Ich finde es gut, dass man viele Muster bestellen kann, um sich besser entscheiden zu können. Man hat mir auch direkt per WhatsApp Hilfe bei Fragen angeboten. Tatsächlich hatte ich einige Fragen... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zu Beginn war die telefonische Beratung ziemlich ausführlich und angemessen jedoch sind nach bestell vom Venyl mehrere Packet mit der falschen Farbe und vom eigentlichen Boden sind paar Teile schon de... Mehr ansehen
Die Abwicklung mit der Musterbestellung hat sehr gut geklappt. Es wurde ein Angebot zum Kauf unterbreitet und es gab ein persönliches und freundliches Beratungsgespräch. Darüber hinaus wurde zum Kauf... Mehr ansehen
Alles Perfekt von der Lieferung der Muster über die professionele Beratung und die Lieferung. Mein bestelltes Hochglanz-Vinyl ist besser wie ich es erwartet habe. Die Klickfunktion funktioniert einw... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir bei Laminat-Shop24 sind stolz darauf, ein führender Online-Anbieter für Bodenbeläge zu sein. Unser Angebot umfasst eine breite Palette an Produkten, darunter Laminat, SPC-Vinylboden und Parkett, sowie das notwendige Zubehör. Unser besonderes Augenmerk liegt auf der Bereitstellung einer einfachen und sorgenfreien Erfahrung für unsere Kunden, die auf der Suche nach ihrem Traumboden sind. Ein Schlüsselelement unseres Angebots ist die Möglichkeit, kostenlose Muster zu bestellen. Diese Muster, die wir direkt zu unseren Kunden nach Hause senden, ermöglichen es ihnen, sich von den Farben und Strukturen unserer Bodenbeläge überzeugen zu lassen. Wir verstehen, dass die Auswahl des richtigen Bodenbelags eine wichtige Entscheidung ist, und wir wollen unseren Kunden dabei bestmöglich unterstützen. Wir sind ein junges und dynamisches Team, das sich der Mission verschrieben hat, die Auswahl des perfekten Bodenbelags für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Durch die Kombination von Qualitätsprodukten, die begeistern, mit einem modernen und freundlichen Kundenservice, geben wir täglich unser Bestes, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit zeigt sich auch in unserem umfassenden Serviceangebot. Wir bieten Expertenberatung am Telefon an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den Bodenbelag finden, der genau ihren Bedürfnissen entspricht. Der Bestellprozess ist unkompliziert, und wir garantieren eine schnelle und zuverlässige Lieferung bis zur Bordsteinkante. Zusätzlich bieten wir eine kostenlose Einlagerung der Produkte an, was den Kaufprozess für unsere Kunden noch bequemer macht.
Kontaktinformationen
Ruhrallee 9, 44139, Dortmund, Deutschland
- +49 231 9998740
- info@laminat-shop24.com
- laminat-shop24.com
3,9
Gut
199 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 6 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kundenservice bisschen drüber
Hatten Muster bestellt, diese aber letztlich nicht genutzt und im hiesigen Baumarkt Boden gekauft. Nur 3 Sterne weil mir der Kundenservice zu penetrant ist. Anrufe, E-Mail, Whatsapp.. nein danke.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hilfreiche und kompetente Beratung
Sehr kompetente telefonische Beratung, guter Service und netter Kontakt
18. Juli 2025
Absolut perfekter Service
Die Muster waren umgehend da.
Toll sind die Gratis Sockelleisten.
Tolles Angebot bekommen.
Unkompliziert und schnell.
18. Juli 2025
Preisleistung gut, Service schlecht
Die Qualität der Produkte war gut und entsprach meinen Erwartungen. Leider war der Kundenservice sehr enttäuschend: Auf mehrere Anfragen erhielt ich knapp vier Wochen lang keinerlei Rückmeldung. Erst nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet hatte, wurde plötzlich alles sehr schnell bearbeitet. Schade – mit einem besseren Service hätte das Einkaufserlebnis deutlich positiver ausfallen können.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Professionelle Qualität
Die Lieferung kam prompt und genau wie bestellt. Die Waren sind von ausgezeichneter Qualität. Ich kann das Geschäft empfehlen.
6. Juli 2025
Leider hat der Shop mit einer…
Leider hat der Shop mit einer unseriösen Antwort reagiert auf meine Reklamation. Das Vinyl war nicht im rechten Winkel geschnitten. Die Antwort auf eine Einigung, trotz Bilder und Beschreibung war wie vorgeschrieben. Es war zu verstehen, dass ich nicht im Stande wäre, das Vinyl fachgerecht zu verlegen.
