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PC bestellt, jedoch vor der Auslieferung Bestellung widerrufen. PC wieder zurück zum Hersteller. PC nicht eine Sekunde in der Hand gehabt. Lenovo behält einfach 300 Euro ein. Absolute Frechheit. Kundenservice untätig.

Ich kann euch absolut von diesem Laden abraten.
Kundenservice ist total unterirdisch und Kunden werden ignoriert und vera...
Ware innerhalb 14 Tagen zurückgeschickt und erhalten
Keine Reaktion und bislang kein Geld.
Das empfinde ich als gewerbsmäßigen Betrug , da nach unzähligen Kontaktaufnahmen niemand reagiert.
Anwalt wird hinzugezogen mit Vorbehalt einer Anzeige

Ich habe einen Laptop mit Zubehör bestellt "mit garantierter Lieferung bis zum 24.12." wie es mit dabei stand. Nun, wir schreiben den 5.ten Januar, ich habe weder die Ware, noch kann ich einen brauchbaren Kontakt bei Lenovo finden. Der Chatboot verweist irgendwann auf indische Kollegen (!!!) die auch einem nicht weiterhelfen können, von ChatGPT gefundenen Mailadressen existieren nicht und wenn man im Kundenservice anruft, bekommt man nur eine rumänische Erntehelferin ans Telefon, die nur die Standardsätze von ihrem Zettel der Anweisung abliest. Es ist so unfassbar traurig. Man denkt, es ist ein grandioser Brand, aber als Kunde wird man weder bedient, noch gewertschätzt. Ich werde nie wieder dieser Marke kaufen. Diese Erfahrung reicht mir fürs Leben.

Ich habe Ende November im offiziellen Lenovo-Webshop ein Tablet-Bundle bestellt und sofort bezahlt.
Nach einer Woche wurde die Bestellung ohne nachvollziehbare Begründung storniert.
Mir wurde über den Chat, per E-Mail und sogar telefonisch versichert, dass ich den ursprünglich angezeigten Preis trotzdem bekomme und der Vertrieb eine neue, manuell bestätigte Bestellung anlegt.

Diese neue Bestellung wurde am 18.12. tatsächlich erstellt, mit korrektem Preis, EDU-Rabatt und Freigabe durch den Vertrieb.
Über fast zwei Wochen stand die Bestellung mit „Wartet auf Versand“ im System – ohne jegliche Kontaktaufnahme, ohne Information, ohne Liefertermin.

Am 30.12. wurde auch diese zweite, ausdrücklich zugesicherte und manuell bestätigte Bestellung wieder storniert.
Einfach so.
Kein Anruf, keine Erklärung, nichts.

Nach zwei Monaten, unzähligen Chats, Telefonaten, widersprüchlichen Aussagen und gebrochenen Zusagen ist für mich klar:

Wenn schon der offizielle Lenovo-Webshop solche Abläufe nicht im Griff hat und selbst Mitarbeiterzusagen bedeutungslos sind, möchte ich kein einziges Lenovo-Produkt mehr besitzen – geschweige denn erneut dort einkaufen.

Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Kundenservice und transparente Prozesse legt, sollte den Lenovo-Webshop meiden.
Ich habe selten ein Unternehmen erlebt, das mich als Kunde so im Stich gelassen und so viel Zeit verschwendet hat.

Katastrophe!!!
Ich warte seit einem Monat auf meine Rückerstattung - trotz Widerrufs erhalte ich nichts zurück.
Kundenservice absolut unter aller S…u und nicht hilfsbereit.
Ich muss Paypal einschalten und darauf hoffen, dass ich irgendwann mein Geld zurück bekomme.
Dennoch bekomme ich nun alle paar Tage Werbe-Emails von Lenovo wie mir denn mein neues Produkt gefalle. Ich verstehe nicht wieso ich diese Mails bekomme obwohl ich schon lange widerrufen habe!

Erreichbarkeit ist nicht gegeben und Lieferversprechen werden nicht eingehalten. Nicht zu empfehlen...

Es wurde erst eine Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen angegeben. Nun sind wir bei über 2 Monaten.
Nun habe ich die Stornierung angefordert, hoffentlich bekomme ich mein Geld zurück.

