kika.at Bewertungen 256

Leider ist das Service in der Filiale sehr schlecht geworden. Auch steht die Qualität der Möbel nicht mehr im Verhältnis zum Preis. Als ich die Kommode reklamieren wollte wurde mir nur schriftlich mitgeteilt, dass das so ist und ich quasi Pech habe. Beim Ausstellungsstück war es allerdings nicht so. Man fühlt sich nicht ernst genommen.

Überraschend unkomplizierte Reklamation. Hat alles gepasst, so soll es sein.

Nie wieder mehr bei Kika kaufen!
Habe das Jugendzimmer vor 3 Monaten bestellt habe bis heute noch nicht das komplette Jugendzimmer die Folie löst sich falsche Ware geliefert gar nicht zu empfehlen!
Mitarbeiter unfreundlich bis zum geht nicht mehr!

Wir haben im Oktober ein Etagenbett in Aktion bestellt und vollständig bezahlt, das in 6 bis 8 Wo geliefert werden sollte. Das angegebene Lieferdatum war dann vor Weihnachten (sollte ein Weihnachtsgeschenk für die Kinder sein). 2 Mal wurde dann ein alternativer Liefertermin angegeben, der auch nicht eingehalten wurde. Bis heute (11.02.) haben wir noch kein Bett und KEIN neues Lieferdatum (trotz mehrmaliger Nachfrage).
Laut Kundenservice fehlen noch Teile und wenn es einen neuen Liefertermin gibt, werden sie mir diesen schon mitteilen.
Das war mein letzter Kauf bei Kika/Leiner!
Unrealistische Angabe von Lieferzeiten, schlechter Kundenservice!

Nie wieder!
Absolut unfähiger Kundenservice
Mein Produkt kam erstens viel später als bestätigt (ohne Info) und zweites kam das falsche Produkt
Nach ewiger Urgenz steht das Produkt immer noch bei mir, an einer Abholung ist niemand interessiert.
Mein Tipp: etwas teurer kaufen, dafür sicher bekommen und keine Probleme

Wir hatten bei KIKA Dornbirn eine Wohnwand bestellt. Die Beratung durch Frau Filiz war EXZELLENTEST! Sie war unglaublich geduldig und wir konnten öfter bei ihr Rat holen und wieder zeichnete sie Pläne um. Danke Frau Filiz! Dass von der Wohnzimmerwand einige Regalleisten nicht geliefert wurden, dafür kann der Kundenberater nichts! Wieder kam man uns von Frau Filiz und dem Filialleiter Herrn Appel sehr entgegen. Wir kommen wieder!!!

Nie wieder Online Bestellung bei Kika, Finger weg! Unfreundliches Kundenservice-Team
Habe Sofa am 4.1.22 mit Lieferung bestellt. Ware sollte zwischen 11.1.-14.1.22 geliefert werden.
1. Nachfrage nach einer Woche wg. Zustellung - hm...,bei Kika ist meine Bestellung im Nirvana verschwunden, obwohl ich eine Bestellbestätigung erhalten habe. Eigenartig!!!Nochmalige Aufnahme des Ganzen, nochmals Bestätigung am 12.1.22 erhalten.
18.1.22 Nachfrage nach Lieferung, Mitarbeiterin des KSC kann keinen Termin sagen, wird im Lager urgieren
20.1.22 keine Urgenz erfolgt, wieder andere Mitarbeiterin am Tel.
24.1.22 Nachfrage nach LF, sollte zurück gerufen werden, nicht erfolgt
26.1.22 warte noch immer auf meine Sofa Zustellung, sollte ja schon längst bei mir stehen - Hautsache KIKA hat die Zahlung des Sofas am Konto!!!
Angeblich steht die Ware längstens im Lager zur Versendung bereit, warum sie nicht der Spedition übergeben wird, kann mir keine Mitarbeiterin des KSC sagen......
Das war meine erste und letzte Bestellung bei KIKA!

