MADE - wie gemacht für positive Erfahrungen im Online-Kauf :) Am 4. Oktober habe ich zwei Lampen bei MADE bestellt, die perfekt und sicher verpackt ca. eine Woche später bei mir eintrudelten. B... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bestellablauf und pünktliche Lieferung haben super geklappt. Das gekaufte Bett sieht super aus. Genau wie auf den Bildern. Aufbau war einfach, für mich als Laie auch allein gut zu bewältigen. Die Schr... Mehr ansehen
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Ich habe 4 Lule Stühle 2021 bestellt. Wegen Corona gab es ewig lange Lieferzeiten, da die Stühle in Vietnam hergestellt wurden. Der Kundendienst war sehr zuvorkommend und es wurden uns die Transportk... Mehr ansehen
Ich bestelle seit 4 Jahren regelmäßig bei Made.com. Ob Sofa, Sessel, Deko, Kommode, Spiegel oder auch was für meinen Hund. Die Qualität der Produkte überzeugt. Die Lieferzeit konnte immer eingeh... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Keine Lager, keine Importeure, keine Mittelsmänner und keine teuren Ladenflächen in der Innenstadt. Wir verzichten auf alles Tam-Tam und Drumherum, das den Möbelpreis im traditionellen Handel in die Höhe treibt. Alle Produkte werden direkt aus der Manufaktur an unsere Kunden geschickt.
Kontaktinformationen
5 Singer Street, EC2A 4BQ, London, Vereinigtes Königreich
- made.com/de
4,3
Hervorragend
25 068 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Rücksendekosten sind unverschämt
Ich bin echt sprachlos. Ich habe ein Besteck bestellt Bude 16-tlg., Mattgold x 1, also 4 Löffelchen, 4 Gäbelchen, 4 Messerchen.... etc. und der Warenwert lag bei 120 Euro. Im Nachhinein fand ich den Preis doch zu teuer für die paar Gäbelchen und möchte es zurücksenden. Ich soll nun 17 Euro für die Rücksendung bezahlen! Was ich eh schon mega unverschämt finde - bei welchen Shop hat man den bitte sowas? Und bei der Größe meines Paketes, würde ich bei DHL maximal 4,50 Euro bezahlen mit versicherten Versand.
Diese Erfahrung ist sehr weit weg von gutem Kundenservice und hier wird einfach eine Rücksendesumme nach Warenwert aufgerufen. So wird der Kunde hier einfach zur Kasse gebeten. Am Ende bekommen made.com noch 17 Euro und ich hatte die ganze Rennerei, muss ein Rücksendeetikett ausdrucken (es ist natürlich nicht automatisch dabei) und alles zur Post bringen.
1. kein automatisches Rücksendeetikett dabei, wie man es von vielen Shops kennt
2. Rücksendung muss selber bezahlt werden
3. unverschämte Preise für die Rücksendung
4. Preise der Rücksendung orientiert sich an Warenwert und nicht an der "Größe" des Objektes
Warum zahle ich als Kunde - Euren Logistikdienst?? Ich muss 17 Euro Retourkosten tragen, das ist absolut nicht in Ordnung. Ich werde auf jedenfall noch einen Eintrag bei der Verbraucherzentrale machen.
Warenwert = Rücksendekosten
unter 50 Euro = 8 €
50 €Euro - 149,99 € = 17 Euro
150 Euro - 249,99 € = 27 Euro
250 Euro - 349,99 € = 35 Euro
350 Euro - 499,99 € = 45 Euro
über 500 Euro = 60 Euro
21. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Yvonne,
vielen Dank für Ihre Zeit und das Feedback.
Ich verstehe Ihre Enttäuschung hinsichtlich der Retourkosten, aber das ist der Betrag, den wir an den Logistikdienst für die Rücksendung der Ware vom Lager des Kuriers an unser Lager zu zahlen haben. Sie können jederzeit die Liefer- und Rücksendebedingungen auf unserer Seite lesen.
Sie können auch bei einer Poststelle das Label scannen lassen, auszudrucken ist nicht nötig.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Missverständnis weiter eine treue MADE-Kundin bleiben.
Keine Rückzahlung
Bekomme seit Monaten mein Geld nicht zurück und werde vom Kundenservice immer wieder vertröstet.
21. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Kathrin,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie noch Ihr Geld nicht zurückbekommen haben.
In der Regel wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Manchmal kann es leider zu technieschen Unfällen mit Banken ankommen, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich gelöst wird.
Wenn Sie schon unseren Kundenservice kontaktiert haben, werden wir Sie unbedingt helfen. Warten Sie bitte auf unsere Rückmeldung per Email.
