Meine Erfahrung mit LIEWOOD war leider enttäuschend. Ich habe eine Hose erhalten, die einen erheblichen Mangel aufweist und in diesem Zustand nicht nutzbar ist. Statt den Defekt angemessen zu l... Mehr ansehen
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Ich habe eine Kinder-Trinkflasche für knapp 20 Euro plus Versand bestellt und bin leider sehr enttäuscht. Die Flasche ist nicht dicht und außerdem so schwer zu öffnen, dass sie für Kinder nicht ge... Mehr ansehen
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Ich habe Metalltassen von LIEWOOD gekauft, die für Kinder gedacht sind. Nach einiger Zeit begann sich die Beschichtung am Rand zu lösen, sodass kleine Partikel abfallen und von Kindern mitgetrun... Mehr ansehen
Ich mag die Produkte von Liewood sehr. Ich habe im letzten Jahr im Urlaub in Norwegen vier Snackschälchen gekauft, deren Beschichtung sich trotz Spülmaschineneignung löst. Leider kann mir der Kundense... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Kinderbekleidungsgeschäft
- auch in
- Geschäft für Babybekleidung
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Geschäft für Modeaccessoires
Vom Unternehmen geschrieben
LIEWOOD is an international children's lifestyle brand created to ease and inspire the everyday lives of families. With a functional and innovative focus, LIEWOOD designs and produces toys, interior, furniture, accessories, wear, and footwear for babies and children.
Kontaktinformationen
Blegdamsvej 124, 2100, København, Dänemark
- (+45) 89 87 98 63
- customercare@liewood.com
- liewood.com
1,4
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Das haben sich andere Leute angesehen
20€ für die Rücksendung
Ich habe Sandalen bestellt, wo die Größen deutlich größer ausfallen (55€). Für die retoure durfte ich dann 20€ hinlegen, was eine abstumpfte Frechheit ist. Der Kundenservice ist überheblich und nicht entgegenkommend, werde nie wieder dort bestellen !!!
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ab einem Bestellwert von 50 € bietet Liewood kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Für die Rücksendekosten muss der Kunde allerdings selber aufkommen. Alle Informationen bezüglich Rücksendungen sind transparent auf unserer Website verfügbar.
Um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten, haben wir unser Lager strategisch sinnvollen Ort in Polen positioniert.
Sie können für sich einen günstigen Versanddienstleister auswählen. Die Kosten von den lokale Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Unser Team prüft aktiv Möglichkeiten, dies zu ändern, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Retouren gehen nach Polen und müssen selbst bezahlt werden
Ich habe hier zwei Brillen für meine Tochter bestellt, wovon ich eine behalten habe. Die andere wollte ich zurück senden, was leider erheblich erschwert wird. Rücksendungen müssen nicht nur selbst bezahlt werden, sondern gehen auch nach Polen. Umständlich und teuer! Ich werde nie wieder bei Liewood bestellen! (Bestellnr. 85845)
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig. Ab einem Bestellwert von 50 € bietet Liewood kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Allerdings bieten wir derzeit nicht die Kosten für die Rücksendungen an. Unsere Produkte werden weltweit sowohl an Endverbraucher als auch an Einzelhändler geliefert. Um eine zügige Zustellung zu gewährleisten, haben wir unser Lager strategisch in Polen positioniert. Alle Informationen bezüglich Rücksendungen sind transparent auf unserer Website verfügbar. Die Rücksendekosten über lokale Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle. Obwohl dies momentan kein von uns angebotener Service ist, prüft unser Team aktiv die Möglichkeit, dies zu ändern, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Mir freundlichen Grüßen
Liewood
Kindergeschirr ist nicht zu empfehlen
Kindergeschirr ist nicht zu empfehlen. Hatten Babygeschirr und eine Metall-Brotdose. Von allem hat sich die Beschichtung/Folie gelöst. Irgendwie erschreckend wenn man die Erste Beikost fütter und dann beim abwaschen sieht, wie die Folie sich verabschiedet.
30. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Produkt einen Mangel aufweist und empfehlen Ihnen das Produkt zu reklamieren. Wenn das Produkt direkt bei uns im Webshop gekauft worden ist, dann können Sie die Reklamation direkt in unserem Reklamationsportal aufgeben. Falls das Produkt bei einem Händler gekauft worden ist, würden wir Ihnen empfehlen sich an den Händler zu wenden.
Liebe Grüße
Liewood
Beschichtung löst sich von Becher, Teller und Schüssel
Haben ein komplettes Set geschenkt bekommen. Nach einigen Wochen hat sich bei allen Teilen die Beschichtung gelöst, denke nicht dass diese gesund ist. Somit ist alles unbrauchbar.
