KomfortKissen.de Bewertungen 

Schnelle Hilfe, telefonisch leider nie zu erreichen, aber via email kommt Hilfe. Meistens mit einem Tag Verzögerung.
Aber Losung gefunden

Danke, dass sie trotz Bestellung den Artikel für mich so schnell storniert haben, war mein Fehler in der Bestellung statt 120 × 180 habe ich 120 × 200 bestellt.. perfekter Service und schnell..

Völlig unbürokratisch, denn beim Stornieren stellt sich die wahre Größe der Firma heraus. Sicher folgt wieder eine Bestellung. Danke!!
LG Harald Brachner

Tolles Liegegefühl. Genau das, was ich gesucht habe.

Alles super gelaufen bei Problemen wird sofort geholfen super Verkäufer

Top Gefühl, wir bestellen sofort den 2. Topper, vielen Dank

Vielen Dank für Ihr,Mühe

Mit freundlichem grüßen
Peter Barth

Habe den Topper für meinen Sohn gekauft.
Was soll ich sagen, er ist 16 Jahre alt und schläft wie ein Baby 😏

Anfrage zu meiner Bestellung wurde am gleichen Tag per E-Mail beantwortet

Wir machten uns Gedanken, weil der Postweg etwas länger dauerte. Es wurde sofort eine Sendeverfolgung von dem Unternehmen gemacht und das Datum der Ankunft der Ware mitgeteilt.

Wenn die Nachlieferung zeitnah passiert
bin ich zufrieden!

## Grottenschlechter Service und Fake-Produkt: Absolute Abzocke!

Ich kann von diesem Shop nur dringend abraten. Was hier abgezogen wird, ist absolut dreist, extrem verwirrend und eine einzige Katastrophe für jeden Käufer.

### 1. Das Produkt: Minderwertig und gesundheitsschädlich
In meinem Fall ging es um ein **Schmetterlingskissen**. Dieses wird online groß mit **Memory-Schaum** beworben – davon hat das Kissen aber absolut gar nichts! Die Qualität ist so mangelhaft, dass das Kissen bei mir echte **Schmerzen** verursacht hat. Beim Kundenservice stößt man damit allerdings auf taube Ohren: Null Verständnis für das Problem.

### 2. Telefon-Terror & Lahme Kommunikation
* **Büro Berlin als Fassade:** Der Shop gibt vor, ein Büro in Berlin zu haben. Telefonisch ist der Support aber unterirdisch schlecht. Man muss ewig lange klingeln lassen, bis sich überhaupt mal jemand bemerkbar macht.
* **Dreiste Ignoranz:** Schreibt man dann eine Nachricht, dauert es ewig. Zu allem Überfluss wurde mir zuerst dreist behauptet, man kenne mich gar nicht und ich sei überhaupt kein Kunde!
* **Das ewige Hin und Her:** Nachdem mein Fall dann *doch* irgendwie bearbeitet wurde, antwortete wieder tagelang niemand. Erst bot man mir einen Gutschein an, dann plötzlich wieder eine Erstattung. Am Ende wurde ich einfach nur unfreundlich und arrogant abgefertigt.

### 3. Die Rücksende-Falle: Verwirrend und teuer
Die absolute Krönung ist die Retoure. Der ganze Prozess ist maximal verwirrend gestaltet. Plötzlich soll man das Paket **nach Litauen** schicken! Die Kosten von **12 Euro** dafür darf man entweder aus eigener Tasche zahlen oder sie werden direkt vom Kaufpreis abgezogen.

> **Fazit:** Dieses Geschäftsmodell ist einfach nur grotesk. Hier stimmt weder die Qualität der Ware noch der Service. Spart euch das Geld und vor allem die Nerven!
>

Replik auf die Antwort des Unternehmens:

​Es ist bedauerlich, dass Sie hier öffentlich versuchen, die Tatsachen zu verdrehen.

​Die angebliche „Kulanzlösung“: Eine Teilerstattung, die ich als Kunde selbst vorschlagen musste, weil von Ihnen kein Entgegenkommen kam, ist keine Kulanz Ihrerseits.
Zudem ist ein Preisnachlass für ein Kissen, das aufgrund mangelhafter Qualität körperliche Schmerzen verursacht und somit absolut unbrauchbar ist, völlig sinnfrei.
Ich bezahle nicht für Elektroschrott oder unbrauchbare Textilien.
​Kein Produktmangel? Es geht hier nicht um ein „subjektives Liegeempfinden“. Das Kissen entspricht schlichtweg nicht dem von Ihnen beworbenen Memoryschaum.
Wenn das Material nicht die versprochenen Eigenschaften aufweist, ist das kein „Geschmacksproblem“, sondern ein handfester Qualitätsmangel.
​Statt Standard-Floskeln zur Schadensbegrenzung für die Mitleser zu posten, hätte ich mir eine echte, kundenorientierte Lösung gewünscht: Die Rücknahme der mangelhaften Ware gegen die volle Erstattung meines Geldes.

Also der Kundenservice ist Bombe! Ich hab ne Mail geschrieben und keine 10 Minuten später kam ne Antwort. Und das war bei allen Mails so. Mega gut! Die Bestellung ging auch super und am nächsten Tag wurde es schon versendet. Wie die Qualität der Ware ist, kann ich noch nicht beurteilen aber der Kundendienst ist wirklich n Traum!

Netter Kontakt , unkomplizierte Bestellung, gute Qualität .
Nach 2 Bandscheibenvorfällen habe ich Probleme im LWS Bereich . Jetzt kann ich wieder entspannt in meinem Bett liegen .

Ich habe schon seit ein paar Jahren das Komfortkissen und das hat mich schon überall hin begleitet. Einfach Klasse. Jetzt habe ich mich für den Topper entschieden und liege einfach wunderbar und das Schwitzen ist viel besser.
Macht weiter so...super

Ich habe bei KomfortKissen einen Topper bestellt und wollte diesen retournieren. Der Kundenservice schickte mir daraufhin ein DPD-Rücksendelabel für einen lokalen Paketshop. Da das Paket im zusammengerollten Zustand jedoch eine Länge von 160 cm hatte, verweigerte der DPD-Shop die Annahme komplett, da Shops nur Pakete bis maximal 100 cm annehmen dürfen.
Als ich den Kundenservice kontaktierte und um eine reguläre Abholung an der Haustür bat, wurde dies strikt verweigert. Mir wurde stattdessen mitgeteilt, dass ich den riesigen, unhandlichen Topper auf eigene Kosten per Spedition an den Firmensitz nach Litauen schicken soll. Erst als ich einen PayPal-Käuferschutzfall eröffnete, bewegte sich etwas. Mir wurde per E-Mail sogar fälschlicherweise behauptet, man könne mir mein Geld erst erstatten, wenn ich den Fall bei PayPal wieder schließe – eine bekannte Taktik, um Kunden einzuschüchtern.
Ich habe das Paket letztendlich über Umwege dem regulären DPD-Zusteller mitgegeben. Nachdem das Paket nachweislich in Litauen zugestellt wurde, erhielt ich zwar mein Geld zurück, allerdings zog mir der Händler einfach 12 Euro für das ohnehin unbrauchbare Label von der Erstattung ab! Eine absolute Sauerei und rechtlich höchst fragwürdig bei Sperrgut.
Fazit: Der Verkauf läuft reibungslos, aber der Kundenservice bei Retouren ist absolut unkooperativ und zieht am Ende noch unberechtigte Gebühren ab. Kaufen Sie hier nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie die Ware behalten!

Gemütlicher Topper, das Serviceteam war bei Fragen schnell erreichbar