Lyca Mobile CH Bewertungen 1 483

Ganz miserabler Kundenservice.
Wenn man ein Prepaid kauft, wird eine auto-new eingerichtet, obschon man es nicht wählt. Dies widerspricht den Angaben auf der Webseite, wo es heisst, dieses müsse man anklicken.
Es ist nicht möglich, dieses auto-renew über die Website, die App, Email, SMS oder Bot auszuschalten. Die einzige Möglichkeit ist ein Anruf. Für einen Anruf ist nur ein sehr engen Zeitfensters gegeben, das es arbeitstätigen Menschen fast verunmöglicht, anzurufen.
Wählt man prepaid aus, so nimmt auch nach 30 Minuten niemand ab und man wird aus der Leitung geworfen.
Ich hatte ungefähr 6 Kontakte mit dem Kundendienst. Alle sprechen nur gebrochen Deutsch, was die Kommunikation enorm erschwert.
Fehlermeldung App: Keine Fehlermeldung, da es gar nicht so weit kam: Es war nicht möglich, das Häkchen bei der automatischen Renewal anzuklicken.
Der Bot blieb auch stehen, als es darum ging, die Änderung anzunehmen.
Ich habe es mehrmals per email mit Screenshot geschickt und auch nach einer Woche noch keine Antwort erhalten.

Ich hatte mir eine pre paid Karte gekauft. Als erstens muss man sich 30min anmelden, damit man danach sein Ausweis Dokument scannen darf, aber Achtung, nur Reisepass und Amtlicher Pass gültig!! Würde es wenigstens irgendwo stehen. Habe mich mit meinem B Ausweises angemeldet. Lymobile Kundenservice kann mir da natürlich nicht helfen!!! So eine Zeitverschwendung unglaublich!

Lycamobile Schweiz wirbt mit günstigen Angeboten und scheinbar attraktiven Paketen – doch hinter dieser Fassade steckt ein Unternehmen, das offensichtlich mehr Wert auf Quantität als auf Qualität legt.

Die Hotline ist praktisch nicht erreichbar. Egal zu welcher Uhrzeit man anruft, man landet entweder in endlosen Warteschleifen oder wird komplett ignoriert. Seit mehreren Tagen gibt es laut eigener Aussage technische Probleme – aber niemand kümmert sich ernsthaft darum oder hält einen auf dem Laufenden.

Mein Anliegen ist simpel: Ich möchte meine Nummer zur Swisscom mitnehmen. Doch selbst das wird zum Albtraum. Statt Unterstützung bekommt man nur Ausflüchte, Hinhaltetaktiken und spürt deutlich: Kundenzufriedenheit hat hier keinen Stellenwert.

Lycamobile mag vielleicht im Preiskampf mitmischen wollen, doch was bringt das, wenn die Qualität auf der Strecke bleibt? Verlässlicher Service, erreichbarer Support und transparente Kommunikation – all das fehlt hier komplett. Wer mehr als nur ein paar gesparte Franken sucht, sollte sich lieber für einen seriösen Anbieter entscheiden.

Kundenservice-Katastrophe. Sie können nicht helfen. Ich habe 2 Tage zu spät bezahlt. Weil er es wie üblich von meinem Konto abgebucht hat. Nach dem Telefonat muss ich mir eine neue Nummer zulegen, obwohl ich für die alte bezahlt habe. Als ich die Rechnung über 39 Franken bezahlte, verstand ich nicht, wie ich die neue Nummer bezahlen sollte. Dies ist telefonischer Support, Erstellen Sie eine neue Nummer. Meine Tochter hat mich gerade angerufen und mir gesagt, dass alles funktioniert. Wenn sie es nicht noch einmal getan hätten, hätte ich sowohl für die Nummer als auch für das Paket bezahlt, einfach weil das Personal nicht weiß, wie man mit solchen Situationen umgeht. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich für meine Tochter eine Flatrate bei einem geprüften Anbieter sichern.

Schlechte Erfahrung beim Kundenservice
Ich habe heute Nachmittag dort angerufen. Der Mitarbeiter wirkte extrem gestresst und hat mein Anliegen völlig vergessen. Zudem war die Verständigung schwierig, da der Mitarbeiter nur sehr schlecht Deutsch sprach. Es ist mir unverständlich, warum bei einem deutschen Kundenservice solche Sprachbarrieren bestehen. Zum Glück habe ich heute kein Abo abgeschlossen.

