ManoMano Bewertungen 

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TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Anstelle neuer Ware wurde ein gebrauchter Artikel in einem total verhunzten Karton geliefert :-( Update: Bewertung von 1 Stern auf 4 Sterne aktualisiert, da die Reklamation von ManoMano sehr schne... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Händler verweigert Rücksendung innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist. Nach der Bewertung hier gab es Bemühungen seitens von ManoMano Abhilfe zu schaffen. Der Händler sendete jedoch eine nicht exi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe ein Klodeckel bestellt. Meine Bestellung wurde von ManoMano storniert ohne mich zu informieren. Gott sei Dank, habe ich mein Geld zurück bekommen. Deshalb 4 Sterne. Bestellen werde ich aber... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ware wurde einen Tag zu früh versucht zuzustellen (an sich ne nette Sache, nur war ich dann nicht zuhause. DHL liefert an 2 km entfernte Filiale. Dort kann ich das bestellte Regal nicht abholen - dhl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Heimwerkerfachhandel
  2. Heimwerkermarkt

Über ManoMano

Vom Unternehmen geschrieben

Millions of products available

No more traffic jams or queues in shops - on ManoMano you'll find millions of products from the biggest brands for all your home, DIY and garden projects.

Our major brands include: Facom, Stanley, Bosch, Makita, Black & Decker for tools. Legrand, Schneider Electric or Hager for electricity. Gardena, Karsher, Husqvarna, STIHL or Weber for gardening. Grohe, Hansgrohe, Jacob Delafon or Geberit for the bathroom. Fagor, Atlantic, Saunier Duval or Daikin, for your plumbing, sanitary or heating projects.

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240 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kunden mit Cahback ködern, dann nicht zahlen

Produkt ist angekommen, Qualität dem Preis entsprechend.
Versprochener Cashback wurde nach 9 Monaten mit nicht nachvollziehbaren Argumenten abgelehten.
1 mal und nie wieder.

17. Jänner 2024
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mit, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine mögliche Lösung finden können.
Gerne können Sie uns ebenfalls telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Teams sind erreichbar unter +496980884510 (Anruf zum Ortstarif) von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, Samstag von 9 bis 18 Uhr und Sonntag von 9 bis 15 Uhr.
Gerne können Sie uns ebenfalls eine Nachricht an hallo@manomano.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten senden.
Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Kundenservice

Farbe der Stühle stimmt nicht mit Website überein. Polsterung der Stühle ist sehr schlecht und sie rascheln bei jeder Berührung, Lack platzt teilweise am Gestell ab und ist gerostet. Absolut unterirdische Qualität

Kundenservice weigert sich ein Retourenetikett zu senden. Was das bei drei riesigen Kartons mit 6 Stühlen bedeutet kann man sich ja denken.
Trotz mehrmaligem Versuch meinerseits, eine Lösung zu finden, kam immer wieder nur die gleiche Standardmail als Antwort.

10. Jänner 2024
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mit, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine mögliche Lösung finden können.
Gerne können Sie uns ebenfalls telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Teams sind erreichbar unter +496980884510 (Anruf zum Ortstarif) von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, Samstag von 9 bis 18 Uhr und Sonntag von 9 bis 15 Uhr.
Gerne können Sie uns ebenfalls eine Nachricht an hallo@manomano.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten senden.
Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatten dort bestellt kam nicht an

Hatten dort bestellt kam nicht an.
Hatten Klarna geschrieben, mussten uns an Manomano wenden.
Die mussten das erstmal kontrollieren.

Haben über 60 Tage auf unser Gelf gewartet.

Wirklich schlecht! Und Klarna unterstützt sowas.

26. Oktober 2023
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Retoure klappt nicht

Retoure klappt nicht, Hinhaltetaktik, einfach nur nervig.....Finger weg!!!

