Lizenzguru GmbH Bewertungen 

Software funktioniert nicht, Support ist ungenügend. Widerruf bei Software nicht enthalten. Fazit: besser nicht kaufen.

Die Antwort ist schlichtweg unrichtig! Es wurde sehr vage und erst auf Nachfrage ein Lösungsvorschlag versendet. Ein Entgegenkommen bezüglich einer Stornierung hat nicht stattgefunden.

Antwort LIZENZGURU
"ich möchte Sie darauf hinweisen, dass digitale sowie virtuelle Güter laut Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) vom Widerrufsrecht ausgenommen sind. Aufgrund ihrer speziellen Beschaffenheit eignen sie sich nicht für eine Rückgabe.

Sobald ein digitales oder virtuelles Gut vermittelt wurde, kann eine Rückgabe und entsprechende Rückerstattung des Warenwerts nicht mehr erfolgen. Durch die Vermittlung gilt das Gut als entsiegelt und ist somit für eine Rückgabe ungeeignet.

In unserem Widerrufsformular finden Sie dazu folgenden Passus:
"Sie haben per Gesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie die Einzelheiten und Ausnahmen dazu in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Ich stimme ausdrücklich zu, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Ich habe zur Kenntnis genommen, dass mit Beginn der Ausführung mein Widerrufsrecht erlischt."

Trotz dieser Regelung steht es Ihnen natürlich frei, uns bei Problemen mit dem Produkt-Key zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden."
Support-Team

Das Prozedere beim Lizenzkauf war verwirrend und erforderte Nachfragen per E-Mail. Letztlich konnte ich aber mit der erworbenen Lizenz das betreffende Produkt freischalten. Die Software-Firma TextMaker verweigerte mir allerdings die Registrierung der Lizenznummer, mit der Begründung, der Produktschlüssel gehöre einem anderen Kunden. (Ohne Registrierung hätte ich kein Anrecht auf kostengünstige Zusatzangebote und Updates.) Ich habe Lizenzguru um Klärung gebeten und warte noch auf Antwort.

Eigentlich ist alles schief gelaufen! Aber was, darf ich hier nicht mehr schreiben sonst werde ich verklagt. Das Geld wurde eingesackt und nicht zurück angeboten.

Lizenz wurde umgehend zugeschickt. Ein kleines Problem bei der Aktivierung konnte, mit Hilfe des Supports, direkt gelöst werden.

Top Kundenservice

TOP Unterstützung - sofort Antwort und Hilfe bekommen - zusammen eine Lösung gefunden -
immer schnell geantwortet !!!

das kann man sich nur wünschen !!!!

schnelle Abwicklung, Kundendienst war super schnell erreichbar u. hat das Problem kompetent u. schnell gelöst. Findet man nicht oft, wenn man Support benötigt. Sehr empfehlenswert! Danke!

Empfehlenswerter Shop, Gute Preise und guter Kundenservice.

Ich habe bei Lizenzguru die Software CorelDraw Essentials 2024 gekauft.
Die drei Sterne gibt es dafür, dass ich die Software erhalten habe und sie installieren konnte.
Ich hätte gerne 5 Sterne gegeben, aber das ist aufgrund des steinigen Weges, den Lizenzguru einem bereitet nicht möglich.
Da ich schnell diese Software benötigte, habe ich danach geschaut, wer liefert am schnellsten. So kam ich dann auf die Seite von Lizenzguru. Dort heißt es zu CorelDraw Essentials: "Versand Max. 30 Sekunden". Oh, dachte ich, dann nehmen wir Lizenzguru. Bestellvorgang alles eingegeben und Zahlungsart "Rechnung" ausgewählt. Ich bekam dann nach der Bestellung auch eine E-Mail vom Zahlungsdienstleister, dass ich 14 Tage Zeit habe, die Rechnung zu begleichen.
Und dann? Nichts. 30 Sek waren lange um. Ah ja, heute ist Feiertag, dann eben morgen, so meine Annahme.
Am nächsten Morgen, wieder nichts. So habe ich dann den Support angerufen. Der Herr am Telefon meinte dann: "ja, ich mach das schnell manuell". Es kam natürlich nichts. Dann habe ich, nachdem über diesen "Hilfe Bot" auch nichts zu erfahren war, per E-Mail nachgefragt.
Nach einigem hin und her, erfuhr ich dann, dass der Rechnungskauf in meinem Fall nicht möglich wäre und ich auf "Zahlung per Vorkasse" umgestellt wurde.
Warum?? Antwort: "Leider können wir Ihnen keine weiteren Informationen darüber geben, warum der Rechnungskauf abgelehnt wurde" Das ist schön, noch schöner wäre es gewesen, wenn man hierüber von Lizenzguru auch informiert worden wäre.
Nun hatte ich Morgens vor dem ersten Anruf schon die Rechnung beglichen und auch per Screenshot den Zahlungsbeleg zu Lizenzguru geschickt. Darauf habe ich den Support-Mitarbeiter hingewiesen. Antwort: "vielen Dank für Ihre Zahlung. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie Ihren Lizenzschlüssel erhalten werden, sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist."
Heute am 23.05. habe ich die Software nun erhalten. Das aber auch nur, weil ich dann heute Morgen noch mal telefonisch nachgefragt habe.
Also Leute von Lizenzguru: Versand in 30 Sek ist irreführend, etwas mehr Information hilft immer und vor allem nicht erst, wenn der Kunde nachfragt, und schließlich: wenn man Ihnen schon einen Zahlungsbeleg schickt, das der Betrag beglichen ist, könnte man dem Kunden auch etwas mehr Vertrauen entgegen bringen.

