knuspr.de Bewertungen 1 736

War lange Zeit angetan von Knuspr, aber in der letzten Zeit steigen Artikel von einem auf den anderen Tag um fast 50% (z.B. die gefrorenen Wildheidelbeeren von Alnatura von 3,23 auf 4,67). Auch kostet in Berlin der Soja-Joghurt von Alnatura 40 Cent weniger als in Rhein-Main. Ich bin seit einem Jahr Xtra-Kunde und überlege mir, ob ich weiter bei Knuspr einkaufen soll.

Aufgrund meiner Schwerbehinderung nach einem Schlaganfall, bin ich seit vielen Jahren auf einen Lieferservice angewiesen! Seit geraumer Zeit bei knuspr bin ich dermaßen zufrieden, dass ich mir nur wünschen kann, dass Qualität, Frische und Service auf diesem tollen Niveau bleiben!!! Daher kann ich knuspr allen Lesern nur wärmstens empfehlen!!! :-) MM

Wir sind schon seit dem Start in Berlin Kunden und absolut zufrieden! Die Lieferanten sind bei uns immer sehr, sehr freundlich und höflich. Es wurde nur ein einziges mal in über einem Jahr etwas vergessen, was im Kundenportal sofort erstattet wurde! Auch mussten wir in nur zwei Fällen Produkte erstatten lassen und dies ging immer sofort und komplett unproblematisch mit hochgeladenen Bildern und wir bestellen häufiger. Gerade für mich mit erheblichen Rückeneinschränkungen durch Krankheit ist es so einfacher, gerade bei schweren Getränken und die Lieferanten stellen schwere Tüten bei uns immer gleich und ohne zu fragen in den Hausflur. Super! Das einzige woran ihr arbeiten könntet sind Waren wie abgepacktes Brot, leider ist häufiger Toastbrot und solche Dinge nicht länger als 10 Tage haltbar, welches ich im Einkauf im Handel häufig mit 15 Tagen Haltbarkeit erwerbe. Auch die Bio H-Milch, 1,5% Fett von der Gäsernen Molkerei, die ich furchtbar gerne im Kaffee trinke ist leider meist ausverkauft und kaum zu bekommen. Aber das sind Kleinigkeiten, die ihr womöglich noch regelt. Alles in einem verdient ihr eine glatte 5 Sterne Bewertung für einen komplett zufrieden stellenden Service. Weiter so!

Wirklich spektakulär...Auswahl, Qualität, Preise, Pünktlichkeit und Freundlichkeit des Lieferanten 20 von 10 Punkten. Ich frage mich warum ich nicht schon früher dort bestellt habe. Der Lieferservice von Rewe kann nicht mal annähernd mithalten

seit Monaten werden wir von den Knuspr Fahrern terrorisiert
100% Geschwindigkeits Übertretungen sind bei diesem Verein an der Tagesordnung.
Gefahr für Leib leben Gesundheit interessiert keinen! Als mich ein "Fahrer "mit seinem PKW anfuhr und ich dadurch auf der Straße lag wollte der "Fahrer" einfach weiterfahren
Diese geht anscheinend über Leichen.....
Nie im Leben werde ich oder mir bekannte Personen Kunde von solch einer "Firma" werden.
Gibt es noch weitere Opfer dieses Vereins? Hat man die Möglichkeit rechtliche Schritte gegen diesen Verein zu unternehmen? Wir fühlen uns massiv bedroht.
Gerade eben war es wieder soweit , der PKW: MUC-GK 164 (17:44h) fur wie schon so oft auch andere, mit weit überhöhter Geschwindigkeit durch unsere Straße die mit deutlich mit 30Km/h gekennzeichnet ist.

Hallo Knuspr, am 7.7.25 ist euer Zahlungssystem ausgefallen, Tage später kam es beim Überweisen leider meinerseits/meiner Bank zu einer doppelten Überweisung. Seitdem telefonierten wir schon xx mal und ihr habt mir eine Rückbuchung der 82,13 Euro versprochen, aber es ist immer noch nicht zurück gebucht. BITTE macht es endlich! Vielen Dank - sonst alles top, aber erledigt das bitte endlich!

Habe gegen 16.30 Uhr bestellt und die Bestellung sollte zwischen 20-21 Uhr geliefert werden. Und was soll ich sagen... die Lieferung kam nie bei mir an.
Echt enttäuschent, dabei wollte ich endlich mal Testen ob das Einkaufen von Lebensmittel im Internet reibunngslos klappt und eine Alternative sein kann.

