Schöne Ware, bequem. Größen sind nicht konsistent. Zwei verschiedene XL Hosen, eine passt gut, eine ist 10 cm zu klein. Returns sind direkt nach China auf eigene Kosten zu senden, oder man akzeptiert... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte zwei Hosen bestellt. Eine der Hosen hatte eine Verfärbung, die ich reklamierte. Umgehend (weniger als 24 Stunden) wurde mir sofortiger und kostenloser Ersatz zugesagt. Die ersetzte Hose ka... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Internetseite mutet wie eine gewöhnliches europäisches Label, das Kleidung verkauft. ( Firmensitz Toulouse) Dass die Ware aus China kommt, bermerkt man erst bei den langen Versandzeiten. Ware vie... Mehr ansehen
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Ich hatte das Problem dass meine Hosen in L zu eng an den Oberschenkeln waren. Als ich sie zurückgeben wollte, wurde mir eine super Alternative angeboten mit der ich sehr zufrieden war! Der Kunden... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Inspired by urban trends and Japanese aesthetics, we create unique garments that combine style and comfort for an active lifestyle.
Kontaktinformationen
Toulouse, Frankreich
- info@kirakuco.com
- kirakuco.com
3,2
Akzeptabel
1605 Bewertungen
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Ich kann nur abraten dort zu bestellen
Ich kann nur abraten dort zu bestellen. Ich habe eine Hose dort bestellt in einer Größe die mir normalerweise passt. Der Versand dauert sehr lange, länger als bei anderen Firmen die aus dem asiatischen Raum versenden. Beim Auspacken dann die nächste Enttäuschung, das Material fühlt sich billig an und sieht nicht so aus wie in der Werbung oder auf den Produktbildern. Hier haben andere bekannte Händler wie T*mu oder She*n deutlich bessere Ware! Gepasst hat die Hose leider auch nicht. Das wäre aber noch gar nicht das eigentliche Problem, wenn der Rückversand/Widerruf funktionieren würde. Ich habe eine Nachricht an den Händler geschrieben und mehrere Tage kam keine Antwort, erst als ich einen Konflikt über PayPal eingeleitet habe kam eine automatisch generierte Antwort in der mir mitgeteilt wurde ich solle Fotos von der Hose einschicken. Dann kam zwei Tage später eine Mail in der mir "gedroht" wurde, wenn ich den PayPal Konflikt nicht schließe, sind Möglichkeiten eine passende Lösung für mich zu finden nur sehr eingeschränkt möglich. Was für eine Frechheit!!! Ich habe dann auf die erste Mail geantwortet und die benötigten Bilder mitgeschickt, knapp eine Woche später immer noch keine Antwort....
5. Februar 2026
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Antwort von Kirakuco
Es bedauert uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir haben unsere Datenbank nach dem Namen „Daxxter“ durchsucht, konnten jedoch keine zugehörige Bestellung finden. Wir bitten Sie daher, uns Ihre Bestellnummer an info@kirakuco.com zu senden, damit wir Ihren Fall sofort prüfen können.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zu PayPal möchten wir ein technisches Missverständnis aufklären: Es handelt sich keinesfalls um eine Drohung. Wenn ein Konflikt bei PayPal eröffnet wird, sperrt die Plattform technisch die Möglichkeit des Händlers, manuelle Teilrückerstattungen oder alternative Lösungen über unser System direkt abzuwickeln, bis der Fall dort geschlossen oder entschieden ist. Wir weisen lediglich darauf hin, um den Prozess für Sie zu beschleunigen.
Was die Qualität betrifft, setzen wir auf spezifische Stoffe für das japanische Streetwear-Design, die sich in Haptik und Fall bewusst von Massenware unterscheiden. Wir möchten Ihren Fall jedoch fair und individuell lösen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten, damit unser Team die am 05.02. gesendeten Bilder zuordnen und Ihnen eine finale Antwort geben kann.
Kirakuco CX
Antwort von Kirakuco
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Genèse
HIER NICHTS BESTELLEN!!
