Schöne Ware, bequem. Größen sind nicht konsistent. Zwei verschiedene XL Hosen, eine passt gut, eine ist 10 cm zu klein. Returns sind direkt nach China auf eigene Kosten zu senden, oder man akzeptiert... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte zwei Hosen bestellt. Eine der Hosen hatte eine Verfärbung, die ich reklamierte. Umgehend (weniger als 24 Stunden) wurde mir sofortiger und kostenloser Ersatz zugesagt. Die ersetzte Hose ka... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Internetseite mutet wie eine gewöhnliches europäisches Label, das Kleidung verkauft. ( Firmensitz Toulouse) Dass die Ware aus China kommt, bermerkt man erst bei den langen Versandzeiten. Ware vie... Mehr ansehen
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Ich hatte das Problem dass meine Hosen in L zu eng an den Oberschenkeln waren. Als ich sie zurückgeben wollte, wurde mir eine super Alternative angeboten mit der ich sehr zufrieden war! Der Kunden... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Inspired by urban trends and Japanese aesthetics, we create unique garments that combine style and comfort for an active lifestyle.
Kontaktinformationen
Toulouse, Frankreich
- info@kirakuco.com
- kirakuco.com
3,2
Akzeptabel
1605 Bewertungen
Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Betrüger
Betrüger
Reagieren nicht auf Storno Anfragen
Versenden einfach
Paketannahme wird verweigert.
Paypal ist informiert.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Hallo,
bevor Sie eine negative Bewertung abgeben, wäre es angebracht, zunächst auf unsere Antwort zu warten. Es ist bemerkenswert, dass Sie eine solche Rezension schreiben, nur weil Sie ungeduldig sind und den Ausgang Ihrer Rückerstattungsanfrage nicht abgewartet haben.
Wir erwarten die Entfernung dieses Kommentars, da er keine authentische Erfahrung widerspiegelt.
Genèse
Hier wird der Kunde verarscht
Hier wird der Kunde verarscht! Auf der Website wird mit einer einfachen Rückgabe geworben. Diese Erfahrung konnte ich leider nicht machen.
Die Hosen sind von schlechter Qualität da sie stark Fusseln, des Weiteren ist die Größentabelle stark irreführend, da die Größen nicht für den EU Markt gemacht sind. Ich brauche Größe XL obwohl ich eigentlich S oder M trage.
Die Rücksendung nach China ist mehr als kompliziert da man die Sendung nicht in dem Plastik Beutel zurückschicken kann. Die Kosten soll ich übrigens selbst tragen, obwohl die Qualität einfach schlecht ist.
Ich würde diesen Unternehmen gerne 0 von 5 Sternen geben.
Und danke ich benötige keine Klarstellung das Ihr eine Größentabelle habt. Bringt leider nichts wenn sie falsch ist.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
leider alles Chinaware
leider alles Chinaware - die Werbung verspricht und sugeriert hohe, japanische Qualität
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Hallo,
wir verstehen Ihre Wahrnehmung, möchten jedoch klarstellen, dass unsere Produkte auf der Website mit ihrer Zusammensetzung und Herkunft transparent angegeben sind, damit jeder Kunde diese Informationen vor dem Kauf kennt. Unser Ziel ist es nicht, zu täuschen, sondern ein vom japanischen Stil inspiriertes Design anzubieten – unabhängig vom Herstellungsort – und dabei eine angemessene Qualitätskontrolle sicherzustellen.
Genèse
Schade und ärgerlich
Ich habe 10 min nach meiner Bestellung eine Stornierung geschickt. Keine Reaktion (auch nicht im Spam) . Heute nochmal eine geschickt, keine Reaktion. ABER ganz fix ging das Geld vom Konto. Nun weiß ich ja, was mich erwartet. 🙄 schade. Naja. Im Nachgang ist man immer schlauer. Ich frage mich nur, warum gegen solche Shops nicht vorgegangen wird??
Nachtrag.. Es ist alles geregelt!
Nachdem ich hier bewertet hab, wurde umgehend reagiert, auf Mails wurde nicht reagiert. Ich denke, wenn man all die Erfahrungen hier liest, weckt das wenig bis gar kein Vertrauen.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Sehr geehrte/r,
Es ist bedauerlich, eine Bewertung dieser Art zu lesen, die nicht auf einer tatsächlichen Produkterfahrung basiert, sondern lediglich auf Ungeduld bei der Bearbeitung. Wie in jedem Online-Shop gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, und es ist nicht möglich, allen Kunden gleichzeitig sofort zu antworten. Sie sind nicht der einzige Kunde in unserem Shop, und wir arbeiten daran, jeden Fall in der Reihenfolge des Eingangs zu bearbeiten.