Jedesmal wenn ich eine Bestellung tätige bin ich zufrieden. Der Einkauf geht sehr schnell und ist in wenigen Minuten zugestellt.
Selbst der Support, welcher sich sonst mehrere Stunden bzw. Tage hinzieht ist ausgezeichnet. Auch hier wird einem in sehr kurzer Zeit top geholfen!
Jederzeit wieder 👍

Sehr hilfreich danke

Lizenzaktivierung: Sehr kompetentes und hilfreiches Vorgehen gegenüber mir als Kunde. Top! Besten Dank nochmal!

Günstige Preise und sehr schnelle Hilfe bei Schwierigkeiten.
Ohne Ausnahme zu empfehlen.

Ich hatte installationsprobleme, hab sehr schnell spät abends schriftliche Antwort bekommen 👍👍, die aber nicht reichte..

Aber ich würde dann telefonisch kurz und klar beraten wo das Problem meines Notebooks zu beheben ist, durch einen Fachmann ♥️🙏.
Das ging so schnell und ich hab keine 15 Euro dort Umsatz gebracht 😭.

Ganz tolle Gurus ♥️♥️

Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Einmal hat mein Lizenzschlüssel nicht funktioniert, umgehend habe ich einen neuen bekommen. Auch würde mir eine Fernwartung angeboten. Ich empfehle Lizenzguru zu 100 Prozent weiter. Weiterhin viel Erfolg.

Zeitnahe Beantwortung der Anfrage, kompetent

Kurze Startschwierigkeiten, aber alles Top!
Leider konnte ich bei meiner Bestellung kein Paypal auswählen. Deswegen entschied ich mich für einen Kauf auf Rechnung. Leider konnte ich mich nicht verifizieren, weswegen ich den Key für CorelDraw nicht direkt bekam. Nach einer Überweisung mit Screenshots und Auftragsbestätigung der Bank kam der Key dann aber innerhalb von 10 Minuten und konnte auch bei Corel in die Datenbank eingepflegt werden, was mir die Richtigkeit des Keys belegt. Daher gerne wieder, aber künftig auch gerne mit Paypal.

Gab Probleme mit dem Key, bei der Aktivierung von Office. Erhielt innerhalb eines Gesprächs im Ticketsystem einen neuen Key. Und das, obwohl der Kauf schon im Dezember war.

Super Support, schnell und unkompliziert!!

Ich habe eine Lizenz für Windows10 Home erstanden. Eigentlich wollte ich diese direkt über Microsoft kaufen, da die es aber nicht mehr anbieten, bin ich beim Lizenzguru gelandet und er hat gehalten, was er versprochen hat:
Die gewünschte Lizenz (also den Key) innerhalb einer Mintue per Mail bekommen und er war funktionstüchtig.

Anmerkung: Man sollte sich beim Kauf darüber im Klaren sein (vorallem da man zu dem Punkt auch sehr präsent ein Häkchen setzt),dass man kein Widergaberecht besitzt. Also kontrollieren ob man sicher die richtige Lizenz einkauft, bzw. etwaige Anforderungen der Hardware vorher prüfen.
Wirkt ein bisschen shady, doch in Anbetracht des günstigen Preises und der klaren Kommunikation diesbezüglich geht es in Ordnung.