2. Jänner 2024
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo meine Bestellun ei

Hallo meine Bestellung eine vevor Seilwinde wie beworben als Lieferung bekam ich einen China Nachbau Für Vevor Geld So eine Frechheit!!!!!!! Ein Mal und nie wieder

28. Dezember 2023
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen

Habe bei manomano ein Kinderbett bestellt, spätester Liefertermin war vor 4 Wochen.
Habe daraufhin die Bestellung storniert, bis jetzt mein Geld nicht zurückerstattet bekommen oder die Ware erhalten.

Absolut nicht empfehlenswert

26. Dezember 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Manomano leitet die Retoursendung nicht…

Manomano leitet die Retoursendung nicht an Klarna weiter.
Der Kunde bekommt deshalb von Klarna ständig Mahnungen.
Alle Kontaktdaten sind falsch.
Man kann mit Manomano nicht kontaktieren.

20. Dezember 2023
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Antwort von ManoMano

Hello Cordillia,

At ManoMano we strive to provide a high level of customer service at all times and so we are delighted to hear that you are so happy with the level of service received from our team!

We look forward to seeing you again on ManoMano.co.uk!

Best wishes,
Aria

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mano Mano !!

Mano Mano !!
Wirbt mit lieferkosten frei ab 250€ Einkaufswert .
Ich bestelle für 280€ und muss 60€ lieferkosten bezahlen !!!!
Schön das dritte Mal.
Betrugs App.
Keine Hilfe vom Kundendienst.

11. Dezember 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mit, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine mögliche Lösung finden können.
Gerne können Sie uns ebenfalls telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Teams sind erreichbar unter +496980884510 (Anruf zum Ortstarif) von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, Samstag von 9 bis 18 Uhr und Sonntag von 9 bis 15 Uhr.
Gerne können Sie uns ebenfalls eine Nachricht an hallo@manomano.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten senden.
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Ich habe Ende Juli ein Bücheregal bestellt, das nie ankam. Angeblich erfolgte ein erfolgloser Zustellungsversuch - zu einem Zeitpunkt, an dem ich daheim war. Seitdem warte ich auf Erstattung und werde vom Kundenservice immer wieder hingehalten. Zuerst wurde behauptet, meine Adresse wäre falsch gewesen, die Adresse war jedoch korrekt. Dann musste ich ein Formular unterschreiben mit der Versicherung, dass ich wirklich nichts erhalten habe. Seitdem heißt es nur, der Fall würde mit dem Zusteller geprüft. Nach fast 5 Monaten und mindestens 4 Nachrichten meinerseits immer noch keine Erstattung. Absolut unseriös und grenzt an Betrug. Ich werde dort nie wieder bestellen und würde jedem davon abraten.

10. Dezember 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, stets unser Bestes zu tun.
Es tut uns sehr leid, dass Sie weiterhin auf Ihre Lieferung warten.
Aus diesem Grund haben wir eine ManoMano-Garantie eröffnet.
Die ManoMano-Garantie ist ein kostenloser Service von ManoMano.
Wir setzen sie ein, wenn ein Händler unseren Kunden keine Lösung anbietet. Der Händler hat nun eine begrenzte Zeit, um Ihren Fall zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist werden wir zu einer vollständigen Rückerstattung Ihrer Bestellung übergehen. Diesbezüglich erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit allen Einzelheiten dieses Verfahrens.
Wir werden uns über diese austauschen.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Negative Bewertung…

Auch ich muss eine negative Bewertung abgeben und empfehle dort nichts zu bestellen! Ich warte seit Wochen auf meine Bestellung, angeblich wurde sie bereits 2x an mich versandt, komischerweise nur immer direkt wieder an den Absender zurückgeschickt. Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert, bei Klarna ist die Bestellung nach wie vor als offener Posten erfasst. Nie wieder würde ich dort wieder bestellen oder eine Empfehlung dafür abgeben! In meinen Augen absolut unseriös!