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir streben grundsätzlich danach, die bestmögliche Qualität unserer Produkten zu garantieren. Es tut uns ausdrücklich leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit dem Geschirr gemacht haben.
Um Ihre Beschwerde am besten bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlich darum, die Person zu fragen, die Ihnen das Geschirr geschenkt hat, wo sie das Geschirr gekauft haben. Wenn es direkt von unserer Website gekauft wurde, können Sie eine Reklamation direkt über unsere Website mit der Bestellnummer einreichen, und unser Team wird sie bald bearbeiten.
Wenn das Geschenk von einem Einzelhändler gekauft wurde, bitten wir Sie darum, die Person, die Ihnen das Geschenk gegeben hat, um die Details des Geschäfts zu bitten und sich direkt mit uns in Verbindung zu setzten. Wenn das Geschäft nicht auf Ihre Anfrage antworten kann, kommen Sie bitte mit den Details des betreffenden Geschäfts und einem Kaufnachweis auf uns zurück.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.
Liebe Grüße,
Liewood
Sehr teuere Rücksendungskosten
Sehr teuere Rücksendungskosten nach Polen, trotz Bestellung im .de Shop.
19. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei Liewood ist die Lieferung innerhalb Deutschlands ab einem Einkaufswert von 50 € kostenlos. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir momentan nicht für die Rücksendekosten aufkommen.
Unsere Produkte werden weltweit an Endverbraucher und Einzelhändler versandt. Um eine zügige Zustellung zu gewährleisten, haben wir unser Lager strategisch in Polen platziert. Sie finden alle relevanten Informationen zur unserer Rücksendepolitik auf unserer Website.
Die Kosten für die Rücksendung über Ihren lokalen Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle. Obwohl dies derzeit nicht von uns angeboten wird, prüft unser Team aktiv die Möglichkeit, dies zu ändern, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Liewood
Retoure ins Ausland und Kunde darf…
Retoure ins Ausland und Kunde darf zahlen. Wenn es "nur" 6,99 EUR kosten würde, dann wäre es ja noch ok. Der Rückversand nach Polen kostet jedoch 16,49 EUR. Einfach zu viel! Beim Bestellen wurde das nicht so offen beschrieben.
Wir behalten jetzt die Artikel, obwohl sie zu groß sind.
Das war das erste und letzte Mal hier bestellt zuhaben.
Schade, die Artikel sind qualitativ eigentlich sehr gut.
19. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Liewood bietet kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands ab einem Einkaufswert von 50 €. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir derzeit nicht die Rücksendekosten übernehmen.
Unsere Produkte werden weltweit an Endverbraucher und Einzelhändler geliefert. Um eine schnelle Lieferung sicherzustellen, haben wir unser Lager strategisch in Polen platziert. Alle Informationen bezüglich unserer Rücksendungen finden Sie transparent auf unserer Website.
Die Rücksendekosten über lokale Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle. Auch wenn dies derzeit kein von uns angebotener Service ist, prüft unser Team aktiv die Möglichkeit, dies zu ändern, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Liewood
Vorsicht teure Rücksendung nach Polen
Vorsicht! Sehr teure Rücksendung nach Polen, trotz Bestellung im .de Shop. Und das nachdem die Größen leider nicht dem normalen Maß entsprechen und ich deswegen gar keine Wahl hatte. Finde es unverschämt und das ist auch vorher nicht klar. Die Antworten auf meine Rückmeldung dazu Standardtexte ohne Entgegenkommen. Bei so hochpreisigen Produkten erwarte ich da etwas mehr. Ich bestelle da nicht mehr.
17. April 2024
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Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei Liewood bieten wir kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands ab einem Einkaufswert von 50 € an. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir derzeit nicht die Versandkosten für mögliche Rücksendungen übernehmen.
Unsere Produkte werden weltweit an Endverbraucher und Einzelhändler geliefert, wobei wir unser Lager an einem strategischen Standort in Polen positioniert haben, um eine zügige Zustellung sicherzustellen. Alle diesbezüglichen Informationen sind übersichtlich auf unserer Website im Bereich Rücksendung zu finden.
