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Achtung!! Luca sind die grössten Betrüger. Wenn du aus Versehen zweimal bezahlst, kriegst du das Geld nie wieder zurück. Über Monate wird man hingehalten und irgendwann heisst es, der Tarif sei abgel... Mehr ansehen
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Danke Herr Ousama Sie haben kompetent mein Problem der defekten Netzverbindung lösen können. Schritt für Schritt haben Sie mich dabei geduldig zu den Einstellungen auf meinem Smartphone geleitet. D... Mehr ansehen
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Lycamobile hat nach ca. 2 Wochen hin und her schreiben den Fehler eingesehen. Sieht sich aber nicht in der Lage mir das Geld auf meiner SIM gutzuschreiben. Andere Anbieter können das. Einfach Läc... Mehr ansehen
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2,3
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Achtung Geldfalle (versteckte Kosten)
Sehr enttäuscht von Lycamobile. Ich hatte einen scheinbar sehr attraktiven Tarif für nur 9,95CHF und der Kundendienst hat mir persönlich zugesichert (ich habe extra angerufen und mich erkundigt), dass mein Tarif bei genug Guthaben automatisch verlängert wird. Das ist leider nicht passiert und stattdessen wurden mehr als 30CHF von meinem Guthaben zusätzlich für die tariflose Nutzung abgebucht. Sehr traurig, dass der Kundendienst sich selbst widerspricht (einer, der eine automatische Verlängerung verspricht; eine andere, die im Nachhinein erklärt, dass es mit der Zahlungsart doch nicht geht). Hätte man mir vielleicht im Vorhinein sagen können, wenn ich dafür extra anrufe...
Für knapp 50CHF pro Monat kriege ich woanders mehr (nicht nur falsche Versprechen, keine Entschädigung bei solchen Fehlern und einen unfreundlichen Service).
14. Oktober 2023
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Kunde,
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung und Unannehmlichkeiten. Es ist entmutigend zu hören, dass es bei den bereitgestellten Informationen eine Diskrepanz gab.
Wir möchten es für Sie richtig machen. Bitte teilen Sie uns weitere Details zu Ihrem Konto mit, z. B. Ihre Lycamobile-Nummer und E-Mail-Adresse. Sie können diese Informationen antrustpilotreview@lycamobile.com senden
Naveen
Lycamobile-Team
Kundenservice fragt einfach nach mehr…
Kundenservice fragt einfach nach mehr Informationen. Ich brauche das Netzwerk von Swisscom, da an meiner Arbeitstelle am (Gynasium Oberwil Allschwilerstrasse 100) nur Swisscom Empfang bietet. Jetzt ist Lycamobile plötzlich nur noch Sunrise verbunden. Mit keinem SignaL
31. Juli 2023
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Netzwerkschwankungen haben. Wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems. Wir haben die Netzwerkaktualisierung von unserer Seite aus durchgeführt; Bitte starten Sie Ihr Mobilteil neu und überprüfen Sie. Bitte helfen Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse, damit ich die Verriegelungsdetails weitergeben kann. Außerdem werden wir die Angelegenheit untersuchen und uns bei Ihnen melden.
Bitte antworten Sie uns unter unserer E-Mail-ID: trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Lycamobile-Team
Inkompetent und Zeitverlust
Wenn ihr Wutausbrüche, Nervenzusammenbrüche und endlose Zeitverluste mögt, dann seid ihr bei Lycamobile richtig. Einerseits verstehen die meisten Mitarbeiter sowieso kein Deutsch, obwohl man die Sprache Deutsch gewählt hat, und dann denken sie, sie haben das Problem verstanden und reden dann euch ein, die Lage nicht zu verstehen. Andererseits sind sie sehr inkompetent. Hundert Mal muss man alles von Anfang an erklären und alles schicken, aber sie kriegen es trotzdem nicht auf die Reihe. Auch die Webseite mit all diesen "Optionen" scheitern meistens. Man registriert sich online, aber dann funktioniert nichts und die Mitarbeiter können nichts anderes sagen als "Versuchen Sie es nochmal", aber sie begreifen auch nach 100x Erklären nicht, dass das System dann sagt "Sie haben sich bereits registriert. Sie können sich nicht nochmal registrieren". Und nach Zehntausend Versuchen, Diskussionen, neue Kartenbestellung und -Registrierung, Vollmachterteilung und 100. Portierungsgesuch, erhält man endlich eine Bestätigung, ABER DANN FUNKTIONIERT ES TROTZDEM NICHT.
