La Bouclette Bewertungen 193

TrustScore 4.5 von 5

4,4

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai acheté la crème de coiffage et la gelée coiffante (mes cheveux sont de type 3b). Je suis très satisfaite de mes achats car j'ai eu des résultats dès la première application (cheveux hydrater et m... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Je suis déçue de la livraison presque 3 semaines, peut-être même plus...pour une première expérience j'étais déçue, le SAV me rassure que les produits viennent de France mais qu'ils avaient beau... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La livraison a été très rapide, les produits sont fabuleux, ils sont très adaptés aux cheveux bouclés et crépus le seul bémol (c'est mon avis personnel) concerne la crème de coiffage qui sent beaucoup... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

J'ai beaucoup aimé le fait qu'ils soient très réactifs. J'ai eu un problème avec la pompe du flacon de gelée pour les boucles, je n'arrivait pas à avoir du produit, je les ai contacté ils m'ont demand... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Kosmetikproduktehersteller
  2. Fachhandel für Haarpflegeprodukte
  3. Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

La Bouclette : Sublimez vos cheveux naturellement La Bouclette est une marque française dédiée aux cheveux texturés : bouclés, ondulés, frisés et crépus. Nos produits naturels, bio et vegan offrent hydratation, définition et douceur, tout en respectant l’environnement grâce à une production locale et éco-responsable. Pensée pour toute la famille, La Bouclette aide chacun à valoriser sa texture naturelle avec des routines simples et efficaces. Rejoignez une communauté engagée pour des cheveux sublimes, naturellement. 🌿


Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

193 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Enfin le produit parfait pour mes…

Enfin le produit parfait pour mes cheveux frisés ! Une noisette de gel au creux des mains suffit à assouplir, hydrater mes boucles après chaque shampoing et chaque matin pour être parfaitement coiffée juste avec les doigts. On les cheveux souples, doux. Je ne pourrais plus m' en passer. Approuvé à 200%!!

29. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Joelle 👋

Merci beaucoup pour cet avis complet ! 💚

Je suis ravie pour votre confiance accordée.

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ravie de mon achat et du suivi.Colis…

Ravie de mon achat et du suivi.Colis arrivé sous 72h et les produits sont vraiment excellents Bouclettes gainées, rebondies,définies,hydratées nourries et souples Que vouloir de plus? Et sans frisottis ces produits sont adoptés et je referai une commande prochainement.Encore merci pour le SAV.

10. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Cristel 👋

Merci beaucoup pour cet avis ! 💚
Je suis honorée de votre confiance.

Merci grandement.

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Enfin des produits vraiment adaptés à…

Enfin des produits vraiment adaptés à mes cheveux frisés
L’odeur est exceptionnelle,les cheveux sont doux et les boucles magnifiques
Je recommande

21. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Sandrine 👋

Merci beaucoup pour cet avis, ça me fait grandement plaisir ! 💚

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Les produits sont vraiment top

Les produits sont vraiment top, au début beaucoup d’hésitation car je les ai découverts à travers fb. Peur que ce soit un arnaque de plus.
Mais vraiment aucun regret jais pris la gamme cheveux frisés / bouclés pour ma petite métisse ses cheveux sont nourris démêlage facile les boucles sont super bien tenus, et l’odeur un régal.
Livraison rapide en France métropolitaine, Aux Antilles un peu plus long ( la distance n’est pas la même). Je recommande

21. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Kiezie 👋

Merci beaucoup pour cet avis ! 💚
Je suis honorée de votre confiance.

Ravie de lire que la gamme est utilisé en famille à la maison.

Merci grandement.

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ma femme et ma fille adorent les…

ma femme et ma fille adorent les produits

Passage à la NHA 2025.

