Lizenzguru GmbH Bewertungen 

Lizenzen von Adobe werden verkauft, die sich zunächst nicht aktivieren lassen. Wir haben es zwar geschafft, die Software lässt sich dann aber nur mit einem neuen Konto überhaupt aktivieren (...das hat der Hersteller zu verantworten).
Auf Nachfrage beim Verkäufer Lizenzguru (die mit Kundenzufriedenheit werben "Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel "!!) - man solle sich doch bitte beim Hersteller beschweren...mussten wir dann wohl: leider unterstützt Adobe die verkaufte Version gar nicht mehr. Das sollte man wissen und nicht einfach ausgelaufene Lizenzen vertickern !
Was ist dann denn für eine Geschäftshaltung? Sehr seltsam....leider einfach eine äußerst unprofessionelle Abwicklung ! Wir kaufen dort sicher nichts mehr!

Ich hatte bei Lizenzguru einen Produktschlüssel gekauft. Dieser wurde vom Hersteller als nicht gültig eingestuft. Anstatt mir gleich einen neuen, funktionierenden Schlüssel zu übermitteln wollte man erst einmal mit dem Hersteller Rücksprache halten und hat eine Diskussion mit mir angefangen. Sehr unprofessionell und kostet Zeit und Nerven. Update 7.4.2025: entgegen der Antwort der Firma wurde es eben nicht gelöst und ich bin nicht zufrieden. Die Firma hat zudem versucht diese Bewertung mittels nochmaliger Zustellung des Link zu unterminieren. Finger weg! sage ich nur.

klasse echter support

Ich habe gestern eine Windows 10 Pro Lizenz bei Lizenzguru gekauft. Der Wechsel von Windows 10 Home nach Pro hatte zunächst nicht funktioniert. Nach Rücksprache mit dem Support Chat und dem telefonischen Support hat alles bestens geklappt!
Die Windows 10 Pro läuft jetzt einwandfrei auf meinem Laptop.

Ein fantastischer Service, schnelle Lieferung und vor allem, bei Problemen sehr schnelle Lösung!!! 👍 das nenne ich einen tollen Service und Support

Die erworbenen Acronis Lizenz funktioniert nicht und alle Versuche mit dem Support zu einer Lösung zu kommen sind bis heute fehlgeschlagen, teils wurde man nach meinem Empfinden auch frech - mein Geld hatte man ja sicher und trocken erhalten.

Dazu berechnet das Unternehmen an Unternehmer im Ausland unzulässigerweise Deutsche Umsatzsteuer und weigert sich, diese zu erstatten.

Die Sache geht zu Gericht.

ICH RATE DRINGEND VON DIESER FIRMA AB!

Das ist nach meinem Empfinden weder kundenfreundlich noch zielführend.

Es ist sogar erstaunlich, mir als Kunde in den USA mit rechtlichen Schritten zu drohen. Diese Firma sollte doch wissen, dass ich sie in den USA verklagen könnte und das könnte sehr teuer werden. Und als in den USA praktizierender Notar kann ich nur sagen: Ich freue mich auf den Rechtsstreit.

Also ich rate nach wie vor von dieser Firma aus vorstehenden Gründen ab.

Nachtrag 24.02.2025:

Nachdem in der Lizenznummer 7 Zeichen und ein Leeschritt manuell entfernt wurden, lässt sich die Lizenz aktivieren.

Nachtrag 13.03.2025: Die Firma hat nun die zuviel gezahlte Umsatzsteuer erstattet und droht mir heute:

"Hallo,

sollten wir bis 20.03.2025 eine Ergänzung und Klarstellung in Ihrer Bewertung wieder finden , werden wir rechtliceh Schritte einreichen und einleiten. Die Tatsache wie Sie es offen gelassen haben , übereinstimmt nicht mit der Tatsache wie es ausgegangen ist. Wir haben Sie nun des Öfteren darüber aufgefordert dies entsprechend klarzustellen.
Support-Team"

Auf Grund der vielen Stunden, die ich damit verbracht habe mit dieser Firma zu kommunizieren und vor allem auf Grund der haltlosen und nach meinem Dafürhalten mehrfachen unprofessionellen juristischen Drohungen bleibe ich bei meiner Bewertung, von dieser Firma JETZT ERST RECHT DRINGEND ABZURATEN.

Toller Support und Lösungsorientiert. Ich hoffe es bleibt so.

Bis zuletzt war ich der Annahme, dass jede gültige Windows 10 Lizenz auf Windows 11 übertragbar ist, insbesondere wenn das Upgrade offiziell mit Windows Bordmitteln angestoßen wird. Die Volumenlizenz von Lizenzguru bildet da offensichtlich eine Ausnahme. Da ich so etwas noch nie erlebt habe ( habe schon etliche Windows 11 Upgrades durchgeführt ) kontaktierte ich den Support, in der Hoffnung, dass eine Lösung gefunden wird, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Ich wurde jedoch eines Besseren Belehrt: die Kollegin konnte leider nichts für mich tun, als mir zu empfehlen, eine neue Lizenz zu kaufen.
Da man auf Kulanz keinen Anspruch hat und ich eine Windows 10 Lizenz gekauft habe und Dieses damit auch (wenige Monate) benutzen konnte, gibt es 2 Sterne statt einen und die Erkenntnis , dass ich künftig einen anderen Anbieter nutze

Den Link zum LizenzGuru habe ich schon öfter im Netz gefunden.
Nun hatte ich Bedarf... Die Bestellung online ging wirklich sehr einfach.
Die Hilfestellung zur richtigen Auswahl war perfekt.
Bestellt... bezahlt ( verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl )...
und schon konnte ich meinen Lizenzschlüssel runterladen.
Alles hochgradig Super und blitzschnell.
Anschließend hatte ich eine Rückfrage per Mail gestellt. Samstag-Abend gegen 22:00 Uhr.
Unglaublich, aber die Antwort kam innerhalb weniger Minuten und da war offensichtlich noch wirklich jemand am Arbeiten...
und das war keine KI sondern eine sehr nette menschliche Person.
Das nenne ich mal einen Support der den Namen auch verdient.
Vielen Dank und gerne wieder.
JST

Kann ich uneingeschränkt empfehlen. Selbst bei Problemen wird sehr schnell geholfen.

