Dårlig oplevelse med retur Jeg købte et par sko hos Lagune, men de viste sig desværre at være for store. Man kan ikke komme i telefonisk kontakt med dem, og der følger ikke en returlabel med, s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Bukserne kom ok hurtigt - MEN. De skulle desværre returneres og afsendes for over 14 dage siden, ingen penge er modtaget endnu, og ingen svarer på info mailen trods gentagne rykkere. Jeg kommer de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg kontaktede Lagunes kundeservice mandag den 7. april 2025, hvor jeg blev mødt af venlige Nanna, som på utrolig imødekommende vis fik hjulpet mig, herunder ved at sikre, at min ordre blev sendt afst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2. Anmeldelse: 4 stjerner Efter mere end 2 ugers ventetid, 1 mail og 1 telefon opkald lykkedes det endelig at få penge retur. Fine produkter men meget sløv kundeservice. 1. Anmeldelse: 1 stjer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lagune Copenhagen er en dansk online multibrand destination med et kurateret udvalg af streetwear, footwear og contemporary brands. Lagune handler om mere end produkter. Vi er bygget på mennesker, kultur og bevægelse med rødder i København, streetwear, skateboarding, musik og de communities, der har været med til at forme vores identitet. Vi tror på personlighed frem for perfektion, kultur frem for kortvarige trends og relationer frem for transaktioner. Vores ambition er at skabe mere end en webshop og være et sted, hvor mennesker, brands, produkter og kultur mødes. Som onlineforretning arbejder vi på at gøre oplevelsen enkel og personlig, fra produktvalg og størrelsesvejledning til levering, retur og kundeservice. Vi sender fra vores lager i Danmark og hjælper gerne med spørgsmål om produkter, størrelser, ordrer og returneringer. Kundernes feedback er vigtig for os. Den hjælper os både med at forstå, hvad vi gør godt, og hvor vi kan blive bedre. People. Culture. Movement. Built on culture. Worn with character. Lagune Copenhagen ejes og drives af TH26 ApS. lagunecph.com
Kontaktinformationen
Naverland 1C, 2600, Glostrup, Dänemark
- ordre@lagunecph.com
- lagunecph.com
2,9
Akzeptabel
133 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Fik aldrig min pakke
Værste oplevelse jeg nogensinde har haft. Jeg bestilte en par carhartt bukser d. 4 januar 2024 og fik en besked senere via gls. at de har printet label til den. Der er nu gået 8 hverdage og jeg har stadig ikke hørt fra dem. Og på deres hjemmeside står der 1-4 hverdage de leverer indenfor. Vi ringer så til dem og det eneste de kan give tilbage er 15% rabat. Men hvorfor skulle man tør at købe for dem igen når man ingengang bliver kontaktet omkring at ens pakke er blevet væk og der ikke er de par bukser i den størrelse mere. Aldrig mere jeg vil handle med dem!!!! pakkenummeret var 049127106226 og ordrenummeret var #20013169
16. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Michael,
Først og fremmest er vi utroligt kede af, at du aldrig modtog de bestilte bukser.
Desværre, som jeg også forsøgte at forklare telefonisk, er din pakke forsvundet hos GLS, som i har modtaget "track and trace" fra.
Da du i dag kontakter vores kundeservice og jeg logger ind på dit "track and trace" kan jeg som sagt også se, at din ordre ikke er blevet leveret og her tilbyder jeg naturligvis også med det samme, at vi overtager sagen med GLS her fra (så du som kunde ikke skal i kontakt med GLS, og afvente den længere proces med en efterlysning)
Derudover tilbyder jeg en fuld kreditering af din ordre med det samme, da vi ikke har flere af den bestilte varer på lager og jeg tilbyder dig i samme omgang en rabatkode, for ulejligheden med GLS.
Vi er dog kede af, at vi trods den ønskede løsning og da fejlen ligger hos GLS, alligevel ikke har gjort os fortjent til mere end 1 enkelt stjerne.
Jeg har netop forsøgt at kontakte dig igen, til en opfølgende samtale om din oplevelse, desværre uden held og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Det tog dem over 3 uger at…
Det tog dem over 3 uger at tilbagebetale, de penge de skyldte mig for de bukser jeg havde returnerede. Derudover kunne man ikke få dem ombyttet i samme ombæring, man skulle lave en ny bestilling. Jeg var heldig ( troede jeg) at få rabat på bukserne, som jeg gjorde da jeg købte dem. Da jeg skulle betale var rabatten væk igen og endte med at betale fuld pris. Da der havde været så meget bøvl, orkede jeg ikke at tage denne kamp med dem, derfor betalte jeg bare. De er langsomme om at svarer på mail og måtte rykke dem telefonisk flere gange, uden held. Ikke en forretning jeg vil anbefale andre at handle i desværre.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Malene,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Jeg har forsøgt at kontakte dig nogle gange, til en opfølgende samtale om din oplevelse, desværre uden held.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Sløv kundeservice, fine produkter
2. Anmeldelse: 4 stjerner
Efter mere end 2 ugers ventetid, 1 mail og 1 telefon opkald lykkedes det endelig at få penge retur.
Fine produkter men meget sløv kundeservice.
1. Anmeldelse: 1 stjerne!
Jeg returnerede et par bukser, men nu er der gået et par uger UDEN at jeg har fået mine penge retur.
Det er virkelig en ærgerlig oplevelse.
Ændrer selvfølgelig min rating, hvis der kommer skub i sagen
3. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Kære Marianne,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
I første omgang, er vi naturligvis kede af den oplevelse du har haft.