Während eines Versuchs mehrere Probleme mit dem Lyca Mobile Service mit einem Kundendienstmitarbeiter nacheinander zu lösen wurde ich aggressiv und unfreundlich behandelt.
3 Probleme wurden nicht gelöst:

1) Ein Prepaid Package von Lyca Mobile Webseite deklariert als Upgrade vom S auf M wurde als Doppelbuchung realisiert und nicht als nacheinander folgender Upgrade. Bei der Beschreibung des Problems wurde mir vom Mitarbeiter des Kundenservises gesagt, dass er mich nicht versteht und auch andere Kunden warten und dass er auflegt, anstelle das Problem zu beheben. Ich habe 3x mit unterschiedlichem Wortschatz das Problem erklärt und wurde am Ende abgewimmelt.

2) Seit Jahren kann ich keine Mobile Daten nutzen, obwohl die in meinem Abo inbegriffen sind und bis jetzt hat es niemand vom Kundendienst lösen können.

3) Seit Jahren kein Roaming, obwohl ich den Anweisungen, wie ich mein Handy einstellen soll, folge. Eine Antwort, die ich oft vom Kundendienst höre: "Rufen Sie uns an, wenn Sie kein Signal im Ausland haben."

Ich überlege mir ernsthaft den Anbieter zu wechseln.

Bewertung für Lycamobile Schweiz – absolut nicht zu empfehlen

Das ist mit Abstand der schlechteste Mobilfunkanbieter, den ich je erlebt habe. Ich habe eine SIM-Karte gekauft, sie bereits dreimal online registriert und sogar Guthaben aufgeladen – trotzdem funktioniert sie nicht.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe: ungeduldige und wenig hilfsbereite Mitarbeiter, deren einzige Antwort ist: *„Versuchen Sie es online“ oder „Gehen Sie zu einem Lyca-Shop“. Diese Shops sind aber extrem selten – man muss teilweise kilometerweit fahren, um überhaupt einen zu finden.

Auch die Registrierung über die IDnow-App funktioniert nicht. Bei jedem Versuch kommt eine Fehlermeldung, und vom Kundenservice heißt es nur: „Wir können Ihnen nur Tipps geben, mehr nicht.“

Fazit: Finger weg von Lycamobile Schweiz! Keine funktionierende Registrierung, keine vernünftige Hilfe, kaum erreichbare Shops. So etwas sollte es 2025 eigentlich nicht mehr geben.