Schlechtester Service aller Zeiten!!
28. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Kunde,
Wir verstehen, dass Sie mit dem Problem bei der Registrierung und dem Port-In konfrontiert waren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie die Lycamobile-Nummer zusammen mit dem Screenshot der Fehlermeldung an, um das Problem zu untersuchen und zu beheben. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Chronologie des Grauens
Chronologie des Grauens
Wie ein unfähiger Helpdesk den Kunden zum Narren hält. Leider ist "kein Stern" nicht möglich.
Dies ist die Kurzversion meiner Erfahrung mit Lyca:
28. Juli Meldung, dass meine SIM sich nicht mehr am Netz anmelden kann. 4-mal mit dem Support telefoniert, 4-mal die gleiche Antwort bekommen, 4-mal den Satz gehärt «Es tut mir leid, dass…». Resultat der Bemühungen: Status Quo, nichts geht.
Irgendwann teilte mir ein «Helpdesk»-Mitarbeiter mit, dass ich mich per eMail an den Support wenden soll.
31. Juli Antwort vom Support, Herr Mostafa Ghorby. Dieser teilt mir mit, dass ich die gleichen Schritte wiederholen soll, dich ich schon vom telefonischen Support bekommen habe.
Meine Antwort ging gleichentags raus, dass das eben nichts bringt.
2. August Antwort vom Support, möglicherweise SIM-Karte defekt. Lyca will nicht fähig sein, eine solche automatisch dem Kunden zuzustellen. Der Kunde soll das tun.
4. August neue SIM eingetroffen. Mehrere Versuche die SIM online zu aktivieren. Der Kunde soll das tun, Lyca will dazu nicht fähig sein. Geht leider nicht, komme nur bis zu den 75 %, danach immer die Fehlermeldung «Kunde schon registriert oder bereits ein Login» und der Versuch wird abgeklemmt.
7. August ist eine SMS auf die neue SIM eingetroffen. Jemand schaut sich das Problem an, mit Bearbeitungsnummer. Und weiter «eine Kontaktierung Ihrerseits ist nicht notwendig»
9. August Kontaktaufnahme meinerseits, weil keine Antwort. Nochmals die Erklärung, dass nach 75 % bei der SIM-Karten Registrierung diese abgebrochen wird.
10. August kommt die Antwort, dass es nicht möglich ist die SIM per eMail zu registrieren. Habe ich, so nebenbei, auch nie verlangt. Nichts weiter.
11. August eine eMail, dass ich mich in Geduld üben soll.
22. August eine Antwort von einem Hassan Bellati (der erste hat wohl Ferien) wieder mit vielen Standard Textbausteinen. Dann der Hinweis, den ich schon z. B. 4-mal am 28. Juli durchgespielt habe. Antwort gleichentags, dass das eben nicht geht.
23. August Antwort mit z. B. diesem Textbaustein: «Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und sind dankbar, dass Sie uns so schnell darauf aufmerksam gemacht haben» oder diesen hier «Wenn es nicht klappt, sollen Sie eine neue SIM-Karte aktivieren und dann die Nummer übertragen.». Weitere Hilfe Fehlanzeige. Antwort meinerseits gleichentags.
26. August Antwort «Zunächst möchten wir uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer E-Mail entschuldigen.» oder wieder dieser Text-Baustein «Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und sind dankbar, dass Sie uns so schnell darauf aufmerksam gemacht haben.» Eigentlich die gleiche Antwort wie am 23. August. Keine weitere Hilfestellung. Meine Antwort gleichentags mit einer kurzen verständlichen Antwort, was mein Problem ist.
Heute 30. August, mehr als 30 Tage seit der ersten Meldung keinen Schritt weiter. Das Lyca Helpdesk will nicht fähig sein, den Kunden zu verstehen. Ich weiss nicht wo und welche Sprache diese Mitarbeiter sprechen, aber in der Schweiz sind diese nicht und meine Sprache sprechen sie auch nicht. Alles geht über Textbausteine. Das fängt beim Telefon an, sie lesen die Problemstellung vom Bildschirm ab und bekommen am Ende einen «Lösungsvorschlag». Dasselbe beim E-Mail-Support, alles Textbausteine. Wenn dieser nicht funktioniert, geht nichts mehr.