Hallo, Hände weg bitte, wenn man sich viel Ärger erspraren will. Nach einem Jahr, seit dem ersten Aufbau, noch nicht fertig. Katastrophe in der Kommunikation - ewige Warteschleifen in Callcentrum, in der Durchführung - schiefe Schränke, sogenannte "Maßschränke" wurden mehrmals in den letzen 12 Monaten angeliefert, leider bis dato nicht passend durchgeführt. Zum Schluss will Kika von den Pflichten nix mehr wissen, will den "super-kundenfreundlichen Restbetrag" überwiesen haben. Bei einer 15.ooo Euro Küche, die für mehrere Jahre angedacht war , mehr als ärgerlich. So denkt man an die "Baumeister" mehrmals täglich - bei Kaffeekochen, Mittags und auch Abends. Ich hoffe, irgendwann sind wir darüber hinweg. Die Anschaffung hat sich auf jeden Fall nicht gelohnt. So viel Stress und Ärger und immer noch nicht fertig. Die Erfahrung ist nichtmal einen Stern wert...

Ich würde nicht nochmal bei Kika bestellen. Grottenschlechte Ware sowie Kommunikation. Kundenservice kann man das nicht nennen.
3 Bestellung gemacht, 3x Probleme.
1x über 2 Wochen Lieferverzögerung ohne jegliche Benachrichtigung.
1x beschädigte Teile und
1x gleich ein ganz falsches Bauteil dabei gewesen.

Zugeschickt wird der Murks natürlich nicht. Soll jetzt extra noch mal hinfahren damit ich Gnädigerweise meine bestellte und bezahlte Ware so erhalte wie ich sie eigentlich gekauft habe. Nie wieder der Saftladen. Wäre besser gewesen er wäre damals in Konkurs gegangen!

Vor Jahren haben wir mit Kika sehr gute Erfahrungen gemacht. Bei der jetzigen Online - Bestellung wurde ich zwar proaktiv informiert, dass sich die Lieferung um mehrere Monate verzögert - allerdings wurde mir das Geld bereits abgebucht. Auf Nachfrage warum der Artikel nach wie vor mit 3 Wochen Lieferzeit (&jetzt zu deutlich günstigerem Preis) angegeben wird - einzige Rückmeldung bestellen Sie ihn doch neu. Kundenservice??? Jetzt weiß ich wenigstens, wo ich nicht für die anstehende Küchen-Planung hingehen werde.

Miserabler Kundendienst! Eine im November bestellte und bereits dort bezahlte Kommode mit Auflage wurde zum geplanten Zeitpunkt Mitte Jänner nicht geliefert - erst nach dreimaligem (!) Nachfragen kam man zur Erkenntnis, dass man beide Artikel nicht mehr findet. Keine aktive Kommunikation seitens Kika, kein Interesse eine kulante Lösung in Form einer Entschädigung oder zeitnahen Ersatzlieferung zu finden. Mit Abstand schlechtester Onlineshop, in dem ich je bestellt habe!

Online am 12.12 bestellt und bezahlt. Lieferung 15-16.12 angegeben.
Bis 24.12 nich nicht mal eine Versandbestätigunh bekommen.
Am 25.12 eine e-Mail geschrieben.. Vergeblich. Bis heute den 05.01 weder Antwort noch Lieferung bekommen…

Es ist eine Frechheit, dass wir Möbel ohne Anleitung und ohne Schrauben bekommen haben.Und nach anrufen des Kundenservices wurde auch nicht abgenommen und immer wieder weggedrückt weil nur noch 15 min. zum Ladenschluss hatten.

Ich finde das sehr unhöflich. Wieso gibt es den Kundenservice, wenn wir nicht mal anrufen können!!

Obwohl der Fehler bei denen liegt.

Ich finde den neuen Kundenservice furchtbar. Man kann nicht einmal in der Filiale, wo man das Möbelstück gekauft hat, einen Abholbus reservieren (wurde mir beim Kundenservice Wien 20.12.21, 15.45 Uhr gesagt) Die Dame am Telefon war wirklich unfreundlich, richtig schnippisch.

Aufjedenfall nie wieder eine Kika Küche es ging so viel schief für das dass die Küche sehr teuer war....
Mengel werden einfach abgestritten
Der Boden wurde zerkratzt und der Lack vom türstock beschädigt interessiert halt einfach niemanden.

Außerdem haben wir bei der neu gekauften Couch einen Optischen Mangel den wir schon seit Monaten bemängeln. Es meldet sich einfach niemand. Echt lächerlich.