HIER NICHTS BESTELLEN!!! Qualität ist Minderwertig. Umtausch ist ein Desaster. Mann muss seine Rücksendung bildlich belegen und penibel genau beschreiben. Mann zahlt die Rücksendung selbst in ein nicht EU Land. Der Artikel liegt Tagelang im Zoll. Gäbe es eine Sammelklage gegen solche Geschäftsgebaren würde ich mich anschließen. Totale NAP.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Guten Tag,
Die in Ihrem Kommentar dargestellte Darstellung entspricht nicht unserem Vorgehen. Unser Rückgabeprozess ist klar definiert und für alle Kunden gleich geregelt. Die Anforderung von Fotos dient ausschließlich der sachlichen Prüfung eines Falls und ist ein gängiger Bestandteil eines strukturierten Kundenservices.
Ein Umtausch oder Widerruf wird nicht „verhindert“, sondern gemäß den transparent kommunizierten Bedingungen abgewickelt. Pauschale Aussagen, die unsere Geschäftspraktiken als unseriös darstellen, spiegeln weder unsere Richtlinien noch die tatsächliche Abwicklung wider.
Unsere Bedingungen sind vor dem Kauf öffentlich einsehbar und werden konsequent angewendet. Wir stehen für einen klaren, nachvollziehbaren und professionellen Umgang mit Kundenanfragen.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
Umtausch nicht möglich
Umtausch nicht möglich. Lange Reaktionszeit auf Emails.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Guten Tag,
Ein Umtausch wird nicht pauschal ausgeschlossen. Anfragen werden gemäß unserem klar definierten Service- und Rückgabeprozess bearbeitet, der vor dem Kauf transparent auf unserer Website einsehbar ist.
Unser Kundenservice antwortet innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungszeiten. In Stoßzeiten kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen, dennoch wird jede Anfrage geprüft und bearbeitet. Pauschale Aussagen, ein Umtausch sei „nicht möglich“, entsprechen nicht unserem Vorgehen.
Unsere Bedingungen werden für alle Kunden einheitlich angewendet.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
Betrügerischer Shop !!!!! Finger weg !!!!
Vor 4 Wochen eine Jacke und eine Hose bestellt. Qualität miserabel, Maße völlig aus der EU-Norm.
Rücksendeadresse nicht auffindbar. Versender ist in China, Rücksendung kostet 25 EUR, Kommunikation grausam. nach meiner abschliessenden Recherche bin ich offensichtlich einem betrügerischem Shop aufgesessen. !!!! Dringend Finger weg!!!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Guten Tag,
Die in Ihrem Kommentar erhobenen Vorwürfe weisen wir ausdrücklich zurück. Kirakuco ist ein regulär arbeitendes Unternehmen mit klar definierten, transparenten Bedingungen, die vor dem Kauf öffentlich einsehbar sind.
Unsere Rückgabeprozesse sind strukturiert und gelten einheitlich für alle Kunden. Die Rücksendeadresse wird nicht verweigert, sondern im Rahmen des vorgesehenen Ablaufs übermittelt. Pauschale Behauptungen eines „betrügerischen Shops“ entsprechen weder den Tatsachen noch unserer Arbeitsweise.
Die Bewertung von Qualität und Passform unterliegt individuellen Erwartungen. Diese subjektiven Einschätzungen stellen jedoch keinen Nachweis für unseriöse oder rechtswidrige Geschäftspraktiken dar.
