kika.at Bewertungen 256

Schlechteste Service der Welt. Ein Schrank warten wir schon 3 Monate weil immer wieder Teile fehlen. Jetzt noch 4 bis 6 Wochen bis Schrank komplett fertig wird. Einfach Katastrophe.Nie wieder Kika!!!

Habe einen Gartentisch bestellt und mir wurde der Tisch nur mit zwei statt vier Beinen geliefert.
Nach Reklamation die 2 Monate dauerte wurde mir gesagt Pech Hersteller lehnt Reklamation ab also viel Spaß mit einem nicht einsatzfähigen Tisch.
Nach beschwerde wurden mir 37€ angeboten. Nach einschalten des Konsumentenschutz wird der Tisch abgeholt und ich kriege mein Geld wieder aber war ein schöner Sommer ohne Tisch.
Werde nie wieder bei kika bestellen oder kaufen besser wo anders auch wenn's mehr kostet. Ich hoffe ich habe geholfen.
Kika Leitfaden. Der Kunde ist Dreck.
Nach einschalten des Konsumentenschutzes wurde der Tisch abgeholt und habe mein Geld zurückbekommen

Das sind alles hundesöhne.seit über einer stunde Versuche ich jemand von kundendienst zu erreichen...die verbinden dann wartet man 30 min dann wird aufgelegt..dann ruf ich wieder an warte nochmal 30 min dann wurde falsch verbunden.dann nochmal angerufen und wieder aufgelegt.jetzt ein vierten Mal angerufen und warte wieder seit 30 minuten.diese hundesöhne glauben ich kann den ganzen Tag nur telefonieren oder was.

KIKA hat mich angerufen wir hätten eine alte Gutschrift von Fr.60 bei denen, von wegen früherer Druckerpatronen Lieferung. Ich bin mir nicht bewusst jemals dort Patronen oder Toner gekauft zu haben. Aber nun, ich hab es geglaubt.Ich habe dann einen Toner und eine Druckerpatrone bestellt, telefonisch.
Den Preis den die Dame mir genannt hat war weit entfernt von dem was schlussendlich verrechnet worden ist.
Auf die Lieferung habe ich 4 Wochen gewartet und musste mehrmals anrufen: kommt das Zeugs oder nicht??
Die Preise sind unverschämt überteuert. Da kann ich auch Gutschriften geben bei diesen Preisen.
Vor allem wurde nicht verrechnet was am Telefon gesagt wurde.
Die KIKA verdienen sich eine goldene Nase.
Ich werde die nächsten Patronen wieder im Grosshandel, Amazon oder Galaxus bestellen.

Dieser Onlineshop ist eine Katastrophe, mich wundert es nicht wenn solche Firmen keine Chance gegen Online-Riesen wie Amazon haben.
- Teilweisen funktionieren Links zu Produktseiten nicht.
- Will man als Gast bestellen gibt es zwar eine Button "Als Gast bestellen", dieser funktioniert aber nicht.
- Sind mehrere Produkte im Warenkorb und eines davon nicht verfügbar wird zwar beim Zahlungsvorgang ein Text angezeigt, dass das nicht verfügbare Produkt auf 0Stk. gesetzt wird, ist aber nicht so. Das heißt man weiß dann auch nicht welches Produkt nicht verfügbar ist und landet in einer Endlosschleife.

Es ist wirklich ein Armutszeugnis für Kika/Leiner das sie es im Jahr 2022 noch immer nicht geschafft haben einen funktionierenden Onlineshop zu entwickeln und zu betreiben, so seh ich der Zukunft solcher Firmen gegenüber Online-Riesen sehr pessimistisch entgegen.

Anfangs Januar habe Ich eine Küche bestellt.Mitlerweile ist es Juli 2022 und die Küche ist noch nicht fertig.Mit einer fünfköpfigen Familie ist es schwer ohne eine Ideale Küche.Mit mehrerem versuchten Kontaktaufbau geling es Mir nicht weiter zu kommen mit der Küche.

Ich habe im Dezmber 2021 im Kika Geschäft in Lienz eine Couch sowie separat dazu 2 Kopfstützen gekauft. Für letztere wurde mir mitgeteilt dass es eine Sonderproduktion sei und darum eine Lieferzeit von 6 Monaten habe. Beim Kauf wurde die Zustellung der Couch in die Wohnung im 2. Stock vereinbart. Bei der Zustellung wollten die Möbelpacker das Teil erst am Straßenrand abstellen und erst nach Telefonat mit dem Geschäft waren sie bereit die Couch hoch zu tragen. Im ersten Stock angekommen, meinten Sie, das Stiegenhaus zum 2. Stock sei zu eng und wollten das Teil im ersten Stock stehen lassen. Da ich beim Kauf nicht über die Packmasse der Couch informiert worden war, habe ich dann auch gesagt, entweder die Couch kommt irgendwie in mein Wohnzimmer oder sie kehrt zurück zu Kika. Und siehe da, das Stiegenhaus war nicht mehr zu eng für die Zustellung.
Am 18. Januar habe ich die zusätzlichen Kopfstützen mt der 6monatigen Produktionszeit abbestellt. Aber Kika besteht darauf, dass diese gekauft werden und verlangt nun auch noch zusätzliche Lagergebühren da sie anscheinend doch früher produziert wurden. Sehr negatives Kauferlebnis.