Die Kosten für die Rücksendung über Ihren lokalen Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle. Obwohl dieser Service derzeit nicht von uns angeboten wird, prüft unser Team aktiv die Möglichkeit, dies zu ändern, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Liewood
Intransparente Kundeninformationen und teurer Rückversand zu Lasten der Kund*innen
Wir sind eigentlich Fans von Liewood Produkten, können aber den direkten Kauf über Liewood nicht empfehlen. Wir mussten 19 Euro für den Rückversand einer Schwimmweste zahlen und auf der Produktseite sieht man NICHT, dass sich das Lager außerhalb Deutschlands befindet und man selber für Retoure bezahlen muss. Hier herrscht keine Transparenz, zumal die Infos zur richtigen Größe und Brustumfang der Schwimmwesten nicht auf der Produktseite angegeben wurden. Die haben wir leider erst später bei anderen Online Shops entdeckt, auch das finde ich einen sehr intransparenten Kundenservice von Liewood zu Lasten der Kund*innen. Der Kundenservice antwortet leider auch nur mit Copy Paste Antworten, die man hier auch auf Trustpilot sieht und kommen einem überhaupt nicht entgegen. Hoffentlich werden die Beschreibungen der Produkte verändert, damit andere Kund*innen in Zukunft nicht auch in die Irre geführt werden und drauf zahlen müssen. Das wäre das mindeste, was man erwartet.
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Liewood bietet eine kostenlose Lieferung in Deutschland ab einem Warenwert von 50 € an, übernimmt aber derzeit nicht die Versandkosten für eventuelle Rücksendungen.
Unsere Produkte werden weltweit an Endverbraucher und Einzelhändler geliefert. Wir haben unser Lager an einem strategischen Ort in Polen platziert, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Diese Informationen finden Sie übersichtlich auf unserer Website im Bereich Rücksendung.
Die Kosten für den Rückversand durch Ihren lokalen Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Obwohl es sich hierbei nicht um einen Service handelt, den wir derzeit anbieten, prüft unser Team diese Möglichkeit, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Liewood
copypaste....Die produkten ist nur…
copypaste....Die produkten ist oft nur billige kopien von andre kvalitets produkten / designs
11. April 2024
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Leider kann ich nicht null Sterne…
Leider kann ich nicht null Sterne vergeben!!!!
Porto für Rücksendungen muss man selbst zahlen was ja auch ok wäre ABER Rücksendung müssen nach Polen gesendet werden!
Porto für die Rücksendung liegt damit für ein kleines Paket versichert bei ca. 13,50 EUR!
Ich finde das man hier bei der Bestellung nochmal drauf hingewiesen werden sollte!
Produkte sind toll, ich werde bei diesem Online Shop nichts mehr bestellen !!!!
1. März 2024
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Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu geben.
Für Bestellungen über 50 € übernimmt Liewood die Versandkosten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Diese Information ist transparent auf unserer Website verfügbar.
Unsere Artikel werden weltweit an Endverbraucher und Einzelhändler verschickt. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, haben wir unser Lager an einem logistisch sinnvollen Standort in Polen eingerichtet. Die Kosten für den Rückversand, die durch Ihren örtlichen Versanddienstleister entstehen, liegen leider außerhalb unserer Kontrolle.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Liewood
Porto muss man selbst zahlen
Porto für Rücksendungen muss man selbst zahlen...allerdings für Rücksendung nach Polen, obwohl der Onlineshop gar nicht offensichtlich darauf schließen lässt, dass alles aus Polen abgewickelt wird
16. März 2024
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Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Für Bestellungen über 50 € übernehmen wir gerne die Versandkosten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen. Diese Information ist transparent auf unserer Website verfügbar.
Unsere Artikel werden weltweit an Endverbraucher und Einzelhändler verschickt. Um eine schnelle Lieferung an die jeweilige Lieferadresse zu gewährleisten, haben wir unser Lager an einem logistisch sinnvollen Standort in Polen eingerichtet. Die Kosten für den Rückversand, die durch Ihren örtlichen Versanddienstleister entstehen, liegen leider außerhalb unserer Kontrolle.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Liewood
Familienkalender aus dem letzten Jahr?!
Ich habe einen Familien-Kalender bestellt - ein einfach bedruckter Pappkalender (im März 2024 wohlgemerkt). Erhalten habe ich einen Kalender für das Jahr 2023. Der Kundenservice war nicht gerade zuvorkommend oder verständnisvoll und hat mir lediglich angeboten den Artikel auf eigene Kosten zu retournieren. Da die Produkte von Liewood anscheinend aus Polen verschickt werden durfte ich gerade 16 Euro Versand bezahlen, um einen Kalender in einem riesigen Paket wieder nach Polen zu schicken. Anscheinend braucht Liewood den Kalender, um den nächsten Kunden damit zu ärgern. Ich bestelle eigentlich oft bei Liewood - kann aber sagen, dass dies meine letzte Bestellung war und ich echt enttäuscht bin.
