Meine Erfahrung mit LIEWOOD war leider enttäuschend. Ich habe eine Hose erhalten, die einen erheblichen Mangel aufweist und in diesem Zustand nicht nutzbar ist. Statt den Defekt angemessen zu l... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe eine Kinder-Trinkflasche für knapp 20 Euro plus Versand bestellt und bin leider sehr enttäuscht. Die Flasche ist nicht dicht und außerdem so schwer zu öffnen, dass sie für Kinder nicht ge... Mehr ansehen
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Ich habe Metalltassen von LIEWOOD gekauft, die für Kinder gedacht sind. Nach einiger Zeit begann sich die Beschichtung am Rand zu lösen, sodass kleine Partikel abfallen und von Kindern mitgetrun... Mehr ansehen
Ich mag die Produkte von Liewood sehr. Ich habe im letzten Jahr im Urlaub in Norwegen vier Snackschälchen gekauft, deren Beschichtung sich trotz Spülmaschineneignung löst. Leider kann mir der Kundense... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Kinderbekleidungsgeschäft
- auch in
- Geschäft für Babybekleidung
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Geschäft für Modeaccessoires
Vom Unternehmen geschrieben
LIEWOOD is an international children's lifestyle brand created to ease and inspire the everyday lives of families. With a functional and innovative focus, LIEWOOD designs and produces toys, interior, furniture, accessories, wear, and footwear for babies and children.
Kontaktinformationen
Blegdamsvej 124, 2100, København, Dänemark
- (+45) 89 87 98 63
- customercare@liewood.com
- liewood.com
1,4
Ungenügend
255 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Mit den Produkten habe ich bislang gute…
Mit den Produkten habe ich bislang gute Erfahrungen gemacht. Aber: Schlechter Kundenservice und keine kostenlose retour. Beim nächsten Mal überlege ich zweimal, bevor ich bei liewood direkt etwas bestelle
13. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, von Ihren unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir arbeiten an der Bereitstellung von Rücksendeetiketten.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut über unseren Kundenservice: kundenservice@liewood.de, damit wir zusammen eine Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren und wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Laura / LIEWOOD
Schöne Produkte aber bei Problemen allein gelassen
Ich mag die Produkte von Liewood sehr. Ich habe im letzten Jahr im Urlaub in Norwegen vier Snackschälchen gekauft, deren Beschichtung sich trotz Spülmaschineneignung löst. Leider kann mir der Kundenservice nicht weiterhelfen und mein Problem an die Produktion bzw. Qualitätssicherung zwecks Mängelbearbeitung weiterleiten. Ich soll mich an den Händler in Norwegen wenden. Da mir bewusst war, dass ich Produkte von Deutschland aus nicht in Norwegen umtauschen werde, habe ich keine Kontaktdaten mehr und kann auch den Händler nicht mehr nachvollziehen. Leider stehe ich mit meinem Problem alleine da. Sehr schade, v. a. bei dem Preis. Da erwarte ich bessere Qualität und v. a. einen funktionierenden Kundenservice
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Sehr geehrte Frau Geisler,
wir bedanken uns aufrichtig für Ihre Nachricht und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns auf diese Angelegenheit aufmerksam zu machen.
Wir bedauern die Erfahrung, die Sie gemacht haben und haben Ihr Gespräch mit unserem Kundendienstteam besprochen. Sie setzen sich derzeit mit Ihnen in Verbindung, um herauszufinden, wie wir die Angelegenheit wieder gutmachen und Ihnen weiterhelfen können.
Wir schätzen Ihr Anliegen aufrichtig und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu sichern. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Anliegen oder Anfragen haben.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag.
mit freundlichen Grüßen,
Laura
Wir besitzen viele Produkte der Marke…
Wir besitzen viele Produkte der Marke Liewood und sind eigentlich immer zufrieden gewesen. Von unseren Silikoneisformen, hat mein Sohn leider 2 Stäbchen kaputt gebrochen. Ich habe beim Kundenservice um Ersatz, selbstverständlich entgeltlich, gebeten und wurde abgewiesen mit dem Hinweis, dass sie zur Zeit keine Ersatzteile anbieten. Das ist im Jahr 2023 mehr als traurig.
26. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag Ann-Kristin,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Qualität und Sicherheit stehen für uns immer an erster Stelle, deshalb bedauern wir, dass der von Ihnen bestellte Produkte bereits Mängel aufweist. Wo wurde der Artikel genau gekauft?
