Lenovo Bewertungen 1 083

Defekt gelieferter Desktop....Ersatz lässt Tage auf sich warten. Kunde soll das defekte, fabrikneue Gerät erst zurück senden. Und schon mal paar Tage ohne PC im Büro sein....Stelle mir echten schnellen Service anders vor. Note ungenügend für Lenovo, auch keine Spur von irgend einer Entschuldigung für die Umstände....

Ich bin mehr als frustriert mit dem Lenovo Kundenservice. Ich habe zunächst ein Support-Ticket wegen eines Problems mit meinem Laptop eröffnet, der nicht wie versprochen funktioniert hat. Trotz der Bereitstellung aller notwendigen Informationen wurde mein erstes Ticket geschlossen, ohne dass das Problem gelöst wurde. Ich wurde im Unklaren gelassen, und niemand hat sich danach gemeldet.

Danach habe ich mehrere Tickets eingereicht und zahlreiche E-Mails gesendet, aber es gab keinerlei Antwort. Es ist offensichtlich, dass man nach dem Kauf keinerlei Interesse daran hat, Probleme zu lösen oder Kundenbetreuung anzubieten.

Mein Laptop funktioniert immer noch nicht wie erwartet, und der Mangel an Unterstützung hat mich dazu gebracht, meinen Kauf bei Lenovo zu bereuen. Der Kundenservice existiert praktisch nicht, und das Produkt entspricht weit entfernt dem, was mir versprochen wurde. Extrem enttäuscht, und ich werde beim nächsten Mal definitiv nach einer anderen Marke suchen.

Finger weg von diesem Unternehmen! Betrügerisches Unternehmen, (ein Jahr altes) Notebook mit plötzlich defektem Mikrofon und Fingerprint-Sensor für Lenovo IRREPARABEL. Trotz teuerstmöglichem Garantiemodell Premium Care konnte der Techniker vor Ort das Gerät nicht reparieren, nach Einsendung des Notebooks passiert nichts mehr auch nach zwölf Anrufen, bei denen man im Front-Office abgewürgt wird und nun insgesamt zehn Erinnerungs/ Beschwerde E-Mails passiert nichts. Das akut zu reparierende Notebook ist von der Bildfläche verschwunden. Rückrufe erfolgen nicht , antworten per E-Mails gibt es nicht.

Innerhalb kürzester Zeit meistens nach einem Tag fällt die Tastatur Funktion aus. Nach Neustart funktioniert sie dann wieder für eine Weile. Treiber habe ich aktualisiert jedoch bessert sich nichts. Erster und letzter Lenovo Thinkpad P51.

Nach 3 Wochen Benutzung war das Touchpad am ThinkPad kaputt, deutscher Support unmöglich zu bekommen, geht nur english, repariert wurde das Ding dann in Polen ... NICHT. Nach mehr als 14 Tagen habe ich das Teil unrepariert als repariert zurück bekommen, die haben gar nix dran gemacht.
Vorher haben sie noch über eine Woche lang versucht Blamegame mit mir zu spielen, erst war irgendeine nicht näher spezifizierte Software Schuld, dann ein " nicht von der Garantie abgedeckter Vorfall" der auch nicht näher spezifiziert wurde. Beides ist absolut lächerlich, das Touchpad ist definitiv mechanisch defekt innen, man hört es sogar. Nach nicht mal 4 Wochen in denen es nicht mehr als 10 Mal benutzt wurde und nein, das Gerät ist weder gefallen, noch hatte es sonst irgendeinen Unfall.
Abgesehen davon liegt die Akkulaufzeit nicht mal bei der Hälfte dessen was Lenovo verspricht und für das was man hinten raus wirklich an Leistung und Performance bekommt ist das Gerät völlig überteuert. Lügner und Betrüger eben.
NIE WIEDER LENOVO!

Die Qualität von Lenovo ist geil. Deshalb wollte ich mir einen Yoga für Musikproduktion und kreatives Arbeiten holen. Geiles Angebot mit ordentlichem Prozessor und genügend Ram und andere nette Add Ons. Preis Leistung Ultra Gut.
Letzten Endes habe ich die Bestellung storniert, da ich mittlerweile auf ca. einen Monat vertröstet wurde bis ich die nächsten aktuellen Infos (!!!) zum Versand bekomme. Als ich das Ding bestellt habe hieß es "Versandfertig in 5 - 9 Werktagen" ...
Die Stornierung ist direkt durchgegangen ohne Rückmeldung vom Kundenservice, was ich eigentlich nicht mehr Konkurenzfähig finde.
Das hat mich zu folgendem Schluss gebracht:
Lenovo ködert mit "heißen Angeboten" ohne die Absicht diese wirklich zu versenden oder einzuhalten.
Werde mir jetzt ein Joda-Book kaufen. Die scheinen tatsächlich Kundenorientiert zu arbeiten.
Ich fühle mich von KI-Mitarbeitern verarscht und hingehalten!

