Le Collectionist Bewertungen 528

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nous avons été très bien conseillés par notre interlocutrice de chez Le COLLECTIONIST Choix de la maison en fonction de nos désirs (lieux - configuration - dates…) Tout était conforme à ce q... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We had a truly wonderful stay at Villa Galenite in Crete. The villa itself is absolutely stunning, with breathtaking sea views, a beautiful modern and luxurious design, and an overall feeling... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Everyone that was involved in organising the stay were incredibly service minded, helpful and kind. Whenever we had questions or needed help we got it. We also had an amazing breakfast every... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

La maison est toujours aussi magnifique mais la conciergerie Virginie n’est pas au niveau des prestations du Collectionist. Personne désagréable , plus prompte à la critique qu’à l’accueil . Boute... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Ferienhausvermietung

Vom Unternehmen geschrieben

Luxury villas rentals and bespoke experiences. Discover our collection of places, homes, experiences, and destinations. It is a collection which we pick from to create a unique and authentic journey.


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4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

528 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The hardest part of the vacation…

The hardest part of the vacation besides airports was arranging the wire transfers. Otherwise iit was as perfect a vacation.
Villa Elefante was exactly like the pictures. Because of travel issues we arrive very late at night. As planned we were met by a driver and then at the villa David. He welcomed us like family.
David set the tone for the rest of the staff. They made us feel like it was our home and they were there to take care of us. , and they did.
Barbara our concierge and her staff were responsive, knowledgeable and efficient. Every thing went as planned. Barbara always had good advice and nothing we asked about was too much.
We traveled with 6 small children ( 5 to 10 years in range). We had dinners almost every night in the Villa. Our chef Frederick, Francesca and Antigona were perfect. They were patient and kind and vertigo tolerant of the children’s noise level and non stop activity. Our “pizza night” where with Frederrico’s direction my grand children “ created their own pizza was a huge success.
By the end of our stay we felt like family instead of visitors. What could be more perfect?

22. Juni 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Exactly what we were trying to avoid

We had to deal with too many people, and had to remember their names- during the entire process of our booking. They were biased and always took the side of the owners of the villa against our word- and turned our holiday into a frustrated experience throughout- which they thought would be resolved with a bottle of champagne. They were exactly what we were trying to avoid by booking a villa in Marocco.

29. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Le Collectionist-Logo

Antwort von Le Collectionist

Dear Madam,

Thank you for sharing your feedback.

We’re sincerely sorry to hear that your experience did not live up to your expectations.

Regarding the number of people you interacted with, we understand that it may have felt confusing. Carla, your initial concierge, introduced Stéphane before going on leave to ensure continuity. The handover to Adèle was part of our standard structure, as each team member has a distinct role: Stéphane, based in our Paris office, assisted with pre-arrival arrangements, while Adèle was your on-site concierge in Morocco, available throughout your stay. This setup is designed to provide seamless and tailored support.

You also mentioned the bottle of champagne offered, but we’d like to clarify that this was part of a broader gesture: we secured a compensation from the villa owner on your behalf, which we believe reflected a fair resolution of the issues encountered. At no point did we take sides, and our sole objective was to support you as effectively and impartially as possible.

Our Guest Relations Manager reached out at the end of your stay to offer a space for further discussion, but we fully respect your choice not to continue the exchange. She remains available should you reconsider.

Best regards,

Marion - Le Collectionist

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Smooth experience and great quality house

Our whole experience with Le Collectionist was very smooth, all the way from booking to handing back the house. The service from the concierges was friendly, quick and valuable. And, our house was incredible and really set the stage for a great holiday!

15. Juni 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

What an amazing experience

What an amazing experience! First rate customer service and a wonderful property. From booking the villa to working with our concierge, Matthieu, everything was easy and wonderfully executed! Highly recommend Le Collectionist!

16. Juni 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ravie

Maison conforme à la description et de grande qualité. Communication fluide avant et pendant le séjour. Séjour très agréable grace à tout cela

12. Juni 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Trois jours pour une parenthèse enchantée

L’équipe d’accompagnement pour établir les activités à la carte, et l’équipe d’accueil sont très à l’écoute, réactifs et très prévenants, très agréables.
Le chef cuisinier et son alter ego sont exceptionnels. Des plats dignes de grandes adresses gastronomiques, préparés avec un cœur grand comme ça. Un binôme hyper attachant.
La demi-journée en pinasse, sur une mer en soleil, menée par un skipper très intéressant, est également une expérience inoubliable.
La séance de yoga collectif sur la terrasse de cette villa exceptionnelle, animée par une professeure pédagogue et attentionnée, est adaptée pour néophyte et amateurs habitués.

30. Mai 2025

So funktioniert Trustpilot

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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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