Kundeservice Yousee Bewertungen 

Ringede for hjælp om min opsigelse. Ham der hjalp mig var super pædagogisk, og sød. Super venlig, ingen problemer overhovedet. Vil ønske jeg fik et navn, han er god til sit job da.

Christian fra Kolding var en magisk mand der løste et dagslangt problem med nødpakke wifi-router og en TV-boks.

Sender faktura 9 til betaling, men fortæller mig at den er betalt af en faktura 8 (kreditnota) , der faktisk dækker for faktura 7 ved opsigelse. Men faktura 9 er samtidigt sendt ved en fejl?

Deres "matematik" er helt ude i skoven.
Og de har åbenbart ikke mulighed for at sende et skriftligt svar på mail, såfremt man bliver opkrævet alligevel for en faktura, de siger er betalt - men ikke af mig men af den kreditnota, der skulle dække for den første faktura.

Magen til inkompetence og uduelighed skal man lede længer efter.

Uanset hvor godt et tilbud YouSee har, skal man holde sig langt væk!

Jeg købte en mobil med tilhørende smartwatch, og da uret skulle til reparation, afleverede jeg det i butikken. Efter tre uger fik jeg det retur, fordi deres servicepartner mente, at det ikke var dem, der skulle reparere det.

Jeg tog tilbage til butikken, som forsøgte at sende det afsted igen. De lovede hver gang at følge op, men i de tre måneder sagen har stået på, har de ikke kontaktet mig én eneste gang. Samtidig er butikken stort set umulig at få fat i telefonisk.

Jeg har tidligere haft problemer med både TV og internet hos YouSee og havde egentlig lovet mig selv aldrig at handle der igen.

YouSee er et godt eksempel på et selskab, hvor kundeservice tilsyneladende kommer meget langt nede på listen.

Dette omhandler udelukkende kundesevice robotten josefine. Hvofor har I invisteret i en en robot der ikke forstår hvad
man beder om og når "hun" så endelig finder ud af hvad man har brug for hjælp til er der lukket for plads til flere i kø. Kan I ikke bare have en tastefunktion i stedet for. Det ville være meget mere kundevenligt, og man skulle jo tro at det var det vigtigste.

Prblemmer med signalet . Får bare besked “at der er mange der ringer så der er lukket for henvendelser “
Det er ikke første gang det sker . Tænker det er tid til at skifte udbyder

Hvad pokker bilder I jer ind at sende mig en opkrævning før d. 31/8, hvor jeg får penge= sidste bankdag i måneden?!
Min budgetkonto gik i overtræk!!!
Jeg forstår ikke, at I byder mig det som værende enlig folkepensionist!!!
Jeg er sikkert ikke den eneste, som det går ud over, når I drøner en opkrævning af sted uden at tænke jer om?!
Jeg prøvede så d.d. at ringe til jer for at skælde ud over det, men jeg fik at vide, at
linjerne var blokeret, så jeg ikke kunne komme igennem!!
Derfor anmelder jeg jer her, så andre forbrugere advares mod jeres talentløse kundeservice!!!
Ansæt dog nogle mennesker over 30, som kan tale med kunderne og ikke feje dem af, fordi de har problemer med jer!!!
Jeg vil derfor ikke give jer mere end 2 stjerner!!

Jeg er ekstremt skuffet og frustreret over YouSee.

Jeg har nu været i kontakt med YouSee i over en måned, fordi jeg stadig ikke kan få adgang til min YouSee-mail. Jeg har gentagne gange kontaktet kundeservice, og hver gang jeg får fat i en ny medarbejder, får jeg stort set det samme svar: “Der går 3-4 hverdage, så skulle der gerne være resultater.”

Men nej – der sker ingenting.

Nu er der gået en hel måned, og jeg kan stadig ikke komme ind på min mail. Hver gang starter jeg nærmest forfra med en ny medarbejder, som lover, at problemet snart bliver løst.

Det er simpelthen ikke acceptabelt. En måned uden adgang til sin mail og stadig ingen reel løsning eller forklaring er langt under, hvad man bør kunne forvente af en stor udbyder.

Jeg er træt af at høre “3-4 hverdage”. Jeg har ventet i over en måned.

YouSee – tag nu ansvar for sagen, få den eskaleret til nogen, der faktisk kan løse problemet, og giv mig en løsning i stedet for endnu et standardsvar.

Meget skuffende oplevelse. Jeg forventer langt bedre kundeservice.

De har ikke styr på en skid.

Mit tlfnr blev lækket,.. og jeg havde bestilt FIBER NET,
ikke BREDBÅND..
Men sende uforklarligt store regninger ud, give flabede svar.. DET kan de da...
Alt opsagt eller overflyttet til andet selskab.
Afventer stadig kvit på aflevering af router i butik.
, det er nu 2 dage siden....
Havde det været min søn, blev han sgu genopdraget, havde det været min butik, blev han fyret oveni.. med karantæne i vente, fyring selvforskyldt.. !
Ringeste "service" jeg har oplevet,..
HOLD JER LANGT VÆK FRA "YOU SEE"..

Og hvad de dér syge regninger angår...

I FÅR IKKE EN SKIDE KRONE MERE AF MIG !