Wenn Sie sofortige und persönliche Betreuung wünschen, empfehlen wir Ihnen, ein physisches Geschäft aufzusuchen, wo dies umgehend möglich ist.
Genèse
Nice product
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Hi Ömer,
Thank you so much for your comment! We're glad to hear you liked the product.
If you ever need assistance or want to discover more of our collection, we’re always happy to help.
See you soon!
Genèse
Sehr gemütlich und einwandfrei
Sehr gemütlich und einwandfrei. hatte bis jetzt keine probleme mit den hosen!
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Danke Jack! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit den Hosen zufrieden bist und dass bisher alles einwandfrei lief. Wir hoffen, dass du sie noch lange genießen wirst!
Genèse
Antwort von Kirakuco
Thanks for your message! We’re glad you liked the pants and appreciated the service.
Genèse
Keine Kaufempfehlung
Keine Kaufempfehlung!
Es gibt keine Bestellbestätigung, keinen Lieferschein, keine Antwort auf eine Mail bzgl. Umtausch , da eine falsche Farbe geliefert wurde!
Das ist jetzt über eine Woche her , das zum Thema 24 Std. Hotline 🤣
Update: hier bekommt man schneller eine Antwort, als auf der Webside.
Interessante Lösungswege🤭 wenn man über Paypal bezahlt , stimmt die Mail immer ! Das es einen Spam Ordner gibt weiß jeder! Da ist nur Nix drin, wenn Sie nicht antworten!!
Warum soll ich noch mal über die Website schreiben? Meine Mail liegt ihnen vor !
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Sehr geehrte Katja,
wir möchten drei wichtige Dinge klarstellen: Erstens erhalten Sie keine Bestellbestätigung, wenn bei der Bestellung keine gültige E-Mail-Adresse angegeben wurde. Falls Sie Ihre E-Mail korrekt eingegeben haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner – unsere Antwort ist dort oft zu finden.
Zweitens ist es hilfreich, die Informationen auf unserer Website gründlich zu lesen: Die Bearbeitungszeit beträgt 24–48 Stunden, und die Lieferzeit liegt bei 6–8 Werktagen, d.h. ohne Wochenenden oder Feiertage.
Wenn Sie tatsächlich einen Artikel in der falschen Farbe erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos und Ihrer Bestellnummer, damit unser Kundenservice den Fall prüfen und eine Lösung anbieten kann.
Genèse
Schlechte Qualität, kein Kundenservice – nie wieder!
Ich habe bei KirakuCo mehrere Artikel bestellt und war von Anfang an enttäuscht: Die gelieferte Ware war extrem billig verarbeitet und entsprach in keinster Weise der Darstellung im Onlineshop. Für mich ganz klar mangelhafte Produkte.
Als ich die Rückgabe beantragte, wurde mir trotz mehrfacher Hinweise auf die schlechte Qualität und gesetzliche Regelungen mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse. Der Kundenservice zeigte keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen – stattdessen wurden mir pauschal Standardantworten geschickt, die auf die Rückgabe aus "persönlichen Gründen" abzielten.
Ich empfinde diese Geschäftspraxis als unseriös. Statt Verantwortung für mangelhafte Ware zu übernehmen, werden die Kunden im Regen stehen gelassen. Ich habe den Fall inzwischen der Verbraucherzentrale gemeldet und kann nur jedem abraten, hier zu bestellen.
Fazit: Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice, keine Kulanz – Finger weg!
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Unsere Rückgabebedingungen sind klar und öffentlich auf unserer Website einsehbar. Damit ein Artikel als mangelhaft gilt, müssen konkrete Beweise vorliegen (z. B. ein Produktionsfehler oder falsche Materialzusammensetzung).
Der Begriff „mangelhafte Qualität“ ist rein subjektiv, wenn keine objektiven Mängel vorliegen.
Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, hätten Sie diese vor dem Kauf lesen sollen – und wenn Sie sie nicht akzeptieren, dann wäre ein Kauf die falsche Entscheidung gewesen.
Lesen ist hilfreicher als pauschales Beschweren.
Genèse
Kann mich den schlechten Bewertungen…
Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Fällt klein aus und die Verarbeitung ist den Preis nicht Wert.
Was die Größen angeht kenne ich das nur von Produkten von Plattformen die ein Bruchteil von dem Preis verlangen. In der selbigen Qualität. Nicht zu empfehlen meiner Meinung nach
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Allerdings möchten wir klarstellen, dass auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle verfügbar ist. Bei Unsicherheiten bezüglich der Passform steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Eine negative Bewertung abzugeben ist leicht – aber vorher zu fragen und richtig zu bestellen wäre der sinnvollere Weg gewesen.