Wir stehen für transparente Abläufe, nachvollziehbare Kommunikation und einen klaren Service-Rahmen.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
Qualität und Rücksendung unterirdisch
Leider habe bin ich über eine Anzeige auf 2 Artikel aus dem Shop aufmerksam geworden. Nach der Bestellung wurden die Waren nach längerer Wartezeit geliefert. Nach dem öffnen die Ernüchterung. Obwohl beide Hosen die identische Größe (XL) hatten, vielen diese extrem unterschiedlich aus. Eine Hose war zu weit, eine Hose zu kurz. Zudem war die Qualität extrem minderwertig (Temu lässt grüßen) Ich habe alles wieder eingepackt um die Ware zu retournieren, doch dann ging der "Spaß" richtig los. In den Bedingungen und den AGBs wird darauf hingewiesen, dass der Käufer die Kosten der Rücksendung selber tragen muss (inklusive Sendungsverfolgung). So weit so gut allerdings ist nirgendwo eine Adresse zu finden. Auf Mailanfragen reagiert Kirakuco über eine Woche nicht und dann möchen sie Fotos der Ware etc. obwohl ich deutlich und mehrfach darauf hingewiesen habe, dass ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchte. Auch noch über 2 Wochen und 4 Mails ist der Kundenservice nicht mit einer Adresse raus gerückt, aus meiner Sicht ganz klare Taktik um den Prozess zu erschweren. Erst als ich einen Fall bei PayPal eröffnet habe um mein Recht durchzusetzen und eine Rückerstattung zu erhalten sendete mir Kirakuco eine Rücksendeadresse aus China. Kosten ca. 25€. Davon stand natürlich nichts in den Bedingungen... Zudem hat man versucht mich parallel dazu zu bewegen den Fall bei Paypal zu schließen um eine andere Alternative zu vereinbaren. Welche Alternative dies sein soll, lässt Kirakuco offen. Auch dies ist aus meiner Sicht ein Versuch den Kunden unter Druck zu setzen bzw, zu bewegen auf eine Retoure zu verzichten.
Fazit: Nach über 3 Wochen warte ich noch immer auf mein Geld. Der Prozess der Retour wird dem Kunden extrem erschwert, zudem sollte man sich bewusst sein, dass im (sehr wahrscheinlichem) Fall eine retour nicht unerhebliche Kosten fällig werden. Ich werde hier demnach nie wieder bestellen und kann allen nur deutlich von dem Kauf in diesem Shop abraten. Spart euch die Nerven
20. Jänner 2026
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Antwort von Kirakuco
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Kirakuco nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir einige wichtige Punkte klarstellen, um den Ablauf transparent darzustellen.
Unsere Hosenmodelle verfügen jeweils über unterschiedliche Schnitte und Passformen, weshalb es auch bei identischer Größe zu Abweichungen kommen kann. Diese Informationen sind sowohl in den Produktbeschreibungen als auch in unserer Größentabelle deutlich angegeben.
Der Rückgabeprozess erfolgt strikt gemäß unseren öffentlich einsehbaren Rückgabebedingungen. Diese sehen vor, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt und dass vor einer Rücksendung ein Austausch zur Prüfung des Falls erfolgt. Dieses Vorgehen dient nicht der Erschwerung, sondern der Fallvalidierung und der Möglichkeit, alternative Lösungen anzubieten, ohne unnötige Versandkosten zu verursachen.
Unser Kundenservice hat innerhalb der vorgesehenen Fristen reagiert und nach Abschluss der Prüfung alle notwendigen Informationen zur Rücksendung bereitgestellt. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich erst nach Eingang und Kontrolle der retournierten Ware.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, weisen jedoch den Vorwurf unlauterer Geschäftspraktiken ausdrücklich zurück. Kirakuco arbeitet transparent, regelkonform und mit dokumentierten Prozessen.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
Finger weg
Finger weg! Absolut unseriöses Unternehmen. Bestellt mit Sendungstracking und Lieferung durch DHL. Im gesamten Verlauf der Lieferung war DHL nicht eingebunden. Stattdessen der chinesische Logistiker SF International. Bestellt am 11.1.2026. Am 23.1.2026 wird ein Zustellversuch behauptet, der nie stattgefunden hat. Online die Angabe einer chinesischen Telefonnummer zur Vereinbarung eines neuen Zustellversuchs bzw. der Abholung der Ware bei eine, "Postshop". Nach Reklamation per Mail wird deutlich, dass weder valide Informationen über das beauftragte Logistikunternehmen noch eine valide Trackingnummer mitgeteilt werden. Nachdem die zeitintensive Nachforschung zu keinem Ergebnis geführt hat, habe ich die Rückbelastung der Kreditkartenzahlung in die Wege geleitet. Also: Finger weg von Kirakuco!
Wenn Kirakuco auf Reklamationen reagiert, dann handelt es sich dabei um unverbindliches Marketinggelabber. Eine wirkliche Problemlösung wird nicht angeboten.
2. Februar 2026
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Antwort von Kirakuco
Sehr geehrter Reinhard,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir verstehen, wie frustrierend unklare Informationen im Zusammenhang mit einer Lieferung sein können. In Fällen logistischer Unregelmäßigkeiten sind wir auf die vom zuständigen Versandpartner bereitgestellten Statusmeldungen angewiesen, wobei es vereinzelt zu zeitlichen Abweichungen im Tracking kommen kann, während interne Überprüfungen durchgeführt werden.