Kann ich nur weiterempfehlen. Preise sind realistisch und keine Mondpreise und es handelt sich um echte Lizenzen! Support ist auch sehr schnell und kompetent, mehr kann ich mir als Kunde nicht wünschen. Werde wieder bei euch kaufen!

Klasse Support, wenn mal was nicht sofort klappt.

Sehr guter Webshop.
Unkomplizierter Bestellvorgang mit sofortiger Lieferung.
Sehr guter und kompetenter Support der bei einer Anfrage sehr schnell antwortet.

Schnelle Bestellung, leider Probleme mit der Aktivierung, welche aber durch den Support innerhalb von 2 Stunden behoben wurden.

Abends um 22:00 Windows 10 Pro installiert, keinen Key gehabt. Ihn schnell bei Lizenz Guru- gekauft. Key als SMS und Mail bekommen. Fertig wurde der Rechner.
Top so ist das eine feine Sache ohne Kopfschmerzen.
Gerne wieder.

Es hat mich sehr stutzig gemacht, dass mein erster Office 2016 Professional Key nicht funktionierte. Denn Lizenzguru schreibt auf seiner Seite:
"Daher müssen Sie keine rechtlichen Probleme befürchten. Voraussetzung hierfür ist, dass der vorherige Anwender die Software ordnungsgemäß deaktiviert. Das kontrollieren wir bei Lizenzguru jedoch stets sorgfältig, bevor wir die Lizenzen erwerben."

Mein Key hat aber nicht funktioniert mit der Microsoft Fehlermeldung, dass die Anzahl der Aktivierungen für diesen Key bereits erreicht sei.
Sieht so eine "sorgfältige" Prüfung aus?

Ok, nachdem ich dies beim Support monierte, bekam ich einen neuen Key, mit dem ich das Produkt letztendlich aktivieren konnte. Aber ein fader Beigeschmack bleibt.

UPDATE:
Ich ändere auf 1 Stern ab. Der Grund ist das Gebahren des Unternehmens. Sie versuchten nun kürzlich, gegenüber dem Portal hier zu behaupten, meine Erfahrung sei nicht echt. Ich wurde vom Portal dann aufgefordert, Nachweise (Rechnung/Bestellbestätigung etc.) einzureichen, was ich auch gemacht habe. Immerhin hat das den Vorteil, dass die Erfahrung dann als "verifiziert" deklariert wurde, da ich natürlich alles belegen konnte.

Auch versuchte man mich bei einer anderen Bestellung einzuschüchtern mit einer Mail, dass man rechtlich gegen meine Bewertung vorgehen wolle.
Ich kann alles hier geschriebene nachweisen, ich habe die Mails und alle Dokumente vorliegen, um jederzeit die gemachten Aussagen beweisen zu können.

UPDATE 2:
Am 3. Mai 2025 erhielt ich wieder eine Mail dieses Portals, dass Lizenzguru meine Bewertung erneut anzweifelte, also gut 3 Monate nach der eigentlichen Erfahrung. Erneut reichte ich alle Nachweise ein und meine Bewertung - die vorübergehend ausgesetzt war - wurde wieder freigeschaltet.

Ich möchte nicht wissen, wieviele Bewertungen hier gar nicht wieder erscheinen, weil es den Bewertern irgendwann zu blöd wird, immer wieder und wieder alles an Belegen einreichen zu müssen (wofür trustpilot natürlich nichts kann, sie müssen sich eben absichern). Hinzukommen die oben schon genannten Ankündigungen von Lizenzguru rechtlich gegen eine Bewertung vorgehen zu wollen (bei mir war es so). Mag sein, dass da auch der ein oder andere einknickt.

Ich sehe daher den Bewetungsschnitt von Lizeznguru hier auf trustpilot nun in einem anderen Licht.

Ich hatte eine Lizenz für Windows 11 Professional erworben. Den Code erhält man direkt nach Kauf. Leider war dieser bereits an einen anderen Benutzer vergeben.
Durch Kommunikation mit dem Support und ein paar Screenshots meinerseits konnte das Problem schnell behoben werden. Es wurde ein zweiter Code zur Verfügung gestellt der dann funktionierte.
Schnelle Hilfe und ein guter Preis für das Produkt. So geht Service!
Immer wieder gerne

Bei Lizenzguru habe ich jederzeit das Gefühl als Kunde ernst und wie ein König bedient zu werden. Hier ist in der Verpackung, was auf der Verpackung steht. Es klingt abgedroschen, aber machen Sie den Versuch und Sie stellen fest, dass man das Gefühl bekommt, mit dem Hersteller zu sprechen. Die Sach- und Fachkompetenz ist immer vorhanden.