Meine Erfahrung mit LIEWOOD war leider enttäuschend. Ich habe eine Hose erhalten, die einen erheblichen Mangel aufweist und in diesem Zustand nicht nutzbar ist. Statt den Defekt angemessen zu l... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe eine Kinder-Trinkflasche für knapp 20 Euro plus Versand bestellt und bin leider sehr enttäuscht. Die Flasche ist nicht dicht und außerdem so schwer zu öffnen, dass sie für Kinder nicht ge... Mehr ansehen
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Ich habe Metalltassen von LIEWOOD gekauft, die für Kinder gedacht sind. Nach einiger Zeit begann sich die Beschichtung am Rand zu lösen, sodass kleine Partikel abfallen und von Kindern mitgetrun... Mehr ansehen
Ich mag die Produkte von Liewood sehr. Ich habe im letzten Jahr im Urlaub in Norwegen vier Snackschälchen gekauft, deren Beschichtung sich trotz Spülmaschineneignung löst. Leider kann mir der Kundense... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Kinderbekleidungsgeschäft
- auch in
- Geschäft für Babybekleidung
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Geschäft für Modeaccessoires
Vom Unternehmen geschrieben
LIEWOOD is an international children's lifestyle brand created to ease and inspire the everyday lives of families. With a functional and innovative focus, LIEWOOD designs and produces toys, interior, furniture, accessories, wear, and footwear for babies and children.
Kontaktinformationen
Blegdamsvej 124, 2100, København, Dänemark
- (+45) 89 87 98 63
- customercare@liewood.com
- liewood.com
1,4
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
ACHTUNG RETOURE NACH POLEN
Ich habe leider den großen Fehler gemacht und bei Liewood eine Auswahl an Schuhen für meine Kinder bestellt.
Erst bei der Rücksendung habe ich gesehen, dass diese nach Polen geht.
Die Kosten muss man selber tragen- 20€ !!!!
Einfach unverschämt in der heutigen Zeit. Wenn schon, dann sollte man darauf direkt aufmerksam machen!
Ich werde nie wieder dort bestellen, lasst besser die Finger davon
Ich hoffe, ich bekomme wenigstens zeitnah das Geld für die Schuhe zurück.
23. April 2025
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Artikel nicht wie beschrieben…
Artikel nicht wie beschrieben (Innenfutter weicht von der Beschreibung auf der Website ab). Es handelt sich also um einen Gewährleistungsfall, bei dem der Verkäufer die Kosten für die Rückabwicklung zu tragen hat. Verkäufer verlangt dennoch teure Rücksendung nach Polen auf eigene Kosten.
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
An einem Teller und einer Schüssel löst sich das Plastik
An einem Teller und einer Schüssel was in einem Kinderset beinhaltet war löst sich der Belag nach ca 5 Monaten Benutzung ab. es wurde nicht darin geschnitten oder ähnliches. Laut aufdruck ist das Set auch Spülmaschinenfest.
Nach Anfrage beim Kundendienst wurde nach einem Kaufbeleg gefragt, den wir leider nicht nachreichen können, da es ein Geschenk war.
Ich kann daher nur vor diesem Produkt warnen, da es sein kann das sich auch beim essen das Plastik löst. Leider besteht anscheinend von Seiten der Firma kein Interesse daran das Problem zu lösen, wenn ich äktere Bewertungen sehe.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
NIEMALS BESTELLEN
NIEMALS BESTELLEN!
Ware kam nicht an, Geld zurück verlangt und bis heute nichts erhalten. Das ist nun schon 4 Monate her.
Bitte den Shop meiden, wenn man keine böse Überraschung haben möchte.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience and any unpleasant experience you’ve had regarding your refund.
We would love to help settle the matter of your refund. In order to so do, we invite you to reach out to us at kundenservice@liewood.de.
Kind regards,
LIEWOOD.
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice, würde da nie wieder bestellen. Qualität lässt auch zu wünschen übrig.
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Dear Natalie,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience and any unpleasant experience you’ve had with our product and customer service. At LIEWOOD, we always strive to ensure the satisfaction of our customers, and we understand your concerns.
