Laminat-Shop24 Bewertungen 

200
TrustScore 4 von 5

3,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 50 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung der Ware. Die Beratung durch das Personal wird als professionell, kompetent und äußerst freundlich beschrieben, wobei die Mitarbeiter stets hilfsbereit auf individuelle Bedürfnisse eingehen. Die Qualität der Produkte, insbesondere des Vinylbodens, wird häufig als hochwertig und besser als erwartet hervorgehoben. Einige Kunden berichteten jedoch von Problemen mit der Produktqualität, darunter falsche Farben, beschädigte Teile oder später auftretende Kratzer und Dellen, sowie Schwierigkeiten bei der Verlegung und minderwertigem Montagekleber. Zudem gab es vereinzelt Beschwerden über nicht eingehaltene Lieferzeiten und Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Personals oder unpassenden Ton mancher Mitarbeiter.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher äußern gemischte Meinungen zum Produkt, wobei viele die schnelle Lieferung der Bodenmuster und... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle Lieferung der... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte des Services hervor, wobei viele die sehr gute, kompetente und geduldige... Mehr ansehen

Quality

Kunden hatten positive Erfahrungen mit der Qualität der Produkte, wobei viele die hochwertige Verarbeitung... Mehr ansehen

Staff

Kunden teilen positive Meinungen zum Personal, wobei viele die kompetente, freundliche und geduldige Beratung... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich finde es gut, dass man viele Muster bestellen kann, um sich besser entscheiden zu können. Man hat mir auch direkt per WhatsApp Hilfe bei Fragen angeboten. Tatsächlich hatte ich einige Fragen... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Zu Beginn war die telefonische Beratung ziemlich ausführlich und angemessen jedoch sind nach bestell vom Venyl mehrere Packet mit der falschen Farbe und vom eigentlichen Boden sind paar Teile schon de... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Abwicklung mit der Musterbestellung hat sehr gut geklappt. Es wurde ein Angebot zum Kauf unterbreitet und es gab ein persönliches und freundliches Beratungsgespräch. Darüber hinaus wurde zum Kauf... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles Perfekt von der Lieferung der Muster über die professionele Beratung und die Lieferung. Mein bestelltes Hochglanz-Vinyl ist besser wie ich es erwartet habe. Die Klickfunktion funktioniert einw... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Bodenbeläge

Vom Unternehmen geschrieben

Wir bei Laminat-Shop24 sind stolz darauf, ein führender Online-Anbieter für Bodenbeläge zu sein. Unser Angebot umfasst eine breite Palette an Produkten, darunter Laminat, SPC-Vinylboden und Parkett, sowie das notwendige Zubehör. Unser besonderes Augenmerk liegt auf der Bereitstellung einer einfachen und sorgenfreien Erfahrung für unsere Kunden, die auf der Suche nach ihrem Traumboden sind. Ein Schlüsselelement unseres Angebots ist die Möglichkeit, kostenlose Muster zu bestellen. Diese Muster, die wir direkt zu unseren Kunden nach Hause senden, ermöglichen es ihnen, sich von den Farben und Strukturen unserer Bodenbeläge überzeugen zu lassen. Wir verstehen, dass die Auswahl des richtigen Bodenbelags eine wichtige Entscheidung ist, und wir wollen unseren Kunden dabei bestmöglich unterstützen. Wir sind ein junges und dynamisches Team, das sich der Mission verschrieben hat, die Auswahl des perfekten Bodenbelags für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Durch die Kombination von Qualitätsprodukten, die begeistern, mit einem modernen und freundlichen Kundenservice, geben wir täglich unser Bestes, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit zeigt sich auch in unserem umfassenden Serviceangebot. Wir bieten Expertenberatung am Telefon an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den Bodenbelag finden, der genau ihren Bedürfnissen entspricht. Der Bestellprozess ist unkompliziert, und wir garantieren eine schnelle und zuverlässige Lieferung bis zur Bordsteinkante. Zusätzlich bieten wir eine kostenlose Einlagerung der Produkte an, was den Kaufprozess für unsere Kunden noch bequemer macht.


Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

200 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 6 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,9

Alle Bewertungen

(200)

86 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!!!

Zuerst lief alles gut: Der Kauf ging problemlos, Verkäufer freundlich. Aber wehe, man hat eine Reklamation – dann beginnt das absolute Trauerspiel.

Ich habe mehrfach (!!) klar kommuniziert, dass vier Pakete beschädigt waren – doch man stellt mich hin, als wäre ich zu dumm zum Rechnen. Es wurde sogar gefragt, ob es ein Kalkulationsfehler meinerseits war. Ernsthaft?

Anstatt die Sache vernünftig zu klären, wird behauptet, ich könne ja „einen Teil noch verwenden“ – und als Krönung gab’s das „Angebot“, mir 2,53 € zu erstatten. Lächerlich.

Die Qualität des Bodens? Zweifelhaft. Tiefe Kratzer und Krater, die als „gewollt“ dargestellt werden – komischerweise nur auf 10 % der Lieferung. Der Rest sieht anders aus. Also entweder Designfehler oder Produktionsfehler – aber sicher nichts Hochwertiges.

