Leonet Bewertungen 863

Wir haben unseren Glasfaseranschluß wie versprochen erhalten. Die Hotline war für uns in der Bauphase gut und schnell erreichbar. Hinweise wurden umgehend in der Baustelle umgesetzt.

Gibt besseres

Ich habe einen Internetanschluss mit Startdatum 24.11.2025 abgeschlossen. Bereits zwei Technikertermine – am 24.11. und 26.11. – wurden vereinbart, jedoch ist an beiden Tagen niemand erschienen, ohne irgendeine Absage oder neue Terminvereinbarung.

Trotz nicht erbrachter Leistung wurden mir 69,95 € Anschlussgebühren in Rechnung gestellt, obwohl laut Vertragszusammenfassung 0 € vereinbart waren. Die Abbuchung erfolgte trotzdem.

Ich arbeite im Homeoffice und bin auf einen funktionierenden Internetanschluss angewiesen. Durch den Ausfall und die verpassten Technikertermine sind mir nachweisbare Schäden und Zeitverluste entstanden. Mehrfache Hotline-Anrufe haben keinerlei Ergebnis gebracht; man wird nur vertröstet.

Bisher keine Lösung, keine Transparenz und keine Zuverlässigkeit. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Den einen Stern muss man noch abziehen.
Ich kann mich nur anschließen.
Wir haben gewechselt zu Leonet und bereue es.
Wir warten jetzt schon seit Tagen auf unseren Internetanschluss. Wir wurden auch schon angeblich auf die Prioritätenliste gesetzt. Und nichts passiert. Zuhause läuft alles über Internet. Homeoffice usw.
Aber die Abbuchung von der Rechnung funktioniert sofort!
Zusatz:
Ein Stern dazu. Ein netter Servicetechniker hat sich gemeldet, nach 10 Tagen und konnte das Problem lösen. Welches nicht an uns lag!
Nun haben wir Internet.
Ein Vorschlag an Leonet: Einfach mal mehr nette engagierte Servicetechniker anstellen. Dann müssen die Kunden nicht so lange warten.

Habe Glasfaser, mit Telefon und IPTV gebucht, das Thema mit dem Glasfaser ging sehr schnell, leonet wollte auch sehr schnell Geld haben, aber Leistung im Thema iptv und Telefon Fehlanzeige, man wird immer vertröstet, das ein Ticket erstellt wurde und das man sich meldet, darauf warte ich jetzt schon 23 Tage. Beim Thema eine Gutschrift zu bekommen für die Nichterfüllte Leistung stellt man sich auch quer, würde diese Firma niemals weiter empfehlen, ganz im Gegenteil.

Die denkbar schlechteste Zuverlässigkeit. Wirklich unbrauchbarer Service.
Nichts Positives zu berichten.

Die Mitarbeiter bei Leonet, mit denen ich zu tun hatte, waren ausgesprochen freundlich, und sofort hilfsbereit. Das Angebot finde ich sehr gut. Die Bearbeitung bei einem Problem, dass ich hatte, verlief zügig, und sehr fachmännisch. Vielen Dank, Leonet.

Seit der Installation vor 2 Wochen hatte ich bereits 2 x kein Internet!!!! Mehrere Stunden Ausfall!!

vor langer zeit,ich denke vor über 15 monaten..und heute
bin immer noch in der warteschleife..
na,eine anschlußvergütung wollten sie ja schon
bin ja immer (nach fast 20 jahren) noch bei 1und1
und leonet oder die folgenfirm /s
hilft nix...

Auf Grund des Umzuges in eine neue Wohnung, wo bereits LEONET verlegt ist, haben wir keine andere Möglichkeit einen anderen Anbieter zu wählen. Wir haben vor dem Umzug einen Tarif bei LEONET abgeschlossen, dies erfolgte am 06.10.2025. Wir schreiben heute den 20.11.2025 und es hat sich noch nichts getan. Wenn ich anrufe dann werde ich vertröstet mit der Info das ein Prio Ticket an die Fachabteilung geschickt wird und wir so schnell wie möglich einen Technik Termin bekommen. All dies ist immer noch nicht passiert und meine Partner und ich sind wirklich sauer, das ein Internetanbieter so unprofessionell, unseriös und langsam arbeitet….