If the products you have receive present defects, we kindly invite you to file up a claim via our website so we can find a solution for you.
Kind regards,
Liewood
Artikel zu hochpreisig für diese Qualität
Die Rücksendebedingungen sind auf der Seite von Liewood nicht gleich ersichtlich, deshalb lieber Finger weg. Rücksendung muss für teuer Geld nach Polen.
Ich habe eine Fleecejacke für 120 Euro bestellt bei der die Qualität ca die Hälfte des Preises wert ist.
Aus Erfahrungen lernt man…
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Hello Dear,
Thank you for your honest review.
Our return policy is stated on the shop on the link below. Furthermore this is also the terms you accept when you make an order on the site:
https://www.liewood.com/pages/returns-and-exchanges
I unfortunately can't see your informations through this review even though we requested it. Please feel free to reach out to our customer service if you have anything further.
Kind regards,
Liewood
Rückversand muss man selbst übernehmen
Rückversand muss man selbst übernehmen
20€ da es nach Polen geht!!!
16. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unzuverlässige Lieferung
Unzuverlässige Lieferung. Das dänische Unternehmen impliziert die Vorstellung von Zuverlässigkeit. Jedoch billiger Schrott aus dem Osten.
Finger lieber weglassen.
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Dear Regina,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the negative experience you had with your recent order. It's clear that we fell short of your expectations, and we're disappointed to hear that you were not satisfied with the quality of our products or the delivery time.
We take all customer feedback very seriously. We are committed to continually improving our products and services to ensure that our customers have a positive experience.
We would appreciate it if you could provide us with more details about your specific order, such as your order number and the product you received. This information will help us to investigate the matter further and take appropriate action.
Once again, we apologize for any inconvenience caused. We value your business and hope you will give us another opportunity to provide you with a better experience.
Best regards,
Liewood Customer Service Team
Rücksendung nach Polen, Qualität schlecht
Rücksendung nach Polen, Qualität und Service schlecht.
Bestellt auf keinen Fall über den eigenen Shop, ansonsten müsst ihr im Falle eines Falles die Kosten für die Rücksendung nach Polen tragen. Das waren bei uns 15€. Ja, man wird darauf hingewiesen - in den AGB. Aber bei einem Unternehmen, dem man vertraut, sollte so was nicht Praxis sein.
Wir hatten eine Jacke bestellt, die wir gerne behalten hätten. Allerdings war die Qualität nicht zufriedenstellend, daher wollten wir sie wieder zurückschicken. Leider gab es bei uns in der Nähe keinen Laden um sie dort anzuprobieren.
Wir haben ähnliche Erfahrungen auch aus dem Freundeskreis gehört, alle raten von Liewood ab. Sehr schade!
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Dear Benjamin,
Thank you for taking the time to share your feedback. We apologize for the negative experience you had with your recent order. It's clear that we fell short of your expectations, and we sincerely apologize for any inconvenience caused.
Regarding the quality of the jacket, we're disappointed to hear that it didn't meet your standards. We pride ourselves on providing high-quality products, and we'll be sure to investigate this further to prevent similar issues in the future. Could you please provide us with more details about the specific issues you encountered with the jacket?
We value our customers' feedback, and we're committed to resolving any issues promptly. If you have any questions or need further assistance, don’t hesitate to contact us at customercare@liewood.com.
Thank you again for bringing this to our attention.
Sincerely,
Liewood Customer Service Team
Mangelhaft
Wer auf Qualität achtet, sollte hier nicht bestellen. Wir haben zur Geburt ein Geschirrset geschenkt bekommen. Die Schüssel aus dem Set ist nach nur 2-3 maligem Gebraucht porös geworden, das Material hat sich aufgelöst und wurde brüchig. Dass das gesundheitsschädlich ist, ist klar. "Designed to last" ist wohl ein Witz.
Der Kundenservice ist auch nicht bereit die Schüssel zu ersetzen und beharrt auf eine Rechnung, die mir nicht vorliegt, weil es ein Geschenk war. Schade.