Unser Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um solche Situationen zu prüfen und im Rahmen unserer Richtlinien Lösungen anzubieten. Wir bedauern, dass die Kommunikation in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und arbeiten kontinuierlich daran, die Transparenz und Zuverlässigkeit unserer Versandprozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
Stoff und Schnitt von mäßiger Qualität
Stoff und Schnitt von mäßiger Qualität. Rückgabe kaum möglich.
30. Jänner 2026
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Antwort von Kirakuco
Sehr geehrter Michael,
es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Rückgaben grundsätzlich möglich sind und gemäß einem klar definierten Protokoll abgewickelt werden, das in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien transparent aufgeführt ist.
Auch die Materialzusammensetzung sowie der Schnitt unserer Artikel sind auf unserer Plattform vollständig angegeben. Wir empfehlen daher, diese Informationen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Wenn ein Artikel der beschriebenen Spezifikation entspricht, erfolgt die Bearbeitung gemäß dem vorgesehenen Ablauf.
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen im Rahmen unserer Richtlinien gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
Finger weg !
Ganz schlechter Service! Es gibt keine Rücksendeadresse in Europa. Man verlangt für eine Retoure 25-45€.
Finger weg, bloß nicht hier bestellen.
5. Jänner 2026
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Antwort von Kirakuco
Lieber Frank,
es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen deinen Ärger und danken dir dennoch für dein Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen vor dem Kauf transparent auf unserer Website einsehbar sind, einschließlich der logistischen Bedingungen und möglicher Rücksendekosten bei internationalen Rückgaben. Diese Struktur ermöglicht es uns, unsere Designs zu fairen Preisen anzubieten und gleichzeitig eine gleichbleibende Qualitätskontrolle sicherzustellen.
Unser Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um Kundinnen und Kunden während des gesamten Prozesses zu begleiten und Lösungen im Rahmen unserer Richtlinien anzubieten. Es tut uns leid, dass dies in deinem Fall nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist.
Solltest du wünschen, deinen Fall noch einmal gemeinsam zu prüfen, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Genèse
Habe 2 Hosen gekauft
Habe 2 Hosen gekauft. 1 passt und ist vom Material ok, die andere in der gleichen Grösse zu klein. Möchte sie zurückschicken und Geld zurück, aber keiner antwortet auf die E-Mail. Hände weg von doesem Anbieter, dass ist kein Kundenservice!! Schade!
10. Jänner 2026
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Antwort von Kirakuco
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unser Kundenservice-Team beantwortet grundsätzlich alle eingehenden E-Mails. In Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen kann es jedoch vereinzelt zu längeren Antwortzeiten kommen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihren Fall prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie finden können.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
Ich habe mehrere Male angefragt
Ich habe mehrere Male angefragt, das ich die Ware zurückdschicken möchte. Die bestellte Ware ist mir einfach zu klein. Man soll innerhalb 24 Stunden den Grund nennen, was ich eigenhalten habe, aber auch sehr kurzfristig ist. Nach 3 Tage habe ich immer noch keine Antwort bekommen. Kann den Shop nicht empfehlen.
22. Jänner 2026
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Antwort von Kirakuco
Lieber Wolfgang,
es tut uns leid zu hören, dass du diesen Eindruck von unserem Service hattest. Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Werktagen, allerdings kann es in Zeiten hoher Nachfrage vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Bezüglich der Rücksendung: Wenn ein Artikel aufgrund der Passform nicht gefällt und kein Herstellungsfehler vorliegt, erfolgt die Bearbeitung gemäß unseren transparenten Rückgabebedingungen. Unser Ziel ist es dabei stets, jede Anfrage korrekt und nachvollziehbar zu prüfen.
