Kleines Kraftwerk Bewertungen 

Meine Bestellung des Balkonkraftwerkes wurde pünktlich geliefert und meine Erwartungen wurden erfüllt.

Habe etwas Geduld gebraucht bis ich den Service am Telefon hatte.
Hatte Info gebraucht ob ich mit dem y Adapter an den Wechselrichter kann.
Hatte eine 3. Panel hinzu gekauft
Herr Kai Uwe Stehling konnte mir helfen und gab mir noch Tipps für die Wartung.
So wünscht man sich den Service kompetent und freundlich.
D.R

Es hat alles gut geklappt schnelle unkomplizierte Abwicklung.

Die Produkte sind ok, wobei hier Kleines Kraftwerk nur den Vertrieb übernimmt. Das Unternehmen ist überfordert mit den Bestellungen, meine wurde nach 6 Wochen geliefert und auf Anfrage nach dem Auftragsstatus wurde ich mit Standard Floskeln vertröstet. Daraufhin habe ich sage und schreibe 9 mal eine alte Rechnung per E-Mail bekommen. Auch dies wurde standardmäßig mit einem Systemfehler beantwortet. Alles in allem würde die Auftragsverwaltung als katastrophal bewerten. Kauft lieber eure Systeme direkt beim Hersteller und nicht über ein Werbegetriebenes Unternehmen das völlig überfordert ist. Ich kann Kleines Kraftwerk nicht weiterempfehlen und werde sicherlich auch nichts mehr kaufen. Vielleicht hilft es dem ein oder anderen sich anderweitig umzuschauen und Ärger zu vermeiden.

Produkte sind sehr gut und überzeugend Die erreichbarkeit des Service könnte verbessert werden

Am Tag der Bestellung wurde die Ware durch Klarna bezahlt und es kam auch die Bestätigung vom Verkäufer.
6 Tage später dann die Rechnung und die Versandbestätigung an ein Logistik Unternehmen mit Trackingnummer. Eine Nachverfolgung der Sendung war nicht möglich. Nach dreimaligem Anruf beim kleinen Kraftwerk unterschiedliche Auskünfte über den Verbleib.
Auf der Rechnung war ein Name (Tobias vom kleinen Kraftwerk) angegeben. Auf Nachfrage gibt es keinen Tobias??. Wieder nach 6 Tagen vormittags wurde die Ware dann von einem Transportunternehmen geliefert. Der Fahrer zeigte mir den Lieferschein, dass er erst an diesem Tag die Order zur Auslieferung bekam und den Kopf über das kleine Kraftwerk schüttelte. Abschließend schließe ich mich den bisher negativen abgebenen Bewertungen in Sachen Lieferverzögerungen, Kommunikation und Kundenservice an.

Anker 4 Bestellt (20. Juni 26) . Lieferdatum Unklar. Nun meldet sich die Spedition, das das Paket da ist (24.Juli 26) . Leider sind wir im Urlaub und können dieses nicht annehmen. Das Paket eine Woche später zuzustellen seie nicht möglich.

Daraufhin entstehen kosten für Rücksendung in höhe von 79,99 Euro für die Rücksendung und weitere 65 Euro für eine erneute Zustellung.

Telefonisch "kann ich leider nichts machen". Geht nicht, kann nicht, will nicht....

Absolut nutzlos die Hotline.

Die reagieren auf nichts ... defekt .. aber keine reaktion.
Traurig.

Ich habe zum ersten Mal bei Kleines Kraftwerk für eine große Summe etwas gekauft.
Perfekt gelaufen. Bestellung top.
Rückfragen sowohl telefonisch als auch per Mail zu Lieferzeiten, soweit möglich schnell und präzise beantwortet. Lieferzeit innerhalb der Angaben eingehalten. Spedition hat Liefertermin Stundengenau eingehalten. Ware vollständig und perfekt verpackt.

Vor einem Jahr habe ich bei einem großen Mitbewerber (S...24) bestellt. Nie wieder!!!
Nur Ärger gehabt.

An potentiellen Neukunden scheint kein Interesse zu bestehen. Anders ist das für mich nicht erklärbar.

Ich rief an um etwas zu einem Balkonkraftwerk in erfahrung zu bringen. Kein Durchkommen, Warteschleife dauert ewig. Na gut, dachte ich mir und schrieb mein Anliegen per E-Mail. Das alles war am 29.06.2026. Die automatisch generierte Antwort erfolgte prompt.

Darin wurde eine Antwortzeit von 5-7 Werktagen aufgrund hohen Aufkommens angekündigt.
Das war es dann auch bis heute 14.07.2026

Keine Antwort, keine Beantwortung meiner Frage (ich wollte einen Gesamtpreis wissen)kein Nichts. Mit derartigem Desinteresse kann man potentielle neukunden natürlich nicht generieren.