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Dear you,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience and any unpleasant experience you’ve had with our product and customer service. At LIEWOOD, we always strive to ensure the satisfaction of our customers, and we understand your concerns.
We would be happy to reopen this case and look into the matter further and explore possible solutions. Please feel free to contact our customer service team again, and we will reopen the case.
Qualität unterirdisch
Qualität unterirdisch! Kinderteller beim Benutzen zerbrochen, er wurde nicht oft benutzt und nichts darauf geschnitten. Sehr witzig ist der Werbeslogan auf der Rückseite: „Designed to last“. Der Kundenservice ist auch nicht bereit, den Teller zu ersetzen. Es war ein Geschenk, somit kann ich den Kaufbeleg nicht einreichen. Kulanz kennt Liewood keine.
28. November 2024
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Antwort von LIEWOOD
Dear Angela,
Thank you for the feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and any unpleasant experience you’ve had with our product.
We would be happy to look into this case once again and explore a possible solution. That would fit you well. Please feel free to contact our customer service team again, and we will reopen the case.
Retouren müssen nach Polen geschickt werden
Die Produkte sind in Ordnung. Es ist auch ok, dass es keine kostenlosen Retouren gibt. Dass man aber für 15€ die Ware zurück nach Polen senden muss, wird keinesfalls ersichtlich und ist unverschämt! In diesem Fall muss man deutlich darauf hinweisen.
1. Dezember 2024
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Antwort von LIEWOOD
Hello Johanna,
Thank you for your honest review.
We are glad that you like the products.
Furthermore we are sad that it hasn't been clear enough when purchasing. However it is stated in our policy and in our terms and condition:
https://www.liewood.com/pages/returns-and-exchanges
Best regards,
LIEWOOD Team
Schlechtester Kundenservice
Schlechtester Kundenservice. Habe die stilllampe bestellt und sie war so schlecht verpackt, dass sie eine Delle bekommen hat. Leider konnte ich sie weder reklamieren noch umtauschen, da der Lundenservice Reklamationen nur bei nicht Funktionieren der Lampe zulässt. Ich hätte die Lampe auf eigene Kosten (15€!) nach Polen zurück schicken können, aber das ist natürlich unverschämt teuer.
10. Oktober 2024
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Antwort von LIEWOOD
Dear Leonie,
Thank you for your honest review.
We are so sorry that you have experienced this!
Unfortunately i can't see any mail correspondence in our system..
Furthermore i am unable to see your order number or email through here.
Therefor i would recommend that you contact our customer service again. I am sure the team will be helpful and thoughtful.
Best regards,
LIEWOOD Customer Service Team
Sehr geringe Akkulaufzeit Stilllicht
Ich habe seit zwei Wochen das Stilllicht von Liewood in Gebrauch. Das Design ist der Hammer und ich liebs wirklich sehr. Leider hält der Akku nur 2-3 Tage und das kann in der heutigen Zeit mit LED wirklich nicht sein... Deshalb sind wir sehr enttäuscht von diesem Produkt. Da es ein Geschenk war ist wohl Umtausch und Reklamation ausgeschlossen. Aus der Produktseite findet sich auch keine Angabe zur Akkulaufzeit - das geht garnicht.
30. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Qualität
Die Nachttischlampe meiner Tochter ist leider nach wenigen Wochen kaputt gegangen. Es ist eindeutig ein Produktfehler und für den hohen Preis hätte ich deutlich bessere Qualität erwartet!
Es gibt laut Kundenservice leider keine Möglichkeiten die Lampe zu reparieren oder ein Ersatzteil für sie zu kaufen, was ich aus Aspekten der Nachhaltigkeit nicht nachvollziehen kann.
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag Clara,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit der Nachttischlampe schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir sind derzeit nicht in der Lage, Ersatzteile für unser Produkt zu liefern, aber es ist ein Service, den unser Team für die Zukunft in Betracht zieht.
Wenn Ihre Lampe noch unter die Garantie fällt, bitten wir Sie, entweder eine Reklamation über unser Reklamationsportal einzureichen, wenn Sie die Lampe direkt auf unserer Website gekauft haben, oder sich an den Händler zu wenden, um eine angemessene Entschädigung zu erhalten.