Na ja, dann werde ich Montag wieder ganz altmodisch in den Supermarkt gehen.

Trinkgeld-Info 🥕
• Über knuspr.de: Trinkgeld geht direkt an unsere Kuriere 🙏
• Über Amazon & Wolt: Trinkgeld bleibt im System der Plattformen und erreicht unsere Kuriere leider nicht.

👉 Wenn ihr unsere Kuriere direkt unterstützen möchtet, bestellt bitte über knuspr.de.
Danke für eure Unterstützung! 💚

Ich bestelle regelmäßig bei Knusper, aber die letzten beiden Lieferungen waren eine absolute Enttäuschung. Die letzten 3 hieß es, dass „kein Platz im Auto“ sei, das kann bei einem Lieferservice wirklich nicht angehen. Heute wurden sogar nur zwei Kisten mitgenommen und die dritte einfach stehen gelassen. Für mich ist das völlig unprofessionell und inakzeptabel. So stelle ich mir einen zuverlässigen Lieferdienst nicht vor. Passiert es nochmal werde ich dort nicht mehr bestellen.

Hört auf die Werbungen bei YouTube zu spammen!!!

Vom etwa ersten Tag in Berlin an, bin ich Knuspr Kunde. Seit der Möglichkeit Lebensmittel online zu bestellen tue ich dies und habe einige kommen und gehen sehen.
Aufgrund des Sortimentes und der Verfügbarkeit hatte ich vorher immer wieder zähneknirschend beim Rewe Lieferservice bestellt, trotz des miesen Kundenservices.
Knuspr hat nicht nur ein ungeheuer breites Sortiment, ist zuverlässig, bietet die Möglichkeit als Xtra Kunde Lieferkosten zu sparen und bestimmte Sortimente billiger zu erhalten, sie haben auch den wirklich besten Kundenservice, freundliche Menschen am Telefon, nicht so versklavt, wie die armen Amazonmitarbeiter, die sich am Telefon immer für die Fehler von anderen untertänigst entschuldigen müssen, und alles klappt. Und da habe ich von Pfandtaschen noch gar nicht geschrieben als rollierendes System.

Hier bin ich ein glücklicher Kunde!

Leider werde ich seid 2 Bestellungen geghostet. Kann / darf keine Artikel beanstanden - Geld weg & Artikel 💩

Überlege den dienst zu wechseln

Wir bestellen jetzt seit über einem Jahr unseren Wocheneinkauf bei Knuspr und es funktioniert super. Die Lieferanten sind nett, es kommt immer pünktlich und die Produkte (gerade das Obst und Gemüse) haben eine tolle Qualität. Zum Kundenservice, den hier viele bemängeln kann ich nur sagen, dass er mittlerweile top ist. Wir hatte zweimal ein Problem mit einem Produkt, der Kundenservice wurde angeschrieben und nicht mal eine Stunde später hatten wir das Geld für den Artikel zurück. Es stimmt, dass Produkte öfter ausverkauft sind aber bisher waren sie relativ schnell verfügbar. Da wir allerdings in einem kleineren Ballungsgebiet wohnen und nicht zum Beispiel in Berlin, kann ich mir vorstellen, dass die Situation dort natürlich anders sein kann.

Zusätzliches Plus: flexible Lieferzeiten, große Produktauswahl, faire Preise

Einzig und allein die App könnte etwas besser laufen und die Suche der Produkte optimiert werden. Daran wird aber gearbeitet.

Leider, leider … zwischenzeitlich teile auch ich die Meinung der vielen schlechten Bewertungen hier.
Knuspr hat sich innerhalb weniger Monate zu einem Service-Desaster entwickelt. Warteschleife statt telefonischer Kundendienst und Beschwerden, per Mail übermittelt (mehrfach!) werden konsequent ignoriert.
Aktuell: Ich hatte am 04.09. eine Packung völlig verranzter, zermatschter, teils verschimmelter Pfifferlinge (eher: „Pfifferlingsbrösel“) erhalten und dies am 5.9. am 9.9. und nochmals heute am 11.9. schriftlich moniert:
Knuspr schweigt mich an!
Generell habe ich im Bereich Obst / Gemüse den zunehmenden Eindruck, daß inzwischen in Hinsicht auf Frische der Produkte bei Knuspr niemand mehr so richtig hinschaut. Ich habe die gelieferten vergammelten Teile bisher (zähneknirschend) immer einfach weggeschnitten und mich nicht beschwert; aber nun eine ganze Packung (recht teurer) Pfifferlinge komplett wegzuwerfen, geht zu weit.
Hier ist eine Firma offensichtlich viel zu schnell gewachsen. Ich jedenfalls bin am Ende meiner Geduld und werde ab sofort frische Produkte wieder beim Gemüsehändler meines Vertrauens kaufen.
Schade, ich war ehemals ein SEHR zufriedener Kunde!