29. November 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mit, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine mögliche Lösung finden können.
Gerne können Sie uns ebenfalls telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Teams sind erreichbar unter +496980884510 (Anruf zum Ortstarif) von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, Samstag von 9 bis 18 Uhr und Sonntag von 9 bis 15 Uhr.
Gerne können Sie uns ebenfalls eine Nachricht an hallo@manomano.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten senden.
Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Retoure klappt nicht

Habe im Oktober hier etwas bestellt. Leider muss ich den Artikel zurückgeben, weil ich ihn so nicht verwenden kann. Meine Retoure konnte ich erst 2 Tage nach Ablauf der 14 tägigen Frist anmelden, da ich schwer an Corona erkrankt war. Der Händler hat mir mitgeteilt, dass er mir ein Rücksende Etikett schicken wird. Dazu brauch er einen Code aus dem Zentrallager und dies könnte ein paar Tage dauern. Leider ist dies bereits 2 Wochen her und trotz weiterer Nachfrage meinerseits warte ich immer noch. Meine Geduld ist jetzt wirklich überstrapaziert. Ich war früher immer zufrieden, aber das war das letzte Mal das ich hier etwas bestellt habe.

Update: Der Kundenservice von Manomano hat mir sehr geholfen. Es wurde eine gute Lösung gefunden. Vielen Dank besonders an Agatha. Daher werde ich die Bewertung auch auf 4 Sterne hochsetzen. Der Kundenservice von Manomano ist wirklich top. Sie werden mich daher als Kunden behalten.

12. November 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. Wir konnten in unserem System einsehen, dass Sie mit dem Händler aber bereits eine Lösung gefunden haben.
Aus dem System entnehmen wir, dass eine Erstattung bereits veranlasst wurde.
Bei weiteren Fragen können Sie gerne unseren Kundenservice per E-mail kontaktieren: hallo@manomano.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei Kauf ab 250€ mit der App wurde mir…

Bei Kauf ab 250€ mit der App wurde mir mittels viel Werbung suggeriert, keine Versankosten zu haben. Letztendlich habe ich leider ~31€ Versandkosten gehabt. Leider zu spät gemerkt! Und das schlimmste ist, es kamen 7 Pakete ins Haus. Das bedeutet, bei evt. Retouren darf man dann mehrmals seine Belegnummer, Kaufdatum, Name uvm. auf verschiedenen Plattformen eingeben. Bei mir war es sogar noch schlimmer, ich musste erst eine Anfrage starten und durfte nach der langen Eingabe meiner Daten alles nochmals machen. Weil es anscheinend mit dem IPhone anfällig für „Abbrüche“ ist. So zumindest war es bei mir. Ich kann immer mehr nur von ManoMano abraten!

1. November 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mit, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine mögliche Lösung finden können.
Gerne können Sie uns ebenfalls telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Teams sind erreichbar unter +496980884510 (Anruf zum Ortstarif) von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, Samstag von 9 bis 18 Uhr und Sonntag von 9 bis 15 Uhr.
Gerne können Sie uns ebenfalls eine Nachricht an hallo@manomano.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten senden.
Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Valentineske Korrespondenz wegen eines defekt gelieferten Heizlüfters

Am 17.09. habe ich bei Manomano einen Heizlüfter Marke TLM-2000G Bastilipo bestellt.

Der Heizlüfter wurde in Originalverpackung nur in Luftpolsterfolie umwickelt geliefert und war erwartungsgemäß schon beim Auspacken kaputt.

