- schnell und zuverlässig - Bezahlvariante etwas umständlich, da jedes mal Paypal- Bestätigungscode beim Chef auf dem Smartphone ankommt -> teils schwierig, Bezahlung in der Zeit abzuwickeln, wenn de... Mehr ansehen
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Bietet meistens die günstigsten Preise für Paketversand national und international. Oft muss man die Label aber noch selbst ausdrucken. QR-Codes zum Ausdruck im Paketshop gibt es nur eingeschränkt.
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Habe ein Päckchen von Deutschland in die Tschechische Republik verschickt! Echt guter Preis und Versand via UPS problemlos! Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
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KLare Informationen vorweg. Einfache Verfolgbarkeit. Zügige Zustellung. Hinweis: da ich die Firma das erste Mal benutzt habe, wusste ich nicht, dass das auszudruckende Label von mir auf mein Kuver... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Breslauer Platz 4, 50668, Köln, Deutschland
- support@jumingo.com
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Hervorragend
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Eine Dienstleistung die bei DHL 95€…
Eine Dienstleistung die bei DHL 95€ kostet wird über google Suche bei Jumingo für 70,45 angeboten. Grossartig!! Jumingo ist bekannt habe ich immer gerne genutzt, ich bestelle, logge mich ein und siehe da, die Dienstleistung kostet plötzlich 86,50. Also ausloggen, andrer Browser, andre Emailadresse und 70,45 bezahlt. Intressant zu erfahren wie Jumingo bestandskunden behandelt. Dieser Betrug gerechtfertigt die Miese Bewertung, der rest der Dienstleistung war perfekt (wie immer)
17. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Herr Schröder,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass dies auf den ersten Blick irritierend wirken kann. Die Preisunterschiede entstehen durch spezielle Rabatte und Aktionen, die teilweise nur für Neukunden oder bestimmte Buchungssituationen gelten.
Selbstverständlich freut es uns sehr, dass Sie mit der eigentlichen Versandabwicklung zufrieden waren und uns weiterhin nutzen.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es intern weiter.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
superschnelle Abwicklung
17. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut mich sehr, dass wir Sie mit JUMiNGO überzeugen konnten.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Hat alles bestens geklappt
10. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Herr Walter,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Ich freue mich sehr, dass wir Sie mit JUMiNGO überzeugen konnten.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Unseriöses und inkompetentes Verhalten gegenüber langjährigen Kunden
Ich bin seit 2020 Kunde bei Jumingo und war eigentlich bis letztes Jahr grundsätzlich zufrieden, und das obwohl ich mehrfach Nachberechnungen für die Überschreitung von angegebenen Paketmaßen erhalten habe. In einem Fall bin ich mir auch sicher, dass meine Maße gestimmt haben, aber ich habe dennoch gezahlt, da ich leider keine Fotodokumentation zu meiner Entlastung hatte.
Seit Mitte letzten Jahres hat sich die Servicequalität von Jumingo massiv verschlechtert. Ich hatte einen Kunden, der aufgrund der US-Zollgebühren die Sendung nicht angenommen hatte. Anfangs hat mich Jumingo dann kontaktiert und mir mitgeteilt, dass ein Teil der Gebühren auch an mich weiterverechnet werden könne. Ich habe dann verfügt, dass das Paket zumindest vor Ort vernichtet wird. Letztendlich ist es dennoch an mich retourniert worden. Man erhält dann zu einer Sendung 3 Rechnungen (N-251127456926, N-260117018578 sowie N-260117018577) mit Nachberechnungen (Weiterverrechnung von Zollgebühren, Wiedervorlage, UPS Overgoods) zu denen die Mitarbeiter auf Nachfrage nicht einmal auskunftsfähig sind bzw. einem empfehlen, man solle doch Widerspruch via Formular einlegen.
Telefonisch wird einem in einem weiteren Gespräch mitgeteilt, dass es sich bei zwei der Rechnungen um einen Fehler handeln könne und man dies mit den Kollegen klären und bis dahin einen Mahnstopp verhängen würde. Ich habe zur Sicherheit das empfohlene Formular ausgefüllt sowie Emails auf die Mahnungen eine Sachverhaltsdarstellung mit der Bitte um Klärung eingereicht und auch signalisiert, dass ich die Rechnungen zahle, insofern mir plausibel dargelegt wird, worum es sich nun eigentlich handelt. Denn ich hatte die Sorge, dass mir etwas für den Rückversand nach Deutschland verrechnet wurde. Reagiert wird dann nicht weiter, sondern man erhält einfach eine weitere Mahnung und einen Brief von einem Inkasso-Unternehmen namens Debtist mit nachweislich überhöhten Inkassogebühren. (Bsp 11,94 EUR Forderung, Inkassogebühren über 50,50 EUR).
