Manor Bewertungen 1 405

Ich muss mich leider den vielen kritischen Vorstimmen anschliessen - leider habe ich nicht vor meiner Bestellung auf trustpilot geschaut, sondern erst danach. Obwohl der Kundenservice meine Beanstandung ernstgenommen und eine Rückerstattung über die unerwarteten Zollgebühren seitens Versender in UK erwirkt hat, würde ich in Zukunft woanders bestellen: Ich wollte extra bei einem Schweizer Unternehmen bestellen und hoffte auf rasche Lieferzeit für ein Geschenk, T-Shirt und Pullover von Disney /Encanto. Es wurde knapp, reichte aber, dafür gleich mit Ankündigung der Post, eine Zollrechnung käme noch. Als ich meine Erfahrung bewerten wollte, ging nicht einmal die Version durch, in der ich allein die Textilien als nicht gerade hochwertig, trotz "Disney", bewerten wollte, mit Hinweis auf die Richtlinien (geschäftsschädigend??). Zurückschicken verbat sich von selbst, ich brauchte das Geschenk, und es hätte ja nach UK gemusst... Also trotz des Handlings durch den Kundenservice: eine ungenügende, unangenehme, aufwändige Erfahrung.

Die Produkte, die ich erhalten habe, waren qualitativ deutlich schlechter als erwartet, und ich habe das Geschäft per E-Mail mit den entsprechenden Fotos darüber informiert. Die Bearbeitung des Falls durch den Kundenservice war ausgezeichnet und bisher die beste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich danke dem Team herzlich für die schnelle und grosszügige Lösung.

Bestellt ja nicht bei Manor, habe die 9 Fr Liefergebühr übersehen die drohen grad mit Inkasso.!!

Ich habe am 16.12.2025 ein Necessaire bestellt. Es hiess es sei auf Lager und sofort lieferbar. Ich habe es bis heute 10.1.2026 nicht erhalten. Auf mehrere Mails habe ich immer nur eine Antwort erhalten, dass man sich drum kümmert. Genau die selbe Antwort habe ich erhalten, als ich mich telefonisch an den ManorSupport gewandt habe. Ich habe nun mein Geld zurückgefordert, aber auch darauf keine Antwort erhalten.

Habe eine Winterjacke am 19.12.2025 bestellt aber habe sie leider noch nicht erhalten. Habe bereits 2 Mal den Manor Kundendienst kontaktiert. Heute habe ich gebeten, die Bestellung zu stornieren.

Im Oktober 2025 habe ich online Beistelltische bei Manor bestellt und die Rechnung bereits bezahlt.

Die Lieferung dauerte lange und die Tische waren für uns ungebraucht zu gross, weshalb wir sie retournieren wollten. Die Rücksendung war extrem mühsam, da Manor jede Verantwortung von sich wies und konsequent auf den Partner La Redoute verwies.

Nach langem Hin und Her wurde die Ware retourniert und am 4. Dezember wurde mir schriftlich bestätigt, dass die Rückerstattung von 230 Franken ausgelöst worden sei. Heute ist der 9. Januar 2026 und ich habe mein Geld noch immer nicht erhalten. Manor verweist auf La Redoute, La Redoute wiederum auf Manor.

Dass man über zwei Monate seinem eigenen Geld hinterherrennen muss, ist inakzeptabel. Eine derart enttäuschende Erfahrung habe ich noch bei keiner anderen Firma gemacht.

Vom Onlineeinkauf bei Manor rate ich dringend ab!
Nie wieder!!

Als ich gestern, 05.01.2026, in einem Warenhaus etwas gekauft habe (bezahlt habe ich rund CHF 77) und fragte, ob "Sie eine Geschenkverpackung hätten", sagte mir die Dame an der Kasse, Sale-Artikel würden sie nicht verpacken. Sie könne mir lediglich einen Geschenksack mitgeben. Ich liess das kommentarlos stehen, da für mich der Geschenksack ok war. Aber seit wann bitte werden Sale-Artikel grundsätzlich nicht mehr verpackt?
Jedenfalls verstand die Dame, dass es ein Geschenk werden soll, und entfernte freundlicherweise den Preisaufkleber. Sie wies mich darauf hin, dass das Etikett im Falle eines Umtauschs unbedingt dran bleiben müsse. Dann sagte sie auch noch, dass die Umtausch-/Rückgabefrist 7 Tage betrage, da Sale-Artikel, und gab mir die Quittung, welche ich sogleich anschaute. Ich wies sie darauf hin, dass dort 30 Tage drauf steht. Sie meinte nur: "Ja, deshalb sagen wir das immer mündlich dazu. Ich kann es Ihnen auch drauf schreiben." Das lehnte ich ab, verabschiedete mich und ging geradwegs zum Kundenservice. Ich sagte dort höflich, ich hätte eine allgemeine Frage, wie lange denn die Rückgabefrist bei Manor sei. Die Dame vom Kundenservice sagte 30 Tage. Ich fragte nach, ob das für alle Artikel gelte. Sie meinte ja. Dann schilderte ich ihr den Vorfall an der Kasse und sie meinte ach, ja wegen dem Sale sei gerade Ausnahmezustand. Ich wies sie auf den Text auf der Quittung hin und dass ich das komisch finde. Dann gab sie mir Recht und meinte, sie frage nochmals bei ihrer Chefin nach. Nachdem sie diese angerufen hatte, sagte sie mir, ausnahmsweise würden sie bis Ende Januar gelten lassen. Sie könne mir das auch auf die Quittung schreiben. Natürlich lehnte ich das dankend ab. Aber lieber Manor, ihr macht die Kunden hässig mit solchen Aktionen! Ich kaufe seit 30 Jahren dort regelmässig und viel ein. So ein unkompetenter und kundenunfreundlicher Service sollte nicht sein! P.S.: Solange 30 Tage auf der Quittung steht, gilt das auch!