Leonet ist das allerletzte. Beim Ausbau der Glasfaser ging es schon los, die Firma unterirdisch, keiner hat sich an Absprachen gehalten und gearbeitet wurde auch mehr als schlampig. Dann wurde ein Firmenvertrag abgeschlossen, daran konnte sich auch wieder keiner erinnern, also wieder ärger bis das geklappt hat. Es ist grundsätzlich nur der "normale" Kundenservice telefonisch erreichbar. Der ist aber mit so wenig kompetenzen ausgestattet, das es der Sa... graust. Hat man tiefergehende Fragen zu einer Rechnung oder etwas anderes, bekommt man niemanden ans Telefon und kann warten bis sich die Herrschaften nach 2-3 Tagen bemüssigt fühlen sich zurückzumelden. Alles in allerm sind wir froh, das der Vertrag in 8 Monaten ausläuft. Unser Fazit, NIE WIEDER Leonet.

Es zog sich schon lange hin, dass ich Probleme mit meinem Festnetz hatte. Gespräche brachen nach wenigen Sekunden ab. Der Supporter Herr Sch. war sofort parat, schickte mir eine neue Fritzbox, da er vermutete, dass die andere - gar nicht so alte - kaputt sein könnte. Die neue haben wir dann gemeinsam installiert, er führte mich geduldig durch alle Schritte. Zum Schluss half er mir auch noch, den neuen Repeater zu verbinden sowie alle anderen Geräte, wie Festnetztelefon und Fernseher. Zum Schluss hat alles wieder wunderbar funktioniert. Also, so einen Service kenne ich sonst nicht... Danke!

Meldete gestern eine Störung meines Internet-Anschlusses, telefonisch bei der Leonet-Servive-Hotline. Fritz-Box sagte keine Internetverbindung. Habe um 19.45 Uhr angerufen, nach 10 Sekunden hatte ich einen Menschen am Telefon. Wir haben alles durch besprochen. Es wird heute meine Leitung überprüft und ich bekomme Bescheid.
Bekam heute vormittag Anruf von Leonet mit Tips und Hinweisen, die ich am Abend befolgte.
Meine Verbindung ist erfolgreich wieder hergestellt.
Alles bestens und alle Komponenten an der Fritz-Box laufen wieder einwandfrei. Festnetz-Telefonie, surfen im Internet mit PC oder per WLAN mit dem Smartphone und TV.
Habe nichts auszusetzen, außer 1 Tag offline!

Ich habe mit dem technischen Support gesprochen, mit Herrn Ali Karakuş, und er war sehr nett und hilfsbereit. Ich freue mich über so freundliche und engagierte Menschen.

Sehr gut erreichbar und bemüht die Problematik schnell zu lösen

Unsere Internetverbindung ist seit dem Wechseln zu Leonel extrem schlecht. Wir mussten aber wechseln wegen dem geplanten glasfaseranschluss in unserer gemeinde. Nur der kommt nicht!

Im Juli 2023 Tiefbauarbeiten mit Verlegung des Leerrohrs in den Keller (damals noch Toni bbv). Im Dezember 2023 wurde das Glasfaserkabel eingeblasen. Nach etlichen Anrufen wurde im Dezember 2024 das ONT gesetzt. Im Februar 2025 kam eine eMail, dass man das ONT mit Strom versorgen soll und es sollten 2 LED aufleuchten. Da nur 1 LED leuchtete, dies per Mail und telefonisch mitgeteilt. Mitte des Jahres mehrfach angerufen und nachgefragt, jedoch ohne Erfolg. Ende September nochmals angerufen (jetzt Leonet). Freundliche Dame hat versprochen, dass sich ein Techniker meldet. Passiert ist bis heute nichts. Fazit: Was nutzt ein schneller Glasfaseranschluss, wenn sich der Anbieter um Probleme nicht kümmert?

Einen sehr freche und unprofessionelle Kundenservice.

Es ist einfacher der Papst zu erreichen.

Wenn du dann endlich einen Mitarbeiter am Telefon hast und die auch bestätigen dass es einen interne Fehler betrifft und du als geschäftliche Kunden noch einen Lösung fragst, wirdt die Verbindung einfach verbrochen.

Wenn du dann nochmal nach telefonierst wirst einschlafen ständig aus den Warteschleife geschmissen.

Sehr unprofessionell.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter, der mich durch das Menü der Fritzbox geführt hat und in kurzer Zeit den Fehler behoben hat. Hr. Schneider ist ein Super guter Mitarbeiter.

Nach Anbieterwechsel zu Leonet habe ich zunächst keinen Router und keine Info bekommen wie es weitergeht. Mein bisheriger Anbieter hat mir den Anschluss deaktiviert und ich hatte 10 Tage kein Internet, obwohl ich Leonet umgehend und mehrfach kontaktiert habe. Immerhin, jetzt läufts.