Lieferando.de - Online Essen bestellen Bewertungen 22 339

Extrem unterirdisch. Habe heute über Lieferando bestellt und nach 1,5 h war immer noch nichts da. Der "Assistent" hat mich in eine Endlosschleife geschickt ún um 20:35 h immer noch gesagt, ich solle nach 19:24 h wieder reinschauen. Anrufe im Restaurant ebenfalls erfolgtlos. Geld wurde aber schon einkassiert.

Der Fahrer hat mich nicht gefunden, andere vor ihm schon. Ich sollte ihn finden, was nicht ging, da ich nicht mobil bin. Angeblich hat er versucht mich zu kontaktieren. Das ist eine Lüge.
Nun will Lieferando mein Geld behalten..nie wieder!!!

Wie immer lecker

Super und bequem

Absolut schlechter Service, hab ne Party Pizza bestellt, mehr als die Hälfte der Zutaten haben gefehlt, Lieferando fühlt sich da nicht verantwortlich, ich soll mich beim Restaurant beschweren. Wofür gibt es Lieferando überhaupt???

Ich habe mein Essen nie bekommen.Der Fahrer sagte das er mich nicht angetroffen und auch sonst nicht erreicht hat.DAS IST SCHLICHT GELOGEN ! Er ist an unserem Haus vorbeigefahren. 50 Euro Bestellwert,5 Euro Trinkgeld vorbereitet.Bestellt bei
McDonalds Maria-Probststrasse in München verwies mich völlig Unfreundlich auf Lieferando.Ich habe mein Anliegen im Chat 20 mal geschildert und nur eine Chatbot Antwort bekommen. NIE WIEDER LIEFERANDO ! Die Masche des Verlogenen Fahrers grenzt schon fast an Betrug. Lieferando-Nein Danke !
Update 26.4.2026 ca.08:00 Uhr :
Meine Bestellung fand ich heute Morgen vor der Haustür verstreut,ohne Getränke und auf dem Boden verteilt. Trotz Fotobeweis wurde mir versichert das der Lieferservice meine Bestellung SICHER abgelegt hat ?!?!? Natürlich gibt es keine Rückerstattung aber darum geht es auch nicht.
Es sollten den Beruf "Lieferdienst" Leute machen die das auch wollen.
Vielen dank an Lieferando für NICHTS !

Lieferando hat die Lieferung um 45min verschoben. Die „Hilfe“ die Lieferando angeboten hat war ein Chatbot der, egal was ich geschrieben habe, nur geantwortet hat, dass meine Bestellung um 20.18 ankommt. 45min nach der bestätigten Lieferzeit. Ich hab beim Restaurant angerufen und gefragt was los ist, der Inhaber hat mir dann erklärt dass das Essen fertig ist, die Abholung durch den Lieferando Fahrer aber von Lieferando immer wieder verschoben wird. Er meinte, das sei kein Einzelfall und es habe sich trotz wiederholten Beschwerden nichts geändert, sie seien aber so abhängig von Lieferando, dass sie einfach damit leben müssten. Er hat mir geraten, in Zukunft über Wolt oder Uber zu bestellen, was ich auch machen werde. Diese Lieferplattformen sind einfach Parasiten.

Ich habe wiederholt bestellt und es hat wieder nicht geklappt. Das Essen kam nicht, dafür wurden falsche Gründe genannt, es gibt keinen Ansprechpartner.

Nie wieder Lieferando!

Einfach nur gut 👍

Leider stimmen in den meisten Fällen die Lieferzeiten nicht. Die Gebühren sind zu hoch und es wurden Bestellungen zu oft storniert.

Es hat bisher keine Probleme gegeben und es hat immer alles gepasst

Meist mangelhafte Leistung der beteiligten "Restaurants". Speisen teils komplett nüchtern oder einzelne Bestellungen fehlen.
Lieferando kümmert sich nicht und freut sich über die Provisionen.