GAUNERFIRMA! Morgen , 4.4.2025 erfolgt ANZEIGE via KaPo Zürich und dann noch via unseren ANWALT/Anwalt Kanzlei meines Cousins. EINE DER GROESSTEN in der Schweiz. Dann geht es weiter via INTERPOL! Denn diese "FIRMA", dieser INDISCHE/GB Doppelbürger gaunert überall in der EU.LYCAMOBILE beschäftigt auch in D
Gerichte. Ging 2021 PLEITE. Steuerhinterziehung bis TERROR Unterstützung etc. wird dieser "Firma" nachgesagt. Internet sei Dank. Er existiert in GB und ist wegen der Bestechung von Cammeron damals etc. und Spendengelder Affäre bekannt. Der ist ein Fall für die EU und das GERICHT der EU. INTERPOL sollte sich dem Fall widmen. Diese "Firma" hat dummerweise die Daten meiner Frau inkl. Mailadresse. Portierte Nr. nicht. Meint dafür sie könne eine X beliebige Nr. andrehen. Verlangt EXTRA CHF 20. Ob es gehen würde??? Eher NEIN. WOLLEN WIR NICHT. Portieren eigener Nummer möglich; steht explizit in Geschäftbedingungen mit ; JA geht selbstverständlich. Akzeptiert Kündigung nicht , hat alles irgendwie deaktiviert. Sie empfängt keine Anrufe mehr via Smartphone, Keine SMS, einfach nichts. Hat keine neue Kundin angeblich mit dieser Nr. und diesem Namen. Jene Ausreden etc. etc. Aber eigentlich ist sie immer noch Kundin beim alten Anbieter, wegen 2Mt. Kündigungsfrist, bis Ende Mai 25. Hat im Vorlauf aber am 10.1.25 DUMMERWEISE bereits das Abo abgeschlossen. LYCA MOBILE aber erbringt im Moment gar keine Dienstleistung. Garniert aber bereits jeden Monat CHF 20. etc. Hat per Mail Mitteilung vom 3.425, Dummheit, bestätigt, dass bis Rechnungsbegleichung alle Dienste gesperrt seien . CHF 54 unmöglich zu begleichen, denn es fehlen Daten etc. zum Zahlen. Zig Versuche fehlgeschlagen. Es gibt kein Konto keine IBAN, welche Bank etc. Erfragen geht nicht. Heisst kein Zugriff auf System. Können ihnen Auskunft nicht geben. Senden sie Mail mit Anliegen usw. Ausreden an Ausreden Telefone ausichtslos. Verstehen kaum Deutsch. Stellen sich unwissend etc. Eben was Andere in Rezensionen auch alles schildern. Da hilft nur Anzeige. Vielleicht verstehen die dann, um was es geht. Kündigungsbestätigung wo. Sie hat bereits wieder gekündigt. Wollen mit dieser " Firma" NIE MEHR was zu tun haben. Nur Nr. portiert retour! UNERLAUBTER WEISE scheint Lyca Mobile scheinbar wegen Wissen der Daten, Sperre einzurichten. SIE SCHAEDIGT DAMIT auch unsere AG. Wir haben nämlich noch Geschäft. Die Verluste werden ebenso Schadenersatz pflichtig gegengerechnet werden bei Anzeige. Es existiert irgendwie an der Hermetschloostr. 73, 8048 Zürich eine Hinterzimmer oder was Hotline etc. Die Zeitspanne von 14 Tagen zur Regelung ab 2.4.25 wird nun für diese Firma mit dem MORGIGEN TAG und der Anzeige morgen vorzeitig gelaufen sein. Das Telefon heute, nochmalige Versuch, 3.4.25. Sperrung etc. aufzuheben, Bankdaten zu erfragen etc. hoffnungslos. Da werden einige Punkte wie NOETIGUNG; VERMUTETE GELDWAESCHEREI; ABZOCKEREI; NICHT EINHALTEN VON VERTRAEGEN/DIENSTLEISTUNG etc. zusammenkommen. Das wird weh tun für Beteiligte. Nun räumen wir auf. Einziges Unverständnis; warum liefen übrige Geprellte, Rezensionen sagen alles aus, denn nicht zur POLIZEI und erstatteten Anzeige!!!

Liebe Lyca Mobile "Gauner" zieht euch warm an. Mein EINGESCHRIEBENER BRIEF, Datum 2.4.25 sagt aus, was die tun müssten. Aber was heute noch hereinkam, ergibt nun keinen Aufschub mehr. WIR HANDELN ZUSAMMEN MIT DER HEREINGELEGTEN FIRMA SWISS MOBILE IN WETZIKON SCHWEIZ, die diese Firma LYCA MOBILE in guter Treu und Glauben mal vertreten wollte. Von diversen Seiten und Kunden erhalten diese auch nur Vorwürfe. Wir spannen nun zusammen. Die Firma hat soeben Vertretung aufgegeben. Will damit nicht noch in Ungnade fallen und mit Gesetz Schwierigkeiten haben. BRAVO!
Hugo F.J. D. der "Rächer". Für solche "Spielchen" kenne ich kein Pardon. Bitte veröffentlichen , denn es geht um KONSUMENTEN SCHUTZ!!!

Wie kann man nur sowas als prepaid verkaufen ? Auslandsschweizerin zu besuch in der Heimat und Alptraum im hochtechnischen Land ? Dauernd kein Netz bei Nähe Grenze D,F und das 10 km davon entfernt und viel rausgefallen aus Netz allgemein und langsam. Ein Dauerstress wenn man unterwegs ist mit google maps , Nie wieder ! Touristen reklamieren dann nachher wohl nicht ? So dass man das weiter anhängen kann ?