Mein Fazit: Einmal Lyca, nie mehr Lyca
30. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, von der Erfahrung mit dem Lycamobile zu hören. Wir gehen davon aus, dass Sie eine neue SIM-Karte zum SIM-Austausch gekauft haben, aber Probleme mit der Registrierung haben. Bitte besuchen Sie einen Händler und registrieren Sie die SIM-Karte. Nach Abschluss der Registrierung können wir die Anfrage zur Nummernübertragung einleiten. Für weitere Unterstützung antworten Sie uns bitte unter trustpilotreview@lycamobile.com
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Wahllose Karten/Account-Sperrungen + Schlechter Kundenservice
Leider habe ich immer wieder schlechte Erfahrungen mit Lycamobile gemacht. Aktuell ist meine Account+ Prepaid-SIM-Karte seit 17.Juni blockiert, da laut Hotline-Mitarbeiterin kein Guthaben auf dem Account ist und ich ein Datenpaket aktiviert habe!!! Wie auch immer das mit einer Prepaid-Karte möglich ich sein soll!
Am 17.Juni habe ich jedoch 30CHF aufgeladen und dann erst das Datenpaket aktiviert. Zudem wurde aufgrund der Betrag gleich 3 Mal von meiner Kreditkarte abgebucht, da der Seitenaufbau der Lycamobile-Homepage nicht richtig funktioniert hat.
Seither versuche ich mit Anrufen auf die Hotline den Account/Karte entsperren zu lassen und werde immer wieder aufgefordert eine eMail an Lycamobile zu schreiben. Auch nach mehreren eMails wurde der Account/Karte noch nicht entsperrt.
Sehr schlechter Kundenservice und unbegründet Kartensperrungen.
Hätte ich nun aktuell nicht so ein hohes Guthaben, würde ich den Anbieter unverzüglich wechseln.
17. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, dass Ihre Lycamobile-Nummer gesperrt wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie die Lycamobile-Nummer und E-Mail-ID an, mit der Sie uns kontaktiert haben, sowie die Kontaktreferenznummer, sofern diese für weitere Untersuchungen verfügbar ist. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte an unsere E-Mail-Adresse: trustpilotreview@lycamobile.com.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Mitarbeiter ‚Albert’ lügt wenn er…
Mitarbeiter ‚Albert’ lügt wenn er schreibt dass meine Lycamobile Simkarte aktiv ist!!
Die Lycamobile Sim ist seit Wochen blockiert, nachdem diverse Portierungen durch Lycamobile gescheitert sind, und nun möchte mein Guthaben ausbezahlt bekommen, da ich nichts mehr mit Lycamobile zu tun haben möchte!
Wie kann mir mein Guthaben von SF30,- sowie der Kauf der Simkarte für SF9,- rückerstattet werden?
Fazit: Finger weg von Lycamobile - denn hier trifft Inkompetenz auf kriminelle Machenschaften und an Ende wird der Kunde abgezockt!!
12. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Pura,
Es tut mir leid, dass Sie nicht die Erfahrung gemacht haben, die wir erwartet hätten. Bezüglich Ihres Problems helfen Sie uns bitte, indem Sie uns einen realistischen Zeitpunkt für einen Rückruf und weitere Unterstützung nennen. Bitte teilen Sie die Details über unseren privaten Kanal, trustpilotreview@lycamobile.com, mit.
Naveen
Lycamobile-Team
Richtige Mist!!!!empfehle…
Richtige Mist!!!!empfehle niemandem!!!Auf gar keinem Fall!!!unglaublich freche Berater,Totale Verarschung!!!Ich dachte das gibt es nicht in der Schweiz,mich haben beleidigt,ausgelacht,Respektlos bedinnt,einer von Mitarbeiter Name ist Mursa.ich hoffe niemand mehr erlebt das was ich musste erleben.Einfach schrecklich!!!@
19. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Hallo Elena,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die Erfahrung gemacht haben, die wir erwartet hätten. Unsere Kunden erhalten in der Regel einen außergewöhnlichen Kundenservice, und wir sind der Meinung, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall ist. Ich werde dem Anruf zuhören und Ihr Feedback unbedingt an den jeweiligen Agenten weitergeben.
Und ich habe festgestellt, dass Sie keinen Zugang zum Internet hatten. Es wurde bereits an das zuständige Team weitergeleitet und sobald ich ein Update erhalte, werde ich Sie so schnell wie möglich informieren.
Naveen
Lycamobile-Team
Ausländische Telefonnummer können nicht…
Ausländische Telefonnummer können nicht gewählt werden obwohl ich das ABO gelöst habe.
