Ordering, delivery and information were very good. Delivery from Spain was with me within 4 days. What I wish for the future: Please don't send these mails in Spanish, German would be perfect, English... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Ware und Lieferung waren top. Was den Kundenservice angeht, kann ich Krack überhaupt nicht empfehlen. Meine Retoure konnte ich online nicht anmelden und musste daher den Kundenservice kontaktieren... Mehr ansehen
Die Lieferung nach Deutschland ging sehr schnell, 7 Tage, die Ware war stabil verpackt. Die DAKOTA BOOTS sind eine Bereicherung, toll verarbeitet, Echtes Leder, gute Passform, auch Größengerecht. Kann... Mehr ansehen
Ich habe zwei Paar Schuhe gekauft. Sie sind sommerlich, bequem, schön und können sowohl zu Hosen Als auch Röcken getragen werden. Die Lieferung nach Deutschland ging sehr schnell und unproblematisch... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Krack
Vom Unternehmen geschrieben
Krack
Sea cual sea tu camino, hazlo increíble.
Y por eso nacimos en 1990, para hacer de tus zapatos una fuente de inspiración para que puedas crear y disfrutar de tu propio camino, con la comodidad de ser tú mismo/a.
Desde Pontevedra, nuestra casa, seleccionamos, diseñamos y creamos calzado que te ayude a encontrar el camino que buscas. Trabajamos con el compromiso de apostar por aquellos que deciden recorrer su camino a su manera. Por eso, confiamos en el talento y en aquellas marcas que nos ayudan a descubrir nuevas posibilidades y nos inspiran nuevos destinos. Walk on amazing.
Compromiso con tu experiencia
Nos debemos a nuestros clientes. Tu tiempo y tu satisfacción son lo más importante para nosotros. Así, nos comprometemos con un servicio eficaz y transparente, con envíos rápidos entre 24 y 72 horas, una atención al cliente cercana y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
Nos esforzamos día a día para ofrecerte mucho más que calzado. Queremos que siempre sientas que comprar en Krack es una experiencia cómoda, segura y a la altura de lo que esperas. Nuestro objetivo es simple: acompañarte en cada paso y darte miles de razones para que siempre quieras volver.
Kontaktinformationen
O Pazo 48, Mourente, 36164, Pontevedra, Spanien
- 900 402 005
- cliente@krackonline.com
- krackonline.com
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4,4
Hervorragend
10 131 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Schlechte Abwicklung
Bis heute nach mttlerweile 5 Wochen erfolgte keine Lieferung der Ware, obwohl mehrfach reklamiert. Kommunikation sehr schlecht. Um mein Anliegen wurde sich sehr schlecht gekümmert. Auch um eine Ersatzlieferung wurde sich nicht gekümmert.
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Krack
Hallo, es tut uns leid, aber wie Ihnen vom Kundenservice mitgeteilt wurde, sind wir leider an die internen Abläufe der Transportunternehmen gebunden.
Meine Retoure liegt Ihnen bereits seit…
Meine Retoure liegt Ihnen bereits seit dem 21.12.2025 vor und bisher wurde dies nicht an Klarna weitergegeben, sodass ich weiterhin zur Zahlung aufgefordert werde.
28. November 2025
I cannot return my order and customer…
I cannot return my order and customer service doesn’t answer two emails.
18. Dezember 2025
keine Antwort vom Verkäufer
leider reagiert der Verkäufer nicht auf Retouren-Anfragen.
jetzt sitze ich auf dem paar Schuhen fest, die ich nicht behalten möchte.
10. Dezember 2025
Rückgabe funktioniert nicht
Erstellung des Versandetiketts über die Internetseite funktioniert nicht. Keine Reaktion auf Emails. Ich weiß nicht mehr weiter.
9. Dezember 2025
Schrecklicher Kundenservice
Die Ware und Lieferung waren top. Was den Kundenservice angeht, kann ich Krack überhaupt nicht empfehlen. Meine Retoure konnte ich online nicht anmelden und musste daher den Kundenservice kontaktieren. Nach mehreren Versuchen gab es eine Antwort. Die Rücksendung ist immer noch nicht abgeschlossen, obwohl sie schon bei denen angekommen ist. Vom Kundenservice gab es auch dazu noch keine Antwort.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retoure bei Gastbestellung funktioniert…
Retoure bei Gastbestellung funktioniert nicht. Homepage bricht bei "Rückgabe beantragen" tagelang zusammen, Kundenservice reagiert tagelang nicht auf Mails. Mails kommen überwiegend auf spanisch. Nie wieder!
2. Dezember 2025
Ich habe versucht Rücksendung zu…
Ich habe versucht Rücksendung zu beantragen, online funktioniert nicht.
Meine E-Mail an euch, habt ihr einfach nicht beantwortet.
9. Dezember 2025
Schneller Versand
Schneller Versand, tolle Qualität und der Schuh war hier günstiger als auf anderen Onlineshops.
19. August 2025
Gerne wieder
Habe meine Bestellung sehr schnell erhalten und die Qualität der Schule war einwandfrei.
Vielen Dank
29. Jänner 2025
Leider kann ich nur einen Stern geben
Leider kann ich nur einen Stern geben. Möchte die Schuhe zurückschicken und versuche seit Tagen einen Rücksendeschein zu bekommen, da ich diesen aufgrund einer Fehlermeldung nicht erstellen kann. Niemand reagiert auf die Emails und eine Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich. So bleibt mir nur die Klärung mit Klarna übrig.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retourmöglichkeit bleibt bisher aus
Bestellung einwandfrei, Schuhe super, aber leider zu groß.
Retourzettel wird bisher - anders als angekündigt - auf Homepage nicht bereitgestellt, auch meine Anfrage per Mail blieb bisher unbeantwortet. Schuhe sind aber bereits bezahlt.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich möchte die Schuhe zurück senden und…
Ich möchte die Schuhe zurück senden und eine Retoure beantragen. Der Online-Weg dazu funktioniert nicht und ich werde aufgefordert, mich beim Customer-Service zu melden. Das habe ich 2 Mal per E-Mail getan, ohne eine Rückmeldung zu erhalten.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkompliziert und gutes Produkt
24. November 2025
Kundenservice meldet sich nicht / Rücksendung nicht möglich
Ich habe mehrere Schuhpaare auf der Website bestellt gehabt und wollte nun eine Rücksendung beantragen. Auch bei mir (wie hier mehrfach zu lesen ist) funktioniert das Rücksendeportal nicht, weshalb ich den Support mehrfach kontaktiert habe. Es kommt auch bei mir keine Rückmeldung, sehr ärgerlich! Trotz großem Werben mit "45 Tage Rückgaberecht" ("schnell und einfach") und "personalisierten Kundenservice" auf der Website, muss ich nun leider feststellen, dass sich die Bestellerfahrung bei diesem Online-Schuhgeschäft nun als alles andere als einfach und kundenorientiert gestaltet! Schade und super umprofessionell!
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
ich habe 2 Paar Schuhe bestellt die ich…
ich habe 2 Paar Schuhe bestellt die ich retournieren möchte. Das Rücksendeportal funktioniert nicht, deshalb hab ich schon 3x den Kundenservice kontaktiert. Es kommt keine Antwort. Ich würde euch klar davon abraten dort zu bestellen. Unseriös !!
2. Dezember 2025
Alles super
2. Dezember 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.