Unser Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
LIEWOOD-Kundenservice-Team
Beschichtung löst sich und Keinen interessiert es.
Leider kann ich von den Tellern von Liewood nur abraten. Meine Tochter hat zu Weihnachten ein Geschirrset geschenkt bekommen, doch bei allen Teilen löst sich die Beschichtung ab. Da wir nicht wissen, wo das Set gekauft wurde, hilft uns der Kundenservice nicht weiter – trotz klarer Herstellungsverantwortung! Welche Stoffe dabei freigesetzt werden und ob meine Tochter das bereits beim Essen aufgenommen hat, möchte ich mir lieber gar nicht vorstellen...
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Dear Claudia,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience and any unpleasant experience you’ve had with our product. At LIEWOOD, we always strive to ensure the satisfaction of our customers, and we understand your concerns.
Although we regret that we couldn’t assist you on this occasion, we would be happy to look into the matter further and explore possible solutions. Please feel free to contact our customer service team directly so we can help. If you can find a proof of purchase, that would help our customer service team in finding a quick solution for you.
Best regards,
LIEWOOD Customer Service Team
Für mich leider nie wieder Liewood
Für mich leider nie wieder Liewood.
Ich finde es eine Frechheit, dass die Artikel aus Polen verschickt werden!!!
Leider habe ich das zu spät gesehen.
So etwas ist mir bei keiner anderen Kindermarke bis jetzt passiert.
Da das Preisniveau eher gehobener ist, finde ich es schon sehr enttäuschend!!!
Ich habe mehrere Dosen bestellt und werde die übrigen jetzt einfach verschenken, weil 15€ für eine Rücksendung ärgert mich einfach nur!!!
Einmal und nie wieder!!!
22. Juni 2024
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Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Liewood bietet einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 € an. Der Kunde trägt jedoch die Kosten für die Rücksendung der Ware. Alle Informationen über Rücksendungen sind auf unserer Website transparent dargestellt.
Sie können selbst entscheiden, mit welchem Versanddienstleister Sie die Produkte retournieren möchten. Die Kosten der lokalen Spediteure liegen hier außerhalb unserer Kontrolle.
Wir sind ein dänisches Unternehmen und um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, haben wir unser Lager strategisch in Polen platziert. Wir haben derzeit keine Rücksendeadresse in Deutschland. Obwohl dies derzeit kein Service ist, den wir anbieten, prüft unser Team aktiv die Möglichkeit, dies zu ändern, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Liewood
ACHTUNG VERSCHLUCKUNGSGEFAHR!
Ich bin sehr besorgt und enttäuscht über die Reaktion dieser Firma. Mein zweijähriger Sohn hätte sich beinahe an Besteck verschluckt, das ich von dieser Firma gekauft habe. Ich meldete den Vorfall, konnte jedoch keine Rechnung vorlegen, da ich das gesamte Sortiment an Bechern, Schüsseln, Tellern und Besteck über Kyodo erworben habe. Leider existiert die Kyodo-Seite seit Dezember 2023 nicht mehr, und ich habe keinen Zugang mehr zu meinem Konto.
Der Kundenservice bot mir daraufhin einen 50-Euro-Gutschein und die Erstattung des Bestecks (13 Euro) an. Diese Reaktion finde ich angesichts ihrer Werbung für kinderfreundliche Produkte unverschämt. Was wäre geschehen, wenn mein Sohn die Teile tatsächlich verschluckt hätte? Die Produkte wurden offenbar nicht ausreichend geprüft. Ich habe das fehlerhafte Besteck immer noch bei mir und bin der Meinung, dass es dringend zurückgerufen werden sollte.
Ich werde nie wieder bei dieser Firma einkaufen!
2. Mai 2024
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Antwort von LIEWOOD
Liebe Alejandra,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und möchten Ihnen versichern, dass wir uns für die Sicherheit und Qualität von Kindern einsetzen. Unser Kundendienstteam hat Ihr Anliegen ernst genommen und die Informationen an unser Compliance-Team weitergeleitet. Das von Ihnen erwähnte Besteckset war Teil eines Rückrufs, wie auf unserer Website https://www.liewood.com/pages/product-recall beschrieben.
