September 2025 Auftrag abgeschlossen. Bis heute nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Kundenservice, keine Rückantwort erhalten, wie es weitergeht. Es wurden immer neue Tickets aufgemacht und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Leider seit über einer Woche kein Internet. Seit 2 Jahren sagen wir bei einer Störung das unsere Überland Masten sehr marode und dringend repariert werden müssen. Bin gespannt ob Sie diesen Winter noc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei Anrufen an der Hotline waren die Erfahrungen nicht immer gleich. Manchmal konnte man mit der Info wenig anfangen. Ein anderes Mal war der Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Zeitnahe tech... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leonet hat bei uns im Ort den Netzausbau vorgenommen. Das hat von den ersten Infos bis zur Realisierung schon über zwei Jahre gedauert, aber Mitte Januar 2026 erfolgte mein Wechsel von Telekom auf Gla... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Starkes Internet für die Region. Wir vernetzen Bayern mit Glasfaser.
Kontaktinformationen
Edlmairstraße 1 , 94469, Deggendorf, Deutschland
- 0800 8045 990
- service@leonet.de
- leonet.de
2,6
Mangelhaft
863 Bewertungen
Hat 43 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Totale Verzweiflung
Mittlerweile hat sich Leonet gemeldet und alles zu meiner Zufriedenheit geklärt.
Danke hierfür.
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrter Herr Scharl,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass bei Ihrer Vertragslage offenbar so ein Chaos entstanden ist. Wir haben Ihre Bewertung an die Kundenbetreuung weitergeleitet, mit der Bitte, sich priorisiert mit Ihrem Fall zu beschäftigen.
Wir wünschen Ihnen eine schöne restliche Woche und hoffen, dass sich Ihr Anliegen bald aufklärt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Nachdem bei uns imOrt das…
Nachdem bei uns imOrt das glasfaserkabel verlegt wurde und der Anschluss im Haus montiert worden ist wurde uns versprochen das wir zeitnah eine Fritzbox bekommen würden und der Anschluss aktiviert würde das war im Juli.bei der hotline wird einem versichert das man sich drum kümmert passiert ist nichts.Guter01.11 service aussieht anders
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrte/r Herr/Frau Wächtler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Manchmal dauert es einige Zeit von der Montage des ONT bis zur Schaltung. Auch, wenn es für den Kunden oft den Eindruck macht, die gesamte Infrastruktur sei mit der Erstellung des Hausanschlusses abgeschlossen, so sind oft noch Arbeiten an der außenstehenden Infrastruktur auszuführen, bevor ein vollständiges, schaltbares Glasfasernetz besteht.
Wir wünschen Ihnen eine schöne restliche Woche und drücken Ihnen die Daumen, dass es mit Ihrer Schaltung bald klappt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Läuft einwandfrei
Läuft einwandfrei, 1x Störung aber sehr schnell behoben. Endlich mal wieder ein Mensch bei der Störungsannahme. Rechnung stimmt. Bin zufrieden.
Weiter so.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrte/r waluxuspur,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und leiten das Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Restwoche!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team LEONET
Der Anschluss an die Glasfaserleitung…
Der Anschluss an die Glasfaserleitung hat wieder super geklappt. Herr Manfred Mees vom Kundenservice hat per Telefon super nett, kompetent, geduldig und mit Humor weitergeholfen. Danke dafür!!!! Dies war nun der 3. Anschluss über Leonet und ich wurde bei Bedarf immer sehr gut betreut.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrte Frau Heimerl.
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Kollege Mees Ihnen bei der Einrichtung helfen konnte und leiten Ihr Lob entsprechend weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Super!Mir wurde durch Herr Karakus sehr…
Super!Mir wurde durch Herr Karakus sehr geholfen!