Alles war top, schnell und ereldigt

Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes NoGo - fühle mich verarscht. Dabei wollte ich meinem Enkel eine Freude bereiten mit den zwei Kartenpackungen, doch wird wohl nichts mit dem Spiel mit Freunden. Kann nicht verstehen wie das möglich ist, sollte jedoch nicht vorkommen. In diesem Sinne, Manor als Spielzeuganbieter eher ungeeignet. In diesem Sinne, gutes Neues Jahr, Andreas Clacadetscher

Achtung: Lieferversprechen sind für die Füchse! Garantierte Lieferung vor Weihnachten....was macht dpd??? Kommt nicht mal, obwohl man online die Lieferung steuert. Ich hab so eine Wut. Lassen mit dpd liefern. NIE MEHR mach ich das. Werde den Artikel zurücksenden. Oder zurück gehen lassen.

Einfach nur peinlich von Manor, das Bewertung von nicht erhaltenen Artikeln nicht veröffentlicht werden, anstelle dass dem Kunden geholfen wird.
Dürfen andere Kunden nicht wissen, dass sie ihre bestellte und uch bezahlte Ware nicht erhalten?
Ursprüngliche Bewertung bei Manor:
"Kann nicht bewertet werden. Griffe nach 23 Tagen noch immer nicht erhalten.
Keine Kaufempfehlung."

Am 15.11.2025 habe ich im Online‑Shop eine Bestellung aufgegeben. Erst 13 Tage später erhielt ich die erste Nachricht, dass die Zustellung nun veranlasst worden sei. Weitere zehn Tage danach bekam ich eine E‑Mail mit der Aufforderung, meinen Kauf zu bewerten – obwohl bis zu diesem Zeitpunkt keinerlei Ware bei mir eingetroffen war.
Daraufhin habe ich über das Kontaktformular auf der Webseite nachgefragt. Drei Tage später erhielt ich eine E‑Mail, in der mir mitgeteilt wurde, mein Erstattungsantrag werde bearbeitet und der Kaufpreis werde nach Eingang zurückerstattet. Kurz darauf folgte eine weitere Nachricht, die den Eingang meiner Retoure bestätigte.
Tatsächlich habe ich die Ware jedoch nie erhalten, keinen Erstattungsantrag gestellt und folglich auch keine Retoure veranlasst. Ich habe somit fast einen Monat auf den bestellten Artikel gewartet und dafür Zeit und Energie investiert – am Ende stand ich mit leeren Händen da. Die Rückerstattung des Kaufpreises ist zwar eingetroffen, allerdings wurden CHF 6.00 Versandkosten abgezogen. Zur Erinnerung: Der Artikel ist nie bei mir angekommen.
Ich habe den gesamten Fall am 11.12. per Email geschildert und um eine Rückmeldung gebeten. Bis heute – neun Tage später – habe ich keine Antwort erhalten.
Aufgrund dieser persönlichen Erfahrungen kann ich den Shop wegen der organisatorischen und kommunikativen Mängel nicht empfehlen.

Produkt kam nachweislich von einem internationalen Partner aus Grossbritannien/Nordirland. Laut Website ist der Rückversand in diesem Fall kostenlos. In der Praxis wurde mir kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, und ich musste die Rücksendung selbst bezahlen.

Trotz mehrfacher Nachweise und Verweise auf die eigenen AGB erhielt ich nur ausweichende Standardantworten. Die Rücksendekosten musste ich selbst übernehmen und aktiv einfordern.

Unnötig kompliziert, widersprüchlich und nicht kundenfreundlich. Nicht empfehlenswert.