Es stimmt, dass die Zustellungen zu 99 % gut und pünktlich ablaufen (dafür und nur dafür sind meine beiden Sterne). Aber leider ist der Kundendienst ein integraler Teil der Kundenerfahrung. D.h. - wie wird damit umgegangen, wenn etwas nicht gut läuft.

Meine Erfahrung war fast eine der dritten Art. Ich füllte auf Amazon meinen Warenkorb, bis ich Gratiszustellung erreicht hatte (lag etwa bei € 97), Ich gehe zur Kasse und bekomme € 5,99 Versandkosten hinzugerechnet. Huch?

Nach mehrfachen Versuchen, die aber an der Versandgebühr nichts änderten, suchte ich mir schließlich auf der Amazon-Website die Kundendienstnummer von Knuspr in München heraus. Nach über 50(!!!) Minuten in der Warteschleife sprach ich dann mit einer Mitarbeiterin, die mir sagte, ich sei keine Kundin von Knuspr, meine Email-Adresse gäbe es in ihrem System nicht und ein Warenkorb für mich existiere auch nicht. Ich war zunächst sprachlos, da ich seit Beginn an bei Knuspr mindestens 30 Bestellungen über Amazon aufgegeben hatte. Bei dieser Mitarbeiterin kam ich aber damit nicht weiter. Als hätte ich nichts gesagt, wiederholte sie einfach, dass es mich bei Knuspr nicht gäbe und ich solle mich an Amazon wenden. Mein Hinweis, ich hätte die Knuspr-Kundendienstnummer von der Amazon-Website wurde mit einer erneuten Wiederholung ihrer Sätze erwidert - es gäbe mich nicht.

Ich war dann zugegebenermaßen sehr unhöflich und habe aufgelegt. Anschließend schickte ich noch eine Email an den Knuspr-Kundendienst, die aber trotz der Antwortzusage von 24 Stunden auch nach 48 Stunden noch nicht beantwortet ist und wohl auch nicht mehr wird.

Ich muss sagen, das war ein Erlebnis von deutschem "Kundendienst" wie vor 40 Jahren. Da ich im Qualitätsmanagement eines großen amerikanischen Unternehmens tätig war, kann ich nur sagen: Bad move. Jeder unzufriedene Kunde spricht über seine Negativerfahrung mit mehreren Freunden und Bekannten, die dann ihre eigenen Entscheidungen treffen, ob sie sich von einem Unternehmen so behandeln lassen wollen.. Das kann nicht im Sinne eines erfolgreichen Unternehmens sein.

Für mich jedenfalls liegt Knuspr hinter mir.

Ich habe das erste Mal wegen defekten Fahrstuhl 7 OG. umfangreich bestellen müssen, schwerbehindert Merkzeichen G80.
Die Artikel sind in Ordnung, der Bote pünktlich, sehr nett und höflich.
Ich hatte schon etwas schlechtes Gewissen als ich die Schinderei des Boten live gesehen habe.
Ich verstehe deshalb nicht, warum meine Mitteilungen wie Hilfstransportmittel, genau Ortsbeschreibung etc. den Boten nicht zur Kenntnis/Pflicht gemacht werden.
So werden die Mitarbeiter unnötig verschlissen, die dann ihren Frust unbewusst an die Kunden weitergeben.
Bestellprogramm so gestalten, das der Bote die für ihnen gedachten Hinweise zur Kenntnis nehmen muss !!!

Ich nutze den Lieferservice von Knuspr seit Februar dieses Jahres und habe bisher nur die besten Erfahrungen gemacht.

Ein sehr breites Sortiment an Lebensmitteln, Drogerieartikeln, Kinder- und Babaybedarf als gesonderte Rubrik, Apothekenartikeln, Getränken, Zigaretten und manches mehr steht übersichtlich in Kategorien zur Auswahl.
Die meisten Preise für Artikel des täglichen Bedarfs sind nicht höher als im lokalen Einzelhandel.
Außerdem gibt es eine Rubrik für Lebensmittel mit nahendem Ablaufdatum zu reduzierten Preisen.