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bestellt hatten Sie tatsächlich den Familienkalender 2023. Auf dem Produktbild ist die Jahreszahl 2023 deutlich erkennbar. Auch in der Produktbeschreibung steht "Beginnt mit Januar 2023".
Unser Kundenservice hat Ihnen angeboten, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen. Auch haben wir Sie gebeten, uns erneut schriftlich zu kontaktieren, damit wir den Fall intern besprechen können. Bedauerlicherweise müssen wir feststellen, dass dies nicht von Ihrer Seite erfolgt ist.
Gerne bitten wir Sie daher erneut uns zu schreiben (kundenservice@liewood.de), sodass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Liewood
Am liebsten null Sterne…
Am liebsten würde ich null Sterne vergeben, bei dem Preis/Leistungsverhältnis!
Tatsache ist, das viel um Qualität geredet wird hier, sich aber in keinsterweise widerspiegelt in den meisten Produkten!
Lediglich der hohe Preis.
Wir mussten leider feststellen das die Thermostrinkflaschen innerhalb von 6 Monaten komplett das Muster und die Farben verloren haben. Trotz handwäsche und schonendem Umgang, sieht die Flasche aus wie 10 Jahre alt!!! Der Laden reagiert nicht, da wir den Kassenbeleg nicht finden und möchte nicht einschicken. Diese trinkflaschen kosten 30€ !!
Wer hier denkt er kauft Qualität, weil er teuer kauft, irrt sich gewaltig!
Enttäuschung pur!!!
2. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Sehr geehrte Kunden,
Qualität und Sicherheit stehen bei uns immer an der ersten Stelle und daher bedauern wir, von Ihren Erfahrungen mit unseren Wasserflaschen zu hören.
Scheinbar wurde das Produkt bei einem unserer Einzelhändler gekauft haben. Hatten Sie schon Kontakt mit unserem Kundenservice? Leider können wir keine Rückerstattung für ein Produkt gewähren, das bei einem unserer Händler gekauft wurde, da es sich um einen Kauf zwischen Ihnen und einem Dritten handelt.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten trotzdem so gut wie möglich helfen, und deshalb würden wir, wenn der Händler geschlossen ist und Ihre Flasche im Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistung fällt, gerne nach einer Lösung für Ihr Anliegen suchen, aber wir würden einen Kaufnachweis dafür benötigen.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das LIEWOOD-Team
Rücksendung ist kostenpflichtig nach POLEN …
Die Rücksendung muss kostenpflichtig nach POLEN stattfinden!
Wir haben im November 2023 die Ware zurückgeschickt nach Polen, die Sendungsverfolgung hat dem Empfang am 7.12. bestätigt.
BIS HEUTE (7.1.2024) IST KEINE RÜCKERSTATTUNG/RÜCKZAHLUNG ERFOLGT !!!
Vielfache schriftliche Reklamationen haben keinen Erfolg gebracht, nur Ausreden wie „Systemumstellung“ „Zu viele Bearbeitungen“ etc.
6. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Dear Markus,
Thank you for taking the time to review us on trustpilot.
At LIEWOOD, ensuring quality is paramount, and we regret that our design did not meet your expectations, as well as our own.
We have not been able to find your order on: Markus Plum, but maybe you can help us.
if your return has not been refunded, we kindly ask you to forward this issue to our customerservice, or to create a complaint in or complaint portal on the website.
We hope to solve this issue quickly.
Wishing you a good day.
LIEWOOD
Customerservice
Babybesteck von Liewood
Babybesteck von Liewood
Scharfkantige Stanzteile in Silikon gegossen. Billigste Qualität zum Höchstpreis, schön verpackt. Natürlich „Made in China“.
Sehr erheiternd in diesem Zusammenhang der Abschnitt „Unsere Philosophie“ auf der Website (starke Werte, originale Handwerkskunst, hochwertigste Materialien, usw.)
30. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Dear St. Cloud,
Thank you for sharing your feedback from Liewood. We apologize for the disappointment you've experienced.
We're sorry the product did not meet your expectations, and we take the issue of sharp-edged silicone pieces seriously. We'll investigate to ensure our products align with our quality standards for the possibility to deliver the best products.
Regarding pricing, we appreciate your input. We aim to strike a balance between quality and cost and will consider your feedback in our ongoing efforts to improve.
We apologize for any inconvenience and appreciate your valuable feedback.
