Ich habe schon öfter verschiedene limited edition von Jonny Walker hier bestellt Schnelle Lieferung , gute Qualität, kam immer perfekt verpackt an. Ich werde definitiv wieder bestellen.
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Das sagen Bewerter
Der Service ist mittlerweile sehr gut, Bestellung und Versand funktioniert und ist schnell. Aber die Preise sind deutlich höher als bei anderen Händlern, jedenfalls für Deutschland. Aber sonst ist a... Mehr ansehen
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Top. Gute Preise. Ich war nach der Bestellung etwas unsicher (Impressum GB und die wenigen, teils negativen Bewertungen). Zudem wird eine lange Lieferzeit auf der Website angekündigt. Gute aber einge... Mehr ansehen
War am Anfang etwas skeptisch aufgrund der negativen Vorberichte, aber habe dann trotzdem etwas gekauft. Preislich super Angebot und da ich mich im Newsletter angemeldet habe, habe ich nochmal 5€ g... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
With our iconic distilleries, we have deep roots in the history and future of whisky. We're here to help guide your whisky experience and find the single or Blended whisky that match your taste. Let's take a journey.
Kontaktinformationen
Niederlande
- malts.com
4,0
Gut
262 Bewertungen
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Offene Flasche bekommen
Zwei Whiskys bestellt, waren innerhalb von 1 1/2 Wochen da, allerdings war eine Flasche bereits geöffnet. Bilder gemacht, und per email reklamiert.
Nach zwei Tagen bisher keine Antwort. Daraufhin unter der angegebenen Telefonnummer angerufen, allerdings war nicht der Kundenservice dran, konnte auch nix zu sagen, also doch warten bis ne email kommt.
Mal sehen wie es ausgeht
7. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophale Lieferzeiten
Letztes Jahr andere Whiskys im Warenkorb, als hinein getan. Lieferzeiten unterirdisch schlecht. Dieses Jahr am 15.11. bestellt, bis heute, 30.11. Ware noch nicht mal versandt. Kontakt zum Shop sehr schleppend, Problemlösung nicht möglich, immer nur die gleiche Floskeln. Nie wieder!
26. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von malts.com
Hallo Annette,
danke, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast! Es tut uns schrecklich leid, dass du so ein schlechtes Erlebnis hattest. Das kann und darf natürlich nicht passieren!
Könntest du uns bitte das Datum nennen und um was für Produkte es sich beim Kauf gehandelt hat, damit wir der Sache gemeinsam auf den Grund gehen, so kann der Service verbessert werden, damit künftig kein anderem Kunden was Ähnliches widerfährt.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Malts Team
die finger waren mal wieder schneller…
die finger waren mal wieder schneller wie der kopf. beim günstigsten anbieter einfach bestellt und dann erst die bewertungen gelesen. die waren schlecht und ich wollte per mail stornieren. antwort: bereits versandt und tatsächlich heute am nächsten tag ist die ware bereits eingetroffen. gute ware, bestens verpackt.
alles gut.
24. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top - ich bin sehr zufrieden
Top. Gute Preise. Ich war nach der Bestellung etwas unsicher (Impressum GB und die wenigen, teils negativen Bewertungen). Zudem wird eine lange Lieferzeit auf der Website angekündigt. Gute aber eingeschränkte Auswahl, vielleicht weil ein Konzern damit verbunden ist?
Es hat aber alles perfekt geklappt, spitze verpackt und Lieferung innerhalb von 4 Werktagen. Ich bin sehr begeistert und werde gerne noch mal bestellen.
18. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles geklappt.
2 Bestellungen getätigt, ordnungsmäßige Kommunikation, fristgerechte Lieferung (kleine Verzögerung wurde vorher angekündigt). Nichts Negatives.
15. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Günstig und sehr schnelle Lieferung
War am Anfang etwas skeptisch aufgrund der negativen Vorberichte, aber habe dann trotzdem etwas gekauft. Preislich super Angebot und da ich mich im Newsletter angemeldet habe, habe ich nochmal 5€ gespart.
Ca. eine Stunde später kam die Bestätigungsmail mit Sendungsverfolgung, welche allerdings kurz darauf laut GLS-Versand storniert wurde (warum weiß ich nicht, scheinbar was internes bzw. Wechsel des Paketdienstes).
Tatsächlich kam die Sendung trotzdem keine 30h nach Bestellung bei mir per DHL an 👍
Ich kann malts.com nur empfehlen.
29. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Witte
Hallo,
vor 2,5 Wochen habe ich bei malts.com Whiskey im Wert von ca. 100€ bestellt. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt, auf mehrfache Nachfrage nur vertröstende Emails Die Sendungsnummer, die ich dann auf Nachfrage bekam ist bei keinem der 4 großen Versnder hinterlegt. Im Userbereich von malts.com findet sich auch kein Hinweis auf meine Bestellung. Die geforderte Rückerstattung hat bisher auch nicht stattgefunden, wie auch die Kommunikation eingestellt wurde. Ich lasse das jetzt über meine Kreditkartenfirma reklamieren. Der Verdacht liegt nahe, dass es sich hier um eine Betrugsseite handelt und die angebotene Ware gar nicht verfügbar ist. Also: Hände weg von malts.com!!! Gar nicht empfehlenswert!
5. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von malts.com
Hallo Herr Witte,
entschuldigen Sie bitte die recht späte Antwort. Es tut uns sehr leid, dass ihr Einkaufserlebnis bei uns alles andere als ideal verlaufen ist!
Wir sind ein legitimes Unternehmen und Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und dem konnten wir dieses Mal leider nicht nachkommen. Wir haben natürlich ermittelt, damit wir Ihnen zumindest eine ordentliche Antwort geben können:
Wir haben mehrfach versucht, das Paket über unseren damaligen Paketdienst zuzustellen, was leider nicht geschehen konnte, da dieser das Paket leider verloren hatte. Da Ihr Fall leider kein Einzellfall ist, haben wir mittlerweile unseren Paketdienst gewechselt.
Wir haben Ihnen selbstverständlich auch eine volle Rückerstattung der Summe gewährleistet am 08.10.2021, hoffentlich ist diese mittlerweile bei Ihnen eingetroffen. Falls nicht, sagen Sie bitte Bescheid!
Ihr Malts Team
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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