Mit meiner eigenen negativen Erfahrung kann ich keine positive Bewertung schreiben und natürlich auch keine Sterne vergeben. Kaufen werde ich hier natürlich nie etwas da ich es fürchten würde im Fall von problemen oder Garantie usw. ebenfalls auf taube Ohren zu stoßen.
Ich kaufe lieber bei einem Unternehmen das Kunden ernst nimmt.

Ergänzung: Anscheinend wurde diese Bewertung gelesen und um weitere Infos gebeten um das näher identifizieren zu können. Diese Infos gab ich nun.
Die Mailanfrage selbst wurde dann letztlich am 16.07.2026 beantwortet. Leider nicht so wie ich es mir erhofft hatte, aber gut, man kann nicht immer alles haben. Die tatsächliche Antwort kam dann schließlich nach 13 Werktagen.

Gutes Produkt. Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe.
Ich hab lediglich 2 Solarpanelle mit Anschlusskabel bestellt. Da ich das falsche Anschlusskabel (Wieland) bestellt hatte, bat ich um darum, das Wieland-Kabel mit dem Schutzkontaktstecker-Kabel zu tauschen. Mir wurde gesagt, das ich das Wieland-Kabel einfach zurück senden kann, der Betrag wird rück erstattet und ich bekomme das Schutzkontaktstecker-Kabel geliefert.
Ich schickte das Wieland-Kabel zurück und wartete auf das Schutzkontaktstecker-Kabel. Nach ca. 2 Wochen fragte ich nach, wann das Schutzkontaktstecker-Kabel kommen würde und der Kundenservice meinte plötzlich, das mit der Rückerstattung der Vorgang grundsätzlich abgeschlossen wäre und ich das Schutzkontaktstecker-Kabel doch einfach bestellen soll.
Man muss dazu sagen, dass das Schutzkontaktstecker-Kabel bei dem grundsätzlichen Angebot der 2 Solarpanelle sowieso kostenlos dazu erhältlich war, weshalb ich mich auch auf die Aussage vom Kundenservice verlassen hatte, das nach Rücksendung vom Wieland-Kabel das Schutzkontaktstecker-Kabel mir zugesendet wird. Mir geht's auch nicht um lächerliche 29,95€ für das Schutzkontaktstecker-Kabel. Es geht um falsche Informationen und keinerlei Einsicht. Ein freundliches "das tut uns leid" hätte gereicht. Aber ein "Da hat die Absprache wohl nicht ganz geklappt" finde ich eine Frechheit.

Hab dort einen Anker Solix 4 pro bestellt. 1 Monat Wartezeit war vorher klar. Bis hier hin alles kein Problem. Dann bekam ich eine mail das die Ware geliefert wird und sich die Spedition sich meldet wann zugestellt wird. Ab da ging das Theater los. Bei Kraftwerk hieß es dann, dass die Ware von der Spedition schon abgeholt wurde und dass man sich in den nächsten 2-3 Werktagen bei mir meldet. Dies passierte nicht ich hab die Spedition kontaktiert dort hieß es die haben noch überhaupt keinen Auftrag von kleines Kraftwerk bekommen, was auch deutlich plausibler war, weil die Sendungsverfolgungnummer noch gar nicht existierte. Und seitdem kommt jedes Mal nur ne neue Ausrede von Kraftwerk und man wird von jedem Mitarbeiter, den man da ans Telefon kriegt, aufs Neue angelogen. Hauptsache erstmal Geld einsacken und dann egal. 1 und letzter Einkauf dort. Bei Yuma.de liegt alles so wie es soll und alles hat problemlos geklappt

Grundsätzlich möchte ich den Shop und insbesondere die gelieferte Ware nicht pauschal negativ bewerten. Mit den Produkten selbst bin ich zufrieden. Meine Zwei-Sterne-Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf meine persönliche Erfahrung mit der Lieferung und den anschließenden Umgang des Kundenservice mit meiner Beschwerde.

Für meine Bestellung im Wert von rund 2.000 Euro wurde mir per E-Mail ein konkreter Liefertag mit einem Lieferzeitraum angekündigt. Da es sich um eine größere Lieferung handelte, habe ich mir extra einen Urlaubstag genommen und den gesamten Tag zu Hause auf die Lieferung gewartet. Die Lieferung erfolgte jedoch nicht. Besonders ärgerlich war, dass ich weder telefonisch noch per E-Mail darüber informiert wurde, dass die Lieferung an diesem Tag nicht mehr stattfinden würde. Erst in der darauffolgenden Woche wurde geliefert.

Natürlich können bei einer Spedition unvorhergesehene Probleme auftreten. Mein Hauptkritikpunkt ist daher nicht allein die verspätete Lieferung, sondern vor allem die fehlende Information und der anschließende Umgang mit meiner Beschwerde.

Nachdem ich dem Kundenservice die Situation ausführlich geschildert hatte, wurde mir als Entgegenkommen lediglich ein 5-%-Rabattcode angeboten. Dieser stellte für mich jedoch keinen tatsächlichen Ausgleich dar, da ich bereits bei meiner Bestellung einen höheren Rabatt genutzt hatte und auch weiterhin Zugang zu diesem höheren Rabatt habe. Zudem hätte ich erneut im Shop einkaufen und weiteres Geld ausgeben müssen, um den angebotenen Rabatt überhaupt nutzen zu können.