Fühle mich mittlerweile betrogen. Warte seit mittlerweile 35 Tagen auf Lieferung meines Produktes. UPS hat das Paket am 15.01.2025 wohl verloren. Gemeldet habe ich es am 20.01.2025. Seitdem eine wahre Odyssee. Der Kunde ist hier gefühlt nichts wert, Vertragspflichten werden überhaupt nicht ernst genommen. Ich werde in Zukunft nie wieder bei Lenovo bestellen

Ich habe vor circa sechs Monaten einen Lenovo Laptop gekauft. Es stellte sich heraus, dass nach einigen Monaten der Akku des Gerätes nicht mehr vollständig lädt. Was ich seit circa zwei Monaten mit dem so genannten „Premier- Service“ von Lenovo erlebe, spottet jeder Beschreibung und ist mit einem Stern noch viel zu gut bewertet.
Es ist schon gar nicht mehr darstellbar wie viele Angekündigte Mails, Telefonate, Service Ankündigungen und Versprechungen stattgefunden haben. Das Problem ist immer noch nicht gelöst. Selbst ein einfaches passendes Strom-Kabel wird nicht geliefert.
Mein Resume: NIE WIEDER Lenovo!
Ich kann nur warnen - der Kunde spielt KEINE Rolle!

Laptop für ca. 1350€ am 02 Dezember 2024 bestellt. 3 Wochen Später verspätet erhalten, nach 5 Fache falsch Information über liefertag , Laptop Box war aufgeschnitten und Daten wie Windows Key sichtbar. Bei Lenovo angerufen, Customer Service, Technik- und Vertriebsabteilung können dazu nichts sagen (insgesamt 1 Stunde am Telefon). Customer service sagt ich soll es zurück senden um neues zu erhalten. 3 Wochen Später nach mehrere Telefonate erhalte ich die Bestätigung, das dass Gerät bei Lenovo angekommen ist. War schon im Lager sind aber nicht in der Lage es zu bearbeiten. Eine Weitere Woche Später wird die Bestellung storniert, da angeblich das Gerät nicht mehr lieferbar ist obwohl auf der Homepage noch zu verkaufen ist. Das Geld wurde schon Anfang Dezember abgebucht, und bisher noch nicht zurück erhalten. D.h. Ich habe immer noch kein LapTop, sehr viel Zeit, Telefonate und Nerven investiert. Ich brauche dringend ein Laptop weil mein Altes defekt ist. Inakzeptable, absolute Kundenbetrug. Der Customer Service gibt nur standardisierte Antworten aus einem Skript (Merk man wenn man dort mehrmals anruft) löst aber keine Probleme. Am liebsten würde ich eine Rechtsberatung nehmen um Entschädigung für meine Zeit und private Nachteile zu verlangen , aber wie das Leben so ist. Wir kleine Menschen, die wenig Geld haben werden immer den kürzen ziehen. Fakt ist, die Laptops mögen gut sein, Lenovo werde ich nicht empfehlen und nie wieder bestellen. Absolute Verarschung von Kunden in Deutschland.

Ich hab einen Lenovo von der Arbeit bekommen. Kann ich nur emfpehlen!

Ware nicht erhalten. Geld wird nicht erstattet.
Ein Stern ist schon zuviel.
Zuerst wird das Paket 2 Wochen lang nicht verschickt. Dann stornieren ich die Bestellung, weil ich in den Urlaub fliege. Dann wird das ignoriert und das Paket Tage später doch verschickt. Ich schreibe eine Mail mit bitte um Hilfe. Wird ignoriert.
Das Paket liegt dann 1 Woche im Paketshop und geht zurück an Lenovo.
1 Monat später noch kein Geld zurück.
Paypal Fall eröffnet. Keine Reaktion und jetzt droht Paypal den Fall zu schließen ohne dass ich meine 1500€ zurückerhalte.

Das wäre mein 5ter PC von Lenovo gewesen, aber diese Firma verdient kein Geld mehr mit mir.

Bodenlose Frechheit und Betrug!