Mfg ihr Boden Meister
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht vor dem Kauf ! gelieferte Material ist sehr…
Das gelieferte Material ist sehr dünn.
Der beauftragte Bodenleger hat davon abgeraten das Material zu verlegen.
Es bilden sich nach 14 Tagen schon an einigen Stellen unschöne Fugen.
Die Firma gibt an man könne überschüssiges Material zurück geben.
Die Kosten für die Rücksendung sind mit 135,- € absurd hoch.
Anstelle einer Gutschrift wurde der Betrag für die überschüssige Ware von meinem Konto abgebucht.
Alles in allem kann ich Laminat-Shop24 nicht empfehlen.
Überteuerte Ware, die das ganze Jahr als reduziertes Schnäppchen angepriesen wird mit schlechter Qualität.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Laminat-Shop24
Guten Tag Frau Hamann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es natürlich bedauern, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit sehen.
Einige Ihrer Aussagen haben uns überrascht, weshalb wir gern Stellung dazu nehmen möchten.
Sie haben in einem Zeitraum von rund 14 Monaten insgesamt drei Bestellungen mit einem mittleren vierstelligen Verkaufswert bei uns getätigt. Während dieses Zeitraums haben wir keinerlei Hinweise Ihrerseits erhalten, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Ware unzufrieden waren. Eine frühere Rückmeldung hätten wir sehr ernst genommen und gern gemeinsam nach einer Lösung gesucht.
Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Abbuchung möchten wir klarstellen, dass keine Zahlung direkt durch uns eingezogen wurde. Der von Ihnen übermittelte Nachweis bezieht sich auf eine Buchung durch Ihren Zahlungsdienstleister im Rahmen einer Bestellung aus dem Jahr 2024. Welche konkreten Zahlungsmodalitäten Sie über diesen Anbieter gewählt haben, liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und ist für uns nicht einsehbar.
Auch zum Thema Retourenkosten möchten wir gern Stellung beziehen. Die von uns angegebenen Rücksendekosten entsprechen exakt den Beträgen, die uns von unserem Versanddienstleister berechnet werden – es werden unsererseits keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben. Auf Wunsch stellen wir Ihnen hierzu gerne den entsprechenden Kostennachweis zur Verfügung.
Zudem möchten wir betonen, dass die Rücksendekosten transparent auf unserer Website einsehbar sind – bereits vor dem Abschluss einer Bestellung. Laut unseren AGB tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Waren, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, bewegen sich diese Kosten – abhängig vom Lieferumfang – erfahrungsgemäß im Rahmen von ca. 50 bis 500 EUR.
Wir hoffen, diese Erläuterungen helfen, Ihre Fragen zu klären, und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin für Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Laminat-Shop24 Team
Bestellung lief reibungslos die Auswahl…
Bestellung lief reibungslos die Auswahl war groß und die Lieferung kam schneller als gedacht Qualität vom Bodenbelag ist auch echt gut bin zufrieden
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach zu verlegen – auch für Heimwerker bestens geeignet
Lässt sich problemlos verlegen und sieht gut aus...
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vinyl Laminat
Schnelle Bestellung, schnell Muster und direkt geliefert. Dazwischen noch einen kompetenten Telefonsupport. Also alles bestens.
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Beratung
Super Beratung, sehr gutes Angebot!
Top Qualität!
Kann ich nur empfehlen!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seit 5 Wochen Versuche ich meine…
Seit 5 Wochen Versuche ich meine Rückerstattung von 251,53 Euro zu bekommen! Mehrere Anrufe, E-Mails -erfolglos. Immer die Aussage in 3 Werktagen erhalten sie die Rückerstattung -bisher nichts passiert!Sehr ärgerlich!
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Laminat-Shop24
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu solch langen Verzögerungen bei der Rückerstattung gekommen ist und Sie mehrfach nachhaken mussten – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Wie telefonisch besprochen, wurde die Rückerstattung nun veranlasst. Der Betrag wird in Kürze auf Ihrem Konto eingehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ware sehr gut, aber schnelle Nachlieferung schlecht !
Der Kontakt und die Ware waren gut, aber schnelle Nachlieferung war nicht möglich.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es war alles gut
Es war alles gut, Material, Lieferung und Qualität der Wahre.
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Ware wie beschrieben und auf den…
Top Ware wie beschrieben und auf den Fotos, nette Beratung und schnelle Lieferung. Alles super!
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach zu bestellen
Einfach zu bestellen. Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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