Seit dem 27.11.25 warte ich auf meine Bestellung, vor 2 Wochen kam eine Mail - ihre Bestellung ist auf dem Weg. Bis heute die Bestellung nicht erhalten x mal gemeldet beim Support, nie Antwort erhalten. Und das soll Manor Standart sein?! Ich werde nie wieder etwas bestellen dort!

Paket kam völlig zerstört bei mir an. Finde es eine Frechheit. Und über den Support kam keine Antwort zurück. Werde nie mehr etwas kaufen.

Ich knüpfe an der Bewertung von vor drei Tagen an, bei welcher ich zwei Sterne wegen schlechter überaus langer Wartezeiten auf die Lieferung gegeben habe und korrigiere die Bewertung nun auf das Minimum. Grund: eine Woche, nachdem ich die Lieferung hätte haben sollen und im Dunkeln gelassen wurde, erhalte ich heute dreifach (!) Rückmeldeinformationen. Der Artikelbetrag wurde Rückerstattet, wenn man den ganzen Mailhaufen durchgeht, soll es wegen "nicht zustellbar oder beschädigter Ware" sein - ENDE. Ich bin allein gelassen. Die Krönung: nur die Artikelkosten wurden zurückerstattet, die Liefergebühr hat sich Manor einverleibt. Für mich ist das Betrug und spricht eine Geschichte für sich....

Leider eine wenig erbauende Kunden- und Einkaufserfahrung. Jeder macht Fehler, auch ein grosses Unternehmen. Man würde sich dann aber erhoffen, dass ein gemachter Fehler ausgebügelt wird. Oder man versucht es, so gut es halt geht. Leider habe ich das "help center" dabei als nicht sehr helpful empfunden. Viele Emails und Anrufe. Schön wäre dabei auch gewesen, versprochene Rückmeldungen des "help center" wären erfolgt, ohne dass man wieder nachfragen muss. Ich würde nicht mehr bei manor.ch bestellen. Eigentlich schade.

Update 29.12.: Trotz der sehr netten Worte des Kundendienstes scheint sich nicht viel geändert zu haben. Die Rückerstattung ist und bleibt pendent....

Lieferzeit von 5 bis 7 Tagen angegeben. Man hört einfach nichts. Auch auf mehrmaliges Nachfragen erhält man keine Reaktion. Mittlerweile sind fast 30 Tage vergangen und man erhält keine Informationen über die Bestellung! Ware kommt von einem Drittanbieter, dies hat mir erst der Kundendienst am Telefon mitgeteilt. Auf der Webseite ist dies nicht ersichtlich. Manor einmal und nie wieder!

- sehr positiv; rascher und freundlicher Kundenservice zur Nachfrage betreffend konkreter Lieferzeit Click and Collect.
- eher negativ: Angabe Lieferdauer / Click and Collect ungenau / Abweichung von Angabe auf Website 2-3 Tage

M.M. nach es ist schlicht zum ...., wie Manor mit Kunden umgeht.

Ich habe versehentlich zwei Tische bestellt. Ein Tisch wurde pünktlich und vollständig bezahlt. Für den zweiten Tisch habe ich mehrfach telefonisch und schriftlich angekündigt, dass ich ihn zurückschicken möchte, und mehrmals ausdrücklich um ein Rücksendeetikett gebeten. Alles ist nachweisbar.

Manor hat kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, obwohl der Tisch ca. 30 kg wog. Ich musste die Rücksendung daher auf eigene Kosten organisieren und CHF 30.– Porto bezahlen – bei einem Warenwert von CHF 120.– schlicht beschämend.

Über einen Monat später erhalte ich plötzlich eine Mahnung wegen angeblich unbezahlter Rechnung.
Ich kontaktierte Manor erneut – man verlangte von mir eine Postquittung, die leider versehentlich entsorgt wurde.

Daraufhin habe ich mich mehrfach bei verschiedenen Postfilialen erkundigt:

Eine Filiale sagte, Nachforschung sei nicht möglich ohne Sendungsnummer

Eine andere Mitarbeiterin erklärte, es sei doch möglich, man brauche nur den genauen Abgabetag

Eine weitere Poststelle bestätigte, dass eine Nachforschung grundsätzlich möglich, aber nur innerhalb eines Monats sei

Zu diesem Zeitpunkt war diese Frist bereits verstrichen, ausschließlich, weil Manor mich erst mit einer verspäteten Mahnung über das angebliche Problem informiert hatte und danach über einen weiteren Monat ein sinnloses Hin- und Her per E-Mail folgte.

Ich habe den Kundenservice mehrfach ausdrücklich gebeten, mich mit einer vorgesetzten Person zu verbinden – alle diese Anfragen wurden ignoriert.

M.M nach
Hochgradig unprofessionell, kundenunfreundlich und absolut beschämend.
So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.