22. Juni 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Ife 👋

Merci pour cet avis et votre passage à la NHA ! 💚

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Expédition rapide

Expédition rapide
Produit de très bonne qualité
Que du positif

1. Dezember 2024
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Antwort von La Bouclette

Hello 👋

Merci pour cet avis ! 💚

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Produits de bonne qualité

Produits de bonne qualité
Résultats positifs constaté
Livraison rapide

3. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Sandrine 👋

Merci pour cet avis ! 💚

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

À avoir absolument chez soi !

Je ne sais pas pourquoi j’ai attendu autant de temps pour commander! Tous les produits sont une pépite. J’ai commandé le pack cheveux frisés pour ma fille et moi + baume + brosse et j’ai eu la chance de recevoir le nouveau masque et je valide absolument tout. La gelée est une pépite !! Une marque que je recommande à toutes mes amies bouclettes. 🥰

2. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Kathleen 👋

Merci beaucoup pour cet avis ! 💚
Ravie de lire que la gamme est utilisé en famille à la maison.

Merci grandement pour ta confiance.

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Je viens de recevoir ma commande ce

Je viens de recevoir ma commande ce jour lundi 7 juillet !!! Donc pas de recul pour vous dire quoi que ce soit !

7. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Fatiha 👋

Merci pour cet avis.
J'espère que ça vous plaira !

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Très bons produits qui produisent sur…

Très bons produits qui produisent sur mes cheveux courts les mêmes effets qu'un défrisant chimique donc top meme s'ils sont chers

20. Juni 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Marie-Laura 👋

Merci pour cet avis ! 💚

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sans aucun regret d’avoir essayé!

J’ai toujours eu du mal avec les cheveux de ma fille. Elle a pu passer la dernière semaine avant les vacances, à l’école les cheveux détachés et avec de belles bouclettes. J’ai encore à apprendre pour bien démêler mais ça va aller rapidement maintenant grâce à la bouclette!!!

28. Juni 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Sapristi 👋

Merci pour cet avis ! 💚
On est ravis que nos produits vous plaisent autant pour vous accompagner lors de la routine capillaire de votre fille.

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

je viens de commencer assez …

je viens de commencer assez satisfait j aimerais savoir si je peux l appliquer chaque matin entre mon shampoing tois les 4 jours

1. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Bayard 👋

Merci pour cet avis ! 💚

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je ne m y attendais pas

Je ne m y attendais pas. Je ne connaissais pas j ai connu ces produits lors du salon NHA 2025. J ai testé et je ne suis pas déçue. Les boucles restes hydratées toute la journée ce qui n était pas le cas avec d autres produits. Le leave in est léger et ne laisse pas de trace. Merci

4. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Yannick 👋

Merci pour cet avis ! 💚
Ravie de votre rencontre à la NHA2025 et merci pour votre confiance.

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Déçu et Sav inexistant

Bonjour,

J'ai effectué un diagnostic le service commercial répondait très facilement. J'ai les cheveux ondulés et les produits ne sont pas adaptés. J'ai acheté plusieurs produits et j'ai testé le shampoing , il est trop huileux trop lourd les cheveux sont poisseux après la douche. J'ai donc décidé de renvoyer les produis. J'ai envoyé un premier mail, et une réponse m'a été donnée " les retours n'étaient pas possible". J'ai donc fait valoir le droit de rétractation, et depuis plus de réponses. J'ai renvoyé le colis et je suis toujours en attente d'un remboursement et d'une réponse. Je déconseille donc ce site.

19. Juni 2025
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Antwort von La Bouclette

Bonjour Delphine Bernard,

Je fais suite à la réception de votre colis cette semaine et à votre message.

Je comprends que vous soyez déçue par votre expérience.
Cependant je me permets de vous rappeler que nos conditions générales de vente, acceptées lors de votre commande, précisent clairement que les produits utilisés, ouverts ou contenant des cheveux/ résidus ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, pour des raisons d’hygiène.

Le droit de rétractation (art. L221‑18 du Code de la consommation) ne s’applique pas aux biens « descellés » qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé (art. L221‑28‑5). Votre flacon est arrivé ouvert, partiellement utilisé, avec des capillaires visibles ; il entre donc dans cette exception légale.