Wenn der Artikel bei einem anderen Händler gekauft wurde, sollten Sie sich direkt an den Händler wenden. Dieser wird Ihre Reklamation nach den Regeln des Landes, in dem unser Handelspartner tätig ist, bearbeiten. Der Händler kann sich an uns wenden, wenn er Fragen hat. Sollte er Ihnen nicht weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundendienst, der Ihnen nach Kräften weiterhelfen wird: kundenservice@liewood.de
Wenn der Artikel in unserem Webshop liewood.de gekauft wurde, kontaktieren Sie bitte auch unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn es noch etwas gibt, womit wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Einen schönen Tag noch!
mit freundlichen Grüßen,
Laura
Qualitätsmangel Nachtlicht DITLEV
Die Nachtlichtlampe DITLEV hat leider einen erheblichen Qualitätsmangel an der Akku-Base. Der Stecker zum Aufladen löste sich und ist in der Base verschwunden.
Leider habe ich keinen Beleg mehr. Meine Bitte, diesen Fehler ggf. durch Austausch der Base zu beheben stößt auf erheblichen Widerstand. Ich war gern bereit die Lampe auf eigene Kosten einzuschicken.
Da man mir jedoch eine Reparatur oder einen Austausch verwehrt, werde ich künftig auf Liewood Artikel verzichten und mich hüten diese weiterzuempfehlen.
Schade- Schönes Design, aber mangelhafte Qualität und noch schlechterer Kundenservice!
23. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag Kim,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Qualität und Sicherheit stehen für uns immer an erster Stelle, deshalb bedauern wir, dass der von Ihnen bestellte DITLEV bereits Mängel aufweist. Wo wurde der Artikel genau gekauft?
Wenn der Artikel bei einem anderen Händler gekauft wurde, sollten Sie sich direkt an den Händler wenden. Dieser wird Ihre Reklamation nach den Regeln des Landes, in dem unser Handelspartner tätig ist, bearbeiten. Der Händler kann sich an uns wenden, wenn er Fragen hat. Sollte er Ihnen nicht weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundendienst, der Ihnen nach Kräften weiterhelfen wird: kundenservice@liewood.de
Wenn der Artikel in unserem Webshop liewood.de gekauft wurde, kontaktieren Sie bitte auch unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn es noch etwas gibt, womit wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Einen schönen Tag noch!
mit freundlichen Grüßen,
Laura
Badeanzug kam mit Materialfehler an
Badeanzug kam mit Materialfehler an. Habe es beim Kundenservice reklamiert. Daraufhin wurde mir erst Tage später 50%-Nachlass des Kaufpreises angeboten, was ich abgelehnt habe, weil der Fehler sehr sichtbar ist. Seitdem höre ich nichts mehr von Kundenservice. Rate von diesem Onlineshop dringend ab!
30. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Sehr geehrter A.Zickert,
Ich möchte mich aufrichtig für die Erfahrung entschuldigen, die Sie mit unserem Produkt und Dienstleistung gemacht haben und für den negativen Eindruck, den Sie davon hatten. Wir schätzen unsere Kunden sehr und bemühen uns um ein Höchstmaß an Zufriedenheit, und es ist entmutigend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst, und Ihre Bewertung hat uns auf Bereiche aufmerksam gemacht, die wir verbessern müssen. Wir verstehen die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die für Sie entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, die von Ihnen angesprochenen Probleme zu beheben.
Wir haben Ihnen den vollen Betrag für das Produkt am 7. Juli zurückerstattet.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie uns auf diesen Fall aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Sie zu als Kunden zu gewinnen und Ihnen die außergewöhnliche Erfahrung zu bieten, die Sie verdienen.
Sollten Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen und alle offenen Fragen zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Liewood Kundenbetreuung
Lange Lieferzeit
Auch wenn die Wate an Lager ist, sehr lange Lieferzeit. Tracking funktioniert auch nach vier Tage nach der Bestellung noch immer nicht. War schon bei der letzten Bestellung das gleiche. Werde nicht mehr direkt bei der Firma bestellen.
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Hallo Uvara
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit verspäteten Lieferungen gemacht hast. Trotzdem freut es mich zu hören, dass du weiterhin an LIEWOOD Produkten interessiert bist.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Katastrophe
Am 09.12.22 wurden im Sale zwei Decken + weitere Produkte bestellt. Am 19.12.22 habe ich im Newsletter erhalten, dass man noch bis Tag X bestellen soll, damit die Bestellung vor Weihnachten ankommt. Daraufhin habe ich den Kundenservice angeschrieben, ob meine Bestellung auch noch rechtzeitig ankommen würde. Diese haben mir dann mitgeteilt, dass es die Decken nicht mehr geben würde. Daraufhin habe ich gefragt, ob ich die Decken in einer anderen Farbe für den gleichen Preis haben könnte. Folgende Rückantwort kam dann: "Gerne können wir Ihnen auch eine andersfarbig Decke zu diesem Preis anbieten. Bitte schreiben Sie uns mit der neuen Bestellnummer nochmal." Ich habe dann erneut bestellt und den Kollegen die neue Bestellnummer mitgeteilt. Damit ging das Chaos los. Ich wurde nun für 4 Decken belastet, habe die anderen Artikel aus der ersten Bestellung nicht erhalten und meine E-Mails werden einfach nicht richtig gelesen oder gar richtig bearbeitet. Stand Heute:
Artikel aus 1. Bestellung wurden einfach storniert, Rückerstattung jedoch erhalten.