Nachdem ich den Kundenservice darauf hingewiesen und um eine andere Kulanzlösung gebeten hatte, wurde mir mitgeteilt, dass man mir nichts Weiteres anbieten könne, da die Zustellung durch eine Spedition erfolge.

Das empfinde ich als sehr enttäuschend. Mir ging es keineswegs um eine unverhältnismäßige Entschädigung. Ich hätte mir lediglich gewünscht, dass man nach einem vergeblich genommenen Urlaubstag und der fehlenden Information über den Ausfall der Lieferung versucht, eine sinnvolle und kundenorientierte Kulanzlösung zu finden.

Das hätte beispielsweise eine kleine Teilerstattung, ein Guthaben oder auch das Angebot eines kleinen Gratisartikels aus dem Shop sein können. Ich habe dabei nicht ausdrücklich einen Gratisartikel gefordert. Vielmehr hätte ich mir gewünscht, dass der Kundenservice von sich aus eine passende Alternative anbietet und damit zeigt, dass man die entstandenen Unannehmlichkeiten ernst nimmt.

Stattdessen blieb es bei einem für mich nicht sinnvoll nutzbaren 5-%-Rabattcode. Nachdem ich erklärt hatte, warum dieser für mich keinen Mehrwert darstellt, wurde keine weitere Alternative angeboten.

Fazit: Mit der Ware selbst bin ich zufrieden. Der Umgang mit meiner Beschwerde und die aus meiner Sicht fehlende Bereitschaft, eine tatsächlich sinnvolle Kulanzlösung anzubieten, haben mich jedoch sehr enttäuscht. Gerade bei einer Bestellung in dieser Größenordnung hätte ich mir einen kundenorientierteren Umgang gewünscht. Deshalb leider nur zwei Sterne.

Am 26.05. bestellt und bezahlt Bestellung KKS-206731, bis heute keine Lieferung, keine Lieferankündigung und auf Rückfragen nur Vertröstungen es wird Ende nächster Woche geliefert, es wird spätestens nach 4 Wochen geliefert, auf Grund hohen Geschäftsaufkommens können wir E-Mails erst nach 7 Tagen beantworten und so weiter und so weiter ..........
Am 14.07. erfolgte dann endlich die Lieferung. Ware wie beschrieben und sehr gut verpackt.

Top Ware und Top schneller Service ! Kompetente Mitarbeiter ! Jederzeit gerne wieder !

Schnell geliefert, günstiges Gesamtpaket und super Ware.

Bei mir war alles Top von der Vorbestellung bis zur Lieferung der Anker Solix Pro 4. Das einziege was ein bisschen lange gebraucht hat war die Aktualisierung der Sendungsnummer vom Spediteur .wo aber Kleines Kraftwerk nichts dafür kann .Am 1Juli kam die Info das die Solarbank versendet wurde und heute am 3 Juli war das Teil am Vormittag da . Der Support hat schnell und kompetent auf eine Frage geantwortet.
Daumen hoch kleines Kraftwerk

Am 27. Juni ein Balkonkraftwerk bestellt und bezahlt. Erst am 8. Juli hat die Spedition mich kontaktiert bezüglich eines Termins am 10. Juli. Die angegebene Lieferzeit von 3–5 Tagen wurde daher nicht eingehalten. Eine realistischere Lieferzeit auf der Website wäre wünschenswert. Positiv hervorzuheben ist der telefonische Service der mein Anliegen am selben Tag erledigt hat. Über das Balkonkraftwerk kann ich noch nichts sagen da es noch geliefert werden muss.

Berwertung für Tochterunternehmen Solarmarkt24.de:
Lieferung mehrfach verschoben, zugesagte Liefertermine nicht eingehalten und fehlerhafte Sendungsverfolgung. Ich musste insgesamt 1,5 Urlaubstage opfern und mehrfach selbst nach dem Status fragen. Trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten wurde jegliche Kulanz (z. B. Erstattung der Versandkosten) abgelehnt. Sehr enttäuschend.

Update
Anlage hat zu 90%ein Jahr problemlos gelaufen bis letzten Mittwoch über die App Probleme sich im Wechselrichter einzuloggen.
Ca 6mal angerufen nie jemand dran gegangen dann hatte ich endlich einen Mitarbeiter dran der mir lapidar erklärte ja wir machen nur den Vertrieb haben wir nix mit zu tun und helfen können wir auch nicht,na danke ach so auf einmal,ich solle in FRA anrufen beim Servicecenter der hoymiles ok war ebenso erfolglos.Leute ganz ehrlich lasst euch von Fachbetrieben beraten nicht das man euch auch so einen China Schrott andreht.Das Problem ist bis dato nicht gelöst.