Vi er altid glade for at modtage feedback fra vores kunder, på den måde kan vi hele tiden forbedre oplevelsen. Vi sender straks din feedback videre til de ansvarlige på området, så det kan tages i betragtning fremover.
Vi håber ikke du vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Fuldstændig fantastisk
Jeg modtog en pakke med så fine varer allerede dagen efter jeg havde bestilt. Jeg elsker man kan få noget hos jer, som jeg ikke kan finder alle andre steder. Et kæmpe plus er gratis returnering og det virker bare altid. God og lækker webshop
9. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Emilie,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – hvor er det dejligt!
Vi går meget op i at have en hurtig og effektiv levering samt nogle unikke produkter, så det er super fedt, når det bliver bemærket.
Derudover er det dejligt med feedback på vores nye hjemmeside, så mange tak for det.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
God service, hurtig levering og ingen problemer ved returnering.
Har handlet rigtig mange på lagunecph.com. Alt har altid været i orden. God kundeservice, hurtig levering og ingen problem ved returnering. Kan kun varmt anbefale lagunecph.com.
8. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Ole,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – dem er vi rigtig stolte af!
Det er så dejligt at høre, at du altid modtager god kundeservice, hurtigt levering og at du ikke oplever udfordringer med vores returnering. Vi er altid glade for at modtage feedback fra vores kunder, på den måde kan vi hele tiden forbedre oplevelsen – men her er der jo ikke meget vi kan ændre på fremover.
Vi glæder os til at byde dig velkommen retur hos Lagune og ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Udelukkende gode oplevelser. Altid god service ⭐️
Jeg har handlet hos Lagune mange gange efterhånden - både i butik og online - og jeg har kun haft gode oplevelser. Hurtig levering, nem retur og altid søde og hjælpsomme medarbejdere både hos web og i butik. Helt sikkert en shop, jeg vil vælge frem for konkurrenter 👌
12. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Elisabeth,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Det er skønt at høre, at du altid har gode oplevelser uanset hvor du handler. Det er netop sådan vi ønsker det skal være her hos Lagune.
Vi siger inderligt mange tak for din loyalitet og vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Supergod betjening og levering
Jeg har handlet, både i fysisk butik og online, hos Lagune mange gange. Jeg har altid oplevet supergod service, behjælpelige og søde medarbejdere samt hurtig og nem levereing samt retur ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
5. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Rikke,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er skønt at høre, at du altid oplever en god service uanset om du handler i vores fysiske butikker eller online. Det er jo lige sådan, det skal være. Derudover går vi meget op i at have en hurtig og effektiv levering samt retur, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Med så god en anmeldelse er der næsten ikke noget, vi vil gøre anderledes til næste gang.
Vi glæder os bare allerede nu, til at give dig flere gode oplevelser hos Lagune.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Udmærket
Super søde medarbejder, levering haltede dog en smule.
Jeg ringede til dem og telefonen blev hurtig taget.
Efter samtalen blev de sendt inde for 5 minutter.
11. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Kære Simon,
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os. Dog beklager vi mange gange at leveringen haltede - det har bestemt ikke været den oplevelse, vi havde håbet på at give dig.
Det både kan og vil vi kunne gøre bedre til næste gang.
Vi er glade for at se, at du har været i kontakt med vores Kundeservice omkring oplevelsen, så vi hurtigt havde mulighed for at rette op på vores fejl.
Skulle der være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med, må du endelig lade os det vide.
Vi glæder os allerede nu til at byde dig velkommen tilbage - til en endnu bedre oplevelse næste gang, der forhåbentligt kan gøre os fortjent til at få den sidste stjerne med!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Tak for god service.
11. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Lillian,
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner – dem er vi rigtig stolte af!
Vi vil altid forsøge vores bedste på at yde en god service og vi sætter stor pris på både denne, og din forrige anmeldelse, samt din tillid til os, og vores Kundeservice hører meget gerne nærmere fra dig, hvis du skulle have yderligere feedback, spørgsmål, eller det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Ingen respons.
Jeg har ligesom Michael returneret et par bukser. Og har også prøvet at skrive på mail og på Messenger. De var hurtige om levering. Men tilbage betalingen halter desværre. Håber jeg snart får mine penge tilbage. Og jeg vil selvfølgelig slette denne anmeldelse når det er sket.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Lillian,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale efterfølgende.
Jeg beklager endnu engang den dårlige oplevelse du har haft, med venetiden på din tilbagebetaling og for manglende svar på din mail samt på Messenger. Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Christian,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner – det sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til.
Vi går meget op i at have en hurtig og effektiv levering samt produkter af god kvalitet, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,
Lagune
Nanna
Hurtig levering og nem webshop
Hurtig levering og nem webshop. Eneste ønske ville være at kundeservice ringer ved lagerfejl og dermed udsolgt størrelse, fremfor at man skal ringe til dem selv efter en uge.
Når det er sagt, var kundeservice rigtig fin og hjælpsom da jeg kontaktede dem, og fik hurtigt fundet en løsning. :-)
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lagune Copenhagen
Hej Mie,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det varmer, og det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med leveringen samt vores webshop.
Det er jo lige sådan, det skal være.
Derudover er vi altid glade for at modtage feedback fra vores kunder, på den måde kan vi hele tiden forbedre oplevelsen – så mange tak for det.
Vi glæder os til at byde dig velkommen retur hos Lagune og ønsker dig en rigtig god weekend.
De bedste hilsner,
Lagune
Nanna
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.