Planung erfolgte online, Muster kann man nicht - wie versprochen - in jeder KIKA / Leiner-Filiale sehen. Es war eine Fahrt quer durch Wien nötig, wo wir beim KIKA Nord eine Front ausgesucht haben, die dann nicht mehr lieferbar war. Aus dem Programm genommen, nicht aber aus den zu besichtigenden Mustern. Beschwerde an die Zentrale darüber blieb unbeantwortet.
Beraterin technisch inkompetent: Besteht darauf, dass der Geschirrspüler einen EIGENEN mit 16A abgesicherten Stromkreis braucht. Der Hersteller gibt 10A an. Und andere Unzulänglichkeiten ....
Aus 14 Wochen Lieferzeit wurden inzwischen > 6 Monate. Wir hätten doch beim Schweden ordern sollen, aber auch dort war die Planungskompetenz mangelhaft ....

Ich bin zufrieden mit dem Kundenservice
Meine Küche hatte nach 2 Jahren den ein oder anderen Makel hab denen eine Mail geschickt und die haben 2 Handwerker her geschickt die das ausgebessert haben sowas nennt man Kundenservice

Ich habe im Dezember 2021 eine Wohnzimmereinrichtung (Sideboard, Schrank und Tisch) gekauft, ein entsprechender Kaufvertrag wurde abgeschlossen. In diesem wurde ein Liefertermin für KW 17 vereinbart. NACHDEM ICH DIE ANZAHLUNG VON EUR 2.000,- LEISTETE bekam ich prompt eine Mail, dass der Liefertermin auf KW 23 verschoben werden muss. (automatisiertes Mail ohne Begründung).
Sorry lieber Kika, aber das ist nun wirklich eine bodenlose Frechheit.
Aber man schluckt und wartet eben geduldig auf die neuen Möbel.
Dann kam der Donnerstag in der KW 23. Ich erhielt wieder ein automatisiertes Mail, der Liefertermin wurde auf KW 29 verschoben (voraussichtlich).
Das wollte ich jetzt geklärt wissen und habe versucht mit dem Möbelhaus Kontakt aufzunehmen.
Telefonisch bekam ich die Auskunft, dass leider das Holz nicht lieferbar ist und ich geduldig sein soll. Buchenholz schein in Österreich Mangelware zu sein.
Mails werden konsequent ignoriert.

Ich finde es eine Frechheit, dass die Kunden für blöd verkauft werden. Mir ist schon klar, dass das Holz derzeit nicht um die üblichen Preise eingekauft werden kann. Aber das ist nicht mein Problem. Hätte ich gewusst, dass ich so lange warten muss, hätte ich diese Möbel nicht bestellt.

Wir haben uns bei Kika Graz mit der Einrichtungsberaterin Frau Plank in der Schlafzimmerabteilung hervorragend beraten gefühlt. Sie geht auf Kundenwünsche ein, und will den Kunden die optimale Lösung finden.

Liebe leute!
Ich kann euch nur davon abraten, bei kika zu kaufen. Wir haben aktuell ein problem mit einer couch! Kosten im angebot deutlich über 2000€ und neigt zu fusseln wie ich es noch nie gesehen habe. Warum sagt das kein verkäufer, bei einer couch die listpreis über 2500€ kostet und nach 2 monaten schlimmer aussieht, als die couch vom schweden, die 15 jahre alt ist. ... Dann braucht kika 2 monate um festzustellen, dass es angeblich ein gewährleistungsfall ist und sich der verkäufer melden wird... Wieder eine woche vergangen und nichts passiert!!! Kauft einfach woanders, denn hier ist der kunde definitiv nicht der könig!!!! Ganz im gegenteil sogar!!!

In Jänner haben wir eine Küche bei Kika Ansfeden von Herrn Ellerböck planen lassen. Von der Planung bis zur Aufstellung von 2 sehr lobenswerten Monteure,Tischler und sogar Elektriker in einem Herr Balasz Döbrönte und Herr Antoniu-Tiberiu Morariu waren wir wirklich sehr zufrieden. Wir wollten die Küche mit Ende Mai haben. Am 23. und 24. Mai war es dann soweit. Die Küche kam samt allen Geräten. Es wurde sehr sauber gearbeitet und die Wasserwaage ein ständiger Begleiter der beiden. Die Küche ist genau so geworden wie wir es wollten und geplant wurde. Was jetzt noch fehlt ist die Stein Arbeitsplatte von der Fa.Lechner und die Glasrückwand von der Fa. Lederhilger. Ich hoffe da passt dann auch alles.
Von uns alle Daumen hoch für so ein tolles Team

Vor 10 Wochen kauften wir bei kika ried ein Schlafzimmer. Wir fragten wann es geliefert wird und der Verkäufer sagte in 8 Wochen, worauf ich dem Verkäufer sagte er solle eine realischtische Lieferung nenne. Es wurde auf 10 Wochen verlängert.
Am 17.05.2022 fragte ich beim Kundencenter Kika-Leiner nach und bekam die Antwort, dass es derzeit nicht möglich sei die Ware auszuliefern. es wurde mir hundert pronzent versprochen mich in Kürze anzurufen, wann denn geliefert wird. BIS JETZT HAT SICH KEINER MEHR GEMELDET!!! ICH WERDE DIESES MÖBELHAUS NICHT MEHR BETRETEN, OBWOHL ICH IN NÄCHSTER ZEIT VIEL GELD IN DIE HAND NEHME UM DAS ZWEITE NEUE HAUS EINRICHTE.