⚠️Achtung wenn ein Gutschein zum weiteren Einkauf in der Filiale als Goodie gegeben wird. Genau die Rechnung kontrollieren wird vorab als Plus eingerechnet!
Also Ware z.B. Original €5.000 dann div. % (wie überall Üblich) abgezogen wird und es dann noch immer zu teuer ist kommt das Angebot: sie bekommen noch einen Gutschein von €250 obendrauf den sie nach dem Kauf in der Filiale einlösen können. Kontrollieren sie nicht nur die Maße usw. sondern ganz genau ob diese €250 in der Rechnung als Plus erscheint!
Da man nicht auf diese absurde Idee kommt kann man es leicht übersehen!
Eine Absolute Frechheit keine Chance das Geld retour zu bekommen!!
NIE WIEDER KIKA!!! EINFACH ABZOCKE UND LÜGEN !!!

Ich habe einen Stressless Funktionsfauteuil Max Typ 1370718 Online am 18.11.2021 bestellt, der Sessel ist lagernd in Österreich und die Lieferung dauerte bis 02.12.2021, 14 Tage Lieferzeit in Österreich ist Steinzeit!!

Nie wieder Kika. Nur Probleme mit der neuen Küche.
Details möchte ich nicht verraten. Für heute reicht es mir.

Erstmals schade das ich die Bewertungen erst jetzt gelesen habe,nachdem mein Sohn auf drängen des Angebotes samstags vor dem lockdown unterzeichnet hatte .
1. Küchenplanung (konnte Küche nicht nach Maß planen, wie mein Sohn sich das vorgestellt hatte, es ginge sich so nicht aus war die Antwort, inzwischen gingen wir noch Möbel schauen und kauften auch noch Küchentisch mit Sessel und Couch.
2.Nach ca 2 Stunden war die Küche geplant , er wollte eine U—Form und sie sagte das ginge sich in diesem Raum nicht aus .
3. Wir dachten ok , wenn sie das,so sagt und vertrauten ihrer Ansage .
4. Da es durch den lockdown zu Lieferverspätungen kommen könnte und er aber im Dezember in die neue Wohnung einziehen möchte und auf ihre Ansage , das er aber noch heute den Kaufvertrag unterschreiben müsse, ansonsten das Angebot nicht mehr gelten würde, unterschrieb er ohne überlegungszeit.
5.Am Wochenende hatte uns das so beschäftigt das wir zu einem anderen Küchenstudio gefahren sind und mit den selben Maßen eine Küche planen haben lassen, diese Küchenplanerin hatte genau diese Küche geplant die mein Sohn haben wollte, und nicht viel teurer, aber jetzt kommt es. Wir riefen sofort beim Kika an und stornierten die Küche. Zuerst war sie Mittagspause , dann musste sie de Abteilungsleiter fragen, dann zu dem servicecenter , der uns zugesichert hatte das es eh kein Problem sei den die Küche ist noch nicht bestellt.
6. Daraufhin storniert mein Sohn schriftlich und bot 250,— für die Planzeichnung an.
Das ist zuwenig er müsse 2100,— Stornogebühren zahlen, obwohl noch nicht mal die Küche dort bestellt wurde.
Einmal und nie wieder Kika ,geht gleich in einen Küchencenter lg

So gut und kompetent die Verkäuferinnen sowohl bei Kika Graz als auch Kika Dornbirn sind, so schlecht ist der Kundenservice. Am Samstag den 20.11.2021 wurde mir noch telefonisch mitgeteilt, dass meine Kundenbetreuerin trotz Lockdown am Mo den 22.11. 2021 erreichbar wäre. Im Internet ist ebenfalls ersichtlich, dass die Filialen während des Lockdowns von 9 bis 18 Uhr telefonisch erreichbar sind. Eine schnippische Mitarbeiterin des Kundenservice teilte mir kurz und bündig mit, dass die Filialen geschlossen sind und daher niemand telefonisch erreichbar ist. Dann sollte man dies zügig im Internet korrigieren! Wahrscheinlich geht es Kika zu gut, denn so kann man mit Kunden nicht umgehen.