Mit der Teilnahme an einem Vorteilsprogramm für einen monatlichen Obolus in Höhe von 9,99 € kann man sich vier Mal im Monat unterhalb des Mindestbestellwerts (sonst 39 €) beliefern lassen.

Die Bestellungen werden von sehr freundlichen und korrekten Boten pünktlich zum gewählten Zeitpunkt und umweltfreundlich verpackt bis an die Wohnungstür gebracht - oft auch, je nach Umfang der Lieferung, mit großem Krafteinsatz geschleppt.
Das erkenne ich gern mit einem Trinkgeld an.

Knauspr.de hat eine schön gestaltete Website, auf der es viel - u. a. Rezepte - zu entdecken gibt.

Am Anfang war ich wirklich begeistert – die Bestellungen liefen reibungslos, teilweise konnten wir sogar abends um 19 Uhr noch für denselben Tag ordern. Genau deswegen haben wir uns für diesen Service entschieden.

Leider ging es mit zunehmender Nutzung rapide bergab. Auf einmal wurde kein Pfand mehr mitgenommen, obwohl das eigentlich eine Grundvoraussetzung war. Dazu kam ein genervter Blick, wenn die Kisten nach oben getragen werden mussten – was ja nun einmal zum Service gehört. Auf Rückfragen per Mail kamen dann immer nur die gleichen Standard-Textbausteine mit einem „Tut uns leid, beim nächsten Mal läuft es besser“. Nur leider lief es beim nächsten Mal wieder genauso.

Der Höhepunkt war dann heute: Wir haben bewusst nichts eingekauft, weil wir uns auf die Lieferung verlassen wollten. Doch als ich um 17 Uhr die Bestellung abschicken wollte, war plötzlich nur noch eine Lieferung am nächsten Tag möglich. Das ist absolut unverständlich – zumal wir schon oft später bestellt hatten und die Lieferung trotzdem noch am selben Tag kam.

Hinzu kommt: Für den Service – also Lieferung bis zur Tür und das Hochtragen der Kisten – zahlt man hier natürlich deutlich mehr als beim normalen Supermarkteinkauf. Unter dieser Voraussetzung ist es schlicht uninteressant, wenn der Service nicht zuverlässig funktioniert.

Fazit: Der Service hat sehr gut angefangen, fällt aber leider immer weiter ab. Für uns mittlerweile mehr Ärger als Erleichterung.

Ich kann die Kritik von bosaba vom 13.08.25 nachvollziehen.
Seit knapp zwei Jahren bestelle ich bei Knuspr.
Die zurückgegebene Pfandsumme aber auch Erstattungen von fehlerhaften Produkten etc. werden im Kundenaccount als sogenannte "Credits" gespeichert, die mit der nächsten Bestellung eingelöst werden können.
Möchte man das Geld auf die genutzte Zahlart ausbezahlt bekommen, muss man jedes Mal nach der Lieferung entweder per Mail oder Anruf bei der Hotline darum quasi "betteln".
Umständlicher geht's nicht. Nicht ? Doch ! Aber dazu unten mehr...
Vorschläge, ob man es nicht so einrichten könnte, dass der Kunde in seinem Account auswählen bzw. hinterlegen kann, wie mit solchen Guthaben umgegangen werden soll, werden zwar zur Kenntnis genommen, aber nicht an Entscheider kommuniziert bzw. es ändert sich nichts, im Gegenteil.
Nach dem Anruf war das Guthaben sonst innerhalb einer Woche auf meinem Bankkonto. Das lief jetzt wie gesagt seit knapp zwei Jahren so.
So weit, so schlecht.
So war es jetzt auch erstmal bei der letzten Bestellung. Zunächst...
Also Lieferung, Bittsteller-Anruf zur Erstattung, warten, dass das Geld auf dem Konto landet.
Bis, ja, bis vier Tage nach dieser sehr nervigen Prozedur ein Anruf von Knuspr kam, dass die Finanzabteilung die Kontodaten bräuchte, ansonsten könne nicht erstattet werden.
Hm, Moment mal, aber die haben doch die Daten, erstens wird per Lastschrift sehr zeitnah die Rechnung abgebucht und zweitens lief es doch lange Zeit so?
Ja, es gäbe technische Probleme, jetzt müsste man die IBAN nochmal extra angeben, aber der Hotliner wollte nochmal nachfragen.
Nochmal zwei Tage später neue Mail, von Knuspr, es sei so, ich müsse die IBAN nochmal angeben, obwohl sie die ja schon haben, sonst wäre ja der Rechnungsbetrag nicht schon längst abgebucht worden. Abbuchungen gehen "natürlich" immer schnell.
Ansonsten sei keine Rückzahlung möglich, aber im Account war die Pfandsumme auch nicht mehr sichtbar, weil zur Auszahlung "markiert".
OK, nochmal IBAN angegeben.
Wie oben geschrieben, es geht doch noch umständlicher.
Die nächste Stufe wäre dann, das Erstattungsersuchen schriftlich per Brieftaube mit drei Durchschlägen einzusenden.