Ich nutze seit Kurzem das kostenpflichtige Abo von Lieferando, bei dem die Liefergebühren entfallen.

Seitdem habe ich massive Probleme mit Bestellungen. Lieferzeiten von über einer Stunde sind keine Ausnahme mehr, teilweise wird die Bestellung sogar storniert oder es dauert extrem lange, bis überhaupt ein Fahrer zugewiesen wird.

Um sicherzugehen, dass es kein Zufall ist, habe ich einen direkten Vergleich gemacht:
Gleiche Adresse, gleiche Zeit, einmal mit Abo und einmal ohne Abo über einen zweiten Account bestellt.
Ergebnis: Die Bestellung ohne Abo wurde innerhalb von etwa 20 Minuten geliefert, während die Bestellung mit Abo deutlich länger brauchte bzw. hängen blieb.

Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass Bestellungen ohne Liefergebühr schlechter priorisiert werden. Ob das technisch bedingt ist oder andere Gründe hat, kann ich nicht beurteilen, aber das Ergebnis ist eindeutig schlechterer Service trotz bezahltem Abo.

Ein Abo sollte den Service verbessern oder zumindest gleich halten. In meinem Fall ist genau das Gegenteil eingetreten.

Ich erwarte hier eine klare Stellungnahme und eine Verbesserung des Systems, da das aktuelle Erlebnis für zahlende Kunden nicht akzeptabel ist.

Unfassbar schlechte Dienstleistung! Aus Versehen die falsche Adresse angegeben- von Lieferando KEINERLEI Flexibilität. Obwohl die richtige Adresse nur wenig entfernt konnte trotz sofortiger Mitteilung nicht umgebucht werden. Stattdessen werde mir mitgeteilt, das Essen werde an der falschen Adresse an der Tür abgelegt- das seien die "Regeln". Hab das Essen dann im Restaurant selbst abgeholt. Unfassbar und NiE WIEDER

Die Servicegebühr empfinde ich als unangemessen, die Erklärungen dazu als frech.

Zudem kam es in den letzten Jahren oft vor, dass ich bei Stempelkarten fortgeschritten war und diese dann einfach abgeschafft wurden. Da hätte ich mir wenigstens einen kleinen Ausgleich gewünscht.

Ich habe noch nie ein Essen erhalten, was ich habe gut essen können. Meist bestelle ich italienisch, aber richtige Italiener können das nicht sein. Ich verstehe schon mal gar nicht, warum ein italienisches Restaurant auch Gyros anbietet. Drei Mal bestellt, nie wieder!

Ich habe bisher immer gerne bei Lieferando bestellt und war zufrieden.
Diesmal bin ich jedoch sehr enttäuscht vom Kundenservice: nicht erreichbar, Chatbot ohne Hilfe, fast 2 Stunden Wartezeit, falsche Lieferzeiten, nur 10% Gutschein als Entschädigung und keine angemessene Kommunikation. Inakzeptabel.

Update:

Da meine gesetzte Frist von einem Tag nicht eingehalten wurde und keinerlei Reaktion erfolgt ist, habe ich mich entschieden, künftig keine Kundin mehr bei Ihnen zu sein.

Ein solcher Umgang mit Kunden ist für mich nicht akzeptabel.

Gutscheine, für nicht angewendet werden können, obwohl sie noch zeitlich gültig sind und der Mindestbestellwert erfüllt, ist sind eine große Verar... Enttäuschung.
Ich wechsle zu Uber Eats.

Lieferando größter Müll laden. 5 Bestellungen alle falsch, immer wird was vergessen. Bestellt lieber wo anders..

Lieferando ist das aller Letzte . . .

Wie kann man nur so ignorant mit Werbung umgehen.
Denken die Betreiber wirklich das man völlig verblödet auf lausige Spam-Mails reagiert, nachdem man diesen schon mehrfach widersprochen hat.
Und das obwohl zu keinem Zeitpunkt die Erlaubnis dafür erteilt wurde.