Wir hoffen aber, dass derartige Situationen nicht mehr passieren werden und bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Maxim
Antwort von MADE.COM Bewertung
Guten Tag, Mirko.
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung wunschgemäß verlaufen ist.
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können.
Ihr MADE.COM Team
Mit freundlichen Grüßen,
Olga
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Angelika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns sehr zu sehen, wie glücklich Sie mit Ihrer neuen Bestellung sind. So möchten wir, dass unsere Kunden sich über die Bestellungen fühlen, die sie bei uns aufgeben!
Wir freuen uns darauf, bald wieder bei uns einzukaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Maxim
Ware wie beschrieben super
Ware wie beschrieben super. Preis war im sale super wäre aber auch im Normalverkauf angemessen gewesen. Lieferung war schnell.
8. September 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Barbara,
vielen Dank für deine Fünf-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner neuen MADE-Decke sowie der Lieferung zufrieden bist!
Liebe Grüße,
Elena MADE.COM
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Produktbewertung abzugeben.
Wir freuen uns, dass dir dein neuer MADE-Wäschekorb gut gefällt und du mit der Abwicklung der Bestellung zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Team MADE.COM
Julius Vorhangs (Samt
Die Qualität des Julius Vorhangs (Samt, Zartgrün) ist spitzenmäßig, Lieferung im Rahmen, Rücksendung muss gezahlt werden.
20. Oktober 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Melanie,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Produktbewertung abzugeben.
Wir freuen uns, dass du mit der Qualität des Vorhangschals zufrieden bist. Alle Informationen zu unseren Rücksendebestimmungen findest du hier: https://www.made.com/de/ruecksendungen-und-rueckerstattungen.
Liebe Grüße,
Elena MADE.COM
Ich liebe mein neues Bett
Ich liebe mein neues Bett! Super stabil und schaut echt schön aus! Gerne wieder!
20. Oktober 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Hannah,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Fünf-Sterne-Bewertung abzugeben.
Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem neuen MADE-Holzbett zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Elena MADE.COM
Lange Lieferzeit …
Gute Ware und Vergleich annehmbarer Preis. Die Lieferzeit war allerdings für einen Lampenschirm recht lang und am Status änderte sich drei Tage lang nichts.
13. Oktober 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Guten Morgen Julie,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung!
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine lange Vorlaufzeit für dieses Produkt hatten, wir arbeiten kontinuierlich rund um die Uhr, um diese Wartezeiten zu verringern und hoffen, dass sich diese in naher Zukunft verbessern werden.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Lampenschirm zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura.
Schön Produkte und gute Service
19. Oktober 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Imen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns sehr zu sehen, wie zufrieden Sie mit Ihren neuen Artikel und mit unserem Kundenservice sind. So möchten wir, dass unsere Kunden sich über die Bestellungen fühlen, die sie bei uns aufgeben!
Wir hoffen, dass Sie weiterhin eine fantastische MADE.com Reise haben!
Sehr schöner Lampenschirm
Sehr schöner Lampenschirm, schnelle Lieferung so muss es sein....
19. Oktober 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Guten Morgen Jens!
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es ist toll zu hören, wie schön Ihr neuer Lampenschirm ist, und vielen Dank für die Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura.
Antwort von MADE.COM Bewertung
Guten Morgen!
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Artikel so sind, wie Sie es erwartet haben, und dass wir sie Ihnen schnell zukommen lassen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura.
Katzencouch
Schnelle Lieferung alles heile angekommen super Qualität sind sehr zufrieden und unsere Katze auch
19. Oktober 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Florian,
danke für Ihre Zeit und das Feedback.
Wir freuen uns sehr zu sehen, dass das Haustiersofa Ihnen und Ihrer Katze gefallen hat.
Wir untersuchen ständig Möglichkeiten, wie wir unsere Dienstleistungen und Produkte verbessern können, so dass Ihr Feedback sehr geschätzt wird.
Wir freuen uns darauf, bald wieder bei uns einzukaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Maxim
Perfekt!
Tolle Homepage, nützliche App, viel Auswahl. Die Ware ist sehr hochwertig und schön.
Schnelle Lieferung! Danke!
29. September 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Guten Morgen Natalie!
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind und die Artikel schnell geliefert werden konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura.
Toller Lampenschirm. Schöne Qualität. Schnelle Lieferung
Sehr gute Erfahrung mit der Bestellung und Lieferung. Toller Lampenschirm.
