Lieferando.de - Online Essen bestellen Bewertungen 22 339

Mehrmals wurde nun das Essen nicht zugestellt. Frechheit, man kann sich überhaupt nicht mehr darauf verlassen. Nie wieder.

Früher war es mal ok . Heute ist es eine Katastrophe. Bewertungen können vor dem Bestellen nicht mehr eingesehen werden. Unsere Lieferung kam heute gar nicht an . Bis zur Klärung dauerte es ewig und kostet zusätzlich Nerven. Wenn etwas nicht funktioniert bekommt man einen chat an die seite gestellt der einfach alles andere als hilfreich ist. Wir verzichten mittlerweile sehr gerne darauf diese App zu unterstützen.

Eine Stunde auf die Bestellung gewartet, damit sie nicht zugestellt wird. Ich habe den Support angeschrieben, der mir zurückgemeldet hat, dass der Fahrer mich nicht erreichen konnte und das Essen vor der Tür abgestellt hat. Vor der Tür stand kein Essen (es war ein paar Minuten nach der Zustellung). Der Fahrer behauptet, dass er mehrfach versucht hat anzurufen und eine Mail geschrieben hat, es kam aber weder ein Anruf, noch eine Mail bei mir an. Auf weitere Nachfrage hieß es plötzlich, dass das Essen zurück ans Restaurant gegangen ist. Da Lieferando fest davon überzeugt ist, dass der Lieferfahrer die Bestellung versucht hat zuzustellen, bleibe ich jetzt auf Kosten von fast 40€ sitzen, obwohl er weder hier geklingelt hat, noch angerufen hat oder sonst irgendwie versucht hat es zuzustellen. Ich kann von diesem Lieferdienst nur abraten.

Meine Tochter hatte eine 2cm lange Larve im Reis und lieferando erstattet nach mehrmaligen nachhaken nur das betroffene Gericht. Den zweiten Beilagenreis und die anderen Gerichte aus der gleichen Küche sollten wir wohl essen?! Auf den Kosten für die restlichen Gerichte bleibe ich sitzen. Das ist kein service! Zudem hätte ich mir eine Information gewünscht, was Lieferando bzgl. der Qualität des Essens dieses indischen Restaurants unternimmt.

Die Lieferung kam zu spät

Finger weg! Kein Service! Keine Stornierung möglich! Restaurant sagt , Lieferando soll stornieren! Lieferando sagt Restaurant soll stornieren! Letztendlich keiner will stornieren!

Für Geschäftsessen leider ungeeignet, da trotz Belegpflicht keine ordnungsgemäße Rechnung ausgestellt wird.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche sowohl beim Restaurant als auch bei Lieferando werden Verantwortlichkeiten gegenseitig weitergereicht.

Der Support besteht ausschließlich aus einem Chatbot, der das Anliegen nicht versteht; eine Weiterleitung an einen Live‑Agenten oder eine alternative Kontaktmöglichkeit existiert nicht.

E-Mail-Anfragen werden zunächst am eigentlichen Problem vorbei beantwortet, auf Nachfragen erfolgt keine Rückmeldung mehr.

Besonders enttäuschend: Trotz erhobener „Service-Gebühr“ findet faktisch kein Service statt. Im Jahr 2026 sollte es selbstverständlich sein, nach einer Bestellung automatisch eine korrekte Rechnung zu erhalten.

Das funktioniert bei Wettbewerbern und anderen in Deutschland tätigen Vermittlungsplattformen problemlos – nur Lieferando stellt sich hier quer.

Nach 3 Monaten habe ich immer noch keine Rechnung erhalten.

Für mich ist das kein akzeptabler Zustand. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

Kalte Pizza und außer Kontrolle geratenes Preis- Leistungsverhältnis. Nie wieder!

Die App ist vor wenigen Tagen von meinem Handy geflogen. Wenn ich Essen zu einer bestimmten Zeit bestelle und erst 45 min nach dem gewünschten Liefertermin eine Benachrichtigung bekomme, dass meine Bestellung storniert wurde - das Ganze ohne Begründung und dann noch tagelang auf meine Erstattung (ich habe mit Paypal bezahlt!!!) warten muss, ist unsere „Beziehung“ beendet. Auch im Vorwege schon häufig Probleme mit Verspätungen, fehlendem Essen und Erstattungen. Nur Standardantworten und sonst nichts. Nö, es gibt auch andere Lieferdienste.

Ich habe über Lieferando Essen bestellt und per Klarna bezahlt. Während des Bestellvorgangs erschien die Meldung, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Daher habe ich den Vorgang erneut durchgeführt – diesmal scheinbar erfolgreich.

Zwei Tage später musste ich jedoch feststellen, dass der Betrag doppelt von meinem Konto abgebucht wurde.

Eine Stornierung über Lieferando war nach 24 Stunden nicht mehr möglich. Der Kontakt mit Klarna verlief ebenfalls erfolglos, da dort keine Unterstützung angeboten wurde. Der Lieferant konnte die angeblich fehlgeschlagene erste Bestellung nicht mehr nachvollziehen.

