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Achtung!! Luca sind die grössten Betrüger. Wenn du aus Versehen zweimal bezahlst, kriegst du das Geld nie wieder zurück. Über Monate wird man hingehalten und irgendwann heisst es, der Tarif sei abgel... Mehr ansehen
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Danke Herr Ousama Sie haben kompetent mein Problem der defekten Netzverbindung lösen können. Schritt für Schritt haben Sie mich dabei geduldig zu den Einstellungen auf meinem Smartphone geleitet. D... Mehr ansehen
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Lycamobile hat nach ca. 2 Wochen hin und her schreiben den Fehler eingesehen. Sieht sich aber nicht in der Lage mir das Geld auf meiner SIM gutzuschreiben. Andere Anbieter können das. Einfach Läc... Mehr ansehen
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2,3
Mangelhaft
1483 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wissal aus tunesien mit toller beratung
Wissal aus tunesien hat gute arbeit gemacht. top beratung.
26. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Hava Adem,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Lycamobile. Wir sorgen dafür, dass Ihre freundlichen Worte Wissal Slimen erreichen. Danke für Ihre Unterstützung.
Schöne Grüße,
Karthik
Lycamobile-Team
Mobilnummern-Portierung Von Sunrise
Guten Morgen .
Ich bin sehr enttäuscht von Lycamobile.
Seit ungefähr einem Monat versuche ich, die Telefonnummer eines anderen Anbieter mitzubringen.
Ich habe den Kundendienst mehr als 10 Mal angerufen und jedes Mal kommt mit einem anderen Ausreden. Zuerst war die Nummer die von Sunrise nicht freigeschaltet wurde.
Ich rief Sunrise an und sie sagten, dass ihrerseits die Nummer freigeschaltet war und Lycamobile sie kontaktieren musste.
Ich rief Lycamobile erneut an und die Person, die den Anruf entgegen nahm, sagte, dass ich das Formular erneut senden müsste.
Das habe ich getan, als ich Lyca anrufe, wird mir gesagt, dass es noch in Bearbeitung ist.
Und ich habe über 1 Monat lang versucht, die Nummer zu Lycamobile zu bringen.
Hat es sich gelohnt den Anbieter zu wechseln?
Ich glaube, ich gehe zurück zu Sunrise.
22-10-2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Nummern-portierung war erfolgreich und alles funktioniert sehr gut.
Ich verstehe nicht, warum es so lange gedauert hat.
Und ich muss eine negative Bewertung vornehmen, um das Problem innerhalb von Stunden zu lösen.
Ich hoffe ich habe keine Probleme mehr.
Ich hoffe, bald eine positive Bewertung abgeben zu können.
Vielen Dank, dass Sie das Problem behoben haben.
21. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Rui Costa,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit uns zu hören. Wir können sehen, dass Ihre Sunrise-Nummer erfolgreich an Lycamobile übertragen wurde. Wählen Sie * 132 #, um dies von Ihrem Handy aus zu überprüfen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, antworten Sie uns bitte auf unsere E-Mail-Adresse: trustpilotreview@lycatel.com, damit wir das Problem untersuchen und beheben können.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Guten Tag
Guten Tag
Ich möchte mich bei der Beraterin bedanken, die relativ neu ist.
Die Dame kommt aus Tunesien, leider kenne ich den Namen nicht.
Sehr nette Person, die Probleme schnell löst. Wir brauchen solche Leute, die kompetent sind, um Probleme zu lösen. Ich wünsche mir und anderen Kunden so Lycamobile Beraterin.
16. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Bea,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie den erbrachten Service zu schätzen wissen. Wir sorgen dafür, dass Ihre freundlichen Worte erreichen Sofija
Grüße,
Neelima
Ich möchte mich bei Achim Mohtadi Bedanken
Ich möchte mich bei Achim Mohtadi bedanken da er mir alle Infos gegeben hat wo ich gebraucht habe. Er war immer sehr freundlich und sehr hilfsbereit würde ihn für alle anderen Kunden empfehlen.
Dankeschön :)
16. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Liebe Sabina Silva,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Lycamobile. Wir freuen uns darauf, unsere Kunden gut zu bedienen. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre freundlichen Worte Achim Mohtadi erreichen.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Achtung vor Abzocke beim Buchen eines Pakets!!!
Beim Erneuern meines monatlichen Pakets (Hello Swiss M - 19 CHF) über die Lycamobile App ist der Vorgang plötzlich nach dem Bezahlvorgang abgebrochen. Ich musste den ganzen Buchungsprozess neu starten, allerdings wurden mir jetzt zwei Mal 19 CHF abgebucht!!!
Auf die Kontaktaufnahme per Email erhält man bei Lycamobile nie eine Antwort!
Achtung vor Abzocke!!!
3. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber MM,
Wir verstehen, dass Ihnen das Paket zweimal in Rechnung gestellt wurde. Gemäß Ihrer Anfrage haben wir das Reservepaket storniert und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com
Schöne Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Lycamobile, wie es leibt und lebt...
19.09.2020 ...jahrelang Datenpaket-Kunde (z. T. mit mehreren Karten/Nrn.) und auf einmal geht nichts mehr. Dies trotz aktivem Datenpaket und genügend Guthaben. Wahrscheinlich eine dieser ominösen Sperren o.ä., wie hier schon von diversen Kunden erfahren und kommentiert. Da die Hotline unbrauchbar ist, wenn dann mal jemand abnimmt und Mails eh nicht beantwortet werden, wahrscheinlich Zeit sich nach einem verlässlicheren Partner umzusehen...
28. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Hans-Peter,
Wir entschuldigen uns für die Probleme, mit denen Sie jetzt konfrontiert sind. Wir sehen, dass Ihre SIM-Karte auf unserer Seite gut funktioniert. Wir müssen weitere Untersuchungen durchführen und bitten Sie, eine E-Mail an trustpilotreview@lycatel.com zu senden.
Grüße,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Ist ein Top Produkt bin sehr zufrieden
15. September 2020
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günstige Tarife in der Schweiz
15. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kaltoum war sehr freundlich und…
Kaltoum war sehr freundlich und competent. Sehr zufrieden
28. August 2020
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Antwort von Lyca Mobile CH
Dear Moimeme,
Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review. We endeavour to maintain a high quality of service for our customers, and we are glad that you appreciated the service provided. We will ensure that your kind words reach Kaltoum.
Regards,
Albert
Lycamobile team
Eine gute und hilfreiche Auskunft vom…
Eine gute und hilfreiche Auskunft vom einem Mitarbeiter der sich Onkel David nennte.Guter Service.
Leider hatten die Stimmen im Hintergrund gestört.
26. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Dear Ella,
Thank you for taking the time to share your thoughts about Lycamobile Service. You are welcome to let us know if we are missing something to get you satisfied fully for an excellent star rating! Please feel free to reach us via email on trustpilotreview@lycatel.com. Your valuable feedback will help us to improve our service.
Regards,
Albert
Lycamobile team
Einfach nur gut
Ich kann einfach nur eines sagen: Lycamobile ist einfach nur GUT. Ich benutze Lyca seit mehr als 7 Jahren.
20. August 2020
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Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Thomas Beck,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie den angebotenen Service geschätzt haben.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Nichts funktioniert- nicht mal…
Nichts funktioniert- nicht mal freischalten lassen über einen Kiosk. Am Telefon ist man gelangweilt und genervt und keiner hilft einem weiter. Nach 4 Wochen probieren- gebe ich auf - aber meine Kündigung wird ebenfalls nicht beantwortet 🤬 ich warte noch ein paar Tage- dann geh ich den rechtlichen Weg!
16. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde, lieber Kunde
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre SIM-Karte gesperrt wurde. Damit wir weitere Nachforschungen anstellen können, helfen Sie uns bitte mit Ihrer Lycamobile-Nummer und der SIM-Kartennummer an trustpilotreview@lycatel.com. Wir werden nachforschen und Ihnen weiterhelfen.
Grüße,
Karthik
Lycamobile Team
Liebes Lycamobile Team (David)
Liebes Lycamobile Team (David)
Meine Sim-Karte war seit einigen Tagen defekt, habe mich beraten und konnte erfolgreich meine Nummer zurückerhalten ohne irgendein Drama. Tolles Service der sogar am Wochenende offen hat! Super Danke :)
1. August 2020
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Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Abyan Mahad Barre,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie den angebotenen Service geschätzt haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie jemals Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über den Kundendienst oder unsere Website erreichen. Dort finden Sie auch die neuesten Produktfunktionen und -angebote.
Grüße,
Lycamobile Team
Ich benutze lyca seit über 2.5 Jahren…
Ich benutze lyca seit über 2.5 Jahren bis jetzt mit Erfolg! Aber.. Seit Sonntag Mittag funktioniert meine sim Karte nicht mehr und es steht immer nur Notrufe! Habe alles versucht sogar das Handy gewechselt ohne Erfolg. Dann erhielt ich heute eine email das der Fehler behoben wurde nach fast 5 Tagen ohne Handy.. Ich konnte lediglich WLAN zuhause nutzen. Und es funktioniert immer noch nicht. Die email ist auf deutsch und was ich machen muss auf englisch. Sehr unprofessionell. Ich gehe mit dem Auto zur Arbeit man weiss nie falls etwas passiert. Weder eine Entschädigung habe ich erhalten nichts. Es funktioniert nicht. Am Montag gehe ich in Urlaub jetzt ist Freitag. Muss wohl bei einem anderen Anbieter eine neue sim Karte kaufen.
31. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Liebe Vanessa Kim Özhoser,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit uns zu hören. Wir bedauern auch, einen solchen Kommentar erhalten zu haben. Es tut uns leid, dass unser Service bei dieser Gelegenheit nicht dem erforderlichen Standard entsprach, und wir bemühen uns, hohe Standards aufrechtzuerhalten, um Ihnen immer einen besseren Service zu bieten. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie in Zukunft keinen weiteren Grund für Beschwerden in Bezug auf unseren Service haben.
Bitte helfen Sie uns mit Ihrer Lycamobile-Nummer oder Referenznummer, damit wir dies untersuchen und uns mit einem Update bei Ihnen melden können. Bitte antworten Sie uns auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com
Grüße,
Albert
Lycamobile Team
nul. pas de service
30. Juli 2020
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Antwort von Lyca Mobile CH
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring met Lycamobile. Geef ons uw Lycamobile-nummer en een korte beschrijving van het probleem naar trustpilotreviews@lycatel.in. Dit stelt ons in staat om deze kwestie in detail te onderzoeken om het probleem dat u heeft ondervonden op te lossen.
Vriendelijke groeten,
Albert
Lycamobile Team
Sie respektieren den neuen Kunden und ignorieren denjenigen, der bereits seit mehreren Jahren Kunde ist
30. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit Lycamobile zu hören. Bitte senden Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer und eine kurze Beschreibung des Problems an trustpilotreviews@lycatel.in. Auf diese Weise können wir diese Angelegenheit im Detail untersuchen und das aufgetretene Problem beheben.
Grüße,
Albert
Lycamobile Team
Aufgeladener Betrag nicht nutzbar
Sehr geehrtes Lycamobile Team,
Nach einem ausführlichen Telefonat mit David (Anmerkung: Der Nachname wurde mir nicht gesagt) von der Lycamobile Costumer Hotline, muss ich leider feststellen, dass die Informationen nur sehr versteckt oder gar nicht zu finden sind.
Im konkreten Fall habe ich einen hohen Betrag von CHF 200 aufgeladen. Dies habe ich nur gemacht, da ich über die nächsten Monate damit mein monatliches Paket (Hello Swiss M) bezahlen wollte. Dies war der Plan. Allerdings stelle ich erst jetzt fest, dass der aufgeladene Betrag nicht für das Paket online zu nutzen ist. Dafür muss man anrufen oder eine SMS schreiben und das Paket kostet dann CHF 39 anstelle von CHF 19, das sind 105 % mehr.
Auf meinen Wunsch, dass man mir den Betrag, den ich aufgeladen habe wieder zurück überweist, ist man leider nicht eingegangen.
Ich gebe Lycamobile noch eine Woche und sonst werde ich mich nach einem neuen Anbieter umsehen.
Sehr ärgerlich.
30. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Lieber Philipp Thywissen,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit uns zu hören. Wir verstehen, dass Sie den Plan für CHF 19 erneuern möchten. Wir werden die Möglichkeit prüfen. Wir haben Ihre Lycamobile-Nummer angerufen, klingeln jedoch nicht. Bitte geben Sie die bevorzugte Zeit an, um anzurufen und zu helfen. Bitte antworten Sie uns zurück auf unsere E-Mail: trustpilotreview@lycatel.com.
Grüße,
Albert
Lycamobile Team
Ich bin lange Zeit Lyca mobile benutzt
Ich bin lange Zeit Lyca mobile benutzt. Aber der Empfang des Netzwerks ist sehr schwach, ab und zu auch nervt mich.
29. Juli 2020
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Antwort von Lyca Mobile CH
Kære kunde,
Vi er ekstremt kede af at høre om din oplevede oplevelse; vi forstår, at du står over for problemer med netværkssvingninger, skal du dele Lycamobile-nummeret eller referencenummeret til trustpilotreview@lycatel.com for at hjælpe.
Hilsen,
Albert
Lycamobile Team
Meine SIM-Karte ist immer noch nicht…
Meine SIM-Karte ist immer noch nicht angekommen
29. Juli 2020
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Antwort von Lyca Mobile CH
Kære kunde,
Vi er ekstremt kede af at høre om din oplevede oplevelse; Vi forstår fra den bogførte anmeldelse, at du ikke har modtaget SIM-kortet. Vi tjekker bekymringsteamet og opdaterer dig hurtigst muligt.
Hilsen,
Albert
Lycamobile Team
Manchmal ein wenig irreführet
28. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit Lycamobile zu hören.
Wir stellen fest, dass Sie Probleme mit der Lycamobile-Nummer hatten. Wir bemühen uns jedoch, unseren Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten. Bitte senden Sie uns daher Ihre Lycamobile-Nummer und eine kurze Beschreibung des Problems an trustpilotreview@lycatel.com. Auf diese Weise können wir diese Angelegenheit im Detail untersuchen und das aufgetretene Problem beheben.
Grüße,
Albert
Lycamobile Team
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