Super freundliche Mitarbeiter,die schnell und Kompetent sämtliche Fragen beantworten. Auch die Auszahlung der eingereichten Unterlagen ging super schnell: Am späten Nachmittag eingereicht, abend... Mehr ansehen
Standort
Standort wechselnMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
•Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Superschnelle Abwicklung! Alles läuft völlig problemlos ab. Ich habe meine beiden Hunde seit Jahren bei Lassie versichert und hatte noch nie Probleme. Foto der Rechnung online eingereicht und bi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein 8 monate alter Hund wurde Sonntags von einer Wespe gestochen,ins Maul,innerhalb kürzester Zeit schwollen die Augen und das Gesicht extrem an,also ab zum Tierarzt. Hab die Rechnung online einger... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lassie ist für mich die beste Tierversicherung! Sie hält, was sie verspricht, und steht wirklich hinter ihren Kunden – statt sich hinter dem Kleingedruckten zu verstecken. Vertrauen, Sicherheit und ec... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Kontaktinformationen
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Deutschland
4,8
Hervorragend
12 175 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ich bin einfach baff
Ich bin einfach baff. Der Ausgleich meiner eingereichten Tierarzt-Rechnung war schon am nächsten Tag auf meinem Konto. Hervorragend!!
12. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für die schönen Worte! Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Sehr schnelle und unbürokratische…
Sehr schnelle und unbürokratische Bearbeitung meines Schadenfalls, sehr schnelle Überweisung der Arztkosten, einfaches Handling der App
8. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Saftige Preiserhöhung nach einem Jahr!
Achtung, der Preis im ersten Jahr ist ein Lockangebot! Der monatliche Preis wird bei mir nach dem ersten Jahr um gleich 10 Euro erhöht. An sich hätte ich die Versicherung positiv bewertet. Gute App, übersichtlich, einfache Abwicklung zweier Tierarztbesuche (einer Vorsorge). Aber jetzt überlege ich zu kündigen. Der Preisvergleich zu anderen Versicherungen (die definitiv sich sowas nicht erlauben) relativiert sich durch die Erhöhung. Sicher, Preise steigen, aber wenn ich jetzt jedes Jahr mit einer solchen Preissteigerung rechnen muss, dann ist es keine gute Idee mit Lassie weiter zu machen. Meine Katze ist noch jung + gesund, da ist es wohl besser sich anderweitig umzuschauen.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
danke für deine Bewertung und das ausführliche Feedback. Schön zu lesen, dass du die App übersichtlich findest und die Abwicklung deiner Tierarztbesuche einfach war.
Wir verstehen, dass du dich über die Beitragserhöhung ärgerst und dir Gedanken machst, wie sich der Beitrag künftig entwickelt. Eine Anpassung erfolgt nicht ohne Information: Wir informieren unsere Kund*innen vorab per E-Mail über Änderungen.
Wenn du möchtest, dass wir uns deinen Vertrag gemeinsam anschauen, melde dich gerne unter kontakt@lassie.de. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen.
Wir wünschen dir und deiner Samtpfote alles Gute und hoffen, dass wir deinen Eindruck noch verbessern können.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
gab keinerlei Probleme bei der…
Es gab keinerlei Probleme bei der Abwicklung. Der Rechnungsbetrag vom Tierarzt wurde mir ohne Rückfragen super schnell erstattet.5
11. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Super schnelle Erledigung und…
Super schnelle Erledigung und Auszahlung der Rechnung. Alles ohne viel hin und her. Danke
15. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für die schönen Worte! Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Superschnelle Abwicklung
Superschnelle Abwicklung! Alles läuft völlig problemlos ab.
Ich habe meine beiden Hunde seit Jahren bei Lassie versichert und hatte noch nie Probleme.
Foto der Rechnung online eingereicht und binnen weniger Minuten hatte ich das Geld 💰 per Echtzeitüberweisung auf meinem Konto. 👍
Besser geht's nicht!!! Dickes fettes Lob!
Ich bin sehr froh, meine Hunde bei Lassie versichert zu wissen.
Außerdem gibt es über die App viele interessante Informationen und man bekommt durch richtiges Beantworten von Fragen jährlich noch einen 50 €-Bonus. 👍
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung – solche Nachrichten motivieren unser ganzes Team!
