Dårlig oplevelse med retur Jeg købte et par sko hos Lagune, men de viste sig desværre at være for store. Man kan ikke komme i telefonisk kontakt med dem, og der følger ikke en returlabel med, s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Bukserne kom ok hurtigt - MEN. De skulle desværre returneres og afsendes for over 14 dage siden, ingen penge er modtaget endnu, og ingen svarer på info mailen trods gentagne rykkere. Jeg kommer de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg kontaktede Lagunes kundeservice mandag den 7. april 2025, hvor jeg blev mødt af venlige Nanna, som på utrolig imødekommende vis fik hjulpet mig, herunder ved at sikre, at min ordre blev sendt afst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2. Anmeldelse: 4 stjerner Efter mere end 2 ugers ventetid, 1 mail og 1 telefon opkald lykkedes det endelig at få penge retur. Fine produkter men meget sløv kundeservice. 1. Anmeldelse: 1 stjer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lagune Copenhagen er en dansk online multibrand destination med et kurateret udvalg af streetwear, footwear og contemporary brands. Lagune handler om mere end produkter. Vi er bygget på mennesker, kultur og bevægelse med rødder i København, streetwear, skateboarding, musik og de communities, der har været med til at forme vores identitet. Vi tror på personlighed frem for perfektion, kultur frem for kortvarige trends og relationer frem for transaktioner. Vores ambition er at skabe mere end en webshop og være et sted, hvor mennesker, brands, produkter og kultur mødes. Som onlineforretning arbejder vi på at gøre oplevelsen enkel og personlig, fra produktvalg og størrelsesvejledning til levering, retur og kundeservice. Vi sender fra vores lager i Danmark og hjælper gerne med spørgsmål om produkter, størrelser, ordrer og returneringer. Kundernes feedback er vigtig for os. Den hjælper os både med at forstå, hvad vi gør godt, og hvor vi kan blive bedre. People. Culture. Movement. Built on culture. Worn with character. Lagune Copenhagen ejes og drives af TH26 ApS. lagunecph.com
Kontaktinformationen
Naverland 1C, 2600, Glostrup, Dänemark
- ordre@lagunecph.com
- lagunecph.com
2,9
Akzeptabel
133 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Nemt og hurtigt
Nemt og hurtigt. Kommer til at bruge dem igen med garanti.
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Kristian,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – dem er vi rigtig stolte af!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med at handle hos Lagune og vi glæder os allerede til at byde dig velkommen retur.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Kun positiv oplevelse, handler her gerne igen
Trods skepsis grundet trustpilot tog jeg chancen. Bestilte et par Adidas sko søndag sen aften, hentede dem i GLS pakkeshop tirsdag middag. Det hele er gået nemt for sig, fik endda 10% grundet ny kunde. Derfor 5 stjerner, handler gerne derfra igen!
9. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det varmer, og det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med leveringen fra os.
Det er jo lige sådan, det skal være.
Vi siger inderligt mange tak for din loyalitet, os vi glæder os meget til at byde dig velkommen retur hos Lagune.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Mega godt
Det bedste sted jeg har købt fra😍
Hurtig levering og gode produkter. Det eneste jeg synes dårligt om dem er der er en lille smule farve forskel men det gør ikke noget for mig.
5. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Clara Sofie,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – dem er vi rigtig stolte af!
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med leveringen fra os og at du synes vi har gode produkter, trods at du oplever noget farveforskel på et produkt.
Vi glæder os meget til at byde dig velkommen retur hos Lagune og ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Intet hørt
Jeg har lagt en bestilling hos dem d. 02/06, hvor jeg modtager ordrebekræftelse. Men jeg har ikke hørt mere fra dem, selvom jeg har skrevet en mail til dem og de reklamerer med leveringstid på 1-2 dage. For det første, super ærgerligt at reklamere med noget der ikke bliver overholdt og det andet ærgerligt med kundeservice som ikke svarer ):
2. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Jeg har forsøgt at få nogle oplysninger på dig via Trustpilot, men desværre uden held.
Vi vil meget gerne undersøge hvilken ordre og mail der er tale om, som du ikke har hørt noget på.
Vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Positiv oplevelse
Jeg var skeptisk omkring at bestille, da der er blandede anmeldelser på trustpilot men blev meget positivt overrasket. Hurtig levering og ingen problemer med returnering i butik.
1. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Katja,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med at handle hos Lagune og at du trods din skepsis alligevel ville give os en chance for at bevise vores værd. Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen retur og vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Hurtig levering
Hurtig levering!
Bestilte et par Adidas samba sneakers og modtog dem 4 dage senere :)
Kan klart anbefale at shoppe her fra.
9. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Tanja,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med at handle hos Lagune og vi glæder os allerede til at byde dig velkommen retur.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig weekend!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Great service
No idea why this company receive bad reviews on here.
I ordered on Monday morning, the shorts were waiting to be collected the day after.
They were too small so need returning. The returns process is straightforward and returns are free.
Quite impressed (assuming I receive my money back!).
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hi,
Thank you very much for the 5 stars and the words of praise, we really appreciate you taking the time to share with us.
It is great to hear that you have been very satisfied with the delivery from us and as soon as we have received and handled your return order, you will of course get your money back.
We wish you a great weekend!
Best regards
LAGUNE
Nanna
Kundeservice
Opdatering:
Fik efter første anmeldelse et nyt telefon opkald, hvor Lagune alligevel tilbød at jeg kunne få mine penge retur. Så derfor ændrer jeg fra ⭐️⭐️ til ⭐️⭐️⭐️⭐️
Første anmeldelse:
Varen kom hurtigt og fint frem. Bukserne blev prøvet på men var desværre for små. De blev pakket fint sammen igen med deres fine papir på. Alle mærker sad stadig på. Jeg sender dem retur. En uge senere ringer de til mig og informere mig om at de ikke kan modtage de returnerede bukser der der er en plet på dem. Dette er jeg meget uforstående overfor da de blot kun lige er prøvet på. Pletten kunne lige så vel have været der, da vi modtog dem. Det var så mit problem fik jeg at vide.
Har aldrig oplevet så ringe kundeservice. Det var første og sidste gang jeg handlede ved dem.
De får kun 2 stjerner fordi varen kom hurtigt frem, hvilket var et plus.
30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Dorte,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os, så vi har mulighed for at følge op internt og give dig en bedre oplevelse fremover, når du handler hos Lagune.
Skulle der være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med, må du endelig lade os det vide.
Vi glæder os allerede nu til at byde dig velkommen tilbage - til en endnu bedre oplevelse næste gang, der forhåbentligt kan gøre os fortjent til at få den sidste stjerne med!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Bedste service fra Lagunecph .dk
Jeg bestilte en trøje fra Lagunecph .dk mandag kl 10:38 og næste dag var den ude foran min dør næste morgen kl 10.10. Og de havde oven i købet sendt mig nogle klistermærker med i min ordre som jeg skrev i ordre-noten. Kæmpe anbefaling herfra!
30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Charlie,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det varmer, og det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med vores hurtige leveringen samt de klistermærker du fik med i din ordre.
Det er jo lige sådan, det skal være.
Vi glæder os meget til at byde dig velkommen retur hos Lagune og ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Sublim og hurtigt svar ved forespørgsel…
Sublim og hurtigt svar ved forespørgsel på en konkret vare. Leveringen var lynhurtigt fremme, fint emballeret, prisen på varen var halv pris af andre web-sider og jeg var derfor LIDT skeptisk. Men helt ubegrundet. Kan på det varmeste anbefale at handle her.
26. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Hanne,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – dem er vi rigtig stolte af!
Vi sætter stor pris på de pæne ord både her i din Trustpilot og i vores mailkorrespondance, samt din tillid til os.
Vi går meget op i at have en hurtig og effektiv levering samt produkter af god kvalitet til gode priser, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
100% i orden
Var bekymret for st handle hos jer på grund af mange dårlige anmeldelser.
Bekymringen viste sig at være fuldstændig ubegrundet.
Hurtig levering og returnerede også en vare og havde pengene retur på kontoen under en uge efter.
Vil helt sikkert handle hos jer igen.
29. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Monika,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er utroligt glade for at du har givet os en chance, trods de dårlige anmeldelser, som du har læst her på vores Trustpilot.
Vi glæder os allerede nu, til at give dig flere gode oplevelser hos Lagune.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
God oplevelse fra mig af
God oplevelse fra mig af.
Købte et par carhartt bukser, de kom hurtigt.
Dog var bukserne for store til min søn, så måtte returnere dem. Returneringen gik også perfekt, mine penge gik hurtigt ind på kontoen.
Så alt i alt en super god oplevelse herfra.