Garantiertes Lieferdatum vor Weihnachten. Nach Bestellung ist es nun erst im neuen Jahr. Well done…

Mehr als ehrlich, leider sehr frustrierend!
Mein Sohn hat mir als Geschänk in Media Markt Villach 09.02.2021 Lenovo Notebook 178596 IP 3 15 ARE 05 RS 4500 BGB 25 380 Notebook 14,6-16,7 gekauft.
Er war beim IT Solution Firma ständig auf Reparatur, wegen selber herunterfahren und kein auffahren mehr möglich, Grafikkarte Probleme, letzendlich vorige Woche wegen Maustreiber voll gelähmt und unreparierbar. Alles nur in 4,5 Jhren. Schämlich!!! Gerät kostete 499€!

Akzeptierte Rücksendung auch nach 14 Tagen nicht erstattet. Sendung nicht auffindbar trotz DHL-Nachweis.

Das Ladegerät des Laptops wird extrem heiss, das wollte ich beim Support melden, das Gerät isdt vor einem Jahr gekauft, aber bei Lenovo schon länger ausgebucht, also keine Garantie. Man musste dann mit diesen KI-Bots lange hin und her schreiben, bis man an einen Techniker durchgestellt werden konnte. Das würde man aber erst können, wenn man 1 € für eine Beratung bezahlt und dann monatlich 29 €uro.
Typisch chinesische Geschäftsart, erst billig anbieten, aber dann, wenn mal was ist, hat man verloren.
Nie wieder Lenovo.

Keine Premium-Garantie abschließen! Lenovo lehnt Reparaturen trotz dieser Garantie ab, nachdem man nur ein Foto (!) per Mail geschickt hat. Mein Laptop wurde nicht mal von einem Experten begutachtet. Stattdessen darf man die teure Reparatur einfach selber zahlen. Absolute Frechheit und schlechter Kundenservice :/

der Neukauf eines Lenovolaptops ergab, dass die webcam nicht funktioniert. Insofern habe ich vorgestern in Kooperation mit der schlechten Verkäuferberatung in Berlin-Gesundbrunnen (Saturn) 599 Euro verloren. Das Gerät ist für zooms nicht nutzbar.

Die Produktqualität wirkt auf den ersten Blick solide, allerdings trüben Lieferverzögerungen und schwer erreichbarer Support den Gesamteindruck. Kommunikation und Serviceprozesse sind ausbaufähig. Insgesamt eher enttäuschend, obwohl Potenzial vorhanden ist.

Senden ununterbrochen Werbemails, obwohl ich schon mehrfach die Löschung meiner Daten beantragt habe. Absolut nicht vertrauenswürdig .

Neuer Lenovo Yoga Laptop um ca. 1000€ hatte von Anfang an einen Bluescreen Fehler (d.h. der Laptop hängt sich einfach ohne Grund auf). Hab alles versuch, um das zu beheben, auch mindestens zweimal komplett neu aufgesetzt. Weder im Geschäft noch online erhält man irgendeinen Support von Lenovo und wird nicht ernst genommen. Nach dem Service hat sich nichts verändert. Nach Recherche im Internet stellt sich heraus, dass viele NutzerInnen ähnliche Probleme mit Bluescreen Fehlern haben. Die Lösung: Damit leben oder sich einen anderen Laptop besorgen.
Das neueste: Nach einem Update entleert sich der Akku vollständig nach längerer Zeit im Ruhemodus - man kann den Laptop nicht mehr einschalten ohne ihn ans Netzteil anzuschließen selbst wenn der Akku vorher fast voll geladen war.
Sicher nie wieder.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut geklappt.

Die Lieferung ist eine Katastrophe! Nicht nur das die Bearbeitungszeit vor den Versand, ewig dauert. Der Versand selber dauert mehrere Tag. Ich verstehe nicht wie man zu heutigen Zeiten noch mit UPS zusammenarbeiten kann ??? ( und das Notebook ist noch nicht angekommen ). Bei einen Preis von einen Kleinwagen ist das Ratio nicht nachvollziehbar

Lieferung wird ständig verschoben, Support ist absolut nicht hilfreich und gibt nur KI Antworten

Ware war schnell aus China versendet.
Aber der Lieferant UPS, ist nicht in der Lager ungefähre Zeiten für die Zustellung zu senden.
Macht leider keinen Sinn etwas zu bestellen, wenn UPS der Lieferant ist.