Ich habe am 24.01.2025 bei Lenovo ein Tablet mit Zubehör bestellt.
Alles schön und gut, Paket kam am 27.01.2025 bei mir Zuhause an und wurde von meinem kleinen Bruder entgegenkommen, da ich die Woche über nicht Zuhause war.
Ich komme am Wochenende zuhause an, voller Vorfreude auf mein neues Tablet und musste feststellen, dass das Paket beschädigt bzw. Scheinbar geöffnet und wieder zugeklebt worden war.
Habe direkt am Montag, da der Kundendienst am Wochenende nicht da ist, angerufen um dies zu melden.
Ich habe Bilder vom Paket, Inhalt und Lieferschein eingesendet und per Mail nochmal geschildert, was los war. Am 07.02.2024 erreichte mich dann die Mail, dass mein Paket bei mir Zuhause angekommen sei, stimmt ja auch, aber halt ohne Inhalt, was ich auch gemeldet habe. Seit dem bekomme ich weder eine Rückmeldung auf meine Mail, noch auf meinen Widerruf des Kaufvertrages binnen 14 Tagen, den ich fristgerecht per Mail gesendet habe. (Übrigens existiert die Mail in der Widerrufsbelehrung nicht mal mehr.)
Ich bin einfach nur sauer, dass keine vernünftige Kommunikation möglich ist und eine Rücksendung bzw. Erstattung einem so erschwert wird.
Ich werde dort nie wieder etwas bestellen.
Und kann grundsätzlich jedem davon abraten dort in Zukunft Bestellungen zu tätigen.
Antrag für eine Rücksendung des Zubehörs ist gestellt, aber auch hier bekomme ich keine Antwort.

Eigentlich müßte man für den Support dieser Firma hier negative Sterne einfügen. So etwas hilflosen und unfähigen habe ich bis jetzt noch nirgendwo erlebt. Das ist eindeutig ein Grund diese Geräte nicht zu kaufen, selbst wenn sie gut sind. Wenn man jemals Hilfe brauchen sollte, ist es vorbei. Nicht die simpelsten Angelegenheiten können geklärt werden, kaum Personal, wel Heß der deutschen Sprache mächtig ist usw.
Ich kann nur sagen - nie wieder !!

Mein Laptop meldete schon zu Anfang einen Hardwarefehler (Motherboard), sollte gleich ein Garantiefall sein. Da hatte ich es erst wenige Tage. Also Widerspruch auf der LENOVO-Webseite eingelegt. Sie hatten zuerst nicht reagiert, also per Cheat die Lage geschildert, das mit dem Widerspruch konnte die nicht deuten, sicher Sprachproblem? Ich habe noch im Lenovo-Forum meine Bedenken geäußert, weil es so viele negative Bewertungen gibt. Aber: ich habe ein Rücksendeetiket bekommen und nach gut einer Woche war das Geld da. Ich musste auch kein Porto zahlen. Ging also noch einmal gut! Bin ich jetzt ein Glückskind oder hat sich der Support bei LENOVO gebessert? Wenn ich das so sehe, sind die anderen Hersteller wohl auch nicht besser.

Qualität und Kundenservice leider sehr schlecht.

Eigentlich war ich mit meinem Lenovo Yoga Slim 7 Pro sehr zufrieden, gute Leistung, Bildschirm, passte alles.
Ein halbes Jahr vor Ende der Garantie begann allerdings plötzlich, mein Bildschirm zu flackern, zudem immer wieder Bluescreen.
Da ich ja noch Garantie hatte, habe ich mich an den Kundenservice gewandt, sowas sollte man ja problemlos beheben können. Ich bekam zwar schnell eine Antwort, allerdings in Form einer Liste von Aktionen, die ich am Gerät durchführen solle - es müsse sich um einen Softwarefehler handeln. Da man auf Mails immer sporadische und vorgefertigte Antworten bekommt, habe ich angerufen - und nachdem ich davon überzeugen konnte, dass es sich bei meinem offensichtlichen Wackelkontakt um einen Hardwarefehler handelt, ging das Gerät in die Reparatur.
Zwei Wochen später war der Laptop wieder bei mir, das Problem zeigte sich aber immer noch. Angeblich wurde das Mainboard getauscht, nachdem ich ein weiteres Ticket aufgemacht hatte, sagte man mir, das EDP-Kabel sei wohl kaputt, ich müsse den Laptop nochmal einsenden. Beim Tausch eines Mainboards sollte dieses Kabel allerdings neu angeschlossen werden und laut Reparaturprotokoll wurde hier auch eine Qualitätsüberprüfung durchgeführt - Fraglich.

Insgesamt schafft es Lenovo bisher nicht, sein eigenes Gerät zu reparieren - trotz abgeschlossener Garantieverlängerung und mehrmaligem Zusenden des Geräts.
Bisher ein absoluter Reinfall!