Cela rend tout remboursement impossible, comme mentionné dans notre politique de retour, également rappelée dans le SAV de commande.

Je vous avais informée que les retours n’étaient pas acceptés pour les produits déjà testés, mais malgré cela, vous avez renvoyé le colis sans respecter ces conditions.

Cela étant dit, je reste disponible pour vous accompagner dans le choix d’un soin mieux adapté à vos besoins si vous le souhaitez, et je peux également vous retourner votre produit si vous désirez le récupérer.

Merci de votre compréhension,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

DÉCEPTION A UN NOM

Bonjour,
Déception totale. J'ai acheté vos produits et notamment la gelée. Vous promettez un produit sans résidu blanc. Permettez-moi de vous dire que cela est faux! J'ai appliqué pour la première fois la gelée ce matin. Après m'être lavé les cheveux avec votre shampoing. Ce soir, je regarde mes cheveux. Et la catastrophe, des résidus en veux-tu en voilà. Sans parler de l'aspect gras. J'avais le même résultat avec la gelée de aroma zone. Bref, ce soir je vais me relaver les cheveux parce que je ne peux pas aller bosser comme ça demain. Je ne recommande vraiment pas vos produits. Seul point positifs, l'odeur.

Update du 7 juillet: j'ai été contactée par la bouclette pour échanger sur mon expérience. Et contrairement à leur réponse plus bas j'ai répondu à leur prise de contact. Je vous trouve de très mauvaise foi. Vous m'avez posé des questions sur la nature de mes cheveux, ce à quoi je vous ai répondu que je ne comprenais pas en quoi la texture de mes cheveux vient faire dans l'histoire étant donné que vous ne nuancez nullement contre message commerciale en ce sens. Au contraire, vous présenter votre gelée comme adaptée à tout type de cheveux sans nuance. Donc je maintiens, lorsque j'ai regardé mes cheveux en fin de journée j'avais des résidus semblables à de la colle sur mes cheveux et ils se fragmentent en plusieurs petits débris lorsqu'on essaye de les enlever. Donc non seulement vous trompez vos clients mais en plus vous venez les diffamer sur leur retour d'expérience en prétendant qu'ils refusent d'échanger. Quelle mauvaise foi !
Update2: Je tiens à rajouter que suite à ce update j'ai contacté l'enseigne pour leur faire part de mon agacement devant cette mauvaise foi. Je les ai informé que j'allais faire un signalement à la dgccrf sur signalconso car j'estime que le slogan "sans résidus " n'est pas totalement vrai et qu'il devrait etre nuancé (si la texture des cheveux entre en ligne de compte). Il m'a été reproché encore une fois de n'avoir pas répondu à leurs questions sur la texture de mes cheveux (et non plus d'avoir refusé d'échanger comme écrit ici), de ne pas être contente d'avoir été diffamée ici et leur longue réponse s'est terminée par des menaces de poursuites pour diffamation et harcèlement. Voilà leur méthode quand on fait un retour négatif, essaye d'intimider leurs clients non satisfaits. J'ai quand même fait mon signalement

3. Juli 2025
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Antwort von La Bouclette

Bonjour FH 👋

Merci pour votre retour, même s’il est très décevant à lire, surtout après avoir essayé de vous aider suite à votre message initial.

Je comprends votre frustration, et je suis sincèrement désolée que l’expérience avec notre gelée n’ait pas répondu à vos attentes.

Toutefois, il est important de rappeler que chaque chevelure réagit différemment en fonction de plusieurs facteurs (porosité, routine, quantité de produit utilisée, compatibilité entre soins, etc.).
C’est justement pour cette raison que je vous avais proposé d’échanger davantage afin d’identifier ce qui aurait pu causer ces résidus – ce que vous n'avez malheureusement pas souhaité faire.