Man wird den Eindruck nicht los, dass Knuspr bzw. Rohlik (tschechische Knuspr-"Mutter" ) es dem Kunden möglichst schwer machen möchte, an sein Geld zu kommen.
Einerseits, weil Knuspr damit arbeiten kann, solange das Geld dort liegt. "Credits" bedeutet im Deutschen ja nicht nur Guthaben, sondern eben auch Kredit. Den gibt man dann als Kunde unfreiwillig, und wenn das tausendfach passiert, kommt da schon eine Summe zusammen.
Andererseits macht ein Guthaben im Account die nächste Bestellung kaufpsychologisch zeitnah wahrscheinlicher.
Wie es anders und besser geht, zeigen die Kollegen der "Flaschenpost".
Gibt man dem Fahrer seine Pfandflaschen mit, wird die Summe ad hoc vor Ort verrechnet und bevor er die Tür hinter sich wieder zugemacht hat, hat man die um den Pfandbetrag verringerte Rechnung in unter fünf Minuten als E-Mail im Postfach. Kein Hinterherrennen, kein Betteln um Erstattung. So geht das!
Schließlich hat man andere Hobbys, ich zumindest.
Das Guthaben wurde dann letztendlich fast zwei Wochen (!) nach dem Einkauf erstattet.
Vielleicht können die Leute von Knuspr ja mal bei der Flaschenpost nachfragen, wie das so schnell geht.
Mit der richtigen Software keine große Sache.
Dazu muss aber auch von der Unternehmensführung gewollt sein, dass das schnell und für den Kunden unkompliziert funktioniert.
Und gerade das bezweifle ich (s.o.).

Mein Learning aus dem Ganzen:
Pfandartikel werden auf keinen Fall mehr bei Knuspr bestellt oder abgegeben, der Mitbewerber liefert nicht nur Getränke, das heißt, da gehen auch andere Umsätze verloren.
Pro-Tipp an Knuspr:
Der Kunde möchte für ein gutes Einkaufserlebnis nach der Lieferung keinen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen müssen, um an das zu kommen, was ihm zusteht.
Und selbst, wenn es euch leid tun sollte, ändert das an der Situation nichts und btw., was sollt ihr hier öffentlich auch anderes schreiben, als das ?! Ihr vertretet hier euren Arbeitgeber.
Verbessert lieber Euer Erstattungssystem und gestaltet es kundenfreundlicher!
Der Wettbewerb schläft nicht.

Leider scheint auch Knuspr den Weg der meisten Startups zu gehen - am Anfang genial und kundenfreundlich, um dann im Laufe der Zeit völlig unterzugehen. Service sieht anders aus. Wir haben als Firma am Anfang jeden Monats ein gemeinsames Frühstück, für das wir bei Knuspr alles bestellen mit der deutlichen Ansage, dass die Lieferung innerhalb des angegebenen und bestätigten Zeitraumraumes erfolgen muss. Die letzte Lieferung kam deutlich verspätet, der Lieferwagenfahrer beschwerte sich dann bei uns über den Druck, den er von seiner Disposition für die einzuhaltenden Termine erlebt, kein Wort der Entschuldigung. Wir haben alle Mitarbeiter mehr als 30 Minuten warten lassen müssen, die Stimmung war entsprechend. Zudem hat die Packstation die Tüte mit den Brötchen nicht gepackt, so dass wir für 20 Mitarbeiter genau sechs Brötchen hatten. Entsprechend fiel meine Bewertung aus, die Knuspr ja immer nach der Lieferung abfragt. Trotz deutlicher Worte keinerlei Reaktion darauf, bis heute warte ich noch auf einen Anruf mit einer offiziellen Entschuldigung für diese äußerst mangelhafte Leistung.
Knusper hat uns als Kunde verloren. Wir werden jetzt wieder wie früher am Vortag selber einkaufen, dann können wir sicher sein, keine Zeit zu verbrunzen und gute Laune statt großer Frustration am Frühstück zu haben.
Schade. ☹️