LUMAS Bewertungen 

Sehr freundliches Personal und gute Beratung

Gefallen hat uns die Auswahl und die problemlose Kommunikation im Reklamationsfall. Nicht gefallen hat der Schaden bei der Erstlieferung, der aber umgehend ersetzt wurde. Wir bleiben weiter interessiert.

Mein ausgesuchtes Bild war auch in echt richtig schön. Es passt genau an die vorgesehene Stelle. Die Lieferung unkompliziert und die Lieferfrist wurde eingehalten. Ich wurde jederzeit über den aktuellen Stand informiert.

Selbstverständlichkeiten (Lieferzeitfenster bitte erst ab 9:00 Uhr, Bild für 1.600 € bitte nicht bloß 12 Stufen ins Hochparterre (wo der Fahrer mit dem Bild bereits stand) sondern noch einen Absatz in das 1. OG tragen) sollten zusätzlich 89 € kosten.
Kann man mal versuchen.
Aber dann soll man sich nicht wundern, wenn Kunden, die hier bislang 5-stellige Beträge ausgegeben haben, sich nicht wertschätzend behandelt fühlen und nie wieder bei Lumas kaufen.

Der „Kundenservice“ empfahl dann das Bild in eine Galerie liefern zu lassen und einen eigenen Spediteur auf eigene Kosten zu beauftragen.
Und was hat das mit „Kundenservice“ zu tun?
Spätestens jetzt wurde sehr deutlich, daß man mich als langjährigen Kunden nicht behalten möchte.

Das Bild ging nun also aus dem Hausflur zurück, Lumas macht gar keinen Umsatz mit mir- auch in Zukunft nicht mehr.

Die Wettbewerber bieten ähnliche Qualität derselben Künstler mit besserem Service.

Tschüß, Lumas: ihr habt einen langjährigen Kunden verprellt und verloren.

Eine hoch professionelle Umsetzung in allen Belangen!

Alles bestens!

Die Informationen zu den Kunstwerken sind gut aufgemacht, informativ und erlauben gut einzelne Recherchen. Durch die 'Art Week' konnte ich ein spezielles Kunstwerk erwerben, welches ich sonst vielleicht nicht im Blick gehabt hätte. Ja, und der zügige Versand wie auch die clevere Verpackung haben dafür gesorgt, dass anschließend alles gut angekommen ist. Besten Dank für den Service!

Schnelle und reibungslose Abwicklung, die Bilder wurden schnell geliefert und waren super sicher verpackt. Alles bestens!

Bei Lumas Berlin füllt mann sich immer Willkommen. Super service und alles klappt wie besprochen 🫶

Die Lumas.de Internetseite präsentiert alle Bilder in sehr guter Auflösung und mit interessanten Informationen zum Künstler und Bild, incl Preise mit zeitweisen Rabatten und für verschiedene Größen und Rahmungen. Unterschiedlichste Suchkriterien sind wählbar.
Abwicklung beim Kauf in bester Funktion. Schnelle Info zum Kurierdienst und Tracking. Zuverlässige Lieferung antsprechend der Angaben. Telefonische Avisierung der Lieferung erfolgt in Abstimmung mit dem Kunden. Sehr gute Schutzverpackung und schadensfreie Anlieferung.
Wenn das Bild dann ausgepackt wird und schließlich an seinem Ort gehängt wurde ist die Freude groß und schließt dieses einmalige Erlebnis ab.

Beratung war sehr gut. Wünsche erfüllt.

Die Qualität und die Lieferung waren Top. Ich habe insgesamt drei Bilder bei LUMAS gekauft.

Die schönen Dinge...

...findet man hier. Zusammen mit sehr freundlicher Beratung und Betreuung und überaus flexiblem Service.

Die Beratung bezüglich des Bildes aber dann auch die Handhabung bezüglich des Austausches - das war wirklich sehr schön und ich freue mich jetzt sehr über mein wundervolles Bild

Es hat einfach alles gepasst. Beratung gut ohne aufdringlich zu sein. Ein realistisches 3D Rendering. Ein freundlicher Hinweis auf einen Sale. Alles hat gepasst.

Lieferung war nur bis zur Haustür nicht in die zweite Etage. Das kann nicht sein bei einer so wertvollen Anschaffung

Gute und freundliche Kommunikation. Kompetenter Service, prompte Lieferung und professionelle Verpackung.