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrter Herr Hersperger,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Kollege Ihnen helfen konnte und haben Ihr Feedback an Ihn weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Absolut schnelles und sicheres…
Absolut schnelles und sicheres Internet. Verbindungsabbrüche haben wir bislang nicht gehabt.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrter Bodo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und hoffen, Sie noch lange als Kunden bei uns zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team LEONET
Gut und zuverlässig
Gut und zuverlässig. Glasfaser wünschenswert.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrter Herr Derr,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie noch lange als Kunden bei uns zu behalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Reibungsloser und unkomplizierter…
Reibungsloser und unkomplizierter Wechsel zu Leonet seit Herbst 2024. Alles tippi toppi geklappt, schneller Schriftverkehr per Email, endlich stabiles Internet und bin nach wie vor sehr zufrieden. Daher kann ich die schlechten Bewertungen leider nicht nachvollziehen 🤷🏼♀️
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrte/r E.T,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie noch lange als Kunden/Kundin bei uns zu wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Leider ein Drama.
Ich habe bereits im Juli einen Internetanschluss mit Wunschschalttermin Ende Oktober bestellt. Den vorherigen Anbieter habe ich selbst gekündigt. Obwohl ich im Voraus mehrfach bei Leonet angerufen und mich hinsichtlich fehlenden Unterlagen und dem aktuellen Bearbeitungsstand erkundigt habe, wurden mir immer wieder unterschiedliche Aussagen und Versprechungen gemacht. Das Ende vom Lied ist, dass ich mittlerweile schon eine Woche ohne Internet bin, weil der gewünschte Anschlusstermin nicht eingehalten wurde. Gestern legte eine Mitarbeiterin mitten im Gespräch einfach mit den Worten "dann eben nicht" auf. Fraglich, wann ich meine Anschluss wieder nutzen kann.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrter Herr Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Übergang zu uns für Sie nicht reibungslos verläuft, wir haben Ihnen jedoch bereits mehrmals ausführlich erklärt, woran es bezüglich Ihres Schalttermins scheitert und welche Schritte Ihrerseits erforderlich sind. Wir haben mehrere Portierungsanfragen bei Ihrem Altanbieter gestellt, die allesamt aus Ihnen bekannten Gründen abgelehnt wurden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Kommunikation mit Ihrem Altanbieter, können diese jedoch nur eingeschränkt selbst übernehmen, da wir dazu nicht befugt sind, sondern nur Sie.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Restwoche und hoffen, dass das Problem bald bereinigt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Die Betreuung (Begleitung ) bis zur…
Die Betreuung (Begleitung ) bis zur Lieferung war spitze.
Das Glasfaser funktioniert einwandfrei.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrte Anneliese,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrem neuen Anschluss zufrieden sind und hoffen, Sie noch lange als Kundin bei uns zu wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team LEONET
3 Wochen Entstörzeit - Spitze
Respekt !!!! 3 Wochen Ausfall seit der Bereitstellung bis zur Inbetriebnahme.
Nur in der Rechnungsstellung war man richtig schnell ... bevor der Anschluss lief waren schon 2 Rechnungen fällig !!!!
Das hab ich noch nie und bei keinem anderen ISP erlebt ...
Bin gespannt ob es eine Gutschrift und oder Entschädigung gibt ohne, dass der Anwalt schreiben muss...
es ging ja 3 Wochen nix ... kein, Homeoffice, möglich, Telefon und Internet, Netflix, Prime, Sky und sogar der Robotersauger und das Solar waren nicht bedien- bzw. benutzbar ! Unzumutbare Situation.
Schnellere Reaktion und Rückmeldungen wären wünschenswert, da das Gefühl von Nichtbeachtung einen Kunden (ver)zweifeln lässt.
Und seit letzter Woche geht plötzlich die Hauptrufnummer nicht mehr ( ohne Konfigänderung) ... hab grad gar keinen Bock dem Service anzurufen, da man eh keinen an die Strippe bekommt, der einem wirklich weiter helfen kann ...
Hatte endlich kompetenten Techniker am Rohr, der gezielt das Problem analysiert und auch prompt den Fehler lokalisiert hat, der sich in der Mesh-Konfig versteckt hatte .... Respekt !!! Deswegen gibt es 3 anstatt 1 Stern.
Warte noch auf die Vergütung für die Ausfallzeit von 3 Wochen zu Vertragsbeginn !
Wenn das noch klappt dann wäre ich ja schon zufrieden 🤔
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrte/r CA,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Start bei uns nicht reibungslos lief und möchten versichern, dass wir unseren Kunden selbstverständlich Entschädigungen gemäß des Telekommunikationsgesetzes ausstellen, sollte der Anschluss einmal durch unser Verschulden ausfallen. Weiterhin werden unsere Rechnungen automatisch generiert und das unabhängig von Gutschriften, weswegen diese in der Regel in regulärer Höhe ausgestellt werden.
Bezüglich Ihrer Hauptrufnummer: Auch hier können wir Ihren Frust verstehen und würden uns das gerne anschauen. Schreiben Sie uns hierfür gerne eine E-Mail an die service@leonet.de und geben Sie den Betreff "TP2710202501" und Ihre Kundennummer an.
Zum Schluss möchten wir Sie bitten, Ihre Bewertung dahingehend anzupassen, dass Sie die Bezeichnung "Backpfeifen" in Bezug auf unsere Kolleginnen und Kollegen der Servicehotline entfernen. Wir verstehen, dass es für Sie in Anbetracht der Umstände schwierig ist, nette Worte zu finden, dennoch sollte auch eine negative Bewertung frei von Beleidigungen sein.
Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Nix passiert seit 3 Monaten warte ich…
Nix passiert seit 3 Monaten warte ich auf glasfaser davor wurd auch schon nix gemacht
Emails werden nicht beantwortet oder erst nach über einer Woche
Einfach ne Frechheit nix funktioniert bin sehr enttäuscht
24. Oktober 2025
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Antwort von Leonet
Sehr geehrter Herr Gonser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Ausbau zeitlich nicht zu Ihrer Zufriedenheit abläuft. Solche Ausbauprojekte sind immer sehr umfangreich und im Vorfeld lässt sich immer nur grob schätzen, wann dieser abgeschlossen sein wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Telefonate, Versprechungen und immer noch kein Internet
Ich habe vor ca einem Monat einen Vertrag bei Leonet abgeschlossen und seit dem zahle ich auch. Mein Internet funktioniert bis heute nicht. Erst hieß es, dass ich ein zusätzliches LAN Kabel brauche, das ich dann auch gekauft habe, das war aber nicht die Lösung. Dann kam ein Techniker, welcher feststellte, dass die Box im Heizraum defekt ist und erneuert werden soll. Dann würde mein Internet funktionieren…mein Internet funktionierte aber wieder nicht. Seit 3 Wochen rufe ich täglich zwei Mal an und mir wird immer wieder aufs Neue versprochen, dass sich jemand von der Technik melden und mir helfen wird. Es kommt nie ein Rückruf, obwohl es mir immer wieder versprochen wird. Mehrere Mitarbeiter versprachen mir, dass sich die Geschäftsleitung melden wird, keiner rief an. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Es ist der reinste Horror. Nun bin ich gezwungen zum Anwalt zu gehen und mir mein Geld zurückzuholen. Immer wieder hatte ich Hoffnung, dass mir endlich geholfen wird, die Mitarbeiter am Telefon versprachen mir jedes Mal einen Rückruf vom Service, der mir helfen wird. Jeden Tag ist ein anderer Mitarbeiter am Telefon und es dauert oft fünf bis zehn Minuten, bis sich diese zu meinem Fall äußern, sie lassen mich warten und am Ende sagen sie immer freundlich, ich gebe Ihren Fall weiter und es wird sich jemand bei Ihnen melden. Es ist irre. Ich fühlte mich noch nie in meinem Leben so hilflos und verarscht.
19. Oktober 2025
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Antwort von Leonet
Sehr geehrte/r Herr/Frau Wimmer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir dies intern prüfen. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail mit dem Betreff "TP20102502" an die service@leonet.de
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr Team LEONET
Der Wechsel hat alles super geklappt
Der Wechsel hat alles super geklappt, die Übertragungsraten stimmen. Der Preis ist mit 9,99 € für 300 Mbits unschlagbar!
8. Oktober 2025
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Antwort von Leonet
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind und hoffen, Sie noch lange als Kunden/Kundin bei uns zu haben.
Eine schöne Restwoche
Ihr Team LEONET
Über 1 Jahr trotz Zusagen kein Glasfaseranschluss
Seit September 2024 bemühe ich mich um den Anschluss an das Glasfasernetz von Leonet. Das Kabel liegt schon lange auf dem Grundstück. Nach vielen Anrufen und einem freundlichen Servicepersonal habe ich bis heute nur sogenannte Tickets erhalten. Beim Nachbarn gegenüber wurde der Anschluß vor 3 Wochen fertiggestellt. Bei mir NICHTS!!!!! Leonet behauptet, dies sei ein anderer Anbieter- Das ist gelogen. Der Nachbar hat den Anschluß vor 3 Monaten bei Leonet bestellt.
Das ist unerträglich. PS. den Router hat mir Leonet schon vor Monaten verkauft
19. Oktober 2025
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Antwort von Leonet
Sehr geehrter Herr Rummert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit dem zeitlichen Ablauf des Ausbaus sind. Leider ist ein solches Projekt sehr umfangreich und es kann immer wieder zu Verzögerungen kommen.
Wir wünschen Ihnen dennoch einen guten Start in die Woche und drücken Ihnen ganz fest die Daumen, dass Ihr Anschluss bald freigeschaltet werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team LEONET
Wir hatten eine sehr professionelle und…
Wir hatten eine sehr professionelle und sehr freundliche Beratung, trotz mehrmaligem Anrufen.
1. Oktober 2025
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Antwort von Leonet
Sehr geehrte/r NT Lions,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Rückruf zu Fragen bleiben offen...
Nach mehrmaligen E-Mails und Anrufen und der Bitte zu einem Rückruf der Technik blieb aus... auch auf das setzen einer Frist wird nicht reagiert... mehr Tickets wurden eröffnet keine Antwort. Tja was soll ich noch sagen...
15. Oktober 2025
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Antwort von Leonet
Sehr geehrter Florian,
es tut uns leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würden wir dies intern prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit dem Betreff "TP1510202502" und Ihrer Kundennummer an die service@leonet.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Dank Herrn Karacus ging die Einrichtung…
Dank Herrn Karacus ging die Einrichtung super schnell, einfach und verständlich.
Vielen Dank nochmals dafür
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrte Frau Ranzinger,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie als Kundin zufriedenstellen konnten und sind selbstverständlich auch in Zukunft bei Fragen und Anliegen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
Einrichtung der Fritzbox mit Hilfe von…
Einrichtung der Fritzbox mit Hilfe von Manfred Maas hat super funktioniert
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrte/r Kluge,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir haben Ihr Lob an unseren Kollegen Mees weitergeleitet und wünschen Ihnen eine schöne restliche Woche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team LEONET
Wechsel des Glasfaseranbieters
Ich habe den Glasfaseranbieter im UGG Netz nach 2 Jahren gewechselt. Der von mir bestellte neue (nicht zwingend erforderlich), konfigurierte Router kam pünktlich, die Umstellung funktionierte reibungslos. Ich bin mit dem Netz sehr zufrieden. Der Preis ist sehr gut.
Etwas unschön ist, dass die Fa. Leonet kein Kundenkonto führt wo man z.B. Rechnungsdaten, Vertragsdaten, Bankverbindung etc. einsehen kann. An diesem Punkt sollte man dringend arbeiten, ist nicht ganz uptodate.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leonet
Sehr geehrter Herr Maeckel,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Netz zufrieden sind. Den Punkt mit dem Kundenkonto können wir gut verstehen. Hier planen wir derzeit eine Weiterentwicklung für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team LEONET
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