Bots, Rücksendungen müssen geprüft werden (inakzeptabel) und generell finde ich den Aufbau des Shops und wie was vermarktet wird, angelehnt als AliExpress und co.
Amazon bleibt (leider), konkurrenzlos.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir können Ihre Bestellung anhand der uns vorliegenden Informationen leider nicht eindeutig zuordnen – möchten Ihr Anliegen aber dennoch gerne ernst nehmen und klären.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne jederzeit direkt bei uns. Wir kümmern uns persönlich darum und stehen für eine faire Lösung zur Verfügung.
Wir befinden uns aktuell in einer Phase der schnellen Weiterentwicklung und arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Produktqualität und internen Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, die richtigen Schritte zu gehen.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben, von unseren Fortschritten zu überzeugen. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es treibt uns voran!
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Unseriös..! Minderwertigen Artikel erhalten..!
Anstatt den angebotenen Artikel "ISDIN REPAIRING LOTION PLUS" habe ich die billige Version (eine billige Körperlotion) zu einem teuren Preis erhalten.
Das ist unseriös und in Richtung Betrug..!
Ich habe bei "JOYBUY" keine Freude beim Einkaufen gehabt und werde zukünftig diesen Anbieter meiden..!!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Wir können bestätigen, dass Ihre Bestellung erstattet wurde. Sie sollten den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerhalten. Wir haben Ihr Feedback auch mit unserem Produktteam geteilt, damit die Produktinformationen in Zukunft überprüft und verbessert werden können.
Als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Geduld und um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, haben wir Ihrem Joybuy-Konto einen Gutschein hinzugefügt, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und verpflichten uns, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@joybuy.com zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Abzocke ?
warte seit wochen auf eine rückerstattung.
der kundendienst ist wie ein algorithums.
man schildert den fall, wird vertröstet. nach 3 tagen darf man alles von vorn schildern...
nie wieder !!! gebt euer geld wo anders aus leute
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Sehr geehrte(r) Kunde(in),
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, welche Frustration und Unannehmlichkeiten Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben – dies entspricht ganz sicher nicht dem Serviceniveau, das wir bieten möchten.
Nach Überprüfung Ihres Falles konnten wir Ihre Bestellung anhand der bereitgestellten Informationen leider nicht finden. Damit wir Ihr Anliegen richtig prüfen und lösen können, möchten wir Sie freundlich bitten, uns direkt unter support@joybuy.com mit Ihren Bestelldetails zu kontaktieren.
Wir verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, so oft nachfassen zu müssen, bevor eine Lösung gefunden wurde. Es tut uns leid, dass unsere Kommunikation unzureichend war, und wir nehmen Ihre Erfahrung ernst, um unsere Reaktionsweise und unseren Kundenservice zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
der Schrecklichste Händler - Defekte Ware, keine Antwort
Ich habe bei JoyBuy eine Waschmaschine gekauft. Diese war defekt. Nach Mitteilung via Email und den Joybuy eigenen Portal wurde einfach gar nicht reagiert. Paypal hat die Rückerstattung dann eingeleitet. Auf den Rücksendekosten der Waschmaschine bin ich sitzen geblieben. Von Joybuy selbst keine Antwort.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Heiko,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Produktqualität und möchten das gerne für Sie in Ordnung bringen.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Details zu Ihrer Bestellung gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner. Sie können auch direkt über Ihre Bestelldaten in der Joybuy-App eine Serviceanfrage stellen. Achten Sie dabei bitte darauf, aussagekräftige Fotos oder ein Video des Problems hochzuladen – das hilft uns, Ihr Anliegen noch schneller zu bearbeiten.
Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und möchten sicherstellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Preise, der Shop ist aber noch Jungs und die Seite braucht bessere Gestaltung und mehr Produkte.
21. November 2025
Habe am Freitag Abend eine…
Habe am Freitag Abend eine Kaffeemaschine zu einem guten Preis bestellt. Hätte nicht damit gerechnet, dass der Lieferung bereits am nächsten Morgen um 11:30 bei mir sein würde👍
Da wir nicht zu Hause waren und der Lieferant bei unseren Nachbarn auch kein glück hatte, wurde ich telefonisch nach einem neuen Liefertermin gefragt.