8. Oktober 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Guten Tag Nina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns sehr zu sehen, wie glücklich Sie mit Ihrem neuen Lampenschirm sind. So möchten wir, dass unsere Kunden sich über die Bestellungen fühlen, die sie bei uns aufgeben!
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen schnell und in Ordnung ankommen.
Wir freuen uns darauf, bald wieder bei uns einzukaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Maxim
Alles bestens...
Lieferung hat schnell und gut geklappt. Die Produkte fürs Bad, die wir bestellt haben, entsprachen den Beschreibungen was Qualität, Aussehen und Funktionalität betrifft.
19. Oktober 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Guten Morgen!
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung gut geklappt hat und Sie mit Ihrem neuen Artikel zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura.
Antwort von MADE.COM Bewertung
Guten Tag Corinna,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns sehr zu sehen, wie glücklich Sie mit Ihrem neuen Produkt sind. So möchten wir, dass unsere Kunden sich über die Bestellungen fühlen, die sie bei uns aufgeben!
Wir untersuchen ständig Möglichkeiten, wie wir unsere Dienstleistungen und Produkte verbessern können, so dass Ihr Feedback sehr geschätzt wird.
Wir freuen uns darauf, bald wieder bei uns einzukaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Maxim
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Jana,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung sehr zufrieden sind
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Maxim
MADE.COM-Kundenservice
Schöne Sachen, schlechter Kundenservice
Schöne Sachen zu guten Preisen. Jedoch ist die Rücksendung und Reklamation extrem problematisch. Ich hatte einen Artikel zu beanstanden und habe diesen (Wert 69 Euro) zurück gesendet. Es hieß, ich müsste 17 Euro Versandkosten selber tragen. Mein Hinweis, dass der Artikel leider aufgrund minderwertiger Qualität zurück muss, wurde akzeptiert und ich sollte den Versand nicht selber tragen. Dann kam lange nichts mehr. Keine Bestätigung, dass der Artikel empfangen wurde - jedoch werde ich fast täglich mit Werbemails des Unternehmens zugespamt! Ich fragte nach und bekam die dann die Info, dass alles angekommen sei. Ich musste auch hier erst nachfragen, wann denn die Erstattung käme.
Diese kam dann einige Tage später per PayPal. Allerdings nur ein Teilbetrag, 15 Euro wurden ohne Info einfach abgezogen.
Ich musste WIEDER nachfragen, zwischenzeitlich natürlich wieder jede Menge Werbemails.... das läuft also.
Dann hieß es, ich hätte eine bestimmte Summe durch die Rücksendung nicht eingehalten und darum wäre mein Neukundenrabatt wieder abgezogen worden.
Ich finde das eine Frechheit! Sowas muss doch vorab kommuniziert werden. Kundenservice sieht anders aus, Neukundengewinnung und Kundenbindung ebenfalls!
Das war auf jeden Fall meine erste und letzte Bestellung bei Made.com!
19. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MADE.COM Bewertung
Hallo Karolin,
danke, dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Tut uns leid, dass Sie die Vorhangschals mit schlechter Qualität bekommen haben. Dies gehört auf keinen Fall unserem Standard. Ich verstehe, wie enttäuscht Sie sind und würde mich in dieser Situation genauso fühlen.
Ja, in der Regel sind unsere Rücksendungen kostenpflichtig, wenn ein Artikel nicht beschädigt und falsch ist. Rücksendekosten ist der Betrag, den wir an den Logistikdienst für die Rücksendung der Ware vom Lager des Kuriers an unser Lager zu zahlen haben.
Hier können Sie jederzeit unsere Rücksendebestimmungen lesen https://www.made.com/de/ruecksendungen-und-rueckerstattungen.
Die Bearbeitung der Retoure nimmt auch Zeit und das dauert nicht länger als 14 Tagen nach dem Erhalt des Artikels in unserem Warenhaus. Ich verstehe, dass Sie Ihr Geld früher erhalten wollten und als Sie uns diesbezüglich kontaktiert hatten, haben wir gerne die Erstattung für Sie veranlasst.
Ich hoffe aber, dass derartige Situationen nicht mehr passieren werden und Sie trotz dieses Missverständnis weiter eine treue MADE-Kundin bleiben.
Ihr MADE.COM Team
Mit freundlichen Grüßen,
Maksim
Hat alles sehr gut geklappt
Hat alles sehr gut geklappt, schnelle Lieferung und unkompliziert. Die Ware wie erwartet.
19. Oktober 2022
Antwort von MADE.COM Bewertung
Guten Morgen Eine,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, wie zufrieden Sie mit Ihrem neuen Artikel sind und dass wir Ihnen diesen umgehend zukommen lassen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura.
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