Wir sind stolz darauf, Teil eurer gemeinsamen Geschichte zu sein. Falls du jemals Unterstützung brauchst, weißt du, wo du uns findest.
Alles Gute für euch beide! Dein Lassie Team
Die Erstattung der Rechnung war…super schnell
Die Erstattung der Rechnung war innerhalb einer Stunde auf meinem Konto. Das ist super und nicht mit anderen Versicherungen vergleichbar. Ich bin froh meine Katzen dort versichert zu haben
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Super Versicherung 👍
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du und dein Vierbeiner mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen euch weiterhin viel Gesundheit, jede Menge glückliche Stunden und eine schöne gemeinsame Zeit.
Solltest du mal Fragen haben oder Unterstützung brauchen, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Zahlung nach dem Tierarztbesuch war…
Zahlung nach dem Tierarztbesuch war super schnell und unkompliziert. Die App hat viele tolle Informationen und der online Tierarzt ist auch ein dickes plus
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Hilfreiche Informationen für jedes alter des Tieres
Online Tierarzt für Probleme, Vergünstigungen für erfolgreiche Aufgaben . Hilfreiche Informationen für alle Lebenslagen des Tieres.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Superschnelle abwicklung
Superschnelle abwicklung
Das Geld war an einem Sonntag innerhalb von einer halben Stunde nach einreichen der Rechnung auf meinem Konto gutgeschrieben.
11. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für die schönen Worte! Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Sehr schnelle Bearbeitung und…
Sehr schnelle Bearbeitung und detaillierte Informationen zu der Berechnung,
Top Leistung 👌
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle Reaktion nach Einreichung der Rechnung
Schon am nächsten Tag war das Geld überwiesen nach Einreichung der Rechnung.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Rückerstattung war einwandfrei
Wir mussten zum ersten Mal die Versicherung in Anspruch nehmen und es war alles super! Alles hat unkompliziert geklappt und vor allem waren wir positiv überrascht wie schnell die Rückerstattung kam.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für die schönen Worte! Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle Bearbeitung
Die Rechnung für die Vorsorge Untersuchung wurde noch am gleichen Tag nach einreichen bearbeitet. Ohne Probleme, Kürzungen oder Nachfragen. Bisher bin ich zufrieden
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnell und unkompliziert
Heute erste Rechnung (Impfung) - Schnelle unkomplizierte Abrechnung.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Absolute Katastrophe
Keine meiner eingereichten OP-Rechnungen wurden reguliert mit fadenscheinigen Ausreden. Das aller aller letzte !
Und auf das Gesülze was jetzt wieder per Textkonserve folgt, kann ich verzichten !!!
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo Alexander,
Du hast nun bereits mehrfach Informationen zu deinen Schadenfällen von uns erhalten. Solltest du weitere Rückfragen haben, wende dich bitte direkt an unser Team unter kontakt@lassie.de.
Wir verstehen, dass du unzufrieden bist, da die Erstattung nicht so erfolgte, wie du dir das im Schadenfall gewünscht hast. Dennoch halten wir uns an unsere Versicherungsbedingungen, um allen Kund*Innen eine faire Grundlage für den Versicherungsschutz zu bieten.
Wir wünschen dir und deinem Haustier alles Gute.
Dein Lassie Team
Keine Kostenübernahme keine Klärung kein Vertrauen
Ich bin völlig fassungslos wie schlecht die Kommunikation und die Schadensabwicklung laufen!
Die Kostenübernahme der Therapie meines Hundes wird abgelehnt wegen erfundener Vorerkrankungen, deren Ausheilung ich nachweisen lassen soll, ohne dass ich es nachweisen kann, weil die Erkrankung niemals bestand!
Ich bin völlig verzweifelt und wünschte ich wäre nie zu dieser Versicherung gegangen!
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so schnell erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft. Manchmal ist es darüber hinaus nötig, weitere Unterlagen anzufodern, um den Krankheitsverlauf nachvollziehen zu können.
Wenn du mit der Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unser Team, damit wir dir helfen können. Bitte melde dich unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest. Alternativ kannst du die Schadensfallnummer in deiner Bewertung ergänzen.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.