Der nette Lieferant hätte tatsächlich am selben Tag nochmals zugestellt. Wir haben uns dann auf Montag geeinigt und auch da kam die Maschine wieder früher als geplant
Kann Joybuy nur empfehlen sehr guter Service.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückgaberichtlinien werden nicht eingehalten
Am 25.02.2025 eine Bestellung über 379,99€ aufgegeben. Gerät wurde am 29.12.25 zugestellt, am 1.1.26 nach den Feiertagen zu ersten mal verwendet und begann nach dem ersten Aufsetzen direkt beim ersten Druck diverse Fehler anzuzeigen und abzuschalten. Nach einer Kontaktaufnahme mit Joybuy wurde meine Rücksendeanfrage ohne valide erklärung abgelehnt. Darauffolgender kontakt über PayPal wurde trotz Rücksendung des Geräts abgelehnt. jetzt stehe ich ohne Maschine und 380€ ärmer da.
Nie wieder Joybuy.
4. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Janeric,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Produktqualität und möchten das gerne für Sie in Ordnung bringen.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Details zu Ihrer Bestellung gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner. Sie können auch direkt über Ihre Bestelldaten in der Joybuy-App eine Serviceanfrage stellen.
Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und möchten sicherstellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Bin leider auf Betrug reingefallen.
Bin leider auf Betrug reingefallen.
Falsche Ware erhalten und die Retoure wurde nur teilweise erstattet, da angeblich nicht angekommen. Die Sendungsnummer sagt was anderes. Keine Reaktion auf Mails, Kundenservice reagiert nicht. Bloß nichts bestellen dort, reine Abzocke
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet verläuft, und es tut uns aufrichtig leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihr Anliegen und möchten es gemeinsam mit Ihnen lösen. Leider konnten wir Ihre Bestellung mit den uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten per E-Mail an support@joybuy.com mit, damit wir schnell handeln können.
Falls Sie uns bereits geschrieben haben, schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach – möglicherweise ist unsere Antwort dort gelandet. Sobald wir Ihre Angaben erhalten, werden wir uns persönlich darum kümmern und mit Ihnen gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir sind für Sie da.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Retouren Prozess unter aller Kanone.
Retouren Prozess unter aller Kanone.. fordern Bilder / Videos, Kommunikation schleppend und absolut nicht dem deutschen Recht angepasst. Werde den Verbraucherschutz darüber informieren, dass sich Joybuy nicht an deutsche Gesetze hält obwohl sie mit 30 Tage rückgaberecht werben. Wobei meine Lieferung tatsächlich am gleichen Tag Retoure gemeldet wurde. Ich werde dort nicht mehr bestellen und rechtlich prüfen was machbar ist. So geht’s nicht Freunde !
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Rückgabeprozess nicht Ihren Erwartungen entsprach – wir verstehen Ihren Unmut.
Anhand der uns vorliegenden Informationen konnten wir Ihre Bestellung leider nicht eindeutig zuordnen. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, können Sie uns gerne direkt kontaktieren. Senden Sie uns einfach Ihre Bestelldaten an support@joybuy.com – dann sehen wir uns den Fall persönlich an und finden gemeinsam eine Lösung.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Miserabel
Einfach nur schlecht, bestellt und bezahlt habe ich 2 mal Manukahonig, keine Bestätigung per Mail , nach 2 Wochen den Kundenservice (per Chat, welcher nur mäßig funktioniert) angeschrieben…das Paket wäre bei der Postfiliale. Geholt (gerade noch rechtzeitig vor Rücksendung) und geöffnet…natürlich nur einmal Honig drin !
Eben wieder per Chat Kundenservice kontaktiert…keine Reaktion!!!
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Heidi,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist – wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss.