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Louise,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det varmer, og det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med både leveringen og returneringen hos os.
Det er jo lige sådan, det skal være.
Vi siger inderligt mange tak for din loyalitet, og ønsker dig alt det bedste fremover.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Rigtig god oplevelse!
Bestilte 2 par bukser på tilbud, fik dem leveret med GLS inden for 4 hverdage og de passede perfekt!
Rigtig godt køb, hurtig levering og gode produkter!
Vil anbefale at købe hos dem - dog er hjemmesiden en smule svær at bruge, den den kører op til toppe af siden, når man bl.a. scroller ned for at kigge på deres forskellige varer :)
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Linea,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner – det sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til.
Vi går meget op i at have en hurtig og effektiv levering samt produkter af god kvalitet, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Angående din feedback omkring vores hjemmeside, er det taget med videre til den rette afdeling, så de forhåbentlig får fixet problemet hurtigst muligt, da det bestemt ikke er optimalt.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Useriøst firma
Jeg er meget uforstående overfor deres måde at drive virksomhed på. De har et god brand med masser af godt tøj og kunder der gerne vil købe det, men de kan ikke finde ud af deres lagerbeholdning? De har fået masser af klager om dette problem på trustpilot også giver jeg dem alligevel en chance trods sølle 3 stjerner for at de så laver samme fejl igen. Det giver jo ingen mening at sælge tøj i ikke har. Latterligt ikke at lære af sine fejl, eller lytte til sine kunder
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Nicolaj,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig mailkorrespondance.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os, så vi har mulighed for at følge op internt og give dig en bedre oplevelse, næste gang du handler hos Lagune.
Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores kundeservice, næste gang du skal handle, eller hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
alt det var bare mega godt synes jeg nu…
alt det var bare mega godt synes jeg nu altså
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Emil,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for at høre, at alt bare var mega godt og vi glæder os allerede til at byde dig velkommen retur.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Positiv købsoplevelse
Varen helt som forventet, super fin pris og hurtig levering.
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Janne,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – dem er vi rigtig stolte af!
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med leveringen fra os, samt vores priser.
Det er jo lige sådan, det skal være.
Vi glæder os meget til at byde dig velkommen retur hos Lagune og ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
God service og hurtig levering.
Jeg har lige købt nogle sko hos Lagune, og inden jeg gjorde det, var jeg ud fra diverse anmeldelser i tvivl, om det var en god ide.. MEN efter en snak med Nanna i deres kundeservice, var jeg helt tryg ved at bestille varen, som hun dobbelttjekkede var på lager inden min bestilling. De blev lynhurtigt leveret, og hele processen fungerede perfekt. Mange tak for god service og en god handel.
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Nicolas,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det varmer, og det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med hele processen.
Det er jo lige sådan, det skal være.
Vi siger inderligt mange tak for at du kontaktede vores kundeservice og at du valgte at give os en chance på trods af din skepsis for vores virksomhed.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
elsker jeres salg af tøj
elsker jeres salg af tøj, bestillingen er hurtig det kommer pakket ind og ikke fuldkommen ødelagt
Priserne er lave som alle jo godt kan lide.
jeg er virkelig glad for der en sådan nogle hjemmesider som virkelig er gode så👍
30. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Oliver,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – hvor er det dejligt!
Det er skønt at høre, at alt kører lige, som det skal, og at du er glad for vores hjemmeside. Det er jo lige sådan, det skal være.
Med så god en anmeldelse er der næsten ikke noget, vi vil gøre anderledes til næste gang.
Vi glæder os bare allerede nu, til at give dig flere gode oplevelser hos Lagune
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
5 stjerner for god service.
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Benyamin,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice og vi glæder os allerede til at byde dig velkommen retur.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Perfekt oplevelse
Perfekt oplevelse. Bestile 2 seperate ordrer, fik besked hele vejen igennem forløbet, alt kom til lovet tid. Handler der bestemt gerne igen. Slutteligt, rigtige gode tilbud :)
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Rasmus,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – hvor er det dejligt!
Det er skønt at høre, at alt kører lige, som det skal, og at du er godt tilfreds med forløbet.
Det er jo lige sådan, det skal være.
Med så god en anmeldelse er der næsten ikke noget, vi vil gøre anderledes til næste gang.
Vi glæder os bare allerede nu, til at give dig flere gode oplevelser hos Lagune
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.