Genèse
Katastrophal
Wie bei vielen hier, immer das gleiche Problem…
Miserable Qualität, aber schlimmer, bewusst falsche Grössentabelle ( XL wird mit EU 42/44 gleichgestellt, statt 54/56 )als Grundlage gelegt, um die Übernahme der Rücksendekosten abschmettern zu können.
Das Verlangen einer Rückerstattung wird erstmal ignoriert, stattdessen soll man Rabatte akzeptieren.
Beweisfotos gemacht, eine „ echte“ XL zum Vergleich daneben gelegt…
Keine Reaktion.
Muss jetzt PP Käuferschutz einschalten und wenn nötig, Anwalt.
Seriös ist was ganz anderes.
Wenn ich die aggressive Reaktion auf berechtigte Kritik von diesem „Shop“ hier so lese… Alter Schwede🤦♂️🤦♂️🤦♂️
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Unsere Größentabellen sind transparent auf jeder Produktseite angegeben und basieren auf konkreten Maßen, nicht auf EU-Konfektionsgrößen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Tabelle vor dem Kauf zu prüfen – wie bei jeder seriösen Online-Bekleidungsmarke.
Sollte die gelieferte Ware nicht den Angaben auf der Webseite entsprechen, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung, wie in unseren Rückgaberichtlinien beschrieben. Wenn jedoch durch die eingesandten Beweise klar ist, dass die Größe korrekt ist, liegt die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden.
Wir ignorieren keine Rückerstattungsanfragen – wir folgen lediglich einem standardisierten Prüfprotokoll, um fair mit allen Kundenanfragen umzugehen.
Genèse
Schlechte Qualität zu hohen Preisen
Die Qualität ist nicht annähernd den Preis wert.
Eine kurze Hose die ich mir gekauft habe wurde mit 100% Baumwolle deklariert.
Die Taschen sind aber aus Plastik (Polyester). Auf meine Anfrage hieß es dann, ich könne es ja auf eigene Kosten zurücksenden.
Wirkt wie ein klassisches Dropshipping aus den üblichen Fabriken.
Edit 23.07.25:
Bitte zeigen Sie mir wo das mit dem Polyester steht. Ich sehe nur 100% Baumwolle:
daiki-pantalon-court-confort-en-lin
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Lieber Mocpep,
Die vollständige Materialzusammensetzung unserer Produkte – einschließlich der Taschen – ist öffentlich vor dem Kauf einsehbar. Wenn man sich entscheidet, sie nicht zu lesen, liegt das nicht in unserer Verantwortung. Unsere Rückgaberichtlinien greifen nur bei nachgewiesenen Fehlern unsererseits. Falls Sie glauben, es handle sich um Dropshipping, laden wir Sie herzlich ein, sich persönlich zu überzeugen.
Genèse
Schöne Motive auf den T-SHIRTS
Schöne Motive auf den T-SHIRTS, auch die Passform ist gut. Bei einer Größe von 1.80cm passt mir L ganz gut. Mal sehen wie die Shirts nach ein paar Waschen aussehen, deswegen aktuell 4 Sterne, sollte auch da alles passen, sind es definitiv 5 Sterne.
19. Juli 2025
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Antwort von Kirakuco
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, Adi. Wir freuen uns, dass Ihnen die Designs und die Passform gefallen. Wir hoffen, dass die Shirts auch nach dem Waschen überzeugen – wir freuen uns auf Ihr Update!
Genèse
Irreführende Größenangaben, schlechter Service
Hose unter Zuhilfenahme der Größentabelle bestellt. Die Hose ist viel zu klein und nicht mal anziehbar, da der Hosenbund viel zu eng ist. Die Reklamation wurde nicht akzeptiert, ich musste "Beweisfotos" vorlegen, die auch belegten dass die Ware deutlich zu klein ausfiel. Erst nach Einschalten des Käuferschutzes von PP erklärte man sich zur Rücknahme bereit, jedoch ohne Übernahme der Rücksendekosten. Ich verzichte, ein Stern ist noch ein Stern zu viel.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Hallo Lucas, Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Rückgabebedingungen öffentlich und für alle Fälle einsehbar sind: Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung.
Wenn der Artikel jedoch keine Mängel aufweist und entsprechend der auf unserer Seite verfügbaren Größentabelle bestellt wurde, liegt die Verantwortung für die Rücksendekosten beim Kunden – genau wie in Ihrem Fall.