Wir haben gesehen, dass Sie bereits über den Online-Chat mit uns in Kontakt waren – in diesem Rahmen haben wir die Rückerstattung bereits für Sie veranlasst. Nach Prüfung Ihres Falls haben wir bestätigt, dass der fehlende Artikel leider während des Transports beschädigt wurde. Der Betrag sollte innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht werden. Als kleine Geste haben wir Ihrem Konto zusätzlich einen Gutschein gutgeschrieben.
Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Verpackung und Handhabung zu verbessern und so etwas in Zukunft zu vermeiden.
Sollten Sie noch etwas benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren. Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Guter Kundenservice
Ich habe zwei Vasen bei Joybuy bestellt. Die Lieferung erfolgte relativ zügig, allerdings kam eine Vase leider aufgrund eines Transportschadens defekt bei mir an.
Ein direkter Ersatz konnte zwar nicht veranlasst werden, was ich etwas schade fand, jedoch wurde mir der Kaufpreis problemlos erstattet. Der Kundenservice war insgesamt freundlich und die Abwicklung der Rückerstattung verlief unkompliziert.
Insgesamt eine gute Erfahrung mit kleinen Abzügen. Daher gebe ich 4 von 5 Sternen.
26. November 2025
Versand, aber nicht angekommen
Meine Bestellung wurde als Versand angezeigt, aber ist nie angekommen. Ich habe keine Benachrichtigung bekommen und musste selber den Support kontaktieren. Da wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung noch nicht unterwegs sind und ich die gesamte Bestellung stornieren muss, weil Teile nicht mehr auf Lager sind. Keine gute Erfahrung und nicht sehr kundenfreundlich.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Thao,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist – wir verstehen Ihren Frust.
Leider waren einige Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig, wodurch der Versand nicht wie geplant erfolgen konnte. Um Ihnen weiterzuhelfen, empfehlen wir, die aktuelle Bestellung zu stornieren. Nach der Stornierung wird eine vollständige Rückerstattung veranlasst, und Sie können gerne eine neue Bestellung für die verfügbaren Artikel aufgeben.
Ihr Feedback haben wir an unser Lagerteam weitergeleitet, um die Bestandsgenauigkeit und die Kommunikation zu Verfügbarkeiten zu verbessern.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir hoffen, Sie beim nächsten Mal besser bedienen zu können.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Update der Bewertung /Wer Zeit hat ….aber selbst dann nicht
Update vom Update: heute ist der 11 April und es sich immer noch nichts seitens Joybuy getan. Das nenn ich perfekten Kundenservice!!!!
Update: Nachdem ich meine Probleme schildern sollte ist nichts passiert . Direkt über diese Platthorm sowie auch wie gefordert per Mail. Anscheinend ist der Warenwert nicht nicht hoch genug und der Kunde dann uninteressant. War ja auch nur ein Testballon. Kundenservice gleich Null. Dann lieber wieder bei Amazon,Otto, Coolblue etc.(und das sind ein paar Tausend Euro im Jahr die dort von mir ausgegeben werden )
Ursprüngliche Bewertung :Wer es nicht schafft einfache Filiamentrollen zeitnah zum Kunden zu bringen , sollte die Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister (DHL Express)
überdenken. Erster Zustellversuch abgebrochen, warum auch immer. Am nächsten Tag noch nichtmal in Zustellung .Trotz extra Abstellgenehmigung.
Dhlpakete kommen hier jeden Tag an und immer pünktlich. Warum das mit Express nicht funktioniert weiß man nicht . Erste Bestellung und gleich versagt . Ich würde dort nichts hochpreisiges bestellen .
21. März 2026
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Antwort von Joybuy
Hallo Mirko,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre erste Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und die Zustellung nicht wie erwartet geklappt hat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten die Situation gemeinsam mit Ihnen klären. Leider können wir anhand der uns vorliegenden Informationen Ihre Bestellung noch nicht eindeutig zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail an support@joybuy.com. Sobald wir diese haben, kümmern wir uns umgehend und persönlich um Ihren Fall, um eine passende Lösung für Sie zu finden.
Ihre Geduld schätzen wir sehr – wir möchten sicherstellen, dass dieses Problem für Sie korrekt und abschließend geklärt wird.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Mega schnell gute Ware!!!