Das Ergebnis: Ich habe für eine Bestellung doppelt bezahlt, ohne eine entsprechende Gegenleistung zu erhalten – und keiner der beteiligten Anbieter fühlt sich zuständig.

Ein äußerst enttäuschender Ablauf, bei dem der Kunde am Ende auf dem Schaden sitzen bleibt. So sollte ein zuverlässiger Bestell- und Zahlungsprozess definitiv nicht funktionieren.

Absoluter Mistladen, verlangen für alles horrente Gebühren, entspricht die Lieferung aber nicht dem Bestellten, sehen sie keinen Grund für eine Erstattung. Ich habe die App nun gelöscht und werde nie wieder da bestellen. Die Erfahrungen in den letzten Jahren wurden immer schlechter, nun ist das Maß echt voll

Pommes waren latschig, Salat absulut durchgefallen lieblos nicht Kunden Orientiert, Schnitzel ganz okay war heiß,für soviel Geld eine Schweinerei 👎nie mehr

hab heute einen Döner für 17,17€ bestellt der nicht geliefert wurde, der Fahrer behauptet er habe mehrfach angerufen, e-mails geschrieben ich hätte nicht reagiert, ich stand 3 min. bevor die lieferung eintreffen sollte, auf der Strasse und habe gewartet, nichts kam. Weder Anruf, noch Mail und ich wartete 20 min draußen auf der Strasse. Dem Fahrer glaubt man, dem Kunde nicht, habe 17,17 verloren, habe die App gelöscht und das Konto gekündigt, lasst die Finger von Lieferando, es ist das zweite mal dass ich Geld verloren habe.

Zum zweiten Mal haben die mich um mein Geld betrogen, Lieferando hatte meine Bestellung storniert warum auch immer. Sie erstatten mir nur den Bestellwert und nicht mein Trinkgeld. Auf Nachfrage gehen sie nicht auf den Punkt ein und informieren einfach dass eine Erstattung nicht möglich ist. Ich habe nun zum zweiten Mal Trinkgeld gezahlt für eine Lieferung die nicht stattgefunden hat! Die Kommunikation in der Mail seitens Lieferando ist unterirdisch!

Ich kann nur jeden Restaurant Besitzer warnen, mit Lieferando eine Partnerschaft einzugehen. Wir warten seit fünf Monaten auf unserer Auszahlung unserer Umsätze. Wir telefonieren seit Wochen mit dem Kundendienst, und es kommt jedes Mal andere Antworten mittlerweile sagen uns die Mitarbeiter, das Auszahlung im Monat Februar getätigt wurden. die den kompletten Betrag decken. Dabei geht der Zeitraum bis zum April was keinen Sinn ergeben würde, dass er komplett im Februar überwiesen wurde. Viele Bekannte von uns haben das selbe Problem mit Lieferando und warten teilweise auf Beträge bis zu 10.000 € die nicht ausgezahlt werden und man bekommt keine vernünftige Antwort. Wir werden uns nun alle zusammen tun und Lieferando dafür vor Gericht ziehen. Partner, Firmen wie Uber oder Wolt sind zu empfehlen, pünktlich Auszahlungen freundlicher Kundendienst und keine Korruption.

Ich habe über Lieferando essen bestellt welches irgendwann nach über 1 ½ Stunden fast kalt und mit falschen Nachtisch bei mir ankam!
Habe Lieferando den Sachverhalt geschildert, das Restaurant angerufen wo keiner ans Telefon ging und ein Bild der falschen Nachspeise als Beweis angehangen!
Fazit: Der Lieferando "Support" dient lediglich zur Dekoration und hat komplett auf mein Anliegen 💩 und mir in keinster Weise geholfen oder auch nur ansatzweise etwas erstattet!

Ich hatte bisher eigentlich fast immer gute Erfahrungen mit Lieferando gemacht. Als ich aber neulich eine Bestellung aufgegeben habe, hat leider die Hälfte gefehlt, eigentlich ist das auch kein Problem. Kann passieren. Als ich mich dann an den Kundenservice gewand habe, hat das eigentliche Problem erst begonnen, denn als ich mich erst an den Chatbot gewand habe, und dann an den Kundenservice eine Nachricht geschrieben habe, wurde das Problem erstmal überhaupt nicht verstanden obwohl es eindeutig war. Ich habe dann das Problem nochmal erklärt, und der Kundendienstmitarbeiter schrieb mir dann, das er das Restaurant angerufen hat, und es nicht ans Telefon ging. Er hat dann eine Mail geschrieben und mir gesagt das er das Anliegen im Auge behalten würde. Das war vor einer Woche. Bisher ist leider noch nichts Passiert. Weder eine Rückerstattung noch eine Nachricht.

Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht mal annährend.
Beispiel. Beim Bestellen 20-35 Minuten.
Nach dem die Bestellung bezahlt ist auf einmal 1 Stunde.
Absolutes No Go.

Fahrer total inkompetent kann nicht lesen diskutiert bis essen kalt war.