Lenovo Bewertungen 1 083

Brutal schlechter Kundenservice. Man kann Angaben, wie Versanddatum oder Lagerverfügbarkeit absolut nicht trauen. Angeblich ist alles auf Lager. Man bestellt den Laptop und alles ist auf Lager und jetzt heißt es der Laptop wird zusammengebaut und das Gerät ist in 6-9 Tagen versandfertig. Alles scheint nach Plan zu laufen, im Bestellstatus steht bereits "Wartet auf Versand". Nach 2 Tagen "Wartet auf Versand" kontaktiere ich doch lieber mal den Live Chat Support. Hier setzt Lenovo Personen aus Indien ein, vermutlich um Kosten zu sparen. Die Support Mitarbeiter schreiben nicht mal selbst, man erkennt schon nach 2 Sätzen, dass sich irgendjemand durch ein vorgefertigtes Script klickt. Teilweise mit sehr unnatürlichem Deutsch und Antworten, die nicht zu der Frage passen. Der Support Mitarbeiter versichert einem, dass alles nach Plan verläuft und man sich überhaupt keine Sorgen machen muss. Es heißt, die Abholung findet übermorgen statt. Um 4 Uhr in der Nacht vor dem Versanddatum kommt eine E-Mail "Delivery Delayed". Keine Angabe von Gründen, kein alternatives Versanddatum, keinerlei Informationen. Ich kontaktiere nochmal den Live Support und ein anderer Mitarbeiter aus Indien kann keine von meinem Fragen beantworten. Ich frage, ob der Laptop überhaupt schon zusammengebaut ist und ob vielleicht Teile fehlen oder ob es Probleme mit dem Transport gibt.... aber der Support hatte einfach nicht die geringste Ahnung. Die Antwort war in etwa "Ihr Anliegen ist mir sehr wichtig und ich werde eine E-Mail schreiben und Ihre Fragen weiterleiten". Komplett zum ausrasten. Dass Lenovo sich nicht schämt... Ich hab noch immer keine Antwort erhalten und der Bestellstatus ist nach wie vor "Wartet auf Versand". Total unprofessionell und peinlich.

Neuen Laptop bestellt. Statt in 2-4 Tagen wie angegeben, dauerte die Lieferung fast 3 Wochen. Nach Rücksprache und ablehnung der Lieferung sollte das Geld in 2-5 Tagen erstattet werden. Auch das dauerte 2 Wochen. Kundenservice hat keine Ahnung nur geschultes Verständnis.
Auf Bitte von Lenovo eine Bewertung abgegeben, die aber nicht veröffentlicht wird, weil Sie nicht den Richtlinien entspricht. Schon klar..

Ich habe mit dem dritten Lenovo Probleme und Ärger. Der erste Lenovo stürzte immer wieder unkontrolliert ab. Ich habe gerade für mich und meinen Freund einen Lenovo V 15 geholt. Beide Lenovo haben den selben Fehler. Das System friert immer wieder beim Surfen im Internet ein. Der Service musste bei verschiedenen Browsern die Hardwarebeschleinigung herausnehmen, was ich noch nie erlebt habe. Bei mehreren geöffneten Programmen kommt es zu Abstürzen. Ich werde nie wieder Lenovo nehmen.

Sehr schlechter Support und Kundenservice: Werksfehler (Montage) bei meinem zwei Jahre alten IdeaPad 3 15ITL6, wodurch ein (schwaches) eingesetztes Scharnier herausgesprungen ist, und der Deckel Risse (Gehäuse) gleichzeitig aufweist. Die Beschriftung auf der Tastatur ist teilweise auch verschwunden, und wobei Lenovo keine Haftung für diese Art von Schäden übernimmt, welche von der Garantie VOR ORT ausgeschlossen sind, weil Lenovo betrachtet, dass die Schäden am Gehäuse und an den Scharnieren vom Kunden verursacht werden. Die Reparaturkosten gehen dann zu Lasten des Kunden. Bei Lenovo ist die Garantie nutzlos. DAS IST BETRUG!

Ich hätte nie gedacht, dass ich jemals so enttäuscht von einem Technikprodukt sein würde. Mein Lenovo-Laptop war neu und hat fast 2000 Euro gekostet. In weniger als zwei Jahren hat er fast vier Reparaturen benötigt – jede einzelne davon hat meinen Arbeitsalltag als Architekturstudentin erheblich gestört. Zwar wurden die Schäden anfangs durch die Garantie abgedeckt, aber allein die Ausfallzeiten waren ein ständiger Albtraum.

Jetzt der nächste Tiefpunkt: Ein plötzlicher Display-Schaden, ohne jede äußere Einwirkung. Kein Sturz, keine Flüssigkeit, kein Druck – und doch weigert sich Lenovo, den Schaden zu übernehmen. Stattdessen soll ich fast 500 Euro für die Reparatur zahlen. Das ist inakzeptabel und absolut kundenunfreundlich.