Die anderen beiden Rechnungen (85,33 und 10,50 EUR) habe ich nun bezahlt, da ich kürzlich Vater geworden bin und aktuell keine Nerven für eine Auseinandersetzung mit Rechtschutzversicherung und Anwalt habe.
Fazit:
Ich kann nur jedem abraten, die Services der Jumingo GmbH zu nutzen, da diese einfach nur Rechnungen von UPS&Co. durchleitet und zur Wahrung ihrer eigenen Beziehung zu UPS&Co. nicht im Sinne der Kunden reagiert. Es werden Auskunftspflichten zur Rechnungsstellung missachtet, falsche Versprechungen (Bsp. Mahnstopp) gemacht.
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre langjährige Nutzung unserer Services seit 2020.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in letzter Zeit mit unserem Service unzufrieden waren und insbesondere die Kommunikation sowie die Abwicklung Ihres Falls als unzureichend empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen:
JUMiNGO ist als Versandvermittler tätig und leitet Kosten, die durch den Versanddienstleister entstehen, entsprechend weiter. Dazu zählen auch mögliche Zusatzkosten wie Zollgebühren, Retouren oder Sonderbehandlungen (z. B. Overgoods). Gleichzeitig ist es unser Anspruch, diese Kosten transparent darzustellen und bei Rückfragen nachvollziehbar zu erläutern.
Dass Sie in Ihrem Fall widersprüchliche Informationen erhalten haben, keine ausreichende Rückmeldung erfolgte und trotz angekündigtem Mahnstopp weitere Schreiben versendet wurden, bedauern wir ausdrücklich. Ebenso verstehen wir Ihren Unmut über die Inkassoabwicklung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Vorgänge intern sehr ernst nehmen und kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse, insbesondere in der Kommunikation und Klärung von Nachberechnungen, zu verbessern.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Bearbeitung Schadensmeldung
Nach Korrektur einer von mir falsch eingegeben e-mail-adresse wurde meine Schadensmeldung sofort und zu meiner Zufriedenheit erledigt
7. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Herr Eyser,
vielen Dank für das positive Feedback!
Ich freue mich sehr darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
sehr schlechte Kunden Beratung
sehr schlechte Kunden Beratung, keine rückmeldung auf Status der sendung
16. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Sendung bereits am 27.02. zugestellt. Die Sendungsverfolgung ist jederzeit direkt in Ihrem JUMiNGO-Kundenkonto einsehbar.
Zudem liegt uns keine Kontaktanfrage an unseren Support vor, über die wir den Status Ihrer Sendung hätten prüfen können. Unser Team hilft selbstverständlich jederzeit gerne weiter, wenn wir kontaktiert werden.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Unkompliziert und schnell!
Sehr schnell, unkompliziertes Verfahren für einen komplexen Logistikauftrag, Kundenservice war sehr hilfsbereit - danke, die wichtigen Dokumente sind schon gelandet!
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Noah,
vielen herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und das positive Feedback.
Ich freue mich sehr, dass Ihnen unser Service weitergeholfen hat und Sie mit der Versandabwicklung über JUMiNGO zufrieden sind.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Mein Auftrag wurde perfekt abgewickelt
Mein Auftrag wurde perfekt abgewickelt. Habe nichts zu bemängeln. Gerne wieder!
13. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Herr Bonrath,
vielen Dank für das positive Feedback!
Ich freue mich sehr darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Jumingo gerne wieder
Ich habe schon mehrmals Jumingo gearbeitet und es hat bisher immer geklappt. Die Anwendung ist nicht immer klar verständlich aber hat immer zum Ziel geführt. Ich bin im großen und ganzen sehr zufrieden.
7. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Herr Golowko,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut mich sehr, dass wir Sie mit JUMiNGO überzeugen konnten.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
super einfach
super einfach, super hilfreich
immer wieder
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Herr Fell,
vielen Dank für das positive Feedback!
Ich freue mich sehr darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Früher mal gut
Früher mal gut, mittlerweile leider immer schlechter. Kundenbetreuung kommt und geht.
14. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service zuletzt nicht zufrieden waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern und stabile Ansprechpartner zu gewährleisten.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Frau Harzbecker,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut mich sehr, dass wir Sie mit JUMiNGO überzeugen konnten.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Trotz Abholung falsche Mitteilung von…
Trotz Abholung falsche Mitteilung von dieser erhalten..
Keine Möglichkeit für kleinen telefonischen Kontakt.
6. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Arnold,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Laut den Informationen des Versanddienstleisters wurde Ihre Sendung wie gebucht am 04.03.2026 abgeholt.
Es tut uns leid, wenn es hierbei zu Unklarheiten in der Kommunikation gekommen ist. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Immer noch kein Support aber Inkasso - Jumingo 3.0
Leider habe ich von Jumingo nach zahlreichen Reklamationen und zwei Rezensionen hier nach zwei Monaten immernoch keine Begründung für eine mir als Versenderin fälschlicherweise berechnete, vom Empfänger zu zahlende Vorlageprovision erhalten, dafür nun ein Inkassoverfahren der Firma Debtist.
Immernoch ohne Nachweis der Rechtmäßigkeit der Forderung soll ich nun statt 22 € 64 € zahlen.
Das werde ich aber nicht tun!
Die Empfängerin meiner Sendung vom Juli 2025 hat mir mitgeteilt, daß sie die Einfuhrabgaben bezahlt hat.
In meiner Rezension vom 05.02. wurde sogar vom Support behauptet, ich habe das Reklamationsformular nicht vollständig ausgefüllt.
Leider eine glatte Lüge, ich habe zum Glück das PDF heruntergeladen und es ist sehr wohl vollständig ausgefüllt!
Ich habe Ihrer Inkassofirma mitgeteilt, daß ich nicht zahlen werde und wir gerne vor Gericht ziehen können, spätestens dann müssen Sie mit Fakten aufwarten.
Hier wird ohne erfolgten Support versucht, die Kunden durch Einschüchterung zum Zahlen zu bringen, anstatt den Sachverhalt zu prüfen. Ganz schlecht.
Jetzt habe ich sogar eine Nachberechnung bekommen für eine andere Sendung, die in den USA verloren gegangen ist, aber das ist eine neue Geschichte und soll ein anderes Mal erzählt werden...Jumingo jedenfalls nie wieder.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind. Wie bereits mitgeteilt, haben wir Ihnen das Reklamationsformular zur Prüfung der Nachberechnung zugesendet. Dieses wurde bisher jedoch nicht vollständig ausgefüllt an uns zurückgesendet. Ohne das vollständig ausgefüllte Formular ist eine inhaltliche Prüfung des Vorgangs leider nicht möglich.
Sobald uns das vollständig ausgefüllte Formular vorliegt, prüfen wir den Sachverhalt selbstverständlich gerne und können anschließend auch die Forderung sowie die Mahnungen entsprechend bewerten.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Samuel,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Ich freue mich sehr, dass wir Sie mit JUMiNGO überzeugen konnten.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Ein Import hat viele Mails mit…
Ein Import hat viele Mails mit Nachberechnungen zur Folge. Kosten, die ich bei einem beim Import gerne schon vorher auf der Rechnung gehabt hätte.
5. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Herr Pede,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei Sendungen, die aus einem Drittland nach Deutschland importiert werden, fallen häufig Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer sowie Gebühren für die Importabfertigung an. Diese Kosten werden von den Zollbehörden des Ziellandes sowie vom Versanddienstleister festgelegt und können im Voraus leider nicht pauschal berechnet werden, da sie von verschiedenen Faktoren wie Warenart, Warenwert und Gewicht abhängen.
Während des Buchungsprozesses weisen wir darauf hin, dass Zollgebühren und Importabgaben nicht in den Versandkosten enthalten sind und gegebenenfalls zusätzlich anfallen können. In vielen Fällen werden diese Gebühren zunächst vom Versanddienstleister beim Zoll verauslagt und anschließend dem Empfänger in Rechnung gestellt (Vorlageprovision).
Sollte der Empfänger die Gebühren nicht begleichen, kann der Versanddienstleister diese Kosten an den Absender weiterberechnen, wodurch entsprechende Nachberechnungen entstehen können.
Zusätzlich kann es, wie in Ihrem Fall, zu Nachberechnungen kommen, wenn die tatsächlichen Paketmaße von den bei der Buchung angegebenen Maßen abweichen, da die Sendungen in den Sortierzentren automatisch vermessen werden.