3. Jänner 2023
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Unterirdischer Kundenservice
Dieses Feedback richtet sich an den Kundenservice von Liewood. Wir haben einen Thermobehälter von Liewood gekauft. Wie auch immer ist unterwegs beim Füttern der Dichtungsring verloren gegangen (fest gesessen war er wohl nicht). Auf Nachfrage beim Kundenservice, ob ich einen Ersatz bei ihnen kaufen kann, kam nur ein Nein zurück und dass sie keine Ersatzteile verkaufen. Auf meine Rückfrage woher sie die Dichtungen beziehen und ob man woanders einen bekommt, bekam ich einfach keine Antwort mehr. Das nennen Ich einen mehr als schlechten Kundenservice. Das Produkt kann ich so nicht mehr benutzen..
18. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Hallo,
danke für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie, dass Sie mit dem Kundenservice unzufrieden sind. Wie gesagt verkaufen wir leider keine Ersatz-Dichtungsringe. Auf die Nachforschungen bezüglich unserer Bezugsquellen konnten leider keine Ergebnisse erzielt werden und dann ging Ihre Email wohl etwas unter. Für die Besorgung eines Dichtungsrings können wir Ihnen also leider nicht weiterhelfen.
Schwerwiegende Qualitätsmängel bei Babygeschirr!Wir haben ein Babygeschirr im Urlaub in…
Wir haben ein Babygeschirr im Urlaub in Slowenien gekauft, das sich nach nur 3 Monaten Gebrauch völlig auflöst. Liewood schreibt nur, wir sollen uns an den Händler wenden. Es interessiert diese Firma in keinster Weise, wie es dazu kommen kann, obwohl doch laut Firmenphilosophie Qualität an erster Stelle steht. Leere Worte!!
15. September 2022
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Antwort von LIEWOOD
Dear Customer.
We are sorry to hear that you have had a bad experience with one of our products as quality is very important to us.
We do take note of every case we get but it is important to make a claim for the product in the place where it was purchased. Our retailers have been instructed to take every claim very seriously and they contact us if needed.
If you have any further questions regarding your case, please feel free to contact webshop@liewood.com .
Kind regards
Team LIEWOOD Customer Service.
Geschirrset qualitativ mies
Ich habe im Dezember 2021 ein Geschirrset von Liewood geschenkt bekommen (Mr Bear Oat). Leider scheint die Qualität schlecht zu sein. Trotz Reinigung wie in den Pflegehinweisen angegeben, löst sich bereits jetzt die äußere oberflächliche Schicht am Trinkrandbecher und hängt in kleinen Fetzen daran. An der Schüssel beginnt das selbe Problem. So kann mein Baby die Dinge nicht mehr benutzen, da ich Sorge habe, dass es die Plastikfetzen mit dem Essen aufnimmt.
Da ich nicht weiß, wo das Set gekauft wurde (Geschenk), fühlt sich der Liewood-Kundenservice nicht zuständig.
Für den doch eher höheren Preis hätte ich qualitativ deutlich bessere Artikel und einen hilfreicheren Kundenservice erwartet!
18. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Es tut uns leid, dass Sie mit den Produkten schlechte Erfahrungen gemacht haben. Laut EU Recht ist der Händler für die Reklamationen der Produkte zuständig. Sie müssten sich also mit dem Kaufbeleg an den Händler direkt wenden.
Wir können leider nur Reklamationen von Produkten bearbeiten, die direkt bei uns im Webshop gekauft wurden.
Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten!
Retournierte Ware wird nicht erstattet
Ich habe am Anfang Februar von einer ".de" Website Ware zur Auswahl in zwei Grüßen bestellt. Am 14.02. habe ich meine Ware auf eigene Kosten nach Dänemark hin retourniert, weil Liewood kein Retourenlabel zur Verfügung stellt. Ein Paket mit Sendungsverfolgung hätte 17 EUR gekostet. Daher entschied ich mich für das Päckchen für 5 EUR.
Ich habe meinen Barcode sowie das Abgabedatum als Beweis an Liewood geschickt. Ohne eine Sendungsnummer wird die Retoure allerdings nicht bearbeitet. Das ist tatsächlich ein unendlich schlechter Kundenservice und ich bin maßlos enttäuscht!!
21. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Dear Tobias.
We are sorry to hear that you have had a bad experience. I will make sure someone from our team reaches out to you again to try to resolve this matter.
Best regards
Team LIEWOOD.
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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