Ich bin nicht die Einzige mit solchen Erfahrungen – im Architekturstudium sind leistungsfähige Geräte unverzichtbar, und viele Kommiliton:innen berichten von ähnlichen Problemen mit Lenovo. Für eine Marke, die mit Qualität und Zuverlässigkeit wirbt, ist das ein Armutszeugnis.

Für mich steht fest: Nie wieder Lenovo. Und ich kann allen, die ernsthaft auf ihre Technik angewiesen sind, nur dringend vom Kauf abraten

Katastrophe. der 2. Laptop, beide aus der YOGA Serie der den Geist aufgibt. Beim ersten, Hardwaredefekt im Kabel zum Monitor. Natürlich nach Ablauf der Garantiezeit. Beim 2. geht er gar nicht erst an. Techniker empfiehlt eine Sicherungskopie zu erstellen... von einem Laptop der nicht mehr angeht. Nie wieder Lenovo

Ich hab diesen PC als Geburtstagsgeschenk vor knapp 6 Monaten bekommen. Davor hatte ich einen alten, den ich für 200€ gebraucht vor 5 Jahren gekauft hatte. Während der alte zwar laut war und schnell heiß lief, war der Ton besser, es gab mehr Funktionen, meine Spiele liefen zumindest anfangs noch deutlich besser ab und er ist erst gegen Ende ganz selten Mal eingefroren. Der hier ist jetzt wie gesagt knapp 6 Monate alt und enttäuscht mich leider sehr. Er hat zweifelsohne mehr Leistung, im Sinne von, dass Spiele, die früher komplett stockend (wenn überhaupt) immerhin laufen. Whatsapp lässt sich aber nicht problemlos nutzen (Videos lassen sich garnicht abspielen, Sprachnachrichten nur wahnsinnig leise, Fotos frieren sofort den Bildschirm ein, Schreibfunktion bricht öfter einfach grundlos ab, etc.), Word macht Fehler, die früher NIE auftraten, der Bildschirm friert gelegentlich grundlos ein, es öffnen sich immer wieder Schnell-Nachrichten-Fenster, die sich einfach nicht manuell schließen lassen, der PC läuft für sein eigentlich junges Alter wahnsinnig schnell heiß und wird dabei auch gut laut, etc. Alles in allem, mehr Leistung bzgl. Grafik, Rest echt enttäuschend

Betrüger! Verkaufen minderwertigen Schmuck Viel zu überteuert und stellen sich bei der Rückerstattung Quer Finger weg !!

Support über die Webseite nicht möglich, da das gekaufte Produkt nicht gelistet ist und somit kein support kontaktiert werden kann. Support über telefon erkennt gesetzliche 2 Jährige Gewährleistung nicht an. Support per E-Mail antwortet nicht.

Laptoptasche für 9€ bestellt, welche kostenlos versendet werden sollte. Bei der Zustellung via UPS wurden dann auf einmal 28€ Versand-/Zollgebühren verlangt. Daher habe ich die Annahme verweigert und das Paket ging an Lenovo zurück.

Daraufhin bekam ich mehrere Mahnungen von UPS über 31€. Nach Rücksprache mit Lenovo, habe ich diese beglichen, was Lenovo mir erstatten wollte, da ich die Ware, welche kostenlos versandt werden sollte, nie erhalten habe.

Im Nachgang hat Lenovo mich über Monate ignoriert und ich habe nach mehr als einem halben Jahr aufgegeben. Kompetenz und Kundenservice leider nicht vorhanden und daher kann ich nur von Bestellungen über Lenovo abraten

Ganz ganz schlimm! Ich kann es leider nicht anders sagen! Seit Monaten bin ich dran, den online bestellten Computer für 1500€ der bei UPS verloren gegangen ist, ausfindig zu machen. Mit UPS komme ich nicht weiter obwohl es bei der Sendungsverfolgung noch in deren Lager sein sollte und Lenovo hilft auch nicht.
Es wurde mir sinnlos gesagt, dass ich eine Anzeige erstatten muss und erst mit dem Nachweis dann ein Anspruch hätte.
Habe habe die Anzeige erstattet - die Polizei fühlt sich auch verarscht. Dieses Vorgehen kenne ich nicht von anderen Webseiten beziehungsweise ist mir so noch nie passiert. Ich finde, das ist eine Katastrophe!!!!
Der Service ist absolut nicht zu empfehlen. Einfach schlimm!

Meinem Vorredner kann ich mich nur anschließen. UPS hat das Paket versaut bzw. geklaut, Lenovo interessiert es nicht. Es kommen immer nur Standardmails. Das beste ist allerdings, dass es die Telefonnummer nicht gibt, wenn man auf Produkt zurückgeben klickt. Wir möchten Ihnen helfen? Der Witz war gut. Die einzigen, die Lenovo stören, sind die Kunden.