Ich habe online eine E-Simkarte gekauft, natürlich erstmal bezahlt und dann kam ein richtiger Kampf, um es auch benutzen zu können. Ca. 15-mal die Hotline angerufen und versucht zu erklären (natürlich irgendwo in Asien, ich vermute Bangladesch) dass ich alle gewünschte Forderungen erfüllt habe, wie Ausweis hochladen, mich zu identifizieren durch mehreren Selfies, QR-Code herunterladen, um die virtuelle Karte installieren usw. u sofort, aber es geht trotzdem nicht. Die Hotline Mitarbeitern konnten nur zwei einstudierte Sätze wiederholen, die so hilfreich waren wie ein Sack Mehl. Die taugen nichts. Sie verwiesen mich zum Lyca Shop zu fahren nach Chur. Von mir 100 Km hin zurück!! In Chur ist der "Lyca Shop" ist ein asiatischer Gemüseladen!!!! Die verkaufen zwar Prepaidkarten mit Zucchini und Aubergine, aber als technische Support sind genauso geeignet wie ein Paar Turnschuhe.
Dann schickten sie mich in einem anderen asiatischen Lebensmittelgeschäft: Die können helfen.
Der türkische Geschäftsführer ((er selbe verkauft die Prepaid Karten von Lyca, ABER, nur verkauft und auf keinen Fall als Lyca Techniker gehandelt!!! )) hat in 30 Minuten mein Handy eingerichtet, dass es endlich ging.
Er hat mir geholfen, NICHT, weil es seine Aufgabe war, sondern weil er einfach hilfsbereit war.
NIE MEHR LYCA. Kein Service kein Shop kein Hilfe, kein unterstützung. Nur eingelernte Sprüche klopfen aus irgendwo.
Lyca hat mich völlig allein gelassen mit mein Problem

Ich habe eine e-sim 2 mal aktiviert, diverse mal angerufen auf die Help Linie, Guthaben gekauft und bis jetzt funktioniert seit letzten Dienstag nichts. Absolute Abzocke ist das den im App habe ich schön registriert was ich gekauft habe aber ich bekommen nichts dafür einfach nur inakzeptabel, sorry.
Mir wurde geraten um das Problem zu lösen zu einem Händler zu gehen aber diese interessiert das gar nicht weil ich alles im Internet gekauft habe, eigentlich logisch. Wie ist es möglich von einem Kunden Tagesguthaben zu klauen wenn die E-Sim gar nicht funktioniert ? Es scheint auch niemand in der Lage zu sein bei einem Problem zu helfen, super Kundendienst wie im Lotto, vielleicht mal ein Treffer wenn du Glück hast.........

Hände weg!

Letzten Oktober habe ich eine Prepaid-Karte gekauft. Bald darauf habe ich zu einem anderen Anbieter gewechselt. Leider habe ich erst im Februar auf meiner Kreditkartenabrechnung bemerkt, dass mir Lyca jeden Monat automatisch 20.-- abgebucht hat. Ich hatte einmal mein Guthaben mit der Kreditkarte aufgeladen, kann mich aber nicht erinnern, meine Zustimmung zur einer automatischen Aufladung gegeben zu haben.

Der Kundendienst war in keinster Weise hilfreich. Man hat aber keine Möglichkeit anderswo eine Beschwerde abzugeben und wird einfach im Regen stehengelassen. Die SIM Karte hatte ich schon lange nicht mehr und es kann ja offensichtlich leicht nachgeprüft werden, dass ich für die letzten drei Monate weder Anrufe getätigt, noch Daten verbraucht habe. Der Kundendienst meinte zuerst, er könne vielleicht die aktuelle Rechnung noch stoppen, aber dafür brauche er die Bestellnummer der letzten automatischen Verlängerung. Ich hatte aber nie ein solches Mail erhalten, sonst hätte ich ja schon eher bemerkt, dass mir da Geld abgebucht wird. Der Kundendienstmitarbeiter ging darauf überhaupt nicht ein und bestand immer wieder auf der Bestellnummer, die ich nicht habe und eine Verlängerung, die ich nie in Auftrag gegeben habe. Letztlich hat er einfach den Chat beendet. Eine absolute Frechheit. So wird einfach ohne Auftrag Geld von der Kreditkarte abgebucht.