Gerne überprüfen wir deinen Fall erneut und helfen dir dabei, den Vorgang sauber abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
War kam defekt an
War kam defekt an, Rückversand nur auf eigene Kosten. Qualität der Ware äußerst fragwürdig. Der Schnitt ist aus meiner Sicht sehr fehlerhaft. Es ist glaube hier Glückssache, dass die Sachen überhaupt erst passen, wenn Sie nicht schon defekt ankommen. Ich rate jedem davon ab, hier zu kaufen. Geht lieber in den Laden.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Sehr geehrter Christian,
wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und möchten einige Punkte klarstellen. Nach der Überprüfung durch unser Team konnte kein bestätigter Herstellungsfehler festgestellt werden, der eine Übernahme der Rücksendekosten rechtfertigen würde.
Die Einschätzungen zur Materialqualität und zum Schnitt stellen eine persönliche Wahrnehmung dar und gelten gemäß unseren Qualitätskriterien nicht als objektiver Defekt. Aus diesem Grund können die Rücksendekosten in solchen Fällen nicht von uns übernommen werden.
Wir verstehen, dass Passform und Materialempfinden subjektiv unterschiedlich wahrgenommen werden können, jedoch können individuelle Präferenzen nicht als Mangel gewertet werden.
Selbstverständlich sind wir weiterhin offen, innerhalb unserer Richtlinien alternative Lösungen zu prüfen, etwa eine kulante Teilkompensation, sofern Sie den Artikel behalten möchten und auf eine Rücksendung verzichten.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
War zunächst angetan von der…
War zunächst angetan von der Beschreibung und Style. Habe mir unterschirdliche Midelle und Grössen kommen lassen. 2 sollten retoure gehen. Was msich mehr als schwuerig hersusstellte. Nach aufwendiger Recherche und Schruftwechsel wurden diese dann zurügesandt. Nun Hosen weg und Geld weg. Chaotische Retouren und Kommunikation. Grengt schon an AB... Klare Emofehlung zu teuer und Rücknahme nahezu unmöglich. Fingrr weg!
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Hallo Markus,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Rückgabeprozess folgt einem klar definierten Ablauf, der eine vorherige Prüfung erfordert, um sicherzustellen, dass jede Rücksendung korrekt und nachvollziehbar bearbeitet wird.
Wenn die Artikel gemäß den von unserem Support übermittelten Anweisungen zurückgesendet wurden, erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Überprüfung der Ware in unserem Logistikzentrum.
Wir behalten in keinem Fall Gelder ohne Grundlage ein und verfolgen jede laufende Rücksendung sorgfältig. Gerne prüfen wir Ihren Fall nochmals im Detail, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer direkt per E-Mail mitteilen, damit wir mögliche Missverständnisse klären können.
Genèse
Mangelhafte Möglichkeit der…
Mangelhafte Möglichkeit der Rücksendung. Kleidungsstücke sind viel zu klein. Rücksendung nach China trägt man selbst wenn die Sachen nicht passen
8. Jänner 2026
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Antwort von Kirakuco
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Als Unternehmen übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung für bestätigte Fehler, sobald diese im Rahmen unserer internen Prüfung festgestellt werden.
Um fair und transparent zu bleiben, durchlaufen alle Kunden denselben Überprüfungsprozess, der es uns ermöglicht, zwischen tatsächlichen Produktions- oder Maßfehlern und Fragen der Passform oder persönlichen Erwartung zu unterscheiden. Dieses Verfahren ist ein fester Bestandteil unseres Rückgabe- und Serviceprotokolls.
Wenn kein bestätigter Fehler vorliegt, erfolgen Rücksendungen gemäß den geltenden Rückgabebedingungen, die auf unserer Website klar beschrieben sind. Unser Ziel ist es, jede Anfrage sachlich, konsistent und im gleichen Rahmen für alle Kundinnen und Kunden zu behandeln.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
ich kann es nicht empfehlen
Versand hat fast zwei Wochen gedauert (kommt aus China). Muss man berücksichtigen. Qualität ist eigentlich okay. Allerdings ist bisher ein Umtausch, da Hose nicht passt, nicht möglich. Ich habe bis jetzt zwei Mails geschrieben wegen einer RMA und der Rücksendeadresse. Keine Antwort. Macht keinen guten Eindruck! Ich kann es nicht empfehlen.
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Lieber Marcus,
es tut uns leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen, allerdings landen unsere E-Mails in manchen Fällen im Spam- oder Junk-Ordner. Bitte überprüfe diesen daher sorgfältig.
