Todo el proceso es muy simple, selecciono, compro y me llega el paquete a casa. Las prendas en excelente estado y calidad. Leonisa se ha vuelto una de mis marcas favoritas en ropa interior principalme... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
No les doy las 5 estrellas solo porque no pusieron bien la dirección que les indiqué y se envío a una sucursal de correo que no era por lo que esperé alrededor de 10 días para recibir mi compra.
Unternehmen hat geantwortet
La marca Leonisa me encanta por calidad y durabilidad. Mi experiencia con las compras en línea ha sido satisfactoria. De igual manera, la atención al cliente por medio del WhatsApp sumamente amable y... Mehr ansehen
Casi todas las piezas compradas fueron satisfactorias. Cuando tuve que hacer alguna devolución, la empresa respondió de manera responsable, y recibí mi dinero de vuelta sin mayor problema. Para mí L... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Compra lo mejor en ropa interior, brasieres, bloomers, fajas, trajes de baño y mucho más.
Kontaktinformationen
Calle 24 entre avenida 26 y 28 Barrio Cuba, San José, Costa Rica, San Jose, Costa Rica
- 08000571234
- infocr@leonisa.com
- leonisa.cr
4,1
Gut
304 Bewertungen
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Porqué si el producto se estiró o se…
Porqué si el producto se estiró o se daño con la segunda puesta (problemas de calidad) , tengo que ser yo la que pague el Envío, ya es producto es costoso pensando que es de buena calidad, no es la primera vez que pasa y quiera devolver el producto pero no lo hago por el pago adicional de costo de envío, nos algo de mi casa y tengo que movilizarle 3 km para ir a una sucursal y devolver el producto o pagaras si quiero que vengan a la casa por la devolución
22. April 2024
Antwort von Leonisa
Hola Hazel! Para nosotros es vital tu satisfacción. Tus comentarios son muy valiosos, gracias a ellos podemos continuar trabajando para mejorar día a día la calidad de nuestros productos. Te estaremos contactando internamente para brindarte una asesoría personalizada. Estamos disponibles para brindarte ayuda cada vez que lo requieras.
La forma de devolución no es correcta
La forma de devolución no es correcta, no cambian el producto devuelven el dinero muchísimo tiempo después yo llevo casi 13 días esperando la devolución y si no escribo a un correo que me dieron no me indican nada del proceso
9. April 2024
Antwort von Leonisa
¡Hola Jessica! Lamentamos saber que tu experiencia no fue la esperada. Tus comentarios son siempre bienvenidos, gracias a ellos podemos continuar trabajando para mejorar día a día. Para tu tranquilidad, queremos informarte que nos encontramos trabajando para resolver la situación en el menor tiempo posible. Estamos siempre disponibles para brindarte ayuda o asesoría siempre que lo requieras.
Buena atención
Cumplen con el tiempo estimado y sus productos son buenos. Hacen descuentos.
8. April 2024
Recibí el producto rápidamente.
Recibí el producto rápidamente.
Producto de buena calidad y la talla adecuada.
2. April 2024
Terrible
Compré un pantalón el 15 de febrero. Me lo entregaron quince días después. Gestioné la devolución el 29 de febrero. Quedaron en enviarme otra talla. Hoy es 9 de abril y aún no recibo el otro pantalón. Casi dos meses después de la orden. No le recomendaría a nadie comprar aquí.
29. Februar 2024
Antwort von Leonisa
¡Hola Alejandra! Para Leonisa es vital tu satisfacción por tanto lamentamos lo sucedido. Tu reclamación se encuentra siendo revisada por nuestro equipo. Para tu tranquilidad, queremos informarte que nos encontramos trabajando para resolver la situación en el menor tiempo posible. Esperamos que sigas comprando con nosotros.
Excelente!!!
6. März 2024
El servicio al cliente por llamada…
El servicio al cliente por llamada telefónica fue deficiente, hice una petición de devolución hace más de dos semanas y no se me ha brindado ninguna información al respecto.
12. Februar 2024
Antwort von Leonisa
¡Hola Laurent! Gracias por compartir tu experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Para tu tranquilidad, te contactaremos en el corto plazo para ofrecerte una respuesta. Estamos siempre disponibles para brindarte ayuda o asesoría siempre que lo requieras.