Habe Anfang Febr.22 mehrere Möbelstücke online gekauft, wo die Lieferzeiten bis max. 10 Werktage angegeben war.
Nach mehrmaligen vertrösten war immer ein anderes Stück davon nicht vorrätig.
Da sich KIKA weigert Teillieferungen durchzuführen, verzögerte sich der derzeitige Liefertermin auf Ende Juli.
Das wären fast 6 Monate!
Ich habe nun über meinen Rechtsanwalt den Vertrag gekündigt und mein Geld zurückgefordert.
Der Kundenservice ist auch sehr mangelhaft.
FINGER WEG!!

miserables Kundenservice - Standard e-mails, wo nicht auf das Anliegen des Kunden eingegangen wird. Liefertermin massiv überschritten, lt. Kundenservice ist Lieferung am Weg, lt. Tracking beschädigt und in einem Verteilerzentrum.
nie wieder!!

Versprechen bzgl. Lieferung werden nicht eingehalten, komplettes System veraltet, Ware gibt es Online beim Mitbewerb günstiger und verlässlicher. Sorry stationärer Möbelhandel...ihr habt es nicht verstanden

Im Jan. bestellt und in Geschäft sofort BEZAHLT, bis jetzt doch kein Sofa geliefert.
Von eine Lieferzeit von 3-4 Wochen sind wir bei 3-4 Monate Lieferzeit eingeladet, ohne widerrufsrecht!!! Warum den das? Wann die ihren selbst Fristen nicht einbehalten können??

Egal wie viele E-Mails oder Telefonate hat man mit Kika, die kümmern einfach um nichts, sogar auch keine Entschuldigung 😔😔😔

On Top hat die Kika unsere Osterfest total kaputt gemacht, wir haben schon lange Gäste eingeladet und wir hatten keine Platz für den zu schlafen.

Nur Stress, Frechheit und Ungerechtigkeit!

Nie wieder bei Kika/ Liner!

Wir wollten Vorhänge kaufen.

1. Versuch 6.4.2022, 14 Uhr: Die Vorhangabteilung ist verwaist, kein Mensch, keine Bedienung. Nach 20 Minuten Reklamation bei der Abteilung nebenan - Mitarbeiterin versichert, dass SIE (wer ?) heute alleine sei und sicher ganz, ganz gleich kommen werde. Nach weiteren 20 Minuten weitere Reklamation unsererseits bei der Info - "Bedienung wird ausgerufen und kommt gleich". Nach einer weiteren Viertelstunde warten reichts uns - wir gehen.

2. Versuch 11.4.2022, 14 Uhr: Die Vorhangabteilung ist wieder verwaist. 1 Mitarbeiter gibt die Auskunft, dass die Bedienung in 5 Minuten komme. Wir warten wieder eine halbe Stunde. Nichts passiert. Konsultieren wieder die Info. Daraufhin erscheint eine Dame, die sich als nicht zuständig erklärt, aber immerhin die Info gibt, dass die Vorhangabteilung aufgrund von Personalmangel nicht besetzt sei und sie auch nicht wisse, wann sicher wer da ist (nach Telefonat mit wem auch immer - „Mittwoch oder Donnerstag“). Wir hatten die Schnauze voll und zogen wieder - diesmal endgültig - ab.

So eine Frechheit und so eine dilettantische Firmen- und Personalpolitik ist mir noch NIE untergekommen. Großkotzig werben mit Neueröffnung, 25 %, Gutscheinen und bla bla bla und dann kann man nicht einmal einkaufen, weil einfach NIEMAND DA IST und sich keiner drum scheisst !!!!!

Nun, wir haben unsere Vorhänge zwischenzeitlich beim Lutz gekauft. Prompte Bedienung und sicher keine schlechtere Ware, also alles hat gepasst !

DANKE KIKA, wir werden euch sicherlich NIE MEHR mit unserem Besuch und Einkaufswillen belästigen !

Es hat ein halbes Jahr gedauert bis unser Badezimmer endlich da war. Nach dem Kauf haben wir ungefähr 4 Monate später einen Montagetermin bekommen. Etwas wurde beschädigt geliefert. Der nächste Termin war dann ein weiteres Monat später. Dann haben die Schienen für die Schubladen gefehlt. Wieder ein Monat Wartezeit.

So etwas ist inakzeptabel und unverständlich. Wenn die Nachfrage so groß ist, dann kümmert man sich als Unternehmen darum genügend Monteure inhouse zu haben.