Ein paar Monate altes Laptop verliert immer wieder die Wlan Verbindung sobald ich mehr als 3 Tabs gleichzeitig öffne. Alle anderen Geräte im Haus haben durchgehend Wlan am Wlan liegt es nicht. Laptop hängt sich oft auf, Neustarts dauern ewig. Alle Problemanalysen und Behandlungen die man selbst machen kann hab ich gemacht. Lenovo Support war auf dem Laptop aufgeschaltet hat scheinbar was gemacht Probleme immer noch die selben ich soll jetzt meine Daten sichern, das Laptop einsenden damit sie es "reparieren" das ist ja wohl eine Frechheit bei einem so jungen Laptop sollte Lenovo mir einfach ein neues zusenden dann kann ich die Daten von dem hier rüberziehen und das alte einsenden das können sie dann auch behalten! Das ist doch eine zumutung dass man nach wenigen Monaten mit einem über 1.000€ Laptop derartigen Stress hat!!!

Lieferungen verschwinden bei UPS und Lenovo bekommt davon nichts mit! Die Antwort vom branchenüblichen "no-reply": "Vielen Dank, dass Sie sich an den Lenovo Kundendienst gewendet haben.
Ich freue mich, dass ich Ihnen helfen kann. Ich möchte die Erstellung des Tickets (Rest des Satzes fehlt!). Das Ticket wird in den nächsten 5-7 werkstage vom zuständigen Team bearbeitet. Ich möchte anmerken, dass wir Sie nach der Genehmigung des Tickets auf dem Laufenden halten werden, sobald wir neue Informationen haben".

Das vermasselt jedes Produkt image!

Kann mich den Bewertungen nur anschließen. Es wird mit aller Macht versucht den Support zu unterlassen. Funktioniert für Lenovo auch sehr gut. Es ist praktisch kaum möglich und unglaublich kompliziert gestaltet Service zu bekommen wodurch sicher der aller größte Teil während des Prozesses abspringt ohne für Lenovo Zusatzkosten zu verursachen ( Das Produkt haben Sie ja schon bezahlt ;) )

Lenovo in Verbindung mit Google Amazon und Alexa bist du als Nutzer entmündigt und nicht mehr Herr über deine Hardware, die Spionage und die Bevormundung über das herunterladen und ôffnen von Apps ist zum ...

Der letzte Dreck

Wenn Fehler auftreten, hat man keine Hilfe vom Lenovo-Support zu erwarten. Leider ist es nicht möglich negative Sterne zu geben.
Letztes Jahr Tab 11 Pro gekauft: Mehrere Bugs in Lenovo-eigenen Anpasssungen am Android gefunden und an Lenovo-Support gemeldet, musste das Gerät einschicken, obwohl es überhaupt nicht nötig war. Ergebnis: Angeblich keine Fehler festgestellt, das Gerät ohne Bugfixes zurückgeschickt!
Seit einigen Wochen stürzt der Bluetooth-Treiber mehrmals pro Minute ab, sodass das Gerät völlig unbrauchbar geworden ist. Zurückgesetzt, lief ein Paar Tage, dann erneut Bluetooth-Abstürze. Wieder zurückgesetzt und an Lenovo geschickt. Obwohl darauf hingewiesen, dass der Fehler erst nach einigen Tagen Benutzung auftreten würde, hat man nur kurz getestet (wenn überhaupt!) und wieder zurückgeschickt! Angeblich wurden irgendwelche mechanischen Schäden gefunden, aber nichts Konkretes angegeben, alles nebulös, etwas ausgetauscht... Ob es die Fehler beseitigt hat, ist fraglich...
Gesamteindruck: Äußerst unprofessionelle Kommunikation, Äußerungen des Kunden zu den Fehlern wird nicht vertraut/geglaubt, daher berechtigte Zweifel an der Qualität des Supports!
Steht eine Eskalation (Rückabwicklung des Kaufvertrags) noch im Raum? Vielleicht...

Bildschirm meines <2 Jahre alten Laptops, geht nach Update nicht mehr. Nach Bewertung des lokalen Lenovo Premium Service Center wurde das BIOS ge-updated und der Chip per Software "zerstört". Auf die Frage, ob man sich hier an Lenovo wenden kann, lachte er nur..., das sei der 4 Fall in diesem Monat. Lenovo ist leider nicht mehr, das was es mal war, also deutlicher Mehrpreis absolut nicht gerechtfertig; soetwas ist Betrug!

1000€ geblecht für Schrott. Unfassbar unbeständig, nicht als "Laptop" zu gebrauchen. Schade ums Geld