Kirakuco Bewertungen 1 605

Absolute Katastrophe. Rücksende Verfahren ist weder einfach noch Kundenfreundlich. Nie wieder.

Vorsicht bei Rückgabe – problematische Abwicklung
Ich habe zwei Hosen bestellt und die Ware auch erhalten. Die Qualität und Passform entsprachen jedoch nicht den Erwartungen bzw. der Beschreibung.

Der Widerruf wurde zwar zunächst akzeptiert, aber eine ordnungsgemäße Rückgabe wurde erheblich erschwert. Eine konkrete Rücksendeadresse wurde nicht direkt bereitgestellt. Stattdessen wurden zusätzliche Anforderungen (z. B. Fotos) gestellt und eine Rücksendung ins Ausland (Asien) mit hohen Kosten von ca. 35–45 € verlangt.

Alternativ wurde mir nur eine Teilrückerstattung von 40 % angeboten, was ich nicht akzeptabel finde.

Insgesamt wirkt der Rückgabeprozess intransparent und kundenunfreundlich. Ohne Käuferschutz (z. B. PayPal) hätte ich vermutlich mein Geld nicht zurückbekommen.

Fazit: Bestellung funktioniert, aber bei Problemen wird es schwierig. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Ich war sehr zufrieden, problemloser Umtausch. Vielen Dank ans Team

Hosen passen nur schlecht. Eigenartig Schnitte und das Material geht so. Für den Preis eindeutif minderwertig. Wie auch bei vielen anderen Rückgabeprozess bescheiden. Mir ham des Glump behalten weil es einfach zu nervig war auf E mails ewig zu warten . Fotos.. und so weiter.
Nie wieder werden wir hier einkaufen. Service schreibt sich hier seh klein.

Sehr schlechte Verarbeitung nach Einmaligen Tragen schon kaputt.

Schlechte Qualität der Ware, keine Antworten auf meine Mail Anfragen zur Rücksendung!
Keine Angabe einer Rücksendeadresse!

Abzocke! Retoure wird bewusst erschwert da sie nirgends eine Adresse angeben! erst nach mehreren Emails! Dann sehr teuer da die Retoure nach China muss.
Ware entspricht qualitativ und optisch nicht den Waren wie sie auf Instagram oder ihrer Homepage dargestellt. werden. Lasst die Finger davon!

Die Website dieses Unternehmens wirkt auf den ersten Blick seriös und professionell. Jedoch steckt dahinter eine gezielt betrügerische Masche. Die gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung und ist minderwertig und schlecht verarbeitet. Die Retoure wird ganz bewußt erschwert. Eine Adresse für die Rücksendung ist auch im Impressum nicht angezeigt. Man muß zunächst das Unternehmen per email kontaktieren. In der Folge muß man die Ware fotografieren und die Fotos an Kirakuco senden. Daraufhin erhält man eine fadenscheinige Antwort und immer noch nicht die Rücksendeadresse mitgeteilt. Der Rückversand nach China kostet mindestens 35 Euro. Man bekommt jedoch angeboten eine weitere kostenfreie Lieferung zu erhalten. Ob dies dann auch so ist stelle ich in Frage. Hier findet ein ganz gezielter Bertrug statt!

Zu beachten ist das der Händler in China sitzt und von dort aus seine Ware versendet bzw. man sie hier zurück senden muss was aus den Widerrufrichtlinien nicht ersichtlich ist.
Ware hat 2Wochen gedauert bis sie bei mir angekommen ist.
Ich bin von der Qualität nicht überzeugt und habe mein Widerrufsrecht in Anspruch genommen.
Ich habe aktuell 4 Mail schon geschrieben das ich gerne die Adresse für die Retoure haben möchte und bekomme nicht die Adresse sondern Angebot für eine Teilerstattung immer wieder.
Man merkt richtig das sie nur ungern ihre Ware selbst wieder zurück nehmen.
Rücksendekosten sind selbst zu nehmen was auch voll okay ist aber da es nach China muss sind hier die Kosten bei über 25€

Mein Rat, lasst die Finger davon !!!!

Erstbestellung. Hose entspricht in Form und Schnitt nicht der Internetpräsentation. Rücksendung quasi nicht möglich, da die Firma in mehreren E-Mails die Versandadresse nicht preisgibt. Vorsicht bzw. Meiden von Bestellung dort ist angesagt.