Hotline geht nicht auf das Problem ein- schreibt 10 mal das es funktioniert - absoluter Schwachsinn- nie wieder nur Ärger. Bin jetzt bei go-mo viel besser und gute hotline und erst noch günstiger..
12. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie auch nach dem Kauf des Abonnements keine ausländischen Telefonnummern wählen konnten. Bitte geben Sie Ihre Lycamobile-Nummer und Auslandstelefonnummer mit Landesvorwahl an unseren privaten Kanal an: trustpilotreview@lycamobile.com. damit wir das Problem eskalieren und lösen können.
Grüße,
Naveen
Lycamobile-Team
Telefonhotline
Telefonhotline: Mitarbeiter meldet sich am Telefon nicht und legt das Gespräch auf. Mehrere Male passiert. Und das bei einem Neukunden!!! Problem der Rufnummerportierung besteht immer noch.
Versprochener Rückruf vom "Manager" kam nie.
26. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber David,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit Lycamobile zu hören. Uns ist bekannt, dass Ihr Anruf beim Kundendienst abgebrochen wurde und Ihnen der fragliche Port angezeigt wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden überprüfen, ob Sie dem Agenten das notwendige Feedback geben.
Wie wir anhand der bereitgestellten Lycamobile-Nummer überprüft haben. Wir können sehen, dass der Port abgeschlossen wurde und Sie die Dienste nutzen.
Nach unserem Telefonat haben wir festgestellt, dass Sie Ihre Nummer nicht zu Lycamobile portieren können, da die Registrierungsdaten nicht übereinstimmen. Wir bitten Sie, einen Händler aufzusuchen, um sich mit korrekten Informationen erneut zu registrieren. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte auf unsere E-Mail-Adresse: trustpilotreview@lycamobile.com.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Lyca top
Lyca ist eigentlich ganz gut. Für Kunden wäre es schön Mal ein Internetangebot zu bekommen keine Ahnung 50GB für 25€ oder so .. ich sehe immer nur Angebote für Neukunden .. das ist ärgerlich weil ich alle 2 Wochen Geld auflade!!
21. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Daniel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zum Lycamobile Service mitzuteilen. Sie können uns gerne mitteilen, wenn uns etwas fehlt, um Sie für eine hervorragende Sternebewertung voll und ganz zufrieden zu stellen! Gerne können Sie uns per E-Mail unter erreichen
trustpilotreview@lycatel.com. Ihr wertvolles Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Bhuvana
Lycamobile-Team
nutzloser Dienst
man bekommt den Eindruck, dass lycamobile.ch ein Betrug ist! Dies ist nicht das erste Mal, dass Geld zweimal nach der Verlängerung des Pakets abgebucht wurde! keine Verbindung mit lycamobile.ch!
13. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Kunde,
Wir sind traurig zu wissen, dass Sie nicht die Erfahrung gemacht haben, die wir erwarten würden. Ihren Angaben zufolge haben Sie ein Problem mit der Abrechnung. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Helfen Sie uns daher bitte mit der Lycamobile-Nummer und der Referenznummer, um weitere Nachforschungen anzustellen.
Bitte antworten Sie uns unter unserer E-Mail-ID: trustpilotreview@lycamobile.com
Mit freundlichen Grüßen,
Bhuvana
Lycamobile-Team
Portin-Paket fehlgeschlagen
Ich habe mein Portin-Bundle nur 1 Monat lang benutzt und dann hat es sich abgeschaltet!! wie man es erneuern kann - niemand weiß es und niemand kann mir antworten!! Ich habe genug Geld auf meinem Guthaben!!
4. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Michail,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht die Erfahrung gemacht haben, die wir erwartet haben. Aus der obigen Überprüfung geht hervor, dass Sie ein Problem mit der automatischen Verlängerung haben. Unsere Kunden erhalten in der Regel einen außergewöhnlichen Kundenservice, und wir helfen Ihnen bei der Lösung Ihrer Anfrage. Wir haben versucht, Ihre Nummer zu erreichen, aber der Anruf wurde nicht entgegengenommen. Daher haben wir Ihnen eine ausführliche E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese und antworten Sie uns an unsere E-Mail-Adresse: trustpilotreview@lycamobile.com
Mit freundlichen Grüßen,
Bhuvana
Lycamobile-Team
Das Gespräch mit Herrn Mohtadi war…
Das Gespräch mit Herrn Mohtadi war höflich und mein problem wurde gelöst. Vor allem aber war sein Deutsch sehr gut und ich konnte mich verständigen.
26. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Liebe Trifon,
Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte an unseren Agenten und werden Ihnen wie immer mit Lycamobile den besten Service bieten, um Ihr angenehmes Niveau zu erreichen, und wir werden Mohtadi Ihre Wertschätzung übermitteln.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile Team
Entzug der Registrierung, Guthaben Rückzahlung verweigert, keine deutsche Übersetzung der AGBs (Version Schweiz).
Entzug der Registrierung, Guthaben Rückzahlung verweigert, keine deutsche Übersetzung der AGBs (Version Schweiz).
Die Telefonnummer 077 999 555 6 wurde von Lyca Mobile ohne Ankündigung anfangs Juli 2021 dauerhaft gesperrt.
Weshalb? Alle Anfragen bleiben erfolglos. Herr Ghorby, Lyca Hotline, sagt die Prepaidregistrierung PUK: 22324066 wurde endgültig gelöscht. Lyca Mobile USA liefert genauere Angaben: automatically deactivates SIM cards if not used to make a call or send a text for more than 60 days. Unfortunately, these SIM cards cannot be reactivated and the mobile number will be unavailable for any future use.
Ähnliche, grundlose Lyca Telefonnummer Sperrungen sind u.a.:
Cello Pfischterer 19.5.2020 trustpilot...
R. Schweizer 31.8.2022 trustpilot...
C. Merkhouf 22.4.2020 trustpilot...
Daniel Affolter 1.2.2021 play.google...
Kais 20.8.2020 ch.trustpilot...
Barry Ley Sept.2022 reviews.io...
Carlos 2019 reviews.io..
Manish 2019 reviews...
Paul Willis 2019 reviews.io...
Anon 2020 reviews.io...
Philip 23.6.17 dschungelkompass.ch...
Die AGBs über Guthabenrückzahlung widersprechen unserem Gesetz.
Lyca verweigert meistens und weltweit zu unrecht die Rückzahlung, siehe auch:
Mikah 30.04.2021 trustpilot...
Георгий Распутин 8.12.20 trustpilot...
Luk 30.4.21 dschungelkompass.ch...
Sara März 2022 reviews.io...
Die deutschsprachige AGB Version fehlt bis ins Jahr 2021 auf der Lyca WEB Seite.
What a scam..... Lycamobile
Analysiere dieses aufklärende Video auf youtube.com...
Ich habe Lyca beim Bezirksgericht Zürich eingeklagt.
m/Antwort:
Lieber Albert
Sie haben mein Konto OHNE Vorwarnung gesperrt. Es gab keinerlei Mails oder SMS ihrerseits. Die zahllosen, ähnlich gelagerten Fälle beweisen, dass Ihre Behauptung FALSCH ist.
Mit der Sperrung ist die Telefonnummer weg und damit jede Möglichkeit zur Reaktivierung.
20. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Jules Weiss,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Uns ist bekannt, dass es auf der Schweizer Website von Lycamobile keine deutsche Übersetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt. Wir werden Ihr Feedback an das entsprechende Team weiterleiten.
Wie wir überprüft haben, ist die angegebene Handynummer derzeit nicht in Lycamobile aktiviert.
Informationen zur Gültigkeit der SIM-Karte finden Sie unter folgendem Link: https://www.lycamobile.ch/de/termscondition
Wenn Sie Ihre SIM-Karte für einen Zeitraum von einhundertfünfzig (150) Tagen ab dem Datum nicht verwenden, um einen Sprachanruf zu tätigen oder eine Nachricht oder Daten zu senden, oder wenn Sie keine Aufladung über die Aufladedienste kaufen Ihrer Registrierung oder Aktivierung Ihres Kontos oder Ihrer letzten Nutzung der Dienste (je nachdem, was später eintritt), wird Lyca Mobile Sie per SMS oder E-Mail kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre SIM-Karte deaktiviert wird. Lyca Mobile gibt Ihnen dann weitere dreißig (30) Tage Zeit, um einen Sprachanruf zu tätigen, eine Nachricht oder Daten zu senden oder eine Aufladung über die Aufladedienste zu erwerben.