Fazit: Wer sich diesen Wahnsinn an Aufwand und Ignoranz sparen will, geht besser in ein Fachgeschäft vor Ort. Da zahlt man vielleicht 5 € mehr – aber spart sich Kopfschmerzen, Respektlosigkeit und tagelange Diskussionen.

Nie wieder – und genau das werde ich auch öffentlich teilen.

Meine Antwort auf ihre Antwort:

Und nein, es wurde in keiner email Mail oder Kommunikation angeboten irgendwas anteilig zu erstatten.
Und ja , wir haben verlegt weil wir keine andere Wahl hatten und umziehen MUSSTEN!
als ich ihnen geantwortet habe und ein Dutzend beschädigte Ware geschickt habe kam nie mehr eine Reaktion.

Gerne würde ich auch hier die Fotos zur Verfügung stellen.

Wir haben auch jetzt unzählig viel Material übrig weil wir in die anderen Zimmer einen anderen Boden verlegt haben, schon beim ersten Anblick sieht man den Qualitätsunterschied.

14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Laminat-Shop24-Logo

Antwort von Laminat-Shop24

Liebe Kundin,

wir haben Ihre Reklamation sehr ernst genommen und Ihnen unsere Hilfe angeboten.

Sie reklamierten zwei Probleme:

1. Sie beanstanden Strukturen in der Holzprägung als „Kratzer“, obwohl Sie das Material vollständig verlegt haben.
Auf dem Foto erkennen wir keinen mechanischen Schaden, sondern sogenannte Holzmerkmale mit der Bezeichnung "Markstrahlen" oder "Holzstrahlen" (eine Google-Bildersuche zeigt zahlreiche Beispiele).
Dies sind radiale Gewebestränge im Holz, die vom Inneren (Mark) zur Außenhaut (Rinde) verlaufen.
Im Querschnitt (Radialschnitt) können sie als helle, schimmernde oder glänzende Linien („Spiegel“) sichtbar sein, während sie im Längsschnitt als dunkle Linien erscheinen.
Diese Strukturen werden im Dekor nachgebildet, um einem echten Holzboden möglichst nahe zu kommen.
Natürlich sind sie nicht auf jeder Diele vorhanden, sondern – wie von Ihnen beschrieben – bei etwa 10 % der Dielen sichtbar.

2. Sie beanstanden, dass in vier Paketen teilweise Dielen beschädigt waren. Hierzu sendeten Sie uns lediglich ein Foto einer einzelnen Diele mit einer Bruchstelle.

Wir boten Ihnen an, die betroffene Ware im Verschnitt zu verarbeiten (also an einer Wandstelle, an der ein Zuschnitt ohnehin erforderlich ist) und den Kaufpreis hierfür anteilig zu erstatten.
Alternativ hätten wir Ihnen das beschädigte Material kostenfrei nachgesendet.
Auf unsere Nachfrage nach einer genaueren Schadensdokumentation erhielten wir keine weiteren Bilder, sondern die Mitteilung, dass das Material bereits vollständig verlegt und die defekte Ware entsorgt worden sei.
Daraufhin haben wir Ihnen den Kaufpreis des dokumentierten Schadens in Höhe einer Diele (2,53 €) erstattet. Ein weiterer Schaden wurde uns nicht mitgeteilt.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Vinyl Blanco

Ich habe im Februar Vinyl Blanco bestellt, welcher jetzt verlegt wurde.. Die Optik super, auch die Haptik. Leider waren so viele Platten an Nut oder Feder beschädigt, dass obwohl ich für 80 m², 100 m² bestellt hatte, wir nicht hingekommen sind. Ich habe schon öfter Laminat und Parkett verlegt. Diesmal musste ich für die Verlegung ein Firma holen. Die angebliche Verlegung mit einem Cutter Messer funktionierte nicht. Zudem die Ecken seeeehr empfindlich sind.
Ich bin sehr enttäuscht und werde von einem weiteren Kauf absehen.

9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Im Nachgang zu meiner kritischen…

Im Nachgang zu meiner kritischen Bewertung von gestern, habe ich heute die Differenz zum tatsächlichen Kaufpreis erhalten. Geht doch!! Danke. Ich werde aber trotzdem den weiteren ursprünglich vorgesehenen Kauf bei Pauckner GmbH nicht tätigen.
Gebranntes Kind scheut das Feuer. Sorry

12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hatte Vynil bestellt

Hatte Vynil bestellt, musste in Vorkasse gehen und dann 1 Woche später wurde mitgeteilt das der Boden zur Zeit nicht lieferbar ist. Nach Nachfrage wurde mir mitgeteilt das dieser eventuell in 4 Wochen wieder kommt. Ich habe den Auftrag ersteinmal storniert und musste dann erfahren, es dauert mindestens 2 Wochen bis ich mein Geld zurück bekomme. Aber Vorkasse!!!

24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr