Leonet Bewertungen 863

Leider seit über einer Woche kein Internet. Seit 2 Jahren sagen wir bei einer Störung das unsere Überland Masten sehr marode und dringend repariert werden müssen. Bin gespannt ob Sie diesen Winter noch halten. Auf die Frage ob man eine neue Leitung legen könnte da das Kupferkabel echt massiv störanfällig ist (Glasfaserkabel nicht unbedingt notwendig) von A nach B geschickt. Oder ob ein Mitarbeiter mal vorbei kommen könnte zur Beratung wird in der Hotline nur gesagt " wird nicht mehr angeboten". Wir sind schon langsam ziemlich angesäuert. Servicewüste Deutschland.

das Preis-Leistugsverhältnis ist in Ordnung

Kundendienst ist Top. Am Telefon sitzt einer den Ahnung hat und kann einem sofort helfen.

Vertragschaos, verträgliche Leistungen die nicht eingehalten werden und Handlungen und Schriftverkehr die nicht zusammenpassen! Eine Mitarbeiterin von bisher gefühlt 20 hat mein Anliegen verstanden und vor allem ernst genommen, aber ich warte noch...

Vielen Dank für die Unterstützung.

Musst bei meiner Fritz box eine Neueinstellung vornehmen und wurde dabei von einen sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter von Leonet tatkräftig unterstützt. Jetzt läuft alles wieder hervorragend.

Nochmals Danke an Hr. Mess für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße Zankl

Der Anschluss erfolgte reibungslos und fehlerfrei.
Freischaltung war pünktlich,und mit dem vorinstallierten Router konnte ich sofort loslegen.
Jederzeit wieder.

Der Start war eine Katastrophe! Von der Kündigung - Umstellung bis zum tats. Schalttermin, nicht hinnehmbar. Kein wirklicher Ansprechpartner, der sich zuständig fühlte, oder weiterhelfen konnte. Tagelang kein Netz….., der vorhandene Router, welcher „passen hätte sollen“, passte auf einmal doch nicht mehr, wir mussten dann einen neuen mieten….
6-Monatsangebot, mit vergünstigten Preis, wurde aber schon fleißig in Abzug gebracht, obwohl die Leitung noch nicht genutzt werden konnte….
Dann funktionierte es aber, als alles um gestellt war.
Aufgrund der Vorkommnisse und dem Ärger, hatte ich ein extra Schreiben verfasst, auf dieses habe ich noch über einem halben Jahr noch keine Antwort bekommen, das ist natürlich schon auch sehr traurig.
Ich muss jetzt leider bei Leonet bleiben, solange der Vertrag läuft. Zuvor war ich bei 1&1 über 20 Jahre. Hätte auch nicht gekündigt, aber mir konnte Glasfaser hier noch nicht angeboten werden.
Sobald die Vertragslaufzeit zu Ende ist, werde ich wieder zu 1&1 wechseln.
Alles in allem, ist Leonet nicht empfehlenswert.

Bis jetzt hat alle super gepasst. Danke!

Schmeißen mir Werbung in den Briefkasten. Ich prüfe über ihre App die Verfügbarkeit und bekomme überraschend die Antwort, dass Glasfaser in unserer Straße verfügbar ist. Na toll :)

Telekom sagt aber, ist noch nicht einmal in Planung

Was soll das?

Katastrophaler Service. Bei Leonet scheint alles drunter und drüber zu gehen. Wir haben einen Glasfaseranschluss beauftragt aufgrund eines Angebotes der Unsere Grüne Glasfaser. Der Schalttermin wurde 3x verlegt (und das wurde uns zum Teil garnicht mitgeteilt). Beim neusten Schalttermin funktionierte immer noch nichts. Dafür aber wurde der alte Vertrag schon von Leonet zu einem (falschen) früheren Termin gekündigt. Wir sind nun ohne Telefon/ Internetanschluss.
Der Kundenservice ist nur teilweise hilfreich. Größtenteils sind die Mitarbeitenden dort inkompetent (bekamen mehrmals fehlerhafte Auskünfte und wurden schlichtweg angelogen; eigene Zusagen werden konsequent nicht eingehalten und wenn man etwas kritisch anmerkt, wird man auch noch rotzfrech abgekanzelt). Außerdem behauptet man, der Fehler läge bei Unsere Grüne Glasfaser - oder weiß man aber garnichts von einem Problem oder einer Störungsmeldung.
In dem Haus wohnen meine betagten Eltern, die nun schon seit über 10 Tagen ohne Festnetz sind und nicht mal einen Notruf absetzen könnten, wenn was passiert. Aber Leonet ist das völlig egal und ignoriert die Dringlichkeit.

Schlechter geht es nicht.

Vertrag für Glasfaser abgeschlossen. Bis GF kommt werde ich über Kupfernetz versorgt. Nun ja, Altvertrag lief bis 29.08.25, angebliche Schaltung meines neuen Anschlusses am 25.08.25. Heute der 2.09.25 kein Internet, keine Schaltung nichts. 3 Anrufe bringen nichts. Meine Rufnummerportierung von 1&1 klappt nicht, weil Leonet bei Vodafone anfragt 🤨, kein wunder. Echt mies der Service.
Update: Der Service ist noch besch****ner. Jetzt schiebens die Schuld auf Kunden das er falsche Angaben gemacht hat. Im Auftrag steht klipp und klar, das der Anschluss bereits seit über 1 Jahr gekündigt ist. Jetzt soll die Schaltung am 22.09 erfolgen. Ne danke, 1 Monat ohne Internet, nur weil IHR es vergeigt habt. Verarschen lass ich mich nicht, Auftrag wird storniert und NIE wieder Leonet. Service unter aller S**

Seid acht Monaten am Netz, bis heute keine Probleme. Alles gut.

Stabile Internet Leitung bietet Leonet. Weiter so.

1. Neukundenrabatt auch für Bestandskunde war möglich. Alternativ hätte ich den Anbieter wechseln müssen. Dann besser so.
2. Serviceanfrage mit technischer Umstellung erfolgte auf 1 Werktag.
3. Die Performance der Leitung ist ziemlich gut (Durchsatz höher als Vertragsdurchsatz).
Insgesamt bisher sehr zufrieden.

der Wechsel von einem anderen Anbieter zu Leonet hat einwandfrei funktioniert, keine Probleme, sehr zufrieden

Weiterhin nur „faule“ Ausreden seit 3 Jahren.
Mitte Juli habe ich hier bei Trustpilot meine Bewertung zu Leonet abgegeben. Vor drei Jahren war Leonet äußert bemüht einen Vertrag zur Glasfaserinstallation abzuschließen. Seither werde ich von Monat zu Monat mit „faulen“ Ausreden vertröstet. Vor 6 Wochen hat an dieser Stelle Leonet eine Installation binnen 4 - 5 Wochen zugesagt. Passiert ist wieder nichts. Ich höre aber von vielen Antragstellern im Bayerischen Wald ähnliches. Wenn ich von einem anderen Anbieter Glasfaser erhalten könnte, wäre ich schon weg. Schade um die vielen öffentlichen Fördermittel, die solch ein unzuverlässiges Unternehmen bekommt. Meine Hoffnung auf einen Anschluss schwindet von Woche zu Woche. Probleme in der Organisation, auf alle Fälle. Probleme im Management zu 100 %.

Leider entwickelt sich das ganze in eine noch unerfreulichere Richtung.

Verbraucher werden bei Leonet offentsichtlich getäuscht und hier sollte der Endverbraucher vorab genau wissen was seine Anschlussmöglichkeiten sind und welche tatsächlich gegeben sind.

Bei mir wird von Seiten Leonet damit beworben, dass an meiner Adresse Glasfaser liegt und ich somit den Vertrag darüber abschließen kann. Dies ist schriftlich im Internet zu sehen, ebenfalls wurde dies zweifach telefonisch bestätigt.

Da mein Vermieter unsicher ist wie die Lage im Haus ist, habe ich mich als Endverbraucher auf die Aussagen des Anbieters verlassen. Da dieser klipp und klar bestätigt, dass Glasfaser liegt und als Endverbraucher direkt genutzt werden kann.

Nachdem ich nach dem Ablauf der Widerrufsfrist endlich die Bestätigung von Leonet bekommen habe. Wurde dort dann mit geteilt, dass "...wir arbeiten mit Hochdruck daran die Region mit Lichtgeschwindkeit bereit für die Zukunft zu machen."

Tatsächlich liegt nicht mal in der Straße Glasfaser und entsprechend auch zum Haus ist keiner angeschlossen. Nur Hausintern wurde soweit schon alles verkabelt inkl. der Wohnungen.

Wann und ob Glasfaser in die Straße kommt liegt in den Sternen. Somit hat hier, auch nach Rücksprache mit dem Verbraucherschutz, eine Klare Verbrauchertäuschung stattgefunden.

Die Bitte meinen Vertrag seitens Leonet aufzulösen bleibt unbeantwortet. Damit bleiben leider nur noch rechtliche Schritte mit dem Verbraucherschutz.

Man wird hier unter falschen Tatsachen in einen Vertrag gelockt welche nicht eingehalten werden können. Deshalb Achtung und Augen auf bei diesem Anbieter.

Nochmals die freundeliche Bitte den Vertrag aufzulösen - Mail vom 19.08.25 mit dem Betreff "250819TR" ist bis dato unbeantwortet.

Mit noch freundlichen Grüßen

B. Rose

Bei mir lief alles reibungslos. Saubere Arbeit! Hab Leonet seit 10 Monaten.

Hallo. Wenn Sie Probleme haben und Hilfe benötigen, fragen Sie nach Herrn Karakus. Sehr kompetent, freundlich, geduldig. Kann ich nur weiterempfehlen. Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen. Vielen Dank.

Am 21.06.2025 habe ich einen Vertrag abgeschlossen und umgehend eine Bestätigung erhalten. Seitdem habe ich jedoch keinerlei weitere Informationen oder Rückmeldungen erhalten. Beim ersten telefonischen Nachfragen wurde ich gebeten, meine Glasfaser-ID anzugeben, was ich auch getan habe. Beim zweiten Anruf wurde ich aufgefordert, ein Foto meiner UGG Box bzw. des Modems zu senden. Trotz dreier E-Mails meinerseits habe ich bislang keine Antwort erhalten.

Ein Anruf bei UGG selbst ergab, dass für meine Adresse bereits alles freigegeben ist. Dennoch erfolgt seitens des Anbieters keine weitere Bearbeitung oder Rückmeldung. Besonders ärgerlich ist die Aussage, man würde außerhalb der Geschäftszeiten anrufen – obwohl mein Anruf am 15.05.2025 um 14:29 Uhr erfolgte.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich den Anbieter derzeit leider nicht weiterempfehlen.