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Extrem schlechte Erfahrungen. Zuerst ein defektes Produkt bekommen. Hat ewig gedauert, dass ich das Gerät zurückschicken darf und dann hat es viele Nerven gekostet bis ich eine Rückerstattung bekommen habe. Dann hätte ich ein Ersatzgerät bestellt. Hier leider ein falsches Gerät bekommen.

Richtig schlecht. Ich hatte zwei mal in ca einem Jahr neue Lenovo computer gekauft. Bei beiden funktionierte nach etwa 5 monaten der bildschirm nicht mehr. Er fing an zu flackern, stellte einfach ab und gegen schluss ging gar nicht mehr. Bei beiden genau gleich. Ich empfehle nicht zum kauf!

Habe eine Bestellung aufgegeben,garantierter Liefertermin 02.12.2025 durch UPS jeden Tag verschoben bis heute nicht eingetroffen und an den Kundendienst gewendet,aber die verstehen kein Deutsch oder stellen sich nur Dumm,solle noch warten kommt irgendwann bestimmt und Stornierung wird nicht akzeptiert und solle die nicht gelieferte Ware zurück schicken
Schlimmer geht immer, aber das hier Ost eine Frechheit

Ich hätte nie gedacht, dass ein Unternehmen von der Größe und Reputation wie Lenovo seine Kunden derart im Stich lässt. Leider musste ich genau das erleben.

Ich habe am 23. Oktober 2025 ein Lenovo Legion Pro 7i bestellt und stattdessen ein völlig falsches Gerät erhalten. Fehler passieren, das ist nicht das Problem. Das Problem beginnt dort, wo Lenovo aufhört, sich wie ein professioneller Händler zu verhalten.

Ich habe die Falschlieferung sofort gemeldet, alle geforderten Fotos, Seriennummern und Verpackungsdetails mehrfach übermittelt und immer wieder freundlich um Hilfe gebeten. Was ich dafür bekam, waren:

ständig wechselnde Aussagen,

immer neue „3–5 Werktage“-Versprechen,

keinerlei echte Bearbeitung,

keine Rücksendeanweisung,

keine Ersatzlieferung

und über drei Wochen komplettes Schweigen zur Lösung.

Während Lenovo meinen Fall aussitzen wollte, begann mein beruflicher Lehrgang am 03. November – ein Lehrgang, zu dem ich das bestellte Laptop dringend benötigte. Aufgrund von Lenovos Untätigkeit musste ich ohne Gerät starten und am Ende sogar ein anderes, deutlich teureres Laptop kaufen. Mein Vertrauen in Lenovo war damit endgültig zerstört.

Das Traurige ist nicht die Falschlieferung an sich, sondern die Tatsache, dass ein globaler Konzern es nicht schafft (oder nicht will), einen klaren Fehler in angemessener Zeit zu korrigieren. Statt Kundenservice habe ich Ausreden, Verzögerungen und Desinteresse erlebt.

Für mich steht fest: Lenovo hat mich als Kunden verloren.
Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Verantwortung gegenüber seinen Kunden legt, sollte sich sehr gut überlegen, ob Lenovo die richtige Wahl ist. Ich kann Lenovo nach dieser Erfahrung definitiv nicht empfehlen.

Das ist die größte Drecksfirma der Welt! Am 30.10. habe ich einen Monitor bestellt. Am 7.11. habe ich die Ware zurückgeschickt. Heute ist der 1.12. Ich habe mein Geld immer noch nicht zurück. Am 20.11. wurde die Rückerstattung genehmigt. Als ich heute den Support erneut kontaktierte, weil ich keine Antwort erhalten hatte, teilte man mir mit, die Genehmigung sei am 28.11. erfolgt! Ich möchte eine Bestätigungs-E-Mail über die Geld-zurück-Garantie. Lenovo kann mir diese Bestätigung nicht schicken, sondern nur ein spezielles Team. Als ich die E-Mail anforderte, konnte mir das Team keine geben. Ich werde die Angelegenheit wohl einem Anwalt übergeben und von Lenovo die Übernahme meiner Anwaltskosten fordern.

Ich hatte über Lenovo direkt ein Ideacentre Mini gekauft. Lieferung und Bestellablauf waren sehr gut. Leider musste ich das Gerät dennoch retournieren, da es mir zu laut war.
Damit beginnt dann die Odyssee. Retourenschein erhalten. Dann meldet sich keiner mehr. Weder eine Erstattung erhalten. Lenovo schläft lieber, da die auch nicht erreichbar sind. Alle Emails kommen als Mail Delivery und unzustellbar zurück. Der Chat kann eigentlich auch eingestampft werden. Die indischen Outsourcepartner wimmeln die Kunden nur ab. Also kann ich jedem nur empfehlen, auf keinen Fall direkt über Lenovo Ware zu kaufen.

Hängt die Ganze zeit. Ich habe das Lenovo tab M11 seid 2 Monaten und die baterie ist sehr schlecht geworden.

Service tragisch, nach Stundenlangem Kontaktsversuch sagen sie das es zu spät ist und ich am nächsten Tag anrufen sollte. Mit millionen von Kunden sollten sie schon ausreichend Support geben. Und nicht bis 18:00. Denn einige müssen arbeiten.

Wir hatten ein Problem mit dem Bildschirm unseres Lenovo-Laptops. Ein Techniker kam vorbei, um den Bildschirm und das Mainboard zu ersetzen. Danach konnte er jedoch die Gehäuseabdeckung nicht mehr korrekt montieren. Zuerst sagte er uns sogar, wir sollten die Abdeckung selbst einsetzen – was natürlich nicht möglich war. Beim nächsten Termin konnte auch der Techniker die Abdeckung nicht montieren und meinte schließlich, das Gerät müsse eingeschickt werden.

Der Reparaturprozess läuft bereits seit dem 30. Oktober, also seit fast einem Monat. Der Reparatur-Ticket wurde am 5. November offiziell übernommen. Es gab zwar einzelne Updates, aber der offizielle Status auf der Lenovo-Webseite hat sich seit dem 7. November überhaupt nicht verändert. Seitdem wissen wir nicht, was tatsächlich mit unserem Laptop passiert oder wie lange die Reparatur noch dauern wird.

Für eine große Marke wie Lenovo ist dieser Service sehr enttäuschend.

Ich habe einen Lenovo Thinkpad, der Probleme macht. Jetzt erhalte ich eine Mitteilung, es sei nicht der Originalakku verbaut worden. Daher übernehme Lenovo keine Garantie und komme nicht für Schäden auf, die durch den falschen Akku entstanden sind. Da bleibt einem nur noch der Mund offen sehen. Wer hat den Computer denn zusammen gebaut? Ein Original-Akku kostet jetzt 168 Euro. Dreist ist noch milde ausgdrückt. Im Innern steht Made in China. Da kann ich gleich bei Temu bestellen.

Bestellung 4649929380
23.10.2025 Desktop PC bestellt.
26.10.2025 Betrag von Kreditkarte VISA abgebucht.
21.11.2025 Gerät noch immer nicht eingelangt.
Betrag abgebucht aber k e i n e Lieferung.
Würde nicht mehr bestellen und anderen Anbieter auswählen.
Jetzt kann ich mich um das Geld herumstreiten, da es dafür keine richtige Servicestelle gibt.

Ich habe am 06.10.2025 eine Bestellung (Nr. 4649783528) bei Lenovo aufgegeben und dabei Rewards im Wert von 200,76 € eingelöst. Die Ware wurde von Lenovo/UPS an eine falsche Adresse geliefert und ist bis heute nicht bei mir eingetroffen.

Seit über 6 Wochen versuche ich über Chat und E‑Mail eine Lösung zu bekommen. Stattdessen erhalte ich nur Standardfloskeln („3–5 Tage“, „Ihr Anliegen wurde weitergeleitet“), widersprüchliche Aussagen und keinerlei echte Bearbeitung. Mehrfacher Wunsch nach Eskalation wurde ignoriert.

Besonders ärgerlich: In den Dokumenten wurde fälschlicherweise ein „Customer Error“ vermerkt, obwohl der Fehler eindeutig bei Lenovo/UPS liegt. Meine Rewards sind verschwunden, eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung wurde nie veranlasst.

Der Support (Case ID: C003850433) ist unprofessionell, wiederholt sich ständig und liefert keine Ergebnisse. Ich habe dadurch Zeit, Geld und Vertrauen verloren. Sehr enttäuschend für ein Unternehmen, das ich früher geschätzt habe.

