Besonders hat uns die Personalisierung gefallen - unsere Kids waren ganz begeistert von Gizmos eigenem Foto. Die Lieferung war recht schnell und problemlos. Das Nassfutter als Probiergeschenk kommt... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir waren überrascht, dass unsere wählerische Diva das Futter sofort angenommen und sichtlich mit großem Appetit gefressen hat. Wir werden nun auch mal die anderen Produkte testen! Gefreut haben wir u... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung. Futter (Trocken- und Nass-) riecht lecker, ganz das Gegenteil von allen anderen Futtermarken bisher. Gute Futterannahne unseres Katers, er mag es. Preis ist ebenfalls gut. Können... Mehr ansehen
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So, unser Hund bekommt Euer Futter jetzt 4 Wochen. Was sofort aufgefallen ist, und dies war zum allerersten Mal bei unserem Hund, ist, dass er Euer Futter sofort mit LIEBE angenommen und akzeptiert... Mehr ansehen
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Just Russel offers personalized dog and cat food, delivered monthly to your doorstep. We prioritize your pet's well-being and your convenience. Caring for your pets should be personal, easy, and enjoyable. By leveraging science and technology, we help pet owners make informed choices. Answer 10 simple questions about your pet on our website of Just Russel. Our algorithm calculates the best tailored diet and portion. You’ll receive a unique monthly 100% natural nutrition plan customized for your pet. Tailored to each dog's specifics (breed, age, weight, activity level, and health), our food comprises high-quality ingredients: ample meat, premium proteins, vegetables, and salmon oil. No artificial additives. Your pet's health is monitored by our online veterinarians. 🐶 Personalized dog & cat food 🥩 High quality & with 100% natural ingredients 🚚 Free home delivery 👩⚕️ Online veterinarians follow-up. Curious? Fill out your pet's profile on Just Russel. Keywords: dogs, dog food, dog kibble, pets, cats, cat food, cat kibble, companions, animals, nutrition
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Lieferung
Leider lag eine Tüte mit dem gelieferten Trockenfutter aufgerissen im Paket, so dass sich etwas von dem Trockenfutter im Karton verteilt hatte. Das hat mich etwas verärgert. Denke, dass das daran lag, dass die Packung mit dem Nassfutter so drauf lag, dass es während der Lieferung dazu kam. Vielleicht sollte man das nächste Mal beim Einpacken etwas darauf achten, wie man die Sachen reinlegt.
22. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Es tut uns wirklich leid, dass eine Tüte Trockenfutter beschädigt bei dir angekommen ist und sich das Futter im Karton verteilt hat. Das ist natürlich nicht der Eindruck, den wir hinterlassen möchten. Vielen Dank auch für deinen konkreten Hinweis zur Verpackung – solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Bitte melde dich doch über unser Support-Formular: https://support.justrussel.com/hc/de/requests/new/. Wir schauen uns den Vorfall gerne an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin | Just Russel
Gut verträglich und mit dem Lachsöl…
Gut verträglich und mit dem Lachsöl eine gute Lösung
19. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hallo 👋,
Vielen Dank für deine schöne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass dein Vierbeiner unser Futter so gut verträgt und dass die Kombination mit dem Lachsöl für euch so gut funktioniert. 🐶
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir hoffen, dass dein Liebling sein personalisiertes Futter auch weiterhin mit Freude genießt!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, hochwertige Verpackung und Fellnase scheint es zu schmecken;)
22. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei dir war und dir auch unsere Verpackung gefällt. Am meisten freut uns aber, dass deine Fellnase das Futter offensichtlich genießt. 😊
Wir wünschen euch weiterhin viel Freude mit unserem Futter und bedanken uns für dein Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Es hat alles reibungslos geklappt
Es hat alles reibungslos geklappt. Nur bin ich mit meinen zwei kleinen neu. Sie fressen es gern (denke ich) und vertragen es auf alle Fälle gut. Alles andere muss man sehen und dann wird auch die Bewertung sicher besser
21. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und deine beiden Kleinen das Futter gut vertragen. 😊 Das ist für uns schon einmal ein richtig guter Start.
Wir hoffen natürlich, dass ihr auch in den nächsten Wochen positive Veränderungen bemerkt. Falls Fragen auftauchen oder wir euch unterstützen können, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Mein Goldendoodle Junghund (5Monate)…
Mein Goldendoodle Junghund (5Monate) ist sehr wählerisch. Er mag kein Purina/ Purina pro Plan welpenfutter, kein Zoo Royal, Premiere I love my dog auch nicht, Butternut Feuchtfutter so la la. Tendenziell merke ich aber, dass er gerne bzw. häufiger (nicht immer) seinen Napf leer frisst. Also etwas musst Ihr richtig gemacht haben :)
25. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine tolle und ehrliche Rückmeldung! 😊 Dass euer Goldendoodle trotz seiner wählerischen Art unseren Napf deutlich öfter leer frisst, freut uns wirklich sehr.