Wir haben alle Kunden, die dieses Besteckset gekauft haben, auf unserer Website informiert und unsere Einzelhändler gebeten, ihre Kunden zu informieren, diese Sets nicht mehr zu verwenden. Wir bitten Sie, dasselbe zu tun.
Wir verstehen und haben Verständnis für Ihre besondere Situation, da der Händler, bei dem Sie gekauft haben, geschlossen wurde. Um eine faire Lösung zu finden, haben wir Ihnen ausnahmsweise den Preis für das Besteckset erstattet. Für das Geschirrset, das Sie später bei demselben Händler gekauft haben, haben wir Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert von 50 € angeboten, um Sie für die Unannehmlichkeiten zu entschädigen. So können Sie ohne zusätzliche Kosten eine passende Alternative auf unserer Website finden, da die Geschirrsets unter 50 € liegen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Mit freundlichen Grüßen,
Das LIEWOOD-Team
Seit März warte ich auf die Rücknahme der Retoure.
Wir haben jetzt Mitte Juni. Ich habe Anfang März eine Bestellung mit zwei Jacken zurückgeschickt. Vor 3 Wochen kamen die zurück, weil sie offenbar nicht zugestellt werden konnten. Ich musste erneut die Sendung nach Polen schicken. Nun sind sie wieder 3 Wochen unterweges und hängen am Zoll fest, weil in Polen sich offenbar niemand um die Zollpapiere kümmert. Der Kundenservice tut nichts. Und ich warte seit März auf meine CHF 200, die ich für die Rückerstattung der Jacken, sowie der CHF 30, die ich doppelt bezahlen musste für den Versand nach Polen. Und ich erhalte einfach mein Geld nicht zurück, weil sich niemand um die Retouren kümmert in Polen und beim Kundenservice. Ich werde sicherlich NIE wieder etwas von Liewood bestellen.
5. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr von Ihren Erfahrungen zu hören und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir stehen mit Ihnen in Kontakt und bemühen uns schnellstmöglich Ihr Anliegen zu lösen, damit Ihre Retoure im Lager bearbeitet werden kann und Sie Ihr Geld erstattet bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Liewood
Retoure nach Polen muss selbst gezahlt werden!
Die Sachen sind zwar farblich sehr harmonisch jedoch ist die Qualität bei Weitem nicht so gut und die Preise meines Erachtens nach etwas zu hoch angesetzt.
Das was mich jedoch am allermeisten geärgert hat ist die Retoure nach POLEN für 16€ die man selber übernehmen muss.
Dies wird selbstverständlich erst erwähnt wenn man etwas zurückschicken möchte.
Ich habe nichts dagegen eine Retoure selber zu zahlen allerdings würde ich mir als Kunde wünschen, dass dies eben dann zu den im Land wo die Bestellung aufgegeben wurde üblichen Konditionen erfolgt.
Ich hoffe, dass meine Retoure im Wert von über 300€ auch die ominöse Adresse in Polen erreicht und ich eine Erstattung erhalte.
Fazit: Das war ein teures Learning, Nie wieder Liewood!!!
22. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden waren. Falls ein Produkt einen Mangel aufweist, dann melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundenservice-Team, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Ab einem Bestellwert von 50 € bietet Liewood kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Für die Rücksendekosten muss der Kunde allerdings selber aufkommen. Alle Informationen bezüglich Rücksendungen sind transparent auf unserer Website verfügbar.
Sie können für sich einen günstigen Versanddienstleister auswählen. Die Kosten der lokalen Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Wir sind ein Dänisches Unternehmen und um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten, haben wir unser Lager strategisch sinnvollen Ort in Polen positioniert. Wir haben zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Retourenadresse in Deutschland. Obwohl dies momentan kein von uns angebotener Service ist, prüft unser Team aktiv die Möglichkeit, dies zu ändern, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Mir freundlichen Grüßen
Liewood
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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