Was für eine schlechter Anbieter. Wir sind seit Jahren dort und plötzlich wird die sim Karte gesperrt und man muss zusätzlich CHF 30 zahlen. Der Kundendienst ist total unverschämt und kann kaum deutsch.

Der Kundenservice ist unglaublich unfreundlich und nicht hilfsbereit. Würde am liebsten Minuspunkte geben. Katastrophal!

Finaly weigert man sich jetzt meine Nummer zu portieren. Weil meine SIM Karte defekt ist kann ich kein SMS an 499 verschicken und selbst wenn die Karte noch funktionieren würde war SMS eine reine Lotterie und schon Gegenstand vieler Supporttickets. Wie man ein Lyca Abo kündigt und eine Nummer portiert ist in all den FAQs unauffindbar, Lia kennt das Wort Kündigung nicht und der Support hat wie immer technische Probleme und hat mich einfach aus der Leitung geworfen. Muss man wirklich nach einem Jahrzehnt Lyca das Abo über die Ombudsstelle Comcom künden oder bringt es in diesem Saftladen doch noch jemand halbwegs "kundenfreundlich" gebacken?

Einfach nur jämmerlich. Man kauft eine Prepaid eSIM, bezahlt sie, geht durch den ganzen Registrierungsprozess aber nichts funktioniert. Bei der Hotline heisst es bei jedem Anruf und über Stunden, sie hätten ein technisches Problem und deshalb gehe nichts. Im Klartext heisst das, kassieren können sie, aber eine Leistung dafür erbringen geht nicht. Einfach nur inakzeptabel! Ich werde versuchen meine Zahlung auf der Kreditkarte zu blockieren und einen anderen Anbieter auswählen.

Ich habe meine Nummer zu Lycamobile portiert – ein Prozess, der bereits mit Schwierigkeiten verbunden war. Dann kam das nächste Problem: Die Erneuerung meines Bundles war nicht möglich, obwohl der Betrag bereits von meinem Konto abgebucht wurde.

Jetzt bin ich nicht mehr erreichbar, und die einzige Lösung, die mir bleibt, ist ein neuer, teurerer Tarif. Das ist für mich reine Kundenfängerei! Ich hatte einen Black Friday Rabatt, aber nun sieht es so aus, als ob ich diesen verliere, weil Lycamobile meine Erneuerung blockiert.

Der Kundenservice reagiert zwar, aber echte Lösungen gibt es nicht.

Fazit: Wer sich auf günstige Angebote verlässt, wird später mit Problemen und höheren Kosten überrascht. Ich kann Lycamobile keinesfalls empfehlen!

Nach Promotion für einen Prepaid Tarif 19.90 (statt 39.90) Hallo Swiss Max im Monat alles bei Lyca beantragt. Heute wollte ich das Ganze aktivieren. Und siehe da.. ich kann denn Tarif nur für 39.90 beziehen!!!

Am 16. Dezember 2024 habe ich bei Lycamobile das Mobilpaket "Hello Swiss S" für CHF 19.- gekauft. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme – telefonisch und per E-Mail – habe ich weder das Produkt erhalten noch eine Rückerstattung des Kaufpreises. Nach jedem Kontakt wurde mir zugesichert, dass die zuständige Abteilung den Fall bearbeitet. Doch das waren nur leere Versprechungen! Es ist nichts passiert, und ich habe mein Geld verloren!

So etwas noch nie erlebt. Habe mir eine prepaid sim für 39 franken geholt und kann sie einfach online nicht aktivieren und man kann mir nicht weiterhelfen. Ich soll zu einem shop fahren und die sim dort regestrieren lassen. Bedeutet ich muss mir einen Tag extra frei nehmen da ich Saison arbeite auf einem Berg und muss noch dazu die fahrtkosten übernehmen. Ich denke das die verkäuferin die übrigens gar nicht wusste das es die sim gibt einen fehler gemacht hatte da ich nach 20min einen von 3 zettel bekommen habe denke das wurde nicht aktiviert. So was habe ich noch nie erlebt. Und dann noch dazu bekommt man KEINE hilfe per mail. Und der live chat versteht nur english