Jeder Hund hat seinen ganz eigenen Geschmack – umso schöner ist es, dass wir euren kleinen Feinschmecker offenbar überzeugen konnten. Wir drücken die Daumen, dass es von Mahlzeit zu Mahlzeit noch besser klappt und wünschen euch weiterhin viel Freude mit unserem Futter!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Mein Kater,aber auch meine Katzen mögen…
Mein Kater,aber auch meine Katzen mögen das Futter.
25. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass dein Kater – und sogar deine anderen Katzen – unser Futter so gerne mögen. 😊 Das ist das schönste Kompliment, das wir bekommen können.
Wir wünschen euren Samtpfoten weiterhin guten Appetit!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei dir angekommen ist und Queen unser Futter gerne frisst. 😊
Wir wünschen Queen weiterhin guten Appetit und euch ganz viel Freude mit unserem Futter!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Kein Interesse an älteren Kunden
Ich gebe einen Stern, weil man weniger nicht geben kann. Die Produkte des Unternehmens kann ich nicht beurteilen, da es mir verwehrt wurde, die Bestellung zu bezahlen. Das Unternehmen bietet nur und ausschließlich die Bezahlung per Kreditkarte (die ich bewusst nicht mehr besitze), per Paypal (ich hab da keinen Account mehr nach mehreren schlechten Erfahrungen) und per Sofortüberweisung/Online-Banking an. Als älterer, durchaus solventer Kunde steht man da im Regen. Das Unternehmen WILL keine anderen Zahlungsarten anbieten, wie mir der Support mitteilte. Offenbar ist man an älteren Menschen als Kunden nicht interessiert. Wer Paypal also aus Erfahrung nicht traut, keine Kreditkarte (mehr) benutzt und Online-Banking ablehnt, hat Pech gehabt. Der Support antwortete zwar zeitnah, als ich das Problem ansprach, die Antworten aber waren Textbausteine, die das Problem nicht lösen konnten. Die Antworten wirkten zudem regelrecht desinteressiert. Ich habe selten eine Firma erlebt, die so wenig Wert darauf legte, Kunden zu gewinnen. Ich habe nun das Desinteresse des Unternehmens zur Kenntnis genommen und gebe mein Geld künftig bei den Mitbewerbern aus. Nebenbei - es löst schon Kopfschütteln aus, dass sich der Support nach mehreren erfolglos ausgetauschten Emails bei mir erkundigt, wie zufrieden ich denn mit dem Support gewesen sei ... Das kann ich beantworten: GAR NICHT!
Ich habe das Verhalten des Unternehmens in meinem Freundes- und Bekanntenkreis kommuniziert. Die Katzen- und Hundebesitzer waren entsetzt ...
Nachsatz: Nachdem ich hier in den Bewertungen etliche Male lesen musste, dass man bei einer Bestellung ein Abo abschließt, OHNE dass dies deutlich gesagt wird, bin ich doch froh, NICHT Kunde dieses Unternehmens geworden zu sein.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich durch die verfügbaren Zahlungsmethoden ausgeschlossen und durch unsere Antworten nicht ernst genommen gefühlt haben. Gerade der Eindruck, ältere Kundinnen und Kunden seien uns nicht willkommen, entspricht keinesfalls unseren Werten.
Aktuell bieten wir tatsächlich nur die genannten digitalen Zahlungsmöglichkeiten an. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass diese nicht für jeden passend oder gewünscht sind. Auch unsere Kommunikation hätte in Ihrem Fall persönlicher, verständnisvoller und lösungsorientierter sein müssen. Für die unpassende automatische Zufriedenheitsabfrage nach dem Kontakt möchten wir uns ebenfalls entschuldigen.
Zu den automatischen Lieferungen: Diese gehören zu unserem Service-Modell und sollen während des Bestellvorgangs transparent kommuniziert werden. Lieferungen können pausiert, verschoben oder beendet werden. Wir nehmen Ihren Hinweis dennoch sehr ernst, denn diese Information muss für jede Person eindeutig und unmissverständlich erkennbar sein.
Wir bedauern, dass wir Ihr Vertrauen nicht gewinnen konnten. Ihre Kritik zu den Zahlungsmöglichkeiten und zur Kommunikation geben wir intern weiter, damit wir unseren Service verbessern können.
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Es ist sehr gut und mein Hund liebt das…
Es ist sehr gut und mein Hund liebt das Futter wirklich sehr
20. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass dein Hund unser Futter so gerne frisst und es ihm richtig gut schmeckt. 😊
Wir wünschen euch weiterhin viele glückliche und genussvolle Mahlzeiten zusammen!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Top Service
Kontakt, Bestellung, Service insgesamt sehr gut. Unser Dackel ist leider scheinbar besonders wählerisch. Sie frisst auch dieses Futter entweder gar nicht oder mit Widerwillen.
Wir probieren es noch ein paar Tage, ansonsten muss ich die weiteren Bestellungen absagen.
20. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und dem gesamten Bestellablauf zufrieden bist. 😊
Schade, dass eure Dackeldame so wählerisch ist. Manche Hunde brauchen etwas Zeit, um sich an ein neues Futter zu gewöhnen. Wir drücken die Daumen, dass sie in den nächsten Tagen doch noch auf den Geschmack kommt.