Ich habe eine Bestellung über € 2.500,- Anfang Januar 2025 durchgeführt. Die Ware der Bestellung ist NIE geliefert worden. Und das trotz diverser schriftlicher Terminansagen. Dann fristgerechter Rücktritt vom Kaufvertrag. Wurde auch schriftlich bestätigt. Trotzdem warte ich jetzt seit Wochen auf mein Geld. Unterirdische Betreuung durch indisches Call Center (einzige Möglichkeit der Kontaktaufnahme...). Nicht nur, dass dort quasi kein Deutsch oder Englisch (hat man sich geweigert...! Das ist ja wohl eine Lachnummer...!) gesprochen wird. Bei jeder Kontaktaufnahme durch mich, bekomme ich andere Ausreden, warum man weiter auf die Rückzahlung warten muss. Lenovo informiert darüber hinaus überhaupt nicht proaktiv. Das Weitere wird ab jetzt von meinem Rechtsanwalt geregelt. Ich werde diese Firma verklagen auf die Rückzahlung, Verzugszinsen, Arbeitszeitausfall und Anwalts- ggf. Gerichtskosten. Was sind das denn für unseriöse Geschäftspraktiken...!

Habe einen 2000€-Laptop bestellt (Thinkpad). Dieser wurde erst nach 1 1/2 Monaten geliefert, trotz regelmäßigem Anruf beim wirklich unterirdischem Kundenservice. Dort möchte oder kann einem niemand helfen, nicht zuletzt wegen der Sprachbarriere, es heißt eigentlich jedes mal, dass man in 1-2 Tagen wieder anrufen soll.

Auf meinen versprochenen Rabatt von erst 10%, welcher dann plötzlich nur noch 5% waren, warte ich bis heute, dort heißt es auch immer "Email geht an die Fachabteilung", aber es passiert nichts.

So unterirdischen Service habe ich noch nie erlebt, nirgends. Ich hoffe ich brauche niemals eine Reklamation oder Reperatur für diesen Laptop, es ist ein einziges Grab für die eigene Zeit. Das nächste mal wirds eben ein DELL oder Schenker.

Lenovo zockt seine Kunden mit Garantieverlängerungen ab, in keinster Weise zu empfehlen.

Nach Recherchen im Internet wird man genau auf die Fehler des Laptops hingewiesen. Die wissen genau, was sie für einen Mist produzieren.

Besitze einen Lenovo V15-ADA. Dieses Gerät war schon nach wenigen Monaten defekt, obwohl ich es wenig nutzte. Im Prinzip nur für Bkool zu fahren, was keine hohe Anforderung für dieses Gerät ist. Hatte auch eine Garantieverlängerung mit Service zu Hause, was nie stattgefunden hat. Es wurde zweimal versendet. Gerät wurde zur Reparatur versendet und kam zurück. Problem das gleiche und wurde wieder versendet. Beim ersten Mal wurde das Mainboard getauscht, was es nicht war, und beim zweiten Mal der Arbeitsspeicher für 5€, wie lächerlich und beschämend für ein solches Unternehmen. Weil ich nicht daran geglaubt hatte, dass dieses Gerät schon wieder defekt sein kann, hatte ich es erst so versucht und es ist mir dann auch weiter nicht aufgefallen, weil ich es nicht benutzt habe. Aber es war dann doch defekt und die Garantie abgelaufen, 10 Wochen bei einem Gerät, das zwei Jahre ist und wenig benutzt wurde. Ich habe dann einen Kulanzantrag bei Lenovo gemacht und jetzt geht es los und da ist man sprachlos. 

1. Es gaben mir drei Frauen Antwort, die meines Erachtens das, was sie geschrieben und gelesen haben, nicht verstanden haben. Eventuelle Hilfe über KI !?

2. Kulanz wird bei Lenovo nur 5 Tage nach Garantieablauf gewährt, absolut lächerlich.

3 musste immer wieder anfangen, neu zu erklären, weil sie nicht richtig gelesen oder verstanden hatten.

4. Es ging dann über 6 Wochen mit Schreiben hin und her, aber es wurde, ohne dass man die Mail verstanden hat, einfach abgelehnt. 

5. Den ganzen Schwachsinn hier zu schreiben würde Stunden dauern. Wenn jemand möchte, kann ich es weiterleiten.

Ich kann jedem nur Abraten, bei dieser Firma etwas zu kaufen, und schreiben ist eigentlich sinnlos, weil dieser Laden darauf verziverzichten, 100 Kunden zu verlieren.

Lenovo Notebook ist für mich das allerletzte. Nachdem das Notebook immer langsamer wurde , wollte ich auf Werkseinstellungen zurück setzen.
Ohne Wiederherstellungs Medium geht dies nicht. Hilfe von Lenovo . Null. NIE WIEDER LENOVO.

PEN kam defekt von meinem Yogabook geliefert. Kundenservice und Austausch des Pens werden sozusagen einfach verneint. Überhaupt jemanden zu erreichen ist auch schwierig. Tickets werden ignoriert.