Beim Versuch, dieses Problem mit Manomao zu lösen, geriet ich an eine Art Chat-Bot - ich kann mir nicht vorstellen, dass das ein echter Mensch gewesen sein soll. Am 29. September habe ich diesem mitgeteilt, dass ich vom Kauf zurücktreten und mein Geld rückerstattet haben will. Der Chatverlauf hatte teilweise valentineske Züge. Zudem bekam ich unabhängig davon innerhalb von ca. 3 Wochen 8 E-Mails mit der Meldung, der Händler sei in Urlaub. Mir wurde schließlich trotz der Aussage, vom Kauf zurücktreten zu wollen, ein Ersatzgerät geliefert, welches ich angesichts der Lage gar nicht mehr haben wollte. Dieses soll ich nun auf eigene Kosten nach Spanien (!) zurücksenden. Der auszufüllende Begleitschein ist auf spanisch verfasst! Was aber die Absurdität auf die Spitze treibt ist, dass ich nun auf der Website von Manomano einen angeblichen Chat-Verlauf zwischen mir und dem Händler gefunden habe, der ganz erheblich von den E-Mails abweicht, die ich an den Manomano-Bot geschrieben hatte! Beispielsweise hatte ich dem Bot geschrieben, dass ich den auf Spanisch verfassten Begleitschein nicht lesen könne. Wörtlich: "den kann ich überhaupt nicht lesen!" Im Chatverlauf mit dem Händler auf der Manomano-Website steht an dieser Stelle wörtlich "Ich kann überhaupt nicht lesen!" Als wäre ich ein Analphabeth!

Ich kann nur jedem ganz erheblich davon abraten auf dieser Webseite etwas zu bestellen, Manomano scheint einfach eine Plattform für Händler zu sein, von denen man nicht weiß, wo sie überhaupt ihren Sitz haben. Man kann nicht direkt mit dem Händler in Kontakt treten und die Service-Leistung des "Manomano-Teams" kann man nur als Manipulationsversuche am Kunden beschreiben, die in Vermittlung an den Händler grob wirklichkeitsverzerrende Züge annimmt.

Nachtrag: Für die Rücksendung des Heizlüfters nach Spanien wurde mir der Kaufpreis von 59,00 Euro rückerstattet. Die Rücksendung der Ware kostete 19,90 Euro. Damit habe ich 1/3 des Kaufpreises bezahlt für ein Gerät, das ich nicht mehr besitze. So weit zu der Antwort von ManoMano, es sei eine Lösung mit dem Händler gefunden worden.

19. Oktober 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. Wir konnten in unserem System einsehen, dass Sie mit dem Händler aber bereits eine Lösung gefunden haben.
Aus dem System entnehmen wir, dass eine Erstattung bereits veranlasst wurde.
Bei weiteren Fragen können Sie gerne unseren Kundenservice per E-mail kontaktieren: hallo@manomano.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Im Großen und Ganzen zufrieden

Die Lieferung ging sehr schnell. Ich habe ein Regal bestellt,das nach dem Aufbau sehr Windschief steht. 81 Euro ist dafür schon viel Geld. Aber da es jetzt aufgebaut ist und im Schlafzimmer neben dem Kleiderschrank steht fällt es nicht auf.

17. Oktober 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ware sollte zurück gehen es hies nur…

ware sollte zurück gehen es hies nur immer auf der email wir melden uns und nix passiert geld kommt auch nicht zurück

15. September 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mit, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine mögliche Lösung finden können.
Gerne können Sie uns ebenfalls telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Teams sind erreichbar unter +496980884510 (Anruf zum Ortstarif) von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, Samstag von 9 bis 18 Uhr und Sonntag von 9 bis 15 Uhr.
Gerne können Sie uns ebenfalls eine Nachricht an hallo@manomano.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten senden.
Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder manomano/vivense

Bin gezwungen 1 Stern abzugeben um eine Bewertung abzugeben.Kaputte Ware,keine Quittung und Umtausch nicht möglich da angeblich die Bestellnr nicht richtig ist und zudem noch seit Wochen hingehalten werde indem ich von vivense (verpackt von der firma)zu manomano verwiesen werde.Hatte es am selben tag noch verpackt und mich um die retour gekümmert. Nach dieser Erfahrung werde ich nicht mehr mit mastercard bezahlen..sehr enttäuscht und sauer

22. Juli 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mit, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine mögliche Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
ManoMano Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Hilfe ManoMano lässt einen…