Geisteskrank schnelle Lieferung ich bin fassungslos 😦
18. März 2026
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Nach Anfangs-Schwierigkeiten grandios
Nach Anfangs-Schwierigkeiten mit dem Joybuy-eigenem Lieferservice grandios (Dortmund-Mitte)
19. März 2026
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Super Onlineshop
Ich bin ein extrem misstrauischer Mensch bei Online Shops die ich nicht
kenne und bestelle deswegen immer bei dem Platzhirsch unter den
Onlineshops. Auch wenn es manchmal 10 oder 20 € mehr kostet wie bei anderen
Anbietern denke ich immer ich gehe auf Nummer sicher und bestelle bei dem
Platzhirsch denn dort hatte ich noch nie Probleme. Aber nun hatte ich bei
diesem Platzhirsch ein Angebot dass angeblich ein Frühlingsangebot sein
sollte von 240€ und dann habe ich bei JOYBUY gesehen das gleiche Produkt
für 160€ und das ganze hat dann mein Interesse erweckt..., nach vielem
recherchieren kam ich zu dem Entschluss JOYBUY doch mal eine Chance zu
geben denn die Bewertungen die ich gefunden habe und Kommentare bei Youtube
waren doch sehr positiv. Also habe ich erstmal die App von JOYBUY
installiert und die hat mir sofort auf Anhieb sehr gefallen, die ist sehr
aufgeräumt und macht einen sehr seriösen schönen Eindruck. Habe die
Bestellung kurz vor 18 Uhr aufgegeben... und die Bestellung kam prompt am
nächsten Tag morgens vor 10 Uhr schon bei mir an. Verrückt und wahnsinnig
toll die haben sogar mit DHL Express geliefert Versand kostenlos trotzdem.
Die Ware war total super verpackt und original vom Hersteller auch
garantiert kein Ramsch oder so, ganz im Gegenteil 1A Ware. Wie ihr merkt an
meiner Bewertung ich habe mich auf Anhieb in JOYBUY verliebt. Habe zuvor
noch nie so eine lange Bewertung geschrieben aber JOYBUY hat mich so
dermaßen begeistert dass ich gar nicht anders kann. Werde in Zukunft
garantiert wenn es so weitergeht nur noch hier bestellen, was ein toller
und zuverlässiger Onlineshop. Jedem der so zweifelt wie ich am Anfang, kann
ich nur sagen Leute besser wie JOYBUY geht es nicht
VIELEN DANK JOYBUY IHR SEID GROßARTIG UND DAS TECLAST T65 PLUS
GENAUSO👍❣️🙋♂️
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe eine Ps5 Pro bestellt
Ich habe eine Ps5 Pro bestellt. Die Konsole kam auch gut verpackt am nächsten Tag an und die Konsole war auch enthalten, was schon mal sehr erfreulich war. Allerdings fehlte was im Paket, daraufhin den Chat benutzt. Joa, da braucht man echt Zeit...2 Stunden war ich im Chat und ab und zu kam eine Antwort. Bilder gemacht, aber am Ende wurde mir nur ein 20 Euro Gutschein angeboten, was den Wert des fehlenden Produkt definitiv unterlegen ist. Also ja, die sachen kommen zügig und gut verpackt an und anscheinend auch Neu aber wenn es ein Problem gibt, dann lässt es leider deutlich nach und da mir Kundenservice sehr wichtig ist habe ich mich statt 5 sterne auf 1 Stern geeinigt. Wäre man mir angemessen entgegen gekommen hätte ich natürlich die volle Punktzahl gegeben. Schade... Kurze Ergänzung: Ein Anruf erhalten und man hat mir nun ein höheren Gutschein hinterlegt der im Wert des fehlenden Produkts passt. Schöner wäre natürlich zurück auf die Ursprüngliche Zahlungsweise aber man hat somit noch was passendes angeboten und dementsprechend nun 4 Sterne.