Notre volonté est toujours de trouver une solution personnalisée et adaptée, et nous aurions pu vous orienter vers un autre produit de la gamme mieux adapté à vos besoins.

Je reste malgré tout disponible si vous souhaitez reprendre la conversation, et je vous remercie malgré tout d’avoir noté l’odeur agréable du produit.

Très belle journée à vous,

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent combo crème de définition et…

Excellent combo crème de définition et gel. Les boucles sont bien formées et hydratées. Le gel ne cartonne pas les cheveux qui gardent un toucher soyeux. La tenue dure 2 à trois jours en mouillant si besoin la chevelure.

28. Juni 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Catherine 👋

Merci pour cet avis ! 💚

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellents produits ! Je recommande.

J’ai recommandé la crème boucles qui est géniale et découvert le masque , la brosse et la gelée . Ma fille de 3 ans n’a jamais eu d’aussi beaux cheveux . Et surtout le démêlage se fait enfin sans pleurs . Je recommande vivement ! Qualité ( très bien noté sur les sites d’analyse de composition), parfum très agréable , économique ( petite quantité suffit) . Vraiment top . Routine adoptée

22. Juni 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Yolène 👋

Merci beaucoup pour cet avis ! 💚

On est ravis que nos produits vous plaisent autant pour accompagner lors de la routine capillaire de votre petite fille. Je suis tellement honoré de lire votre message, merci !

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Cela fait quelques jours que j’utilise…

Cela fait quelques jours que j’utilise la routine et j’ai remarqué une meilleure tenue des boucles, un cuir chevelu apaisé et les longueurs deviennent de plus en plus doux au fur et à mesure sachant qu’ils ont été abîmés par la coloration.

10. Juni 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Laetitia 👋

Merci pour cet avis ! 💚

On est ravis que nos produits accompagnent votre nouvelle routine capillaire.

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon produit

Très bon produit pour mes cheveux bouclés

15. Juni 2025
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Antwort von La Bouclette

Hello Nathalie 👋

Merci pour cet avis ! 💚

Je suis ravie de vous lire et merci pour votre retour.

A très vite,
Cynthia co-fondatrice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande reçue mais avis signalé ?

Le mois dernier, j’ai laissé un commentaire ici pour signaler que je n’avais pas de nouvelle de ma commande, ce qui était factuellement vrai.

La boutique a répondu à ce commentaire, expliquant la raison pour laquelle je n'ai pas reçu la commande. J'ai donc reçu ma commande quelques semaines plus tard.

Mais ce matin, je découvre que mon commentaire a été signalé par la boutique à Trustpilot comme « contenu préjudiciable/illégal », ce que je trouve très regrettable.

Je trouve que la gestion des avis et de la communication avec les clients pourrait être plus transparente.

N'existe-t-il aucun moyen à la boutique de demander à modifier / mettre à jour un avis sur cette plateforme ?

J'ai supprimé mon avis précédent et je suis prête à modifier cet avis si la boutique me donne des explications claires au sujet de son signalement.

18. Juni 2025
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Antwort von La Bouclette

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incompréhension liée à votre avis et tenons à clarifier la situation.

Effectivement, après avoir pris en compte votre commentaire initial, nous avons tout mis en œuvre pour résoudre le problème et vous envoyer votre commande, ce qui a été fait.

Cependant, une fois la commande honorée, le commentaire n’avait plus lieu d’être puisqu’il reflétait une situation déjà réglée !
C’est pour cette raison que nous avons signalé cet avis, estimant qu’il ne représentait plus la réalité des faits au moment où il était visible..

Nous comprenons néanmoins que cela ait pu être perçu différemment, et nous vous présentons nos excuses si cette démarche a pu vous contrarier.
Nous favorisons toujours la transparence et apprécions vos retours, qu’ils soient positifs ou constructifs.

Si vous souhaitez actualiser votre avis pour refléter l’expérience globale, serait préférable !

Merci de votre compréhension,
Cynthia co-fondatrice

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