Ware kommt aus China, hat genau 8 Tage gedauert bis ich die Hose hatte. Keine Probleme mit Zoll oder so. Die Hosen fallen schon klein aus obwohl unisex (S entspricht plus minus einer Damenhose Größe S) und sind vom Stoff her sehr dünn - auch die Cord. Qualität für den Preis eigentlich ok. Wirkt in echt eher bisschen mehr wie Jogginghose.
Habe die Ware behalten daher keine Ahnung wie es mit Retour laufen würde.

Super Service

Ich hatte das Problem dass meine Hosen in L zu eng an den Oberschenkeln waren.
Als ich sie zurückgeben wollte, wurde mir eine super Alternative angeboten mit der ich sehr zufrieden war! Der Kundenservice war extrem freundlich und entgegenkommend. Ich gebe 5* da ich mit den Produkt zufrieden war und der Kundenservice eine gute alternative gegeben hat, damit ich nicht auf den rückversand sitzen bleibe (welcher auch der Seite vor Kauf vermerkt war).

Danke nochmal!

Die Hose ist sehr gut , es folgen sicher weiter4e Käufe .

Vor diesem Unternehmen wird gewarnt. Die Retoure geht zurück nach China, wobei die Kosten vollständig vom Kunden übernommen werden müssen. Hatte eine Cordhose für knapp 50 Euro bestellt, die Retoure sollte ebenfalls knapp 50 Euro kosten. Bei Verzicht auf die Rücksendung hat Kirakuco dann nur 13,48 Euro erstattet. Dreistes Geschäftsgebaren!

Vom Style her mal was anderes und nichts Gewöhnliches! Tolle Qualität der Shirts! Super Kontakt auch mit dem Kundenservice wegen Umtausch/Rücksendung, welche zwar selbst bezahlt werden muss, ist aber schon ok so!

Kirakuco wirbt mit "Oversize"-Shirts, de facto fallen sie aber eher kleiner aus als europäische Größen. Die Rücksendung macht das Unternehmen zu einem zeitraubenden Unterfangen: In seiner ersten Reaktion verlangt es nach einer "Fotodokumentation" als Vorbedingung. (Das scheinen sie grundsätzlich erstmal zu versuchen, andere Kunden berichten von ähnlichen Erfahrungen.) Auf den Hinweis, bei uns gelte ein gesetzliches Widerrufsrecht, das weder eine akzeptierte Begründung noch die Originalverpackung zur Bedingung macht, lenkt das Unternehmen ein und gibt an, die Rücksendungsadresse liege außerhalb Europas, das Porto könne 50€, 80€ oder mehr betragen. Als Option bietet Kirakuco einen Rabatt auf die nächste Bestellung oder 30% des Warenwerts als Entschädigung an. Eine Kontaktadresse in Deutschland wird nicht genannt. Erst auf meine Aufforderung hin gibt es die Rücksendeadresse heraus, Bestimmungsort ist China. (Auf der Website wird das verschwiegen.) Mein Porto betrug 25€, Rabatt und Entschädigung wären ein Verlustgeschäft gewesen. Interessant, um die Seriosität des Unternehmens zu beurteilen: Der Betreiber der Website ist offenbar ein eigenes Unternehmen mit einer eigenen Adresse und erklärt sich nur für die Site verantwortlich.

Ich kann nur dringend davor warnen, hier unüberlegt zu bestellen. Die Ware wird aus China versendet, was im Falle einer Rückgabe sehr teuer werden kann.
Ich habe zwei Hosen im Gesamtwert von 100 € bestellt. Leider haben beide nicht gepasst und auch qualitativ haben sie mich nicht überzeugt – meiner Meinung nach stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht.
Das eigentliche Problem zeigte sich bei der Rückgabe:
Der Rückversand nach China kostet etwa 50 €. Zusätzlich werden offenbar auch die ursprünglichen Versandkosten nach Deutschland nicht erstattet bzw. bei der Rückvergütung abgezogen. Dadurch entsteht ein erheblicher finanzieller Verlust.
Unterm Strich habe ich jetzt persönlich j 100 € verloren, da ich mir auch nicht sicher bin wie der weitere Fortgang trotz versicherten Versand umgesetzt wird.
Die Rückgaberichtlinien entsprechen aus meiner Sicht nicht den in Europa üblichen Verbraucherschutzstandards. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass eine Rücksendung mit hohen Kosten verbunden ist.
Mein Rat: Finger weg oder vorher ganz genau die Rückgabebedingungen prüfen.

Sehr guter und freundlicher Service mit schöner Produktauswahl!