Falls nicht, melde dich gerne bei uns. Wir schauen gemeinsam, ob wir eine andere Rezeptur finden, die besser zu ihr passt: https://support.justrussel.com/hc/de/requests/new
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Kann noch nicht viel darüber sagen erst…
Kann noch nicht viel darüber sagen erst seit einer Woche im Gebrauch und zwar kurze Zeit weg weil bekannten wegen Urlaub
20. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine Bewertung! Nach einer Woche ist es natürlich noch etwas früh, um das Futter abschließend zu beurteilen – gerade wenn zwischendurch wegen des Urlaubs eine Pause eingelegt wurde.
Wir hoffen, dass sich dein Vierbeiner nach der Eingewöhnung weiterhin gut entwickelt und ihr schon bald ein noch besseres Bild machen könnt. Falls in der Zwischenzeit Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Sehr gut alles geklappt mit der…
Sehr gut alles geklappt mit der Bestellung. Mein Hund Jack liebt es und verträgt es super . Weiter so
24. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Super, dass bei der Bestellung alles reibungslos geklappt hat und Jack sein Futter so liebt.
Dass er es auch noch so gut verträgt, freut uns natürlich besonders. 😊
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat und du mit der schnellen Lieferung sowie unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin ganz viel Freude mit unserem Futter!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Lieferung ging schnell und…
Lieferung ging schnell und unkompliziert.
Trockenfutter wurde gleich verputzt.
20. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und unkompliziert bei dir angekommen ist. Und noch mehr freut es uns, dass das Trockenfutter direkt so gut angekommen ist und sofort verputzt wurde. 😊
Wir wünschen euch weiterhin viel Freude mit unserem Futter!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Super Futter
Super Futter, unser Kleiner liebt es und seid der Futterumstellung riecht er auch nicht mehr aus dem Maul.
19. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass euer Kleiner unser Futter so gerne mag. 😊 Besonders schön ist zu hören, dass sich seit der Futterumstellung sogar sein Maulgeruch verbessert hat.
Wir wünschen euch weiterhin viele gesunde und leckere Mahlzeiten und bedanken uns herzlich für euer Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Just Russel Bestellung
Abwiklung und Lieferung war Top und vom Preis und Qualität habe ich nichts aus zu setzten 3 Kg sind mehr als ausreichend im Monat
23. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos geklappt hat und du sowohl mit der Qualität als auch dem Preis zufrieden bist. 😊
Wie schön, dass die Futtermenge für euch genau passt. Wir wünschen euch und deinem Vierbeiner weiterhin viel Freude mit unserem Futter!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
wie schön, das zu hören! 😊 Es freut uns sehr, dass Charlie unser Futter so gerne mag. Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Wir wünschen Charlie weiterhin guten Appetit und euch noch viele schöne gemeinsame Momente!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
SEHR GUT UND SUPPER
15. Juni 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist. 😊 Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin ganz viel Freude mit unserem Futter!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
wie schön zu lesen – vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns riesig, dass deine Katze unser Futter so liebt. Genau so soll es sein!
Wir wünschen euch weiterhin viele genussvolle Mahlzeiten und bedanken uns herzlich für dein Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
Zum ersten Mal personalisiertes…
Zum ersten Mal personalisiertes Hundetrockenfutter bei Just Russell bestellt. Dank Neukunden Konditionen war der Preis erschwinglich. Die Qualität des Futters kann ich natürlich nicht bewerten:), unserem Podenco Maneto schmeckt es allenfalls. Da das Trockenfutter eher als kleiner Snack oder gelegentlich ein Ersatz für selbstgemachtes Feuchtfutter verwendet wird, können wir keine regelmäßige Lieferung in Anspruch nehmen und mussten sie mehr oder weniger kündigen. Dies ist im Kundenkonto problemlos möglich. Auch andere Lieferintervalle sind möglich, wenn man mit dem Futter Erfahrung gemacht hat. Trotz dem, dass wir keine regelmäßige Lieferung wünschten, würde ich weiterhin bei Just Russell bestellen, wenn unsere zweite Futter Tüte aufgebraucht ist. Ah, man kann auf der Futtertüte das Bild seines Lieblings drucken lassen. Das finde ich ganz goldig!
3. April 2026
Antwort von Just Russel
Hey 👋,
vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass euer Podenco Maneto unser Trockenfutter gerne mag und ihr mit der ersten Bestellung zufrieden wart. 😊
Schön zu hören, dass ihr die Flexibilität unseres Abos schätzt und die Anpassung im Kundenkonto für euch unkompliziert war. Uns ist wichtig, dass jede Bestellung zu den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden passt – egal ob regelmäßig oder nur gelegentlich.
Und wie schön, dass euch die personalisierte Futtertüte mit dem Bild eures Lieblings so gut gefällt! Wir wünschen euch weiterhin viel Freude damit und freuen uns schon darauf, euch bei eurer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Tierärztin Just Russel
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