Am liebsten null Sterne! Hab einen Lenovo Stift bestellt und bei der Bestellung stand, dass die Lieferung 1 Woche später ankäme. 1 Woche später bekam ich die Nachricht dass die Lieferung um 10 Tage verspätet sei. Was eine Frechheit, würde nichts sagen wenn vorher Bescheid gegeben wird aber das war das letzte Mal!!!

Der Laptop blieb seit dem Kauf bis um Wechsel des Motherboards ständig hängen. Der Rearaturprozess durch Lenovo dauerte mehrere Monate, da Lenovo mehrere Male einen Techniker vorbei schickte, der nicht überprüfte, ob der Defekt behoben ist. Ich musste den Laptop dann mit FedEx einschicken. Das Paket wurde zwei Mal nicht abgeholt - der Abholtermin wurde nicht eingehalten. Seit der Reparatur bleibt er zwar nicht mehr hängen, aber es sind neue Probleme mit der Tastatur und Anzeige aufgetreten. Ich würde keinen Lenovo Laptop mehr kaufen.

Ware wurde nicht geliefert trotz Zahlung, da angeblich UPS das Paket verloren hat. Keine Ersatzlieferung oder Rückzahlung trotz Schuldeingeständnis. Paypals Anfragen an Lenovo blieben unbeantwortet. Lenovo Kundenservice verweigerte die Rückzahlung, da UPS den Schaden verursacht hat, obwohl ich nur mit Lenovo einen Vertrag habe. Paypal hat zwischenzeitlich den vollen Betrag zurückgezahlt und ich habe 5 Wochen Lenovo zwischenfinanziert.

Ich habe meinen Laptop seit rund 20 Monaten. Vor einiger Zeit trat das Problem auf, dass das Gerät nicht mehr aus dem Sleep-Modus kam. Hierzu wurde von einem Techniker bei mir zu Hause das Motherboard ausgetauscht. Schön.
Der Fehler trat danach wieder auf. Ich nahm Kontakt mit meinem Premier Support auf. "Wir machen ein Ticket auf ..." - wenn ich das schon höre, ist meine Laune aufgrund anderweitiger Erfahrungen mit einigen anderen "IT-Supports" schon schlecht. Meistens wird man dann in unregelmäßigen Abständen von verschiedenen Leuten kontaktiert, unabgestimmt, natürlich per E-Mail, so auch bei Lenovo. Gerne mit zusammenkopierten Handlungsempfehlungen, unsortiert, ohne roten Faden. Ergo - das Problem tritt immer noch auf, wenn auch seltener.
Vor zwei Wochen erwarb ich einen neuen Drucker/Scanner, den ich aber nicht ansteuern konnte. Nach Konversation mit dem Hersteller des Druckers und der Feststellung, dass dem Gerät nichts fehlt, wollte ich Unterstützung von Lenovo. Eine Woche lang Hin und Her. Anruf beim Technischen Support, Chat, Anruf beim Technischen Support - ja, ist notiert/ja, es meldet sich jemand, Anruf beim Technischen Support ... Heute hab ich es dann mithilfe einer versierten Freiberuflerin gelöst. Am Telefon, in 15 Minuten. Das hätten die Mitarbeiter von Lenovo vermutlich auch geschafft. Gerne auch per Team-Viewer.
Ich glaube, es ist denen einfach egal, ob und wie man als Nutzer bzw. Kunde klarkommt.

Hier ist 1 Stern noch zu viel. Neuen Lenovo Laptop gekauft. WLAN Treiber kaputt. Der Kundendienst hat das Motherboard ausgetauscht. Funktioniert immer noch nicht. Jetzt soll Ein neues Display mit Antenne eingebaut werden, wenn das nicht funktioniert soll ich das Gerät einschicken.
Der Laptop ist 6 Wochen alt und für die Tonne
NIE WIEDER LENOVO!

Mein erstes Lenovo Tablet ist sicher auch mein letztes Lenovo Gerät. Hängt sich ständig auf, der halbe Bildschirm ist schwarz, im Querformat gehen Funktionen verloren etc
Die regelmäßige Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Produkt endet, sobald man nicht zufrieden ist. So entstehen hübsche Werte.

Ich habe vor 2 Jahren und 2 Monate gekauft. Lenovo verweigert Kulanz. Das war das letzte Gerät was ich von dieser Marke gekauft habe.

Wer wirklich wer versendet sachen mit UPS ????!!! Geht gleich wieder zurück.