Best regards,
LIEWOOD
Customerservice
Ich habe jahrelang bei Liewood…
Ich habe jahrelang bei Liewood bestellt, Preise teuer, aber dafür schöne hochwertige Artikel. Mittlerweile wird unter anderem in Polen produziert. Ich war erschrocken über die Qualität der Produkte. Ende vom Lied: meine Retoure hat mir 20 Euro Versand gekostet! nie wieder!
19. Dezember 2023
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Wir haben die gummierte Flasche von…
Wir haben die gummierte Flasche von Liewood und nach einem Jahr Schimmel sie drin, trotz täglicher Reinigung. Hat es innen drin durch den Silikon Schimmel Sporen die man nicht weg bekommt auch mit feinen Bürsten, Essig oder sonst keine chemische Mittel. Schade, dachte würde länger halten wie ein Jahr. Wobei meine Tochter die Flasche mega gern hat. Und wir haben die Thermo Flasche mit musster, wir brauchen sie überhaupt nicht oft und sieht aus als würde sie 10 Jahre alt sein. Die Muster gehen schnell ab. Schliesse mich den anderen Kommentaren an, das die Produkte schön sind aber viel zu teuer für diese Qualität
1. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Sehr geehrte,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@liewood.de. Sie werden Ihnen in dieser Angelegenheit gerne weiterhelfen.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Bemühungen und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Team LIEWOOD
Fake Angebot ARTHUR Brotdose
Sie bitten immer noch ein Angebot obwohl zwei Mal meine Bestellung storniert war, weil die Brotboxen nicht mehr verfügbar sind. Wenn man aber der gleiche Brotbox, auch gleiche Farbe, im original Preis bestellt, dann ist lieferbar.
15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Sehr geehrte,
wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unseren Produkten erlebt haben. Es ist enttäuschend zu hören, dass Ihre Liewood Flasche und Thermoskanne nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir nehmen Qualitätsbedenken ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir die von Ihnen angesprochenen Probleme aktiv untersuchen. Unser Ziel ist es, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, und das Feedback unserer Kunden ist in diesem Prozess von unschätzbarem Wert.
Wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unterkundenservice@liewood.de, die Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Wir wünschen Ihnen im Voraus einen schönen Tag!
Team LIEWOOD
Kein Kundenservice!
Antwort zur Rückmeldung vom 15.11.2023:
Liebe Laura,
Danke für die Antwort, es wird allerdings wohl nur auf negatives Feedback reagiert um Schadensbegrenzung zu betreiben. Ich habe auf meine neuerliche Nachricht vom 16.11.2023 an das Kundenservice (mit persönlicher Anrede wie empfohlen) wieder keine Rückmeldung erhalten. Es gibt seit 3.10.2023 eine Bestellnummer (#200059007), der Name muss im System aufscheinen.
Ich bestätige daher bis auf weiteres meine Bewertung und würde noch auf 0 Sterne reduzieren. Dieser Umgang mit Kunden ist eine Frechheit und aus meiner Erfahrung mit zahlreichen Onlineanbietern beispiellos!
Bewertung vom 3.11.2023:
Die Bestellung wurde vertauscht (kann passieren), aber es gibt trotz mehrfacher Urgenz über Wochen keine Rückmeldung vom Kundenservice zur weiteren Bearbeitung.
Zudem erfolgte die Rücksendung der falschen Ware (Lieferschein mit anderer Bestellung) auf eigene Kosten.
Absolut keine Weiterempfehlung, bei diesem Webauftritt und den Preisen ist eine andere Servicequalität zu erwarten!
Wir hoffen wenigstens den Warenwert rückerstattet zu bekommen (bei der Abbuchung gab es offensichtlich keine Probleme)!
3. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Beste Stefan,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, wir entschuldigen uns dafür.
Leider kann ich in unserem System keinen Eintrag mit Ihrem Namen finden. Würden Sie uns bitte erneut unter kundenservice@liewood.de kontaktieren und meinen Namen erwähnen? Dann helfen wir Ihnen gerne weiter und hoffen, dass wir Ihnen eine gute Erfahrung bieten können!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura vom LIEWOODS-Kundendienst.
Die Produkte sind grundsätzlich schön…
Die Produkte sind grundsätzlich schön und hochwertig, wenn auch zum Teil etwas teuer.
Die neue Farm Kollektion ist doch wenig innovativ/nichts besonderes und viel zu teuer.
1. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LIEWOOD
Beste Ronja,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns natürlich leid zu hören, dass Sie mit unserer neuen Kollektion nicht zufrieden sind. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@liewood.de
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice LIEWOOD
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