Keine Hilfe ManoMano lässt einen alleine mit dem Ärger und Problemen so wie in meinem Fall einem Verkäufer der mir Schrottware/Bruchware zugeschickt hat 2x Solarmodule und jetzt soll ich die selbst ordnungsgemäß entsorgen Worthy wie die nicht in ihr Lager zurück haben aber das Geld habe ich immer noch nicht erstattet bekommen! Jetzt heißt es von manomano laut Bedingungen der Plattform muss ich Fotos senden hatte ich sofort gemacht! Und laut ManoMano in den Bedingungen ist aber auch festgelegt wenn der Verkäufer defekte Ware liefert muss er auch für die Rücksendung und Abholung sorgen und die Solarmodule sind Bruch alles zersplittert aber von ManoMano dazu keine Hilfe nichts!
Ich würde über ManoMano nie wieder was bestellen die helfen in keinster Weise, überhaupt nicht zu empfehlen!
Mit freundlichen Grüßen Wick

25. August 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren.
Wir konnten in unserem System einsehen, dass ein Servicemitarbeiter Sie diesbezüglich bereits kontaktiert hat.
Wir bemühen uns, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an uns.

Wir wünschen einen schönen Tag,
Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Keine Kommunikationsmöglichkeit und Hilfe

Ware wurde einen Tag zu früh versucht zuzustellen (an sich ne nette Sache, nur war ich dann nicht zuhause. DHL liefert an 2 km entfernte Filiale. Dort kann ich das bestellte Regal nicht abholen - dhl sagt eine Zweitlieferung geht nicht weil der Vertrag mit manomano das nicht zulässt, ich soll mich dorthin wenden. Nur leider keine Kontaktmöglichkeit. Einem wird erst ermöglicht, Kontakt aufzunehmen nachdem man ein Konto erstellt. Würde ich gern, nur wird immer wieder angezeigt, dass meine Adresse bereits existiert - wohl von der Bestellung. Aber einloggen kann ich mich nicht, weil ich ja nie ein Konto erstellt habe! PW vergessen funktioniert nicht und führt mich per "Magic link" immer nur auf eine Bestellseite - absolute Farce! Jetzt werde ich wohl oder übel 7 Tage verstreichen lassen müssen, damit das Paket zurück geht und hoffe dass ich dann mein Geld wieder sehe.

10. August 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. Wir konnten in unserem System einsehen, dass Sie mit dem Händler aber bereits in Kontakt getreten sind. Wir werden den Händler erneut kontaktieren und bitten Ihr Anliegen erneut zu prüfen.

Bei weiteren Fragen können Sie gerne unseren Kundenservice per E-mail kontaktieren: hallo@manomano.de.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich erhielt nicht das

Ich erhielt nicht das, was ich bestellt hatte. Nach dem die Unternehmen die Kommunikation verweigerte.

8. August 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, stets unser Bestes zu tun. Ihre Kommentare sind uns eine große Hilfe, sowohl die positiven als auch die negativen! Ihnen wurde der Betrag zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Wir leiten diese Angelegenheit auch an die Stelle, die für unsere Händlerqualität zuständig ist, sodass dieser Fehler nicht mehr auftreten kann. Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne.

Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ManoMano-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht beim Kauf (Rücksendekosten)!

bei der Rücksendung hab ich mich dann doch richtig geärgert.
Die Beratung lief über einen Chatbot... hätte ich mal nicht darauf gehört :-(
Warenwert ca. 65,00 € + 9,00 Versand und jetzt bleiben auch noch weiter 9,00 € Rückversand bei mir hängen.
Wer hier bestellt sollte wirklich zu 100% sicher sein das es passt, ansonsten zahlt ihr immer auch für die Rücksendung.

26. Juli 2023
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Antwort von ManoMano

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service hatten. Haben Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung?
Wenden Sie sich gerne an uns per E-Mail (hallo@manomano.com), Chat (auf www.manomano.de) oder Telefon (+4969120063372).
Wir wünschen einen schönen Tag,
Ihr ManoMano-Team

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