Fibernettet virkede ikke rigtigt. Kom efter nogle forsøg frem til en levende person. Her var hjælpen rigtig god. En ny router skulle til. Den blev afhentet i Lyngby. Der var servicen noget vissen. Ok det lykkes og alt fungerer nu.
Man skal vende sig til AI operatørerne 😉😳

Helt ærlig Kristian hvad skulle det hjælpe mig at jeg for 117 gang skulle kontakte jer igen for at skulle forklare mig igen og igen ærligt talt syntes jeg det ville være på sin plads fra jeres måske lidt “ professionelle side “ hvis den findes hos jeres firma” Yousee .. at i fik mit problem løst af en med striber på skuldrene og i kontaktet mig det her er jo et uendelig uløseligt problem for mig som Yousee kunde og det har nu stået på fra den 15/4 DESVÆRRE!!!!!!! Jeg vil faktisk hellere have min penge retur istedet 🥵

Fuldstændig urimelig dårlig kundeservice. Reserverer dine penge i 30 dage selvom køb er annulleret samme dag og de kolde i r*****. Der er ingen hjælp at hente.
Hold jer langt væk fra det skrammel.

Kunne jeg give nul stjerner ville jeg det.
Medarbejderne har været på kursus i at være søde og lyttende og imens sender de regninger for produkter man man ikke får, er forkerte, eller der ikke virker.
De burde skamme sig!

Yousee burde have nul stjerner, men ok jeg kom igennem.
Spurgte om jeg kunne reservere en mobil, jo det kunne jeg godt, men hvis en kom og ville samme mobil så solgte de den.
Sådan en gang bøvl og ævl, så kan man sgu da ikke ikke reservere noget.

Yousee er snart nogle talentløs amateur

Min mail forsvandt for tre uger siden og jeg har ikke kunnet komme ind siden! Har nu haft kontakt med kundeservice 11 gange UDEN RESULTAT!! Jeg har 4000 beskeder liggende, regninger, der skal betales, mails fra mange venner og familie! Jeg kan IKKE få hjælp. Der bliver blot sagt at de har et problem! Ja det må man sige.Et stort problem, som de ikke løser, som lovet!
Og JEG har et KÆMPE PROBLEM!!
DÅRLIGT FIRMA.

ER DU TIL KAFKA - SÅ BLIV KUNDE

Får et brev om at jeg kan få superhurtig fiber billigt og tænker fint nok.

Får hentet det nye modem (eller hvad vi kalder den nye wifi-boks) for at finde ud af at den ikke passer til mine nuværende stik.

Det viser sig så at jeg IKKE har fået den opgradere til fiber ført ind i min hus som TDC påstår de har lavet.

Ringer til yousee som siger jeg selv skal betale for det - hvilket jeg ikke gider. Forlanger at få mit gamle internet tilbage, som de i øvrigt har slukket får.

Gutten siger: du har internet igen om 5 minutter, det havde jeg så ikke.

Ringer til Hiper, som siger man IKKE skal betale selv for at få lagt fiber ind.

De kan tjekke op på det og kontakte mig igen.

prøver at komme igennem til yousee på chat, men robtotten kan ikke genkende mig ud fra tlf og cpr, så den kan ikke bede om at jeg bliver ringet op. Beder om mail til kundeservice. Får et link hvor der står det tager 14 dage at få svar.

Ringer ind. Møder håbløs chatbot, som ikke kan lade en blive ringet op.

Ringer ind igen. Får at vide at køen er så stor, at jeg må prøve igen senere.

Ringer ind igen. I kø som nummer 16. Dropper det.

Logger så ind med Mit-ID som derefter jeg opretter mig med login-navn og kodeord og skal godkende både via SMS og mail. Og får så bestilt, at jeg skal ringes op.

Bliver ringet op og får at vide at jeg IKKE skal betale for fiber. De vil sætte en undersøgelse i gang og frem for alt starte mit internettet igen som første prioritet.

Jeg får en mail, når det er oppe igen - hvilket jo ikke er såååå fikst igen, men kan jo tjekke via mobiltlf.

Flere timer senere har jeg stadig ikke internet….

Det er jo håbløst.

Virkelig dårligt selskab intet er muligt og de kan ikke selv finde ud af deres systemer

Min mor har nu i 3 uger ikke haft Tv signal, på trods af 3 gange at har været i kontakt med yousee kundeservice, men får bare besked vi kigger på det og at de ikke vil lave en ny fejlmelding da det så vil tage længere tid, kan kun sige vås, der har til nu ikke engang været et tekniker besøg, jeg vil forvente at I får dette problem løst kommende uge, og forventer ikke at hun skal betale for tv pakken i tidsrummet hvor hun ikke har haft noget tv signal.
Hilsen Tom

Blev ringet op af kundeservice, som ville høre om alt var som det skulle være med mine abonnementer.
Der er problemer med mit internet, men det kunne han desværre ikke hjælpe med. Det skulle jeg selv gå en YouSee butik og få fikset. Fair nok.

Så vil jeg gerne have ændret mine telefonabonnementer til en løsning med fri data, da min datter datadeler via sin telefon til computer. Ja, det kunne han da godt lave, men han ville kun lave det som en midlertidig løsning, fordi det jo ikke virkede godt nok. Det virker fint. Den unge mand bliver ved med at påstå, at det kun skal være midlertidigt, for jeg kunne jo nok forstå at det ikke virkede, hvorefter jeg siger, at nu er vores samtale vist slut og at jeg ikke ønsker at købe mere af ham. Det er vel op til mig at vurdere hvad mit behov er i øjeblikket. Jeg siger til ham, at vores samtale slutter her, og kan du have en god dag, hvortil han svarer. NÆH... Der sluttede samtalen !

Jeg ønsker ikke længere at benytte mig af Yousees kundeservice og begynder nu at lede efter et andet selskab til mine abonnementer.

Elendigt intet mindre. Hold kæft hvor problematisk det er at tale med et menneske og ikke jeres uduelige robst. Kan godt forstå ældre mennesker har svært ved at forstå det. Kom nu tilbage med flere medarbejdere et rigtigt menneske man kan tale med. Det her er en ommer i jeres kundeservice.