Umtausch- und Rücksendeanfragen werden bei uns immer nach einem klaren Ablauf bearbeitet, damit wir für jeden Kunden die passende Lösung finden können. Du kannst uns jederzeit erneut kontaktieren, damit wir deinen Fall schnellstmöglich prüfen und klären.
Freundliche Grüße
Genèse
Antwort von Kirakuco
Lieber Christopher,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Preise als fair empfinden.
Freundliche Grüße,
Genèse
Achtung, keine Adressen für Widerruf angegeben!
Achtung! Rücksende-Adresse wird nicht angegeben. Sie versuchen, das Widerrufsrecht zu umgehen. Sehr ermüdende und nicht zielführende E-Mail-Kommunikation, keine Adresse der Firma und KEIN Impressum angegeben!
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie diese Wahrnehmung hatten, möchten jedoch einige Punkte klarstellen. Sämtliche rechtlichen Hinweise, einschließlich Widerrufsrecht, Rückgabebedingungen sowie Impressum, sind auf unserer Plattform sowie in den entsprechenden Richtlinien- und FAQ-Bereichen klar und öffentlich einsehbar.
Die Rücksendeadresse wird keinem Kunden verweigert. Unser Kundenservice arbeitet jedoch nach einem festgelegten Protokoll, das eine Prüfung jedes Falls vorsieht, um eine korrekte und faire Lösung zu gewährleisten. Die E-Mail-Kommunikation ist Teil dieses standardisierten Ablaufs und stellt keinen Versuch dar, Rechte zu umgehen.
Wir empfehlen, unsere Richtlinien vor dem Kauf sorgfältig zu lesen oder sich bei Fragen direkt an unser Support-Team zu wenden, da alle relevanten Informationen transparent auf unserer Website zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
Minderwertige Plastikware
Minderwertige Plastikware. Anhabe ganze Lieferung entsorgen dürfen. Nie wieder!!!
18. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Hallo Leonardo,
es tut uns leid zu lesen, dass die Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Materialzusammensetzung jedes Artikels ist auf der Produktseite vor dem Kauf klar angegeben, damit jeder Kunde entsprechend seiner persönlichen Vorlieben entscheiden kann.
Wir bedauern, dass Sie sich dazu entschieden haben, die Artikel zu entsorgen, ohne uns zuvor zu kontaktieren – gerne hätten wir Sie zu möglichen Optionen beraten. Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir, die angegebenen Materialinformationen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, insbesondere wenn bestimmte Stoffe für Sie wichtig sind.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
Super-Tragekomfort
Super-Tragekomfort
Für mich war es ein Erstversuch. Zu knapp sollte man die Hose nicht bestellen. Und leider lässt sich die Bundweite nicht wirklich regulieren. Aber wenn die Hose passt, wie bei mir, dann ist sie wirklich super angenehm zu tragen. Ich werde mir noch 1-2 weitere bestellen.
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Lieber Volker,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie den Tragekomfort schätzen. Ihre Hinweise zur Passform sind wertvoll und helfen anderen Kunden bei der Auswahl. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Genèse
Ich habe die Bestellung widerrufen und…
Ich habe die Bestellung widerrufen und eine Bestätigung erhalten. Nun schickt man mir aber nicht die Rücksendeadresse, vielmehr wollen sie mir alternativ etwas anderes anbieten. Ich habe nocheinmal um die Adresse gebeten. Dann habe ich nichts mehr gehört. Meine Bank hat heute die Kreditkartenbelastung von PayPal storniert. Jetzt freue ich mich auf die Auseinandersetzung mit PayPal. Wer sich die vielen Bewertungen für Kirakuco ansieht, der weiß das Kirakuco unseriös arbeit und sich nicht an die eigenen Richtlinien hält.
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice arbeitet nach einem klar definierten und in unseren Richtlinien festgelegten Protokoll, das darauf ausgelegt ist, jede Anfrage strukturiert und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Um die gewünschte Information zu erhalten, ist es erforderlich, den Kommunikationsprozess mit unserem Kundenservice gemäß diesem Ablauf fortzusetzen.
Unser Team steht weiterhin zur Verfügung, um die Angelegenheit entsprechend den geltenden Richtlinien zu begleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Genèse
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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