excellent choix de produits, mais un vrai " plus " en service client on peut trouver à peu près tout partout aujourd'hui, mais lacanadienne permet ce que j appelle "l expérience boutique" au simple... Mehr ansehen
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Accessoire livré taché, sans l’étiquette officielle de la marque, donc demande de retour, envoi, retour de mon colis et refus d’échange ou de remboursement car « manque l’étiquette officielle » qui je... Mehr ansehen
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Shopping at la Canadienne has been like always an amazing experience. I would like to stress especially the warm welcome and friendly and knowledgeable service I got by Melissa and Anthony. Furthermo... Mehr ansehen
L'équipe de La Canadienne Paris-Opéra a résolu mon problème de défaut de fabrication (ca arrive!) avec beaucoup d'attention et de professionnalisme. Dans cette boutique on sait prendre soin du client... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vente d'articles cuirs et peaux et de coupes-vents, imperméables, doudounes et parkas, pour tous les temps de l'année
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4,1
Gut
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Mauvaise qualité
Mauvaise qualité
Un blouson acheté à la boutique Opéra fin septembre. La fermeture éclair avait tout de suite comme une résistance au niveau du col. Mardi dernier, la fermeture éclair se trouve complètement bloquée au niveau du col (juste avant un rendez-vous en clientèle, je vous laisse imaginer le stress). Il m’a fallu 20 mm pour la débloquer. Je retourne à la boutique. La couturière du sous-sol me dit, à peine à demi-mot, que c’est moi qui ne sais pas mettre la fermeture éclair !!! J’ai 50 ans, depuis une trentaine d’années j’achète un blouson tous les 2-3 ans (Schott, Redskin, Aigle pour ne citer que les principaux), je n’ai jamais eu une seule fois ce problème. Le produit est de mauvaise qualité, mais c’est de la faute du client. Drôle de démarche. La couturière change tout de même la glissière. Trois jours plus tard, au restaurant avec des amis, la fermeture éclair se bloque une nouvelle fois. Impossible de la débloquer. Il a fallu que je retire le blouson par la tête et que je rentre chez moi avec le blouson sur le bras. Par 4° à 23h00, ce fut un vrai bonheur. A ce prix (450 €), je pensais faire un achat de qualité et au minimum que le suivi soit à la hauteur. On est très loin de l’exigence qualité permanente dont ils se prétendent. Je m’en vais donner le blouson à réparer au couturier turc de ma rue, lui au moins est un vrai professionnel. Je ne veux plus avoir à faire à cette boutique.
18. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Canadienne
Bonjour
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous n'avons pris connaissance de Trustpilot et de votre avis que très récemment.
Le type de défaut que vous décrivez est extrêmement rare. Lorsqu'il survient, c'est sur des fermetures éclair en métal pourtant choisies initialement pour leur robustesse.
La Canadienne vous présente ses sincères excuses pour cette expérience qui vous a clairement placé dans l'inconfort. Il aurait été important d'en avoir connaissance par email, adressé à la boutique de Paris ou relayé par le Service client. Après une première réparation non concluante après usage, La Canadienne aurait s'il y avait eu communication de votre part, fait le nécessaire pour remplacer la fermeture éclair complètement et dans les meilleurs délais.
Nous remercions chaleureusement l'artisan qui aura pu effectuer cette réparation et vous rendre satisfaction.
Bien à vous.
La Canadienne
Un des grands Spécialistes du cuir
Un des grands Spécialistes du cuir
Nombreuses marques
C’est la troisième fois que j’achete Chez eux une veste en cuir (vêtement soldé)
Problème de taille
Je suis retourné dans un de leurs magasins à paris (boutique rue de rennes)
Aucun problème
Ils me l’ont échangé
Très bons vendeurs, à votre écoute
merci Arthur Éric Mélanie et Linda
je recommande !
18. Jänner 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Canadienne
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous n'avons pris connaissance de Trustpilot et de votre avis que très récemment. Nous espérons que vous avez aussi pu la partager sur Avis vérifiés (https://www.avis-verifies.com/avis-clients/la-canadienne.com) dont vous avez dû recevoir l'invitation par email.
Nos équipes vous remercient sincèrement pour votre retour d'expérience fort positif, tant sur la Boutique de Paris rue de Rennes (Pop-up Store) que sur la Boutique en ligne. Votre avis participe à perpétuer le travail qualitatif et humain que nous réalisons depuis 1949.
A bientôt en ligne ou dans l'une de nos boutiques physiques.
Bien à vous.
La Canadienne
Beaux produits
Achat d'un manteau mais hélas la coupe ne me convenait pas. Service client disponible et bon traitement du retour.
Site fiable !
28. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Canadienne
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous n'avons pris connaissance de Trustpilot et de votre avis que très récemment. Nous espérons que vous avez aussi pu la partager sur Avis vérifiés (https://www.avis-verifies.com/avis-clients/la-canadienne.com) dont vous avez dû recevoir l'invitation par email.
Votre positivisme nous pousse à poursuivre et défendre toujours mieux l'expérience juste que nous réservons à l'humain et à nos clients. 4 étoiles signifient que nous pouvons faire encore mieux.
Notre service client est disponible pour vous du lundi au vendredi de 9h30 à 19h sans interruption et le samedi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h.
Par email: serviceclient@la-canadienne.com
Notre service client sera ravi de recevoir vos suggestions d'amélioration afin d'atteindre la perfection que vous imaginez au sein de notre enseigne.
Bien à vous.
La Canadienne
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