Von Anfang März 2025 bis heute nur Probleme mit dem Unternehmen/Kundenservice.

Weber-Grill gekauft, eine sehr schlechte Entscheidung, der mit mehreren gravierenden Beschädigungen geliefert wurde. Die Lieferung erfolgte nur nach mehrmaligen Nachfragen. Über die Ersatzlieferung/Ersatzhaube würde ich mehrfach angelogen bzgl. dem Liefertermin. Erst Mitte August 2025 wurde die Ersatzhaube geliefert. Allerdings ohne das der Verkäufer diesbezüglich eine Nachricht geschrieben hat.

Ein weiteres Produkt/Weber Einsatz-Grillplatte ist nach dem ersten Gebrauch beschäftigt. Das Email löst sich ab und das obwohl nur gegart wurde ohne Fett. Dieser Sachverhalt wurde mehrfach mitgeteilt, doch immer wieder wurde behauptet das sei eingebranntes Fett und die Beschichtung kann sich nicht ablösen. Weber würde einen Umtausch ablehnen. Was genausowenig für die Qualität von Weber Produkten spricht. Auch "Koempf24.de" übernimmt hier keine Verantwortung, und das seit Wochen.

Nach weiteren 4-Wochen hat sich "Kömpf24.de" endlich bereit erklärt, ein Retourenlabel zu senden. Allerdings habe ich bis heute 28. September 2025 noch keine Rückerstattung erhalten, obwohl alle Kontoinformationen vorliegen. Somit geht der sehr schlechte Kundenservice weiter!

Erst zum 10. Oktober 2025 die Erstattung angewiesen.

Alles ohne Worte und absolut NICHT zu Empfehlen!!!

Alles in allem eine Vollkatastrophe mit "Koempf24.de" in allen Bereichen.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Servicehotline ist eine KI, die absolut nicht weiterhelfen kann. Wenn man es zu einem Mitarbeiter schafft ist dieser direkt beleidigt und gibt schnippische Antworten.

Ich habe ein Husqvana Epos für 204,08€ bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 2 bis 3 Tagen angegeben. Nach circa einer Woche erhielt ich die Mitteilung, dass die Lieferung sich verzögert. Um ca. vier Wochen. Nach Ablauf dieser Frist, ohne weitere Informationen habe ich nachgefragt. Die Antwort war, ich solle weiter zwei Wochen warten. Obwohl der Artikel immer noch mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen angeboten wurde, zwar jetzt 39€ teurer.

Alles bestens, Pumpe passte und ersetzte Oase-Modell von vor mehr als 20 Jahren ohne Probleme - super !

Top Versand, guter Preis, Skonto-Möglichkeit

Der Versand war flott. Wie angekündigt noch am gleichen Tag versendet, da Bestellung vor 14 Uhr erfolgt ist. Wr 2 Tage später bereits geliefert.

Leider wird auf meine Anfrage nicht geantwortet. Ich wollte ein Rücksendeettiket erstellen und man findet online nichts!
Mehrere Emails geschrieben, es wird sich tot gestellt.
Leider ist der Online Shop nicht zu empfehlen. Ergänzung!
Heute habe ich endlich einen Return Schein bekommen…leider ist der Sonnenschirm immer noch nicht als reture bearbeitet und erstattet!
Dauert schon ewig
Wann bekomme ich endlich mein Geld erstattet??? Heute ist der 08.09 ! Muss wohl einen Fall bei Klarna melden um mein Geld zurück zu bekommen. Ich kann nur jedem raten
KAUFT DA NICHT!
Heute ( 06.10 ) wurde erst die Retoure erstattet! Unglaublich!

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgte zeitnah umd ohne Probleme.
Die Qualität des Grills entspricht meinen Vorstellungen. Mein Fazit daher: ich würde jederzeit wieder eine Bestellung aufgeben, daher vergebe ich auch fünf Sterne.

Habe den Topf schnell bekommen, der bei WMF leider ausverkauft war.
Wäre wohl noch flotter gegangen, wenn DHL besser funktionieren würde.

Alles wie erwartet mit gutem Preis.Gern wieder

Schnelle Abwicklung und Lieferung meiner Bestellung. Gerne wieder.

Die Seite ist gut und übersichtlich.
Bezahlung Möglichkeiten sehr gut.
Bestellung verlief auch sehr gut und vor allem mit ständigen Benachrichtigung wo mein packet sich gerade befinden, macht nicht jeder. Lieferung ist sehr schnell angekommen gut verpackt. Ich mag die Seite. Immer wieder gerne. Top Service!

Dieser Händler/dieses Team ist nur zu empfehlen. Von der Bestellung, der Abwicklung bis einschließlich Lieferung TOP. Diese Qualität findet man selten.

Vorab muss ich sagen, dass ich hier keine negative Bewertung machen wollte, jedoch lies mir das Unternehmen keine andere Wahl. Ich mache es nur, um andere Käufer(Online) zu warnen. Alles was ich hier an negativen Einträgen gelesen habe, kann ich für meinen Fall definitiv bestätigen! Hundefutter bestellt und kam, dann jedoch anders als das Produktbild auf der Website. Auch der Inhalt ist ein absolut anderer laut Lieferung. Tüte noch unversehrt. Reklamation daraufhin am 04.07.25 mit einer e-mail und Vorgangsnummer sowie dem Hinweis,, das man sich in einigen Tagen meldet. Dies ist bis heute nicht geschehen. Auch eine nochmalige Rekla über das Kontaktformular v. 04.08.25 hatte bis heute auch keine Resonanz erfahren(telefonisch kann man niemanden erreichen).
In der heutigen Zeit, wo man alles recherchieren kann finde ich es absolut untragbar, wie man hier mit Kunden umgeht! Service und Reklamationsverhalten ist völlig unterirdisch.
Auch meine negative Rezession wird dann vom Unternehmen ganz sicher wie viele andere auch "als Fehlinterpretation" deklariert und landet im Nirvana. Ich hätte niemals geglaubt dass es sowas heutzutage noch gibt...
In dem Sinn Augen auf
Nachtrag:
Wie geschrieben wird alles negiert.
Es ist absolut falsch, man hat sich nicht bei mir gemeldet, und es ist NICHT das gleiche Produkt enthalten, was man dann auch an Hand der Coin's sieht. Empfehlung an Marketing: Produkt auf Website aktualisieren. Kundenrekla nach wie vor Unteririsch. Der 1. Kontakt nur hier nach negativer Bewertung!!!
Deswegen nochmals:
*****FINGER WEG*****

Super schnelle Abwicklung, wie auch Erhalt der Bestellung . Bin sehr begeistert.

Alles ist bestens gelaufen. Unkomplizierte Abwicklung meines Einkaufs. Diesen Shop kann ich nur weiter empfehlen.

Auf meine Anfrage habe ich sehr schnell ein Angebot erhalten, was ich dann auch online direkt bestellen konnte. Schnelle Lieferung. Jederzeit wieder und nur zu empfehlen.

Vielen Dank. Schnell und ordentlich verpackt und geliefert.

Sehr schnelle Lieferung. Unsere Erwartungen wurden erfüllt.