Joybuy Bewertungen 3 197

So wieder einmal zu Joy Buy ohne Termin ohne Mitteilung ohne Anruf kam ein Kurierfahrer heute , ich bin nicht zu Hause da ich arbeite. Mir wurde kein Termin mitgeteilt oder mit mir abgesprochen, der Fahrer hupte wie ein geisteskranker hier auf dem Hof , hier sind Pferde mit Kindern und der hupt wie ein Be. ... .., weil niemand die Tür aufmacht , Billett überall gegen Türen und Fenster wie ein be........, weil ich auf der Arbeit bin , ruft 5 Mal hintereinander auf meiner privaten Nummer an , wo ich nicht dran kann weil ich im Kundengespräch bin . So ein Verhalten geht überhaupt nicht , ohne Termin irgendwo aufzutauchen geht auch nicht , und auf einem Hof wo Tiere , Pferde und Kinder sind schonmal gar nicht . In der App von Joy By kann ich nicht einmal gerade den Kundenservice kontaktieren weil sobald wenn ich auf den Button Profil gehe , die ganze Seite weiß bleib, es tut sich nichts. Ich werde Anzeige erstatten, meine Tochter sagt sogar unten an der Tür am Haustürfenster ist jetzt was kaputt , meine Tochter hat richtig Angst gehabt.

Ich gehe jetzt davon aus das Joy Buy den gesamten Chatverlauf mit dem Kundenservice vertuschen will , ich habe aber Screenshots und auch eine Bildschirmaufnahme als Video von gesamten Verlauf liebes JoY BuY Team , das bringt euch überhaupt nichts. Komischerweise geht in einem andern Account alles und auch bei Freunden und Bekannten ist alles normal , komisch nur in dem Account hier wo die ganzen Probleme mit euch sind. SEHR SEHR KOMISCH.

Top Preis. Schneller Versand. Unkomplizierte Abwicklung. Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Am anfang war ich spektisch mit Telefonnummer anmelden.
Ich muss aber sagen es kamm mir vor wie prime, ich bestellte Nachmittags und am nächsten Tag war es schon da.

Alles OK. TOP

Preis niedrig, Versand super schnell, Controller benutzt statt neu. Schade, weil alle anderen Bedingungen gut schienen. Als mein vermeintlich neuer Xbox Controller ankommen sollte, hatte er Abnutzungsspuren an einem der beiden Analogsticks, überall braune & klebrige Flecken, und ein Problem mit Bluetooth, was alle 2 Minuten unterbricht. Der eine Stern gilt weniger dem Service direkt, und mehr der absichtlichen Täuschung. Man beschreibt Produkte, die bereits einen Vorbesitzer hatten, nicht "aus Versehen" als "neu".

03-03-2026 Update: Problem gelöst – Ersatzlieferung erhalten
Ich hatte ursprünglich ein Problem mit meiner Bestellung und daher eine niedrigere Bewertung abgegeben. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice hat Joybuy eine Ersatzlieferung veranlasst, die inzwischen korrekt und vollständig bei mir angekommen ist. Das Problem wurde damit zufriedenstellend gelöst. Ich habe meine Sternebewertung entsprechend nach oben korrigiert.

Nicht empfehlenswert – schlechter Support, keine Lösung

Leider war meine Erfahrung mit Joybuy sehr negativ. Die Bestellung 1417209742 wurde nicht geliefert , und trotz mehrerer Anfragen blieb der Support untätig. Es gab keine klare Kommunikation, keine wirksame Lösung und auch keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung.

Der Preis mag attraktiv klingen, aber der Service ist de facto unzumutbar. Ich musste letztendlich über meinen Zahlungsanbieter ein Chargeback einleiten, um mein Geld zurückzubekommen. Wer Wert auf zuverlässigen Service und fairen Umgang mit Kunden legt, sollte Joybuy meiden.

Artikel ist sehr schnell angekommen. Auch die Information wann die Artikel ungefähr ankommen, finde ich auch sehr gut und stimmt mit der Angabe wann das Paket ankommt, immer überein. Auch ist alles gut verpackt gewesen.

Nur Ärger mit Defektem Gerät Tv Chiq
Habe einen Chiq Smart TV bestellt dieser hat leider einen defekt am Bildschirm Rand bedeutet helle Flecken die sehr störend im Betrieb sind. Um Rückgabe und Austausch gebeten , Punkt 1. die Mitarbeiter haben meine Rufnummer, die richtig im Kundenkonto steht falsch übermittelt also zum Versanddienstleister der zum Abholen kommen sollte, Punkt 2. zum Termin der in der App stand kam niemand erst am nächsten Tag wo ich natürlich dann nicht Zu Hause gewesen bin , kein Anruf wegen falscher Weitergabe meiner Rufnummer. Punkt 3. So ging es jetzt mehrfach hin und her. Gestern dann auf einmal die Nachricht es wird ein Ersatzgerät geliefert nach fast 2 Monaten Ärger, nun habe ich das Defekte Gerät hier stehen und das neue Ersatzgerät, das Defekte Gerät hat der Versanddienstleister nicht mitgenommen weil kein Auftrag vorliegen tut. Der Chat mit dem Kundenservice ist eine einzige Katastrophe leider . Erst nach Drohung mit der Meldung bei der Verbraucherzentrale kam gestern erst die Nachricht das ein Ersatzgerät gesendet wird. Wie es nun weiter geht bleibt spannend, derzeit habe ich das Defekte Gerät stehen ,und das neue was ich aufgrund des Versandweges noch nicht ausgepackt und angeschlossenen habe , da ich solchen immer mindestens 12 Stunden gebe bevor ich diese Auspacke und an den Strom anschließen tue. Wir werden heute Abend oder morgen sehen ob das Ersatzgerät hoffentlich in Ordnung ist. Wie es mit der Rücksendung des defekten Gerätes nun aussieht hat man mir immernoch nicht beantwortet. Fakt ist es ist defekt und so gesehen leider Schrott da sich eine Reparatur auch für den Hersteller nicht lohnt,hab das Gerät von einem Fachmann aus der Bekanntschaft vor der Reklamation begutachten lassen , es hat diesen Blleeding Screen und Clouding Effekt . Soviel Zeit Zuhause gewartet für nichts immer , es ist ärgerlich.