Die angeforderten Beweisfotos dienen ausschließlich dazu, diese Verantwortung fair und objektiv zu klären. Unser Serviceteam hat die Situation geprüft und festgestellt, dass die Bestellung korrekt war.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Genèse
Abgezockt ....
In Hinsicht auf die Preise, die angeblich schon stark reduziert sind , lässt die Qualität und die Herkunft der Kleidung schwer zu wünschen übrig . Dazu sieht nichts aus , wie auf den Fotos der Website. Einfach enttäuschend und absolut nicht , gar nicht , null , Zero empfehlenswert...
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Hallo Christoph,
Wenn Sie ein tatsächliches Problem mit den Artikeln haben oder eine Lösung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Dort kann der Fall überprüft und – falls gerechtfertigt – auch gelöst werden.
Eine aggressive Bewertung ohne vorherige Klärung über den dafür vorgesehenen Kanal hilft weder Ihnen noch anderen Kunden weiter.
Genèse
Insta verführte mich mit der Werbung…
Insta verführte mich mit der Werbung und ich habe mir zwei Hosen bestellt. Erst danach habe ich mir Rezensionen angesehen und bekam Sorge, dass die Hosen nicht passen könnten. (Trotz sorgsamen Messen)
Allerdings war diese Sorge unbegründet, beide sitzen angenehm, sowohl von der Beinlänge, als auch am Bund. Ich bin sehr zufrieden.
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Yvonne! Es freut uns sehr, dass die Hosen gut sitzen und Ihre Sorge unbegründet war.
Genèse
Everything was fine
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Thank you for taking the time to leave us a comment, Christian! We're glad to hear everything went well with your order. If you ever need anything else or want to explore new items, we’ll be happy to assist you.
Warm regards,
Genèse
Japanische Gelassenheit
Ich habe Kirakuco über Instagram kennengelernt. Eigentlich wollte ich schon immer eine japanische, weit geschnittene Hose ausprobieren. Zunächst habe ich eine Yoko bestellt, die sich als optimale Sommerhose herausgestellt hat. Danach die Cordhose Itsu geordert. Sie ist super bequem und praktisch. Der Bestellvorgang ist ebenso bequem und durchdacht. Ich kann Kirakuco Mode jedem empfehlen, der von Slim-Fit genug hat.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns geteilt haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen sowohl die Yoko- als auch die Itsu-Hose so gut gefallen haben und dass Sie den weiten japanischen Stil genießen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel – danke für Ihr Vertrauen in Kirakuco!
Rücksendung und Qualität
Ich bin sehr enttäuscht von der verarbeitungsqualität der beiden Hosen, die ich mir bestellt habe. Nicht nur das beide Hosen viel zu klein sind, obwohl ich sie eine Nummer größer bestellt habe. Nein, auch der Stoff fühlt sich unangenehm an. Das war eine einmalige Bestellung. Was ich mir selber zum Vorwurf machen muss. Ich habe vorher nicht ausreichend gelesen, wie die Rücksendeoptionen sind. Ich habe nur gelesen, 30 Tage rückgaberecht. Dass ich die Artikel dann aber selber frankieren muss um diese nach China zurück zu senden, das habe ich bei der Bestellung nicht gesehen.
Für mich bleibt es bei dieser einmaligen Bestellung und der Erfahrung eines Fehlkaufes.
Schade.
Optisch haben mir die Hosen gut gefallen.
Shit Happens.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Hallo Andre,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unseren Hosen nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen Ihre Enttäuschung hinsichtlich der Passform und des Materials. Auch wenn viele unserer Kunden das Design und den Tragekomfort schätzen, ist jede Rückmeldung wichtig für unsere Weiterentwicklung.
Was die Rücksendungen betrifft: Wir bieten vor einer Rücksendung nach China alternative Lösungen an – wie teilweise Rückerstattungen oder Gutscheine mit Mehrwert – insbesondere bei Größenproblemen oder Unzufriedenheit mit dem Stoff. Wenn Sie bereit sind, uns Fotos der Hosen (mit Maßangaben auf einer flachen Oberfläche) zu schicken, können wir Ihren Fall noch einmal prüfen und Ihnen eine angenehmere Lösung anbieten, ohne Rücksendung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre erste Erfahrung mit uns so verlaufen ist.
Genèse
Furchtbarer Kundenservice schlechte…
Furchtbarer Kundenservice schlechte Qualität
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kirakuco
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren. Wir möchten den Fall gerne besser verstehen und Sie unterstützen. Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung oder einem Artikel gab, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer – wir finden sicher eine passende Lösung.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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