Excelente
El pedido llegó rapidísimo, las prendas de mucha calidad y las tallas excelentes (guiándose por la tabla de tallas) .
6. Februar 2024
Sin respuesta
Mande a cambiar una prenda de acuerdo al protocolo a seguir y ya llevo más de 2 semanas desde q la entregué y nadie me da razón. Eso es fatal, pierde uno la confianza. Deberían de ser más agiles
31. Jänner 2024
Antwort von Leonisa
¡Hola Genoveva! Tus comentarios son siempre bienvenidos, gracias a ellos podemos continuar trabajando en nuestro proceso. Queremos informarte que nuestro sitio web maneja unas políticas de cambios y devoluciones, las cuales de manera interna te estaremos dando a conocer. Estamos disponibles para brindarte ayuda siempre que lo requieras.
Me siento feliz y confortable con mis productos
Me siento muy feliz con los productos que compro en Leonisa, me siento confortable y muy bien. Gracias por las prendas son de excelente calidad!!! Seguiré comprando mi ropa íntima con ustedes!! Me encanta.
2. Februar 2024
El servicio fue muy malo
30. Jänner 2024
Antwort von Leonisa
¡Hola Johana! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos tus comentarios. Es muy valioso para nosotros recibir opiniones de nuestros clientes. Te estaremos contactando internamente para conocer más detalles de tu caso y poderte brindar una solución. Estamos disponibles para brindarte ayuda siempre que lo requieras.
Excelente servicio
Recibí asesoramiento eficiente para el seguimiento del pedido y el pedido llegó en el tiempo que se me indicó
31. Jänner 2024
Muy mal es mi experiencia
Muy mal es mi experiencia. Deben asesorar más sus vendedoras de multiplaza escazu.. Deben reintegrae el dinero lo más antes posible.
12. Februar 2024
Antwort von Leonisa
¡Hola Evelin! Gracias por tus comentarios. Para Leonisa es vital tu satisfacción. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y generar una experiencia de compra satisfactoria en nuestros consumidores. Te contamos que en el momento nuestro equipo se encuentra trabajando para mejorar la experiencia en nuestras tiendas físicas. Internamente, registra que nuestra área a cargo se encuentra trabajando en tu solicitud de devolución. Estamos disponibles para brindarte ayuda cada vez que lo requieras.
Todo muy bien hasta que debí hacer un cambio…
Todo muy bien hasta que debí hacer un cambio en las prendas que compré: un saquito y un pantalón. Las devolví el mismo día que llegaron, no me confirmaron recibido y han pasado más de 8 días hábiles y, aunque servicio al cliente dice que lo va a resolver, no he tenido un correo del departamento correspondiente diciendo que me las van a devolver y cuándo. Dado que son compras por Internet, se esperaría que la experiencia de devolución y cambio fuera más sencilla
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29. Jänner 2024
Antwort von Leonisa
¡Hola Carmen! Agradecemos tus comentarios. Es muy valioso para nosotros recibir opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Te estaremos contactando internamente para conocer más detalles de tu caso y poderte brindar una solución. Estamos disponibles para brindarte ayuda siempre que lo requieras.
Variedad de productos bellísimos y…
Variedad de productos bellísimos y cómodos. Facilidad para comprar; pagar y los recibo en la puerta de mi casa.
24. Jänner 2024
no me trajeron un blomer y ahora pagué y no me mandaron el correo de confirmación
Hice una compra muy grande y no me trajeron uno de los blommer que compré nunca. Y ayer, porque me gusta su ropa, compré otra vez una compra muy grande y no me llegó el correo de confirmación de mi orden (GJ64061) ! Y si pagué! Entonces no sé ni qué hacer! Terrible experiencia.
9. Februar 2024
Antwort von Leonisa
Hola Nereida! Gracias por tu comunicación, hemos escalado tu inquietud con nuestro equipo y estamos trabajando para ofrecerte una solución. Te recomendamos estar atenta a tu correo electrónico donde te brindaremos la solución a tu novedad.
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