Dårlig oplevelse med retur Jeg købte et par sko hos Lagune, men de viste sig desværre at være for store. Man kan ikke komme i telefonisk kontakt med dem, og der følger ikke en returlabel med, s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Bukserne kom ok hurtigt - MEN. De skulle desværre returneres og afsendes for over 14 dage siden, ingen penge er modtaget endnu, og ingen svarer på info mailen trods gentagne rykkere. Jeg kommer de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg kontaktede Lagunes kundeservice mandag den 7. april 2025, hvor jeg blev mødt af venlige Nanna, som på utrolig imødekommende vis fik hjulpet mig, herunder ved at sikre, at min ordre blev sendt afst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2. Anmeldelse: 4 stjerner Efter mere end 2 ugers ventetid, 1 mail og 1 telefon opkald lykkedes det endelig at få penge retur. Fine produkter men meget sløv kundeservice. 1. Anmeldelse: 1 stjer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lagune Copenhagen er en dansk online multibrand destination med et kurateret udvalg af streetwear, footwear og contemporary brands. Lagune handler om mere end produkter. Vi er bygget på mennesker, kultur og bevægelse med rødder i København, streetwear, skateboarding, musik og de communities, der har været med til at forme vores identitet. Vi tror på personlighed frem for perfektion, kultur frem for kortvarige trends og relationer frem for transaktioner. Vores ambition er at skabe mere end en webshop og være et sted, hvor mennesker, brands, produkter og kultur mødes. Som onlineforretning arbejder vi på at gøre oplevelsen enkel og personlig, fra produktvalg og størrelsesvejledning til levering, retur og kundeservice. Vi sender fra vores lager i Danmark og hjælper gerne med spørgsmål om produkter, størrelser, ordrer og returneringer. Kundernes feedback er vigtig for os. Den hjælper os både med at forstå, hvad vi gør godt, og hvor vi kan blive bedre. People. Culture. Movement. Built on culture. Worn with character. Lagune Copenhagen ejes og drives af TH26 ApS. lagunecph.com
Kontaktinformationen
Naverland 1C, 2600, Glostrup, Dänemark
- ordre@lagunecph.com
- lagunecph.com
2,9
Akzeptabel
133 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
de sælger tøj som de ikke har på lager.
Bestilte et par bukser på hjemmesiden. Dagen efter får jeg en e-mail om at varen var udsolgt og at de ville refundere pengene. Det er for dårligt at de sælger udsolgte vare, men vil dog sige at deres kundeservice virker fin og høflig.
29. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Tobias,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os, så vi har mulighed for at følge op internt og give dig en bedre oplevelse, næste gang du handler hos Lagune.
Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig en rigtig dejlig weekend!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Mega hurtig leveringstid og en god…
Mega hurtig leveringstid og en god trykhed i at de har en fysisk butik i København
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det varmer, og det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med leveringen fra os.
Det er jo lige sådan, det skal være.
Vi siger inderligt mange tak for din loyalitet, og ønsker dig alt det bedste fremover.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
God og hurtig service
God og hurtig service. Havde min vare allerede dagen efter jeg havde bestilt den, var overrasket over hvor hurtigt det gik. Så 5. Stjerner herfra.
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Nadja,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner – det sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til.
Vi går meget op i at have en hurtig og effektiv levering, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Kundeservice gør det godt ved kontakt
Kundeservice gør det godt ved kontakt, og jeg blev kompenseret for fejl så en rigtig god slutning.
Men processen dertil med fejl, manglende information og lang leveringstid, var ikke god nok
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Ann,
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os. Dog beklager vi mange gange at der manglede information undervejs og at vores leveringstid desværre i øjeblikket er længere end sædvaneligt.
Det har bestemt ikke været den oplevelse, vi havde håbet på at give dig - det både kan og vil vi kunne gøre bedre til næste gang.
Vi er glade for at se, at du har været i kontakt med vores kundeservice omkring oplevelsen, og vi håber, den løsning, der er fundet frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende.
Skulle der være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med, må du endelig lade os det vide.
Vi glæder os allerede nu til at byde dig velkommen tilbage - til en endnu bedre oplevelse næste gang, der forhåbentligt kan gøre os fortjent til at få den sidste stjerne med!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
God oplevelse
God oplevelse.
Dog en smule lang leveringstid, men forståligt her mens de kører udsalg.
Jeg modtog alle mine varer, og det hele var som det skulle være:)
16. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Andrea,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, på trods af vores længere leveringstid i øjeblikket.
Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen retur og ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Lagune🔛🔝
Hejj jeg har kun haft gode oplevelser indtil videre hurtig levering og elsker alt ting der fra😍
Ynglings butik👍❤️
16. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Silje,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner – det sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til.
Vi går meget op i at have en hurtig og effektiv levering samt produkter af god kvalitet, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage og ønsker dig en rigtig dejlig weekend.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Jeg havde bestilt et par bukser der…
Jeg havde bestilt et par bukser der fra, de kom hurtigt, men jeg sendte dem retur d. 03.02.2024, og har stadigvæk ikke modtaget mine penge. Har prøvet at kontakte dem på mail, men har ingenting hørt
3. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Frederikke,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Jeg har netop forsøgt at kontakte dig, til en opfølgende samtale om din oplevelse, desværre uden held.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Jeg bestilte tøj og samme dag en ordre…
Jeg bestilte tøj og samme dag en ordre bekræftelse. Efter en uge endnu ikke modtaget fragt oplysninger og rykker for det pr email, her intet svar. Hvor til sidst man får dette svar:
Meget beklageligt må vi skrive til dig, da der desværre har været en lagerfejl på din ordre, der gør at vi ikke kan afslutte din ordre og sende dig det ønskede produkt.
Vi er derfor nødsaget til at annullere din ordre, samt frigive det reserverede beløb på din bankkonto.
Men det kan man jo ikke bruge til noget når det var en gave. Som jeg læser det - også et problem flere andre oplever. Så kan bestemt ikke anbefale denne shop.
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Kamilla,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale efterfølgende.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os, så vi har mulighed for at følge op internt og give vores kunder en bedre oplevelse fremover.
Vi håber ikke du vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med efter denne beklagelige oplevelse.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Ingen refundering eller svar
Jeg købte et par bukser den 6. januar, som jeg returnerede den 9. januar, hvor jeg også fik en bekræftelse.
Pr. 8. febuar har jeg ikke fået nogle penge tilbage. hvor jeg skrev til dem, og ringede, men de tog den ikke.
Jeg har ikke hørt noget fra dem.
13. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Alexander,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale efterfølgende.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os, så vi har mulighed for at følge op internt og give dig en bedre oplevelse, næste gang du handler hos Lagune.
Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Intet pakkeinfo
Jeg bestilte en pakke den 4 februar (8 dage siden), samme dag jeg havde bestilt pakken, fik jeg en ordre bekræftelse. Men, jeg har stadig ikke fået nogen information omkring at pakken er blevet sendt endnu, og jeg har endda prøvet at skrive til firmaet 2 gange.
4. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Bjørn,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale efterfølgende.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os, så vi har mulighed for at følge op internt og give dig en bedre oplevelse, næste gang du handler hos Lagune.
Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Kunderservice skal være over mobilen
Jeg havde returneret et par bukser den 21/1 og ikke modtaget nogen mail fra virkomsheden om refusion.
Havde skrevet 2 mails som de ikke svarede på.
Så ringede ind og fik så nu en mail idag på refusionen d. 12/2
Så anbefaler jeg andre, hvis man skal have kontakt med Lagune er det bedst over telefonen end over mail. :)
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Peter,
Mange tak for din anmeldelse – vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at give os input omkring din oplevelse.
Vi beklager mange gange den længere tid på returnering samt den længere svartid på vores mail i øjeblikket.
Det er naturligvis noget vi er ved at arbejde på, at forbedre.
Vi er glade for at, at du har været i kontakt med vores Kundeservice omkring oplevelsen, og vi håber, den løsning, der er fundet frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende.
Skulle der være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med, må du endelig lade os det vide.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Mangler refundering
Sendte bukser retur d. 18. jan. og købte straks et andet par som blev betalt med det samme. Har endnu ikke modtaget penge retur for 1. par og modtager ikke svar når jeg mailer til kundeservice.
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Lotte,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne oplevelse med os, så vi havde mulighed for at rette op på misforståelsen.
Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
gode tilbud og alt som det skulle være :)
elsker virkeligt den her butik
29. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Magnus,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner – det sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til.
Vi er utrolig glade for, at vi i øjeblikket har mulighed for at have en masse varer til nogle super fede priser, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Virkelig dårlig service.
Virkelig dårlig service.
Jeg bestilte den 31/1 en T-shirt på hjemmesiden og har ikke hørt fra dem siden ordrebekræftelsen. Jeg har prøvet både at skrive til deres kundeservice og andre mails de har men har intet svar fået fra nogle af dem.
8. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Gustav,
Vi sætter stor pris på at du har givet dig tid til at anmelde os, så mange tak for det.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Bukserne kom ok hurtigt
Bukserne kom ok hurtigt - MEN.
De skulle desværre returneres og afsendes for over 14 dage siden, ingen penge er modtaget endnu, og ingen svarer på info mailen trods gentagne rykkere.
Jeg kommer desværre ikke til at handle hos jer igen. Helhedsoplevelsen er ikke god nok. Beklager!
Hvis man vil sikre faste kunder, så skal man både levere som forventet, men også returnere beløb samt besvare mails. Kommunikation er vigtig faktor!
Opdatering: jeg har rettet til 3 stjerner.
15. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Maria,
Mange tak for din anmeldelse – vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at give os input omkring din oplevelse.
Det har bestemt ikke været den oplevelse, vi havde håbet på at give dig - det både kan og vil vi kunne gøre bedre!
Hvis der er det mindste vores kundeservice kan være behjælpelige med må du endelig ikke tøve med at kontakte vores kundeservice.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Find en anden side at købe dit tøj!
Hvis jeg var dig, så ville jeg aldrig handle på denne side.
Bestil for 1 uge siden et par bukser og fik en bekræftelse.
Da bukserne så ikke var sendt søndag, sendte jeg en mail ril dem og hørt intet fra dem.
Igår eftermiddag lukkedes det så at få fat i dem telefonisk, og der beklage de mange gange pga travlhed, og at de forventede pakken vil blive sendt igår.
Det gjorde den så ikke, og idag modtog jeg så en mail med at ordren var annulleret og at de pludselig ikke havde bukserne på lager.
Så hold jer langt væk fra denne side…
6. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Jacob,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale efterfølgende.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele din oplevelse med os.
Jeg beklager endnu engang at vi ikke kunne levere bukserne.
Som aftalt telefonisk, så må du endelig ikke tøve med at kontakte vores Kundeservice en anden gang, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Sendt 7 dage forsent - modtager ikke ønskede varer
Jeg bestilte nogle sko og 3 t-shirts. På deres hjemmeside reklamere de med 1-4 dage leveringstid. Dog måtte jeg selv ringe til dem efter 7 dage for at høre hvor lang min pakke var, for at finde ud af at det ikke var sendt endnu. 30 minutter efter modtager jeg en mail med at de ikke har skoene på lager, samt en af de t-shirts jeg havde bestilt. Sidste gang jeg bestilte, sendte de det også først 7 dage efter bestilling var lavet, plus de skrev at den vest jeg havde købt ikke var tilgængelig heller. Fra råder alle at købe fra Lagune online da jeg KUN har oplevet problemer med dem, og at kundeservicen er helt elendig da man selv skal tage initiativ for at få kontakt. Du får ikke det du bestiller, og de overskrider de lovede forsendelses dage.
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Laurits,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Jeg har netop forsøgt at kontakte dig, til en opfølgende samtale om din oplevelse, desværre uden held.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Dårlig returnering
Jeg har returneret et par bukser for 14 dage siden, UDEN at jeg har fået mine penge retur - har heller ik fået nogen mail om de har modtaget min pakke..?!
Det er virkelig en ærgerlig oplevelse.
Ændrer selvfølgelig min rating, hvis der kommer skub i sagen
6. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Ida,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager mange gange, at du endnu ikke har fået pengene retur for ordren du har returneret.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Virkelig dårlig kundeservice !
D. 23/1 har de modtaget min retur varer , og nu er det D. 6/2 , men jeg har stadig ikke modtaget mine penge !!!
Der er skrevet mails , intet svar , et opkald der ikke blev besvaret !!
Varen var ellers fin og kom hurtigt, det var fedt , dog forkert str. derfor det blev sendt retur og blev så til en rigtig træls oplevelse.
23. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Heidi,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Jeg har netop forsøgt at kontakte dig, til en opfølgende samtale om din oplevelse, desværre uden held.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
God kundeservice!
God kundeservice!
Efter et par uheldige oplevelser hos Lagune, har jeg været i kontakt med dem og har her modtaget rigtig flot kundeservice.
6. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Michael,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det varmer, og det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Vi er glade for, at du har været i kontakt med vores Kundeservice omkring oplevelsen, så vi havde mulighed for at rette op på de fejl vi i første omgang havde begået.
Skulle der være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med, må du endelig lade os det vide.
Vi glæder os allerede nu til at byde dig velkommen tilbage - til en endnu bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.