Wir verstehen, dass zusätzliche Kosten ärgerlich sein können, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Kundenservice unzuverlässig – Nachberechnung ohne Nachweis
Update vom 20.03.2026:
Vielen Dank für die Antwort. Leider geht diese an meinem konkreten Fall vorbei. Die von Ihnen genannten Kriterien für „zusätzliche Handhabung“ treffen auf meine Sendungen nicht zu. Die Pakete waren vollständig in stabilen Wellpappkartons verpackt, hatten keine ungewöhnliche Form und entsprachen den gebuchten Versandbedingungen.
Zudem wurde mir am 12.02. telefonisch zugesichert, dass der Vorgang geprüft wird und ich mir keine Sorgen machen müsse. Statt einer Klärung habe ich jedoch einen Monat später Mahnungen erhalten.
Der von Ihnen zur Verfügung gestellte Screenshot ist aus meiner Sicht kein geeigneter Nachweis. Dieser ist zudem fehlerhaft bzw. nicht eindeutig nachvollziehbar und lässt keine klare Zuordnung zu meinen Sendungen erkennen. Ein offizielles, prüfbares Messprotokoll wurde bis heute nicht vorgelegt.
Solange keine transparente und belastbare Grundlage für die Nachberechnung geliefert wird, bleibt diese für mich nicht nachvollziehbar. Ich erwarte weiterhin eine faire und kundenorientierte Klärung.“
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Jumingo. Ich habe im Februar zwei Pakete verschickt, bei denen das Gewicht die vereinbarte Grenze von 25 kg nicht überschritt. Am 12.02. erhielt ich eine Nachberechnung, habe sofort mit dem Support telefoniert und mir wurde zugesichert, dass sich darum gekümmert wird. Einen Monat später kamen nun Mahnungen zu dieser Nachberechnung, ohne dass ein Nachweis über das angeblich höhere Gewicht vorgelegt wurde. Der Kundenservice reagiert langsam und unklar, und die Nachberechnungen sind nicht nachvollziehbar. Für mich sehr unprofessionell und frustrierend.“
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Herr Stein,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Die von Ihnen angesprochene Nachberechnung wurde von UPS aufgrund einer Gebühr für zusätzliche Handhabung erhoben. Diese kann unabhängig vom Gewicht entstehen, wenn eine Sendung eine besondere Bearbeitung erfordert. Dazu gehören beispielsweise:
-Artikel, die nicht vollständig in einem Karton aus Wellpappe verpackt sind (z. B. Reifen)
-Verpackungen aus Materialien wie Leder, Metall, Holz oder Kunststoff
-Zylinderförmige Sendungen wie Rollen, Versandhülsen oder Fässer
Pakete mit einem tatsächlichen Gewicht über 25 kg oder Sendungen mit einem durchschnittlichen Paketgewicht über 25 kg
Solche Sendungen können nicht über die regulären automatisierten Sortier- und Förderanlagen transportiert werden und müssen daher manuell bearbeitet werden. UPS behält sich in diesen Fällen vor, eine entsprechende Gebühr zu berechnen.
Aus diesem Grund ist es bei der Buchung wichtig, die korrekte Versandart bzw. Verpackungsart (z. B. Sperrgut, Reifen oder Koffer) auszuwählen.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Ticketnummer: 757143 Reply please !
Sie haben mir nie geantwortet, obwohl sie es versprochen hatten.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Anliegen befindet sich derzeit noch in Bearbeitung beim Versanddienstleister. Sobald wir eine Rückmeldung vom Carrier erhalten, werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren.
Unser Support-Team hat Ihnen bereits eine Nachricht zu diesem Fall gesendet. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht vergessen wurde und weiterhin bearbeitet wird.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Alles wie gewünscht
Alles wie gewünscht. Abholung, Lieferzeitraum, Lieferung, alles in Ordnung
11. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag Jürgen,
vielen Dank für das positive Feedback!
Ich freue mich sehr darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
Ich habe über Jumingo ein wichtiges…
Ich habe über Jumingo ein wichtiges Dokument mit UPS von Düsseldorf nach Istanbul verschickt. Alles hat perfekt funktioniert, schneller Versand, sichere Zustellung und ein sehr guter Preis. Ich werde den Service definitiv wieder nutzen.
10. März 2026
Antwort von JUMiNGO
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und das positive Feedback.
Ich freue mich sehr, dass Ihnen unser Service weitergeholfen hat und Sie mit der Versandabwicklung über JUMiNGO zufrieden sind.
Viele Grüße
Julia Paulus von JUMiNGO
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