Wenn Sie innerhalb der zusätzlichen dreißig (30) Tage einen Sprachanruf tätigen, eine Nachricht oder Daten senden oder eine Aufladung über die Aufladedienste erwerben, bleibt Ihre SIM-Karte aktiv. Jegliches vorherige Guthaben auf Ihrem Konto steht Ihnen weiterhin zur Verfügung und Sie können auf die Dienste zugreifen und diese nutzen.
Wenn Sie innerhalb der zusätzlichen Frist von dreißig (30) Tagen keinen Sprachanruf tätigen, keine Nachricht oder Daten senden oder keine Aufladung über die Aufladedienste erwerben, wird Ihre SIM-Karte deaktiviert. Wenn die SIM-Karte deaktiviert ist, wird Ihre eindeutige Telefonnummer einem anderen Kunden zugewiesen, Sie können nicht auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen, und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Guthabens auf Ihrem Konto.
Für weitere Unterstützung antworten Sie uns bitte über unseren privaten Kanal: trustpilotreview@lycamobile.com
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Schlechter Service
Schlechter Service. Die SIM Karte wurde einfach gesperrt, ohne dass man informiert wurde, weil man eine doppelte Belastung auf die Kreditkarte gemeldet hatte. Mails werden nicht beantwortet und in der Hotline wird man nicht ernst genommen. Finger Weg von diesem Anbieter!
31. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit den Daten haben. Wir werden dieses Problem untersuchen und zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen. Bitte helfen Sie uns mit weiteren Informationen über unsere E-Mail-Adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Wir haben Ihnen die E-Mail mit den Details gesendet, nachdem Sie die Informationen erhalten haben. Wir werden uns frühestens mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Ganz schlechter Service muss man sagen.
Ganz schlechter Service muss man sagen.
Wenn ich ein Problem habe, dann kontaktiere ich den Lyca Mobile Service und die Berater haben mangelhafte Deutschkenntnisse können dir gar nicht helfen und legen den Hörer auf oder wenn, Sie noch mal anrufen, sie unterbrechen die Leitung oder nehmen den Hörer ab und reden sie nicht mehr bis Sie selber aufgeben.
Es gibt nur EINE EINZIGE ANSPRECHPERSON und sie heisst Herr MOHTADI.
Herr MOHTADI ist sehr nett und offen, hat Freude an seine Arbeit und löst jedes Problem.
Ich würde diesen Lyca Mitarbeiter empfehlen ihre Probleme zu lösen.
Grossen Respekt für Herr MOHTADI!!!
25. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Mohammed,
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung für unseren Vertreter MOHTADI und es ist unser Wunsch, Sie mit unseren Dienstleistungen und Produkten zufrieden zu stellen. Sie sind unsere Inspiration, unser Bestes zu geben. Vielen Dank und denken Sie daran; wir schätzen dich!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Schnelle Lösung
Herr Oussema Romdhani konnte mir mit Geduld und kompetent weiterhelfen. Ich hatte ein Problem mit der SIM Registrierung und Aktivierung eines Pakets. Schnelle und gute Unterstützung, obwohl ich gerade nicht im Netz von Lycamobile Schweiz, sondern im Ausland gewesen bin.
17. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber jdk,
Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte an unseren Agenten und werden Ihnen wie immer mit Lycamobile den besten Service bieten, um Ihr angenehmes Niveau zu erreichen, und wir werden Oussema Ihre Wertschätzung übermitteln.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Sehr gute Hilfe durch Mitarbeiter…
Sehr gute Hilfe durch Mitarbeiter Oussema Romdhany.
17. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Liebe Branislav,
Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte an unseren Agenten und werden Ihnen wie immer mit Lycamobile den besten Service bieten, um Ihr angenehmes Niveau zu erreichen, und wir werden Oussema Ihre Wertschätzung übermitteln.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Sehr schnelle und gute Hilfe durch…
Sehr schnelle und gute Hilfe durch Mitarbeiter Oussema Romdhany.
30. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Liebe Anja,
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung für unseren Agenten und wir werden unseren Service wie gewohnt aufrechterhalten, um eine konstante Lieferung durch den lycamobile-Kundendienstmitarbeiter zu gewährleisten, und wir werden Ihre freundlichen Worte an Oussema weiterleiten.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Suleyma
Suleyma, ID 31593
Suleyma ist extrem freundlich und hilfreich, und sehr professionell.
27. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Dear Saad,
Thank you for your appreciation for our agent Suleyma and It is our desire to keep you satisfied with our services and products. You are our inspiration in doing our very best. Thank you and remember; we value you!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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