18. März 2026
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Antwort von Joybuy
Hallo Fabian,
vielen Dank für Ihre Nachricht – und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Es freut uns sehr, dass die PS5 Pro schnell und gut verpackt bei Ihnen ankam. Umso mehr tut es uns leid, dass ein Teil Ihrer Bestellung gefehlt hat und der Service Ihnen gegenüber nicht so war, wie wir uns das wünschen. Das möchten wir wirklich gerne besser machen.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen im Chat eine neue Lösung vorgeschlagen haben. Schauen Sie gerne bei Gelegenheit dort vorbei – wir sind überzeugt, gemeinsam eine gute Lösung für Sie zu finden.
Ihr Feedback haben wir bereits intern an die zuständigen Teams weitergegeben, damit wir uns stetig verbessern können.
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, es wieder gutzumachen – wir sind für Sie da!
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Das wirklich Allerletzte!!!
Ein Teclast-Tablet gibt nach 20 min den Geist auf.
Okay, kann passieren.
Aber was ich danach mit Joybuy erleben muss, schlägt jedem Fass den Boden aus.
Unverzüglich reklamiert - null Reaktion!
Angemahnt - null Reaktion!
Ein Fall bei PayPal eröffnet - null Reaktion!
Dann meldet sich tel. ein Troubleshooter. Es täte ihm schrecklich leid. Der Fall wäre ja eindeutig. Er würde sich jetzt kümmern und für schnelle Erledigung sorgen. Das zugesagte Retourenlabel kam nicht. Stattdessen schikanöse, blödsinnige E-Mails. Immer um Mitternacht. Also wahrscheinlich aus China: Ich solle erst einmal Fotos und ein Video vom defekten Tablet schicken. Dies tat ich widerwillig.
Dann wieder der Trobleshooter. Da sei ja wohl völlig.... und er nähme das jetzt in die eigene Hand. Er gab mir seine Tel.-Nummer, unter der ich ihn erreichen könne. Kurzum: Ein Rücksendelabel kam wieder nicht. Die Tel.-Nr. sei nicht vergeben. Stattdessen jetzt wieder aus China die Aufforderung, die Joybuy-App herunterzuladen. Dort hätte man das Rücksendeetikett hinterlegt. Von diesem Dr....laden will ich keine App herunterladen müssen, um zu meinem mir nach deutschem Fernabsatzgesetz Recht zu kommen.
Ich kann vor Joybuy nur ganz eindringlich warnen!!! Das ist die mit Abstand schlechteste Erfahrung aus hunderten Online Aktionen ever!!!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Roland,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern – auch wenn diese alles andere als zufriedenstellend war. Wir können Ihre Wut und Enttäuschung mehr als nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die zahlreichen Probleme und die mangelhafte Kommunikation entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise dem Service, den wir Ihnen bieten wollten.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, sich gehört und zeitnah sowie respektvoll unterstützt zu fühlen – und wir erkennen an, dass wir in Ihrem Fall in jeder Hinsicht hinter unseren eigenen Ansprüchen zurückgeblieben sind. Ihre Erfahrung wurde bereits intern ausführlich besprochen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Wir verstärken aktuell die Schulung unserer Teams mit klarem Fokus auf Empathie, Eigenverantwortung sowie schnellere und verständlichere Kommunikation.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Rücksendung inzwischen freigegeben wurde. Wir haben Ihnen bereits mehrfach per E-Mail geantwortet – möglicherweise landeten unsere Nachrichten im Spam-Ordner. Bitte überprüfen Sie daher auch dort. Die neueste E-Mail enthält das Rücksendeetikett, mit dem Sie das defekte Tablet ganz einfach zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurücksenden können. Sobald die Sendung bei uns im Lager eingegangen ist, wird die Erstattung umgehend veranlasst.
Als kleine Entschädigung für den enormen Aufwand und die vielen unnötigen Hürden haben wir Ihrem Konto bereits einen Gutschein gutgeschrieben.
Wir wissen, dass dies kein Ersatz für die erlebten Probleme ist – aber wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, um Ihnen in Zukunft zu beweisen, dass wir es besser können.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne jederzeit unter support@joybuy.com. Vielen Dank für Ihre Geduld – und danke, dass Sie uns die Möglichkeit geben, es wieder gutzumachen.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.