Bis jetzt soll ich nun bis zu 5 Tage auf mein Geld warten – erneut für einen Fehler, der nicht von mir verursacht wurde.

Jetzt muss ich meinen gesamten Tag verlieren, den ich eigentlich sinnvoll hätte nutzen können – noch dazu bei schönem Wetter, das man nicht jeden Tag hat – nur damit das Paket bei mir abgeholt wird.

Das Schlimmste daran ist, dass keinerlei Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten angeboten wird. Obwohl mir bereits zuvor erhebliche Umstände entstanden sind, muss ich nun gewissermaßen noch „für Sie arbeiten“ und meine Zeit opfern, um das Paket zurückzugeben.

Offenbar wird dem Kunden misstraut, weshalb die Rückerstattung erst nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgen soll. Eine Kompensation für den entstandenen Aufwand und Zeitverlust wird jedoch nicht in Betracht gezogen.

Stattdessen wird mir lediglich empfohlen, eine E-Mail zu schreiben. Wenn Kundenzufriedenheit tatsächlich Priorität hätte, wären meine Kontaktdaten bekannt und man würde aktiv den Kontakt zu mir suchen – anstatt nur mit standardisierten Formulierungen wie „Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Sie sind uns sehr wichtig“ zu reagieren. Worte sind schön – aber ohne entsprechende Handlungen leider wertlos.

Diese Situation ist äußerst enttäuschend und erweckt leider zunehmend einen unseriösen Eindruck. Inzwischen zweifle ich sogar an der Vertrauenswürdigkeit der Produkte und des gesamten Ablaufs.

Mit freundlichen Grüßen
Carlos Caçador

Habe eine Gefriertruhe von Gornje gekauft.
Abwicklung und Lieferung in Ordnung.
Leider hat die Truhe auf dem Deckel eine Delle.
Daraufhin habe ich ich an den Kundendienst gewannt.
Ich sollte Fotos von der Beschädigung schicken.
Mir wurde daraufhin angeboten entweder für die nächste Bestellung Kostenloser Versand also 3,90 Euro, oder ein fünf Euro Gutschein.
Für eine Beschädigung doch schon sehr wenig entgegenkommen.
Aber man hat mir angeboten, den Artikel komplett zu Tauschen.
Jetzt muss man sich fragen in welchen Verhältnis, das zu einen 5 Euro Gutschein steht.
Ich habe alles drei abgelehnt und behalte den Artikel.
Bestellen würde ich da wahrscheinlich nicht nochmal.

Ich habe, zunächst etwas ängstlich, da mir der Preis zu gut schien um wahr zu sein, bei Joybuy bestellt. Die Lieferung ging extrem schnell, denn aus irgendeinem Grund wurde per DHL Express geliefert, dabei war der Versand für mich kostenlos und der Artikel hat nur 10€ gekostet. Ich bin definitiv sehr positiv überrascht, habe auch sogleich nochmal nachbestellt und wurde mit ähnlich schneller Lieferung belohnt. Joybuy, ich hab echt keine Ahnung wieso ihr manche Sachen so billig verkauft, aber ich bin jetzt auf jeden Fall mit Regalen und einem Wäschekorb ausgestattet und habe dafür nur 1/4 des Herstellerpreises gezahlt. Danke.

problemlose Abwicklung, schnelle Lieferung

Heute bestellt, morgen schon da, das ist ein super Service

absolut nicht zu empfehlen.
Defekter TV geliefert, Kundenservice kann kein deutsch.
Kontakt sehr schwierig

Die Lieferung erfolgte äußerst zügig, und der Karton war nicht mit Plastikklebeband, sondern Papierband verschlossen. Eingefrorene Lebensmittel sind fachgerecht verpackt.

Es hat alles einwandfrei geklappt, der Versand war extrem schnell, 2 Tage nach Bestellung kam das Paket. Die Gaming-Maus (GravaStar Mercury X Pro) kam nagelneu und gut verpackt an. Auch die Rückgabe war im Grunde unkompliziert. Ich hatte erst auf eine Mail gewartet für die Bestätigung, aber wenn man sich über die App oder online anmeldet bekommt man am selben Tag ein kostenloses Rücksende-Etikett (UPS) und zeitnah den Kaufpreis zurück. Freundliche und sehr schnelle Kommunikation selbst am Sonntag. Ich kann nur Gutes über die Firma sagen und werde gerne wieder dort bestellen.

Habe einen Smart TV dort für meinen Vater gekauft. Nach 2 Monaten ist er kaputt gegangen. Keine Reaktion vom Kundenservice. Nach mehreren E-Mails meinerseits immernoch keine Reaktion.
Kaufe dort definitiv nie wieder. Absolut schlechter Kundenservice. Nicht zu empfehlen

alles super, tolle preise, superschnelkler versand, werde wieder dort kaufen

Ich habe das erste mal bestellt, als ich die Bewertungen gelesen habe. Was soll ich sagen ich bin begeistert! Unschlabar günstig und schöne Produkte.Alles kam top Verpackt und super schnell an.
